홀리데이 설문 조사 결과, 가격에 민감한 소비자들, 개인화된 쇼핑 경험, AI 기술의 중요성 증가를 강조
2024년 12월 18일 - 증강 현실(AR) 및 인공 지능(AI) 뷰티 패션 테크를 선도하는 퍼펙트(Perfect Corp., NYSE: PERF)가 2024년 홀리데이 리테일 설문 조사 결과를 통한 홀리데이 시즌 소비자 쇼핑 트렌드를 발표했다. YouCam 앱 사용자 커뮤니티에서 실시간 해당 설문 조사는 소비자 행동 및 향상된 리테일 경험 제공에 있어 기술의 역할이 커지고 있다는 주요 통찰력을 보여주었다.
2024년 홀리데이 시즌에는 가치 중심, 개인화 및 기술 강화 쇼핑에 대한 중요성이 더욱 강조된다. 퍼펙트의 설문 조사에서 소비자가 여전히 디지털 및 매장 환경에서 매력적인 상호 작용을 추구하는 반면 가격에 민감해지는 추세를 보여준다. 이는 소비자의 요구 사항을 충족하는 데 있어 AI 및 AR 기술의 중요성을 강조하게 된다.
2024년 홀리데이 리테일 설문 조사 주요 인사이트
- 가격에 민감한 소비자들: 대부분의 소비자(66%)가 이번 홀리데이 시즌에 지출을 줄일 계획이며, 이는 현재 경제적 어려움에 대응하여 가치와 절감에 중점을 두고 있음을 강조한다.
- 옴니채널 유연성: 소비자의 60%가 매장과 온라인 쇼핑을 혼합하여 선호하며, 전문가의 매장 내 지원과 함께 집에서 편리하게 쇼핑할 수 있다는 점을 높이 평가한다.
- 온라인 쇼핑의 문제점: 온라인 쇼핑 시의 가장 큰 문제점은 구매하기 전에 제품을 시도할 수 없다는 점(34%), 복잡한 반품 절차(22%), 너무 많은 제품 선택(15%)이었다.
- 개인화에 대한 요구: 소비자의 23%가 가상 체험 도구를 찾고, 26%는 AI 기반 가상 어시스턴트 툴을 중요하게 생각한다. 소비자는 맞춤형 추천과 대화형 도구를 기대하면서 개인화된 경험이 필수적이 되고 있다.
- 새로운 AI 도입: 소비자의 52%가 쇼핑에 AI를 사용하거나 사용할 계획이며, 이는 AI 정규화로의 전환을 보여준다. 챗봇과 예측 분석과 같은 AI 도구는 쇼핑 경험을 향상시키는 데 중요하다.
퍼펙트의 CEO이자 설립자인 앨리스 챙(Alice Chang)은 "우리는 브랜드와 리테일러에게 성공하는 데 필요한 통찰력과 기술 솔루션을 제공하게 되어 기쁘다. 이러한 결과에서 볼 수 있듯이 AI는 소비자를 효과적으로 참여시키고 개인화에 대한 진화하는 선호도를 해결하는 데 그 어느 때보다 중요해지고 있다" 며 "퍼펙트의 솔루션은 브랜드가 이번 홀리데이 시즌과 그 이후에도 고객을 만족시키는 매끄럽고 개인화되고 혁신적인 쇼핑 경험을 만드는 데 도움을 준다" 고 말했다.
설문조사 결과와 퍼펙트의 혁신적인 AI 솔루션에 대한 자세한 내용은 아래에서 발견할 수 있다: https://www.perfectcorp.com/ko/business/blog/general/perfect-corp-2024-holiday-shopping-trend-report
Perfect Corp. 소개
Perfect Corp.(NYSE: PERF)는 'Beautiful AI' 혁신을 통해 세상을 더욱 아름답게 만들고 있다. 세상을 아름답고 이롭게 할 기술인 뷰티와 AI의 융합을 선도하는 Perfect Corp.는 전 세계 600개 이상의 파트너와 협력하여 브랜드가 혁신적인 디지털 기술을 통해 소비자 쇼핑 경험을 혁신하도록 돕는다. Perfect Corp.의 엔터프라이즈 솔루션 제품군은 업계의 유수 브랜드와의 파트너십을 통해 지속 가능하고 개인화된 매력적인 쇼핑 여정을 촉진하고 차세대 소비재 제공을 위한 시너지 높은 기술 중심 경험을 제공한다.
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