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Nel 2019, il valore dell'industria cosmetica statunitense ammontava a circa 49,2 miliardi di $. Questo numero è destinato a crescere nei prossimi anni. Per i marchi che vogliono essere parte di questa crescita, sarà necessario rimanere aggiornati sulle ultime tendenze nel settore della bellezza. Uno di questi è la beauty tech. Questo articolo mostrerà ai marchi di bellezza come scegliere correttamente una buona soluzione di beauty tech per soddisfare le loro esigenze.
La beauty tech e l'esperienza di shopping digitale
Che cosa comporta la beauty technology per gli acquirenti on-line? Il modo principale per migliorare l'esperienza di shopping digitale è tramite la prova AR realizzato con l’Intelligenza Artificiale. Questo tipo di soluzione utilizza i dati delle immagini di un cliente in tempo reale per analizzare la salute della pelle, la struttura del viso e anche per personalizzare i consigli sui prodotti. In questo modo, anche se i clienti vogliono provare un prodotto specifico, riceveranno una notifica che li avvisa che un altro prodotto potrebbe essere più adatto.
6 fattori da considerare quando si sceglie la beauty tech
Per quanto riguarda la beauty tech, le aziende dovrebbero prendere in considerazione i seguenti aspetti.
- La tecnologia può davvero rappresentare il prodotto? È importante assicurarsi che la tecnologia cosmetica sullo schermo sia accurata. In caso contrario, il cliente potrebbe rimanere deluso quando riceve il prodotto.
- Quali sono le risorse e i tempi necessari per rendere possibile l'esperienza di bellezza digitale desiderata? Implementare il SaaS per la bellezza non è un semplice aggiornamento. Richiede alle aziende una grande quantità di tempo e risorse. Prima di iniziare, è necessario assicurarsi che la spesa valga la pena. Con la tecnologia di Perfect Corp. basata sulla RA, le visualizzazioni e le conversioni di molte aziende sono aumentate notevolmente.
- Le aziende possono ampliare ulteriormente i loro investimenti? Una volta che un'azienda possiede un sistema di beauty tech, desidererà massimizzarlo, in modo da poter ottenere il massimo dal suo investimento. Questo significa avere a disposizione un modo semplice di integrare il sistema con i nuovi canali utilizzando gli SKU esistenti.
- Il piano di servizio si adatta alle esigenze specifiche? Nel mondo della cosmesi esistono tantissime aziende, grandi e piccole, con budget diversi. Ecco perché le aziende devono assicurarsi di poter personalizzare un piano di servizio per la beauty tech che soddisfi le loro esigenze finanziarie.
- La soluzione della beauty tech è stata testata in commercio? Utilizzare una tecnologia di beauty marketing qualsiasi è rischioso. Le aziende dovrebbero assicurarsi che il sistema sia stato testato a livello commerciale, per sapere se potrà essere utile.
- Il ROI sarà buono? Mentre la maggior parte dei negozi di bellezza online potrebbe ricavare vantaggi dall'aggiunta della beauty tech, esistono diversi scenari in cui è più opportuno utilizzare il SaaS. In particolare, si tratta di un ottimo strumento per promuovere i best seller, i prodotti lanciati di recente e quelli in edizione speciale.
Qual è il catalogo dei prodotti?
Una considerazione aggiuntiva riguarda la tipologia dei prodotti di un’azienda. Non tutti i prodotti sono adatti alla tecnologia cosmetica. In particolare, i cataloghi di SKU con il make up (rossetto, ombretto, fondotinta, eyeliner, correttore, fard, contouring, terra e altro ancora), prodotti per la skincare, tinta per capelli e occhiali trarranno i maggiori benefici dalle soluzioni di beauty tech.
La suite di soluzioni e servizi di Perfect Corp. può supportare tutti questi prodotti nella diagnosi e nel try-on di tipo virtuale.
Quali sono le modalità di interazione con le clienti?
Per i marchi completamente incentrati sul digitale, l'esperienza del negozio online è un obiettivo primario. Se l'obiettivo di un'azienda è aumentare la soddisfazione dei clienti e rafforzare il loro percorso di acquisto, la beauty tech può essere un’alleata. Il try-on basato sull'AR e realizzato con l’IA può contribuire a migliorare l'esperienza di un utente con un marchio. In questo modo i clienti avranno un'idea molto più chiara del modo in cui un determinato prodotto agirà su di loro, anziché indovinare in base all'aspetto del prodotto su un modello.
Un metodo popolare per interagire con i clienti è la strategia del questionario. Viene utilizzata quando un’azienda suscita l’interesse dei clienti tramite un quiz per trovare la tinta per capelli o il regime di skincare più adatti a loro. Il 52% dei clienti ha fatto un quiz online sulla skincare per trovare prodotti personalizzati. Per le aziende che vogliono adottare questo approccio, le domande potrebbero riguardare elementi che non emergono tramite la diagnosi basata sull'AR, come la quantità di tempo che un cliente trascorre sotto il sole o dove vive. In questo modo, le risposte al sondaggio potrebbero essere integrate nei dati provenienti dall’esperienza virtuale di try-on o di diagnosi della pelle. Grazie a ciò, i clienti potrebbero avere un’idea migliore delle scelte migliori per loro.
Sei alla ricerca di un approccio omnichannel?
Per i marchi che hanno come obiettivo tutti i punti di contatto con il cliente, le soluzioni di bellezza MarTech possono essere un buon metodo per raggiungere i clienti ovunque si trovino. Dal web ai social, all’in-store e all’in-app, e non solo, i clienti fanno shopping in modi sempre più unici. La beauty tech e Perfect Corp. possono aiutare i marchi a raggiungere i clienti esattamente dove si trovano.
Grazie all'integrazione con siti come YouTube, Snapchat e Google Search, un marchio può essere apprezzato anche quando un cliente non fa acquisti. Con la soluzione di Perfect Corp., gli investimenti digitali di un marchio sono molto utili perché consentono facilmente la stessa esperienza di bellezza digitale su altri canali supportati.
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