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Ottimi consigli sull'esperienza utente per creare la migliore prova virtuale sul web
Trucco tramite IA/AR

Ottimi consigli sull'esperienza utente per creare la migliore prova virtuale sul web

Nov 19 2021 · 3 minuti di lettura
Ottimi consigli sull'esperienza utente per creare la migliore prova virtuale sul web

Per i marchi alla ricerca di un modo per migliorare la loro presenza online, la Realtà Aumentata (AR) virtuale potrebbe essere l’asso nella manica. Con un’esperienza di prova virtuale, i clienti possono ottenere consigli personalizzati sui prodotti direttamente dalla comodità delle loro case. Mettere in pratica queste soluzioni significa apportare alcune modifiche al funzionamento di un negozio di e-commerce; pertanto, prima di iniziare con i cambiamenti, i marchi dovrebbero dare uno sguardo a questi ottimi consigli sull'esperienza utente.

Prova virtuale ed esperienza utente

Nel 2019, il 51% dei consumatori ha affermato che la Realtà Aumentata AR è la tecnologia d’avanguardia che vorrebbero utilizzare per valutare i prodotti prima di acquistarli (Tavolieri). Questo è uno dei motivi per cui per i marchi di bellezza online è così importante adottare le esperienze di try-on virtuale. Quando i clienti possono provare virtualmente il make up, i prodotti di skincare e le tinte per capelli, hanno un'idea molto più chiara di quali sono quelli migliori per le loro esigenze. Con i consigli personalizzati potrebbero anche essere più propensi a effettuare più acquisti.


Prova virtuale per cosmesi, tinta per capelli e occhiali.

Con la suite di Perfect Corp. di bellezza, make up e soluzioni per il viso basate sulla RA, i marchi di bellezza online possono portare la loro esperienza utente al livello successivo. Grazie al nostro strumento di try-on virtuale, i clienti possono testare il make up e la tinta per capelli prima dell'acquisto. I marchi adorano anche il nostro strumento di diagnosi della pelle, che utilizza la foto del consumatore per eseguire la scansione alla ricerca dei segni dell’invecchiamento.

Per i marchi che cercano di provare l'esperienza della bellezza basata sulla realtà aumentata: ecco alcuni consigli per rendere i clienti felici.

  1. Focus sul cliente: La prova virtuale è stata creata pensando all'esperienza utente. Dare all'utente il potere di avere un’anteprima virtuale di un prodotto prima dell'acquisto può incidere sulla sua soddisfazione, sul tasso di ritorno e sulla fedeltà al marchio. Dato che i clienti sanno esattamente cosa stanno comprando, non avranno bisogno di effettuare resi. Poiché sono consapevoli di potersi fidare di un marchio, saranno più propensi a ripetere gli acquisti. I marchi che intendono evidenziare l'esperienza di makeover virtuale durante un giro di shopping dovrebbero posizionare il modulo web basato sull'AR in una pagina con l’elenco dei prodotti o in una contenente i loro dettagli con un pulsante \"PROVA\" ben in vista. È possibile utilizzare qualsiasi tipologia, stile o testo per adattare il pulsante di try-on al design complessivo della pagina web.

  2. Informazioni di alta qualità: I marchi dovrebbe sempre fornire all'utente più informazioni possibili per prendere una decisione d’acquisto consapevole. Ciò significa includere le immagini di alta qualità dei prodotti, le liste degli ingredienti, le dimensioni delle confezioni e altro ancora. Le informazioni inoltre determinano la credibilità e l’affidabilità del marchio, aumentando la possibilità di un cliente di sentirsi a proprio agio con il prodotto. Detto questo, anche navigare tra gli articoli gestiti a magazzino (SKU) dovrebbe essere semplice. I dettagli inclusi in ogni prodotto non devono sopraffare il design del sito e rendere difficile la visualizzazione degli altri prodotti. Più l'utente ha la possibilità di effettuare try-on, più sarà sicuro dell'acquisto. Infine, per migliorare le conversioni, dopo una sessione di try-on di make up virtuale, i clienti dovrebbero poter vedere i prezzi e aggiungere facilmente il prodotto al carrello.

  3. Personalizzare l'esperienza: Le clienti amano la personalizzazione. Infatti, l’80% dei consumatori ha detto di essere più propenso a effettuare un acquisto quando i marchi offrono esperienze personalizzate (Epsilon). I marchi possono capitalizzare su questo aspetto con il try-on virtuale personalizzato di Perfect Corp. Oltre a testare virtualmente i prodotti, i clienti possono anche ricevere consigli sui nuovi SKU da provare. Per i marchi, questa soluzione di make up basata sulla realtà aumentata è semplice da utilizzare. È necessario collegare SKU simili nel backend in modo che questi vengano suggeriti automaticamente ai clienti durante un try-on virtuale. In questo modo vivranno un’esperienza di massima qualità con il marchio e la pagina. Per i clienti che potrebbero aver bisogno di aiuto nella navigazione della Realtà Aumentata AR del make up, la chat dal vivo è indispensabile: aiuta a rispondere alle domande e gli addetti possono fornire ulteriori consigli personalizzati. Inoltre, con un consulente di make up virtuale, i marchi hanno la possibilità di fare un passo avanti. Questi consulenti possono aiutare a chiudere la vendita e a far sentire i clienti speciali.

  4. Adattarsi ai dispositivi mobili: Secondo un ricerca, il 45% degli acquirenti del settore della bellezza sostiene che il proprio dispositivo mobile è un importante strumento di shopping (Yong). Inoltre, entro il 2022 il mobile commerce dovrebbe aumentare del 68% (Kohan). Questo significa che i marchi devono assicurarsi che il loro sito sia adatto ai dispositivi mobili per attirare i clienti che fanno acquisti con lo smartphone. I layout mobili basati sull'AR per il viso o per la bellezza dovrebbero auto-adattarsi alla dimensione dello schermo del dispositivo, in modo che un cliente possa accedere a tutte le opzioni. I testi e i link dei prodotti devono essere facili da leggere e non sovrapporsi. Inoltre, per un cliente dovrebbe essere semplice caricare una foto dal proprio dispositivo o utilizzare la telecamera a esso collegata per iniziare il processo di try-on virtuale dal vivo.

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Fonti:Kohan, Shelley E. \"Mobile Commerce to Grow 68% by 2022 as More People Shop on Their Phones\". Forbes, 9 febbraio 2020, https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2020/02/09/mobile-commerce-to-grow-68-by-2022-as-more-people-shop-on-their-phones/?sh=1a360b8e652d.

\"New Epsilon research indicates 80% of consumers are more likely to make a purchase when brands offer personalized experiences\". Epsilon, 9 gennaio 2018, https://us.epsilon.com/pressroom/new-epsilon-research-indicates-80-of-consumers-are-more-likely-to-make-a-purchase-when-brands-offer-personalized-experiences.

Tavolieri, John. \"Augmented Retail: The New Consumer Reality\". The Nielsen Company, 12 dicembre 2019, https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2019/augmented-retail-the-new-consumer-reality/.

Yong, Sarah-Ann. \"The Role of Mobile in the Beauty Industry\". BrandBastion, 15 ottobre 2019, https://blog.brandbastion.com/the-role-of-mobile-in-the-beauty-industry.

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