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(aggiornamento: 4 dicembre 2020)
Con una stima di 1,7 miliardi di persone in tutto il mondo costrette a stare a casa, i marchi sono stati costretti a ripensare rapidamente al modo di interagire e di entrare in contatto con i clienti e a padroneggiare la nuova arte delle nuove acquisizioni di clienti. Con le misure di distanziamento sociale, gli schermi digitali all'interno delle nostre case sono diventati gli unici punti di contatto attraverso i quali i marchi possono connettersi con i loro consumatori. Ciò significa che i marchi di bellezza devono incrementare rapidamente la loro presenza online, fornendo più contenuti digitali per attirare clienti. Tuttavia, la natura infinita dell'universo digitale ormai saturo implica una concorrenza spietata per ottenere l'attenzione dei consumatori e la necessità per i marchi di prendere in considerazione l'inclusione su piattaforme di terze parti consolidate, dove i loro consumatori target trascorrono già parte del loro tempo.
In tempi di crisi, la velocità è fondamentale. Con l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori, i marchi devono adattarsi e reagire a questi cambiamenti rapidamente. Durante la lotta globale al COVID-19, più velocemente un marchio riesce a mettere i suoi prodotti online sotto gli occhi di milioni di utenti costretti a stare a casa, più elevate saranno le sue possibilità di sopravvivenza. I marchi di bellezza devono riconoscere rapidamente il valore e le opportunità presentate dalle social community consolidate, rispetto alle sfide che deriverebbero dalla creazione delle proprie: la creazione di una community digitale attiva potrebbe richiedere anni.
Considerati i limiti temporali, i marchi devono guardare alle piattaforme digitali che possiedono già un grande bacino di potenziali clienti. YouTube (Perfect Corp. ha collaborato con YouTube per garantire agli utenti di YouTube l’esperienza della prova virtuale per i cosmetici) e Instagram, per esempio, hanno già un pubblico affermato, composto da milioni di appassionati di bellezza che ogni giorno trascorrono ore a guardare contenuti brandizzati e a interagire con le nuove funzionalità di prova virtuale, che danno vita ai tutorial di cosmesi degli influencer in un modo completamente nuovo. Analogamente, l’innovativa YouCam Makeup di Perfect Corp., l’unica piattaforma mobile di try-on virtuale, offre agli appassionati di bellezza un percorso coinvolgente e personalizzato a misura di consumatore, realizzato tramite i try-on di bellezza virtuale basati sulla RA e sull’IA, direttamente nel palmo delle loro mani. I marchi e rivenditori del settore della bellezza possono attirare clienti nuovi ed esistenti attraverso questo mezzo interattivo che consente agli utenti di sperimentare virtualmente i prodotti e di scoprirli, incrementando le vendite ed entrando in contatto con gli utenti in un ambiente con un altissimo numero di interazioni. Questo tipo di try-on avanzato all'interno di una community attiva amante della cosmesi aiuterà i marchi di bellezza a connettersi con i loro consumatori, nonostante la lontananza. Inoltre, la piattaforma globale digitale specializzata YouCam Makeup mette facilmente in contatto i marchi con il loro pubblico target e incrementa l’engagement degli utenti senza la necessità di una segmentazione e un posizionamento avanzati.
Poiché sono costretti a stare a casa, sempre più consumatori continuano a esplorare nuovi modi di adattarsi connettendosi tramite i loro schermi digitali e mobili. Questo cambiamento comportamentale ha condotto a un aumento esponenziale dell’utilizzo quotidiano dell’applicazione YouCam in tutto il mondo, presentando ai marchi di bellezza un nuovo sbocco su cui concentrare gli sforzi digitali. I dati recenti sul comportamento degli utenti di YouCam Makeup hanno mostrato un’impennata del 32% nei try-on virtuali quotidiani, insieme al 50% di chiamate in più tramite il servizio individuale del consulente di bellezza in-app gratuito. Inoltre il tempo trascorso a guardare le dirette streaming in-app di YouCam è aumentato di 2 volte. Scarica il report completo qui.
Queste informazioni sulle attività in-app confermano che sempre più consumatori come non mai si rivolgono ai loro telefoni cellulari per esperienze virtuali interattive e i marchi devono lottare per la visibilità, incontrando i loro consumatori consolidati e potenziali in quei canali.
I vincoli temporali e finanziari del COVID-19 hanno rivelato che i marchi hanno urgente bisogno di trasformarsi digitalmente. Di conseguenza, per attuare queste trasformazioni, i marchi di bellezza hanno riconosciuto i vantaggi di ricorrere a una piattaforma digitale già affermata, come YouCam Makeup e i suoi 800 milioni di download a livello mondiale. Grazie agli elenchi dei prodotti in-app di YouCam Makeup, i consumatori hanno l’opportunità di sperimentare virtualmente i prodotti di marca: ciò aumenta l’engagement dei consumatori, costruisce la consapevolezza del marchio e indirizza il traffico al sito web del marchio. Questa esperienza virtuale coerente (che va dalla scoperta, passa per la sperimentazione e si conclude con l’acquisto) aiuta i marchi a padroneggiare la strategia completamente incentrata sul digitale necessaria per avere successo in questa nuova era di distanziamento sociale.
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