TRY-ON

Cliente in primo piano

Per Tarte aumento a tre cifre del tempo speso sul sito e un incremento del 30% di acquisti online grazie alla prova virtuale

"In questo periodo in cui tutti sono a casa, noi vogliamo portare il negozio nella casa delle clienti, e possiamo farlo grazie alla nostra app di prova virtuale."

Gladys Rezabek

Senior Director of Ecommerce, tarte cosmetics

Servizi abilitati con PERFECT.

Prova Trucco Virtuale con AR

Aggiunte al carrello aumentate del 30%

Aumento a tre cifre del tempo passato sul sito del brand

Vendite aumentate del 200% grazie all'utilizzo della prova virtuale

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Situazione

Nel 2000 Maureen Kelly, che si descriveva una "grande fan del make-up”, decise di dimostrare che il make-up può far star bene con se stesse e fondò tarte™ nel suo piccolo appartamento di New York City. All’avanguardia nell’uso di prodotti naturali di eccellenza (high-performance naturals™), Maureen ha creato una linea di prodotti facili da usare, in colori facilmente abbinabili per ottenere risultati veri per donne vere (real results for real women™).

Oggi le "tartelettes" (le fan del brand) nel mondo sono accese sostenitrici delle formule del brand, che hanno vinto numerosi premi. Ogni prodotto è realizzato senza l’uso di sostanze controverse (come parabeni, oli minerali, ftalati e altro). tarte™ si impegna a condividere col mondo la sua passione per gli ingredienti “skinvigorating™”: è presente nei negozi di oltre 20 Paesi, e online su tarte.com consegna i propri prodotti in oltre 70 Paesi nel mondo!

20 anni dopo, dopo la pandemia di COVID-19 tarte ha cercato modi per incrementare l’esperienza di shopping online.

"Durante la pandemia nessuno poteva uscire e recarsi in negozio, perciò volevamo ottimizzare l’esperienza di acquisto online," ricorda Gladys Rezabek, Senior Director di Ecommerce Merchandising, tarte cosmetics. "Volevamo introdurre prove virtuali, ma dovevamo prima trovare la migliore tecnologia."

Soluzione

tarte ha valutato le varie opzioni e ha scelto Perfect Corp. e la piattaforma AR YouCam di Perfect Corp. Perfect Corp. combina una straordinaria tecnologia di Intelligenza Artificiale (AI) con la AR leader del settore per fornire risultati straordinariamente realistici. Tarte ha scelto Perfect Corp. dopo aver valutato altre soluzioni AR.

"Abbiamo esaminato tantissime aziende e ci siamo resi conto che Perfect Corp. si distingueva chiaramente per la sua tecnologia AI/AR," racconta Rezabek. "Ci piaceva anche la facilità di integrazione back-end e la flessibilità nel supportare le nostre esigenze quotidiane."

Dopo l’attivazione di YouCam, tarte ha notato immediatamente risultati positivi con le clienti che testavano i prodotti nell’app e visitavano il sito.

Trasportare la prova virtuale da YouCam al sito Web di tarte

Dopo aver visto il traffico che la prova virtuale con YouCam incanalava su tarte.com, l’azienda ha deciso di compiere subito il passo successivo: Utilizzare la tecnologia di Perfect Corp. sul proprio sito Web e l’API Web di Perfect Corporation.

tarte è rimasta immediatamente colpita dai risultati.

"Collaborando con Perfect Corp. abbiamo lanciato la nostra esperienza di prova virtuale sul nostro sito Web a settembre," ricorda Rezabek. "A ottobre abbiamo lanciato Foundation Shade Finder, la nostra app per la ricerca del fondotinta. La risposta delle clienti è stata tale che abbiamo deciso di aggiungere subito altri SKU. Successivamente abbiamo iniziato a utilizzare la prova virtuale e il Foundation Shade Finder anche sul nostro sito internazionale."

L’azienda si è resa conto che l’esperienza di prova virtuale era talmente ricca e realistica da essere un successo su scala globale.

"Abbiamo visto un analogo coinvolgimento utente sia sul nostro sito USA che su quelli internazionali," prosegue Rezabek. "Le nostre tartelettes adorano l’esperienza di prova virtuale e il Foundation Shade Finder."

Vantaggi

tarte cosmetics ha notato notevoli vantaggi dall’implementazione della tecnologia di prova virtuale di Perfect Corp.,tra cui:

Aumento del 200% delle vendite per le clienti che effettuano la prova virtuale
Aumento a tre cifre del tempo di permanenza sul sito
Aumento del 30% delle vendite online
Riduzione a due cifre delle telefonate al servizio clienti per richiesta di consigli con i colori di fondotinta
Eccellente risposta alle e-mail che invitano alla prova virtuale

Utilizzare la realtà aumentata per permettere alle clienti di provare prima di acquistare

200% di aumento nelle vendite grazie alle prove virtuali o al Foundation Shade Finder

Uno dei primi vantaggi che tarte ha riscontrato è stato il miglioramento del tasso di conversione dopo che le clienti avevano provato i prodotti con la AR di Perfect Corp. o con il nuovo Foundation Shade Finder con AR.

Rezabek sottolinea il realismo della tecnologia AI/AR di Perfect Corp. come fattore chiave nell’invogliare le clienti all’acquisto.

"Quando una cliente effettua la nostra prova virtuale può vedere come le sta il prodotto," racconta Rezabek. "Questa tecnologia basata sull'AI permette alle nostre tartelettes di giocare con i prodotti, di trovare quelli che stanno meglio loro e, infine, acquistare con convinzione."

"Aumento a tre cifre nel tempo di permanenza sul sito". . . "Prova Virtuale divertente per le utenti"

Le stesse entusiasmanti esperienze AR che hanno raddoppiato i tassi di conversione hanno anche incrementato il tempo che le clienti tarte trascorrono sul sito ogni volta che fanno la prova virtuale dei cosmetici o usano lo Shade Finder.

"Vediamo un aumento a tre cifre del tempo di permanenza sul sito quando utilizzano la nostra prova virtuale e lo Shade Finder," aggiunge ancora Rezabek.

L’esperienza di divertimento che offre la prova virtuale invoglia le clienti a trascorrere più tempo sul sito tarte scoprendo fantastici prodotti e imparando a conoscere gli ingredienti naturali che sono il fiore all’occhiello del brand.

"In questo periodo in cui tutti rimangono in casa, la nostra idea è di portare il negozio alle clienti, e questo è esattamente ciò che la prova virtuale ci permette di fare," spiega Rezabek.

Foundation Shade Finder di tarte cosmetics.

Aumento del 30% delle vendite online

tarte cosmetic ha notato che le clienti che interagiscono con le esperienze di prova virtuale sono più inclini ad aggiungere il prodotto al carrello rispetto alle clienti che guardano il prodotto ma senza effettuare la prova virtuale.

"Per le nostre clienti avere a possibilità di vedere come starà loro un prodotto prima di acquistarlo semplifica la decisione di aggiungerlo al carrello," prosegue Rezabek.

Riduzione a due cifre delle domande inviate al servizio clienti relative ai colori del fondotinta

Una delle metriche che ha aiutato tarte a capire che le clienti sono soddisfatte della tecnologia di prova virtuale è stata la riduzione a due cifre delle richieste di assistenza al servizio clienti per la scelta dei colori del fondotinta.

Dal lancio del nostro Foundation Shade Finder e della prova virtuale, abbiamo visto una riduzione a due cifre nelle richieste di assistenza al servizio clienti," racconta Rezabek. "Le nostre clienti sanno utilizzare il nostro Shade Finder, che propone in automatico la migliore tonalità per loro. Adorano la possibilità di essere autonome."

Creare "momenti magici" con una fantastica realtà aumentata (AR)

tarte cosmetics ha scelto di collaborare con Perfect Corp. per il realismo della sua Realtà Aumentata guidata dall'AI e continua a stupirsi per la precisione di Perfect Corp, e per le esperienze realistiche fornite.

"Lavorare con Shade Finder ci permette di creare 'Momenti Magici' ," sottolinea Rezabek. "Quando l’abbiamo provata siamo rimasti sorpresi dalla sua accuratezza. Ciascun membro del team ha avuto un’esperienza simile — ossia che l’app funziona davvero e che ci ha aiutati a proporre una tonalità che si abbina molto bene al colore di pelle testato."

Creare "Momenti Magici" con una fantastica tecnologia.

Eccellente risposta alle e-mail che invitano alla prova virtuale

Grazie al successo della prova virtuale e del Foundation Finder, tarte ha iniziato a integrare i messaggi che indirizzano alla prova virtuale in diversi touchpoint di marketing per semplificare ancora di più alle clienti l’accesso agli strumenti.

"Abbiamo avuto risultati talmente positivi dalle funzionalità di prova virtuale che abbiamo aggiunto una funzione di messaggistica alla nostra home page, alle e-mail e all’intero contenuto del sito,” racconta ancora Rezabek.

Perfect Corp. si dimostra un fantastico partner tecnologico

tarte cosmetics è stata attratta da Perfect Corp. per la sua eccezionale tecnologia di Realtà Aumentata guidata dall'AI. tarte è rimasta profondamente colpita da come Perfect Corp. l’abbia aiutata a implementare la prova virtuale con una rapida strategia go-to-market. Questo aspetto è stato particolarmente apprezzato.

"Tra le altre cose, adoriamo lavorare con Perfect Corp. per la velocità di esecuzione, fondamentale in un settore che segue le tendenze,” commenta Rezabek. "Quando abbiamo bisogno di fare dei cambiamenti, Perfect Corp. è subito operativa."

tarte si vanta di essere un’azienda proiettata al futuro, per questo motivo apprezza la capacità di Perfect Corp. di agire come un vero vettore di progresso.

"Uno dei motivi per cui adoriamo lavorare con Perfect Corp. è che non siamo solo noi a proporre idee," spiega Rezabek. "Ci hanno fatto anche delle proposte per favorire lo sviluppo dell’attività e rimanere competitivi."

tarte apprezza anche la facilità d’uso della tecnologia di Perfect Corporation. "È uno strumento molto intuitivo, che ci permette di sperimentare quel che vogliamo offrire e fare delle modifiche in autonomia," conclude Rezabek.

Riguardo Perfect Corp.

Con oltre un miliardo di download nel mondo, la mission di Perfect Corporation consiste nel trasformare l’interazione tra consumatori, creatori di contenuti e beauty brand grazie alle tecnologie avanzate d'intelligenza artificiale e realtà aumentata. Il nostro esperto team di tecnici e di appassionati di bellezza sta superando le frontiere della tecnologia per creare la piattaforma di bellezza del futuro: un ambiente fluido nel quale le singole persone possono esprimere se stesse, scoprire le ultime novità in fatto di moda e bellezza e usufruire di accesso immediato ai prodotti dei loro brand preferiti. Maggiori informazioni su Perfect Corp. sul sito perfectcorp.com

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