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Negli ultimi mesi, i progressi dell'intelligenza artificiale e della realtà aumentata hanno spinto i brand di innumerevoli settori a cercare di capire come questa tecnologia possa essere applicata alle loro attività. Per i brand del settore beauty l'AR e l'AI sono già presenti da anni nelle loro offerte di customer experience e, a questo punto, sono diventate un punto di riferimento.
Mentre il mondo dei cosmetici, dei capelli e delle unghie ha tratto grandi benefici dalla beauty tech AI e AR, in particolare con l'mpiego del virtual try on, stiamo vedendo solo ora come questa tecnologia rivoluzionaria possa essere applicata a contesti più medici di cura e analisi della pelle. Se eseguita correttamente, la skin tech può trasformare l'industria dei centri benessere, portando a un aumento della spesa media per visita e della soddisfazione dei clienti.
Nell'ultimo episodio della Master Series di Perfect Corp., Wayne Liu, Chief Growth Officer di Perfect, ha incontrato la dottoressa Eunice Park, chirurgo plastico facciale e fondatrice di AIREM, per discutere dell'impatto che le innovazioni beauty tech AR e AI hanno avuto nel mondo dei centri benessere, e di come l'aumento dell'uso di questa tecnologia stia creando nuove opportunità per massimizzare il ROI.
Guarda il seminario completo qui sotto:
La Crescente Accettazione della Beauty Tech in Ambito Clinico
Per i beauty brand, le tecnologie AR e AI creano esperienze migliori per la clientela. Offrire alle clienti la possibilità di visualizzare il loro aspetto con determinate tonalità di trucco o colori per unghie può essere un ottimo strumento di motivazione per indirizzare le decisioni di acquisto. Alla fine, però, se questa tecnologia rappresenta male il prodotto, lo scenario peggiore è che la reputazione del brand venga compromessa, e che aumentino i resi dei prodotti.
In contesti clinici come centri benessere e studi dermatologici, l'accuratezza dei risultati visualizzati nei software di analisi della pelle AI e AR è fondamentale.
Storicamente, i professionisti di cura e analisi della pelle erano soliti utilizzare dispositivi di imaging di grandi dimensioni per identificare le problematiche della pelle della clientela. Secondo la Dott.ssa. Park, spesso queste macchine potevano occupare un'intera stanza, e non erano trasportabili da uno studio all'altro. Negli ultimi anni, macchine come il sistema "VISIA Skin Analysis" hanno abbassato le barriere d'ingresso per alcuni professionisti della cura e analisi della pelle, e hanno aumentato la portabilità del dispositivo.
Questi sistemi di analisi della pelle incentrati sull'hardware sono stati a lungo accettati come standard del settore, ma i progressi del software di analisi della pelle che sfrutta l'AR e l'AI stanno sfidando questi dispositivi hardware.
Non solo i software di analisi della pelle AR e AI possono offrire un livello di portabilità senza precedenti: i professionisti della pelle possono utilizzare iPad o persino smartphone e la fotocamera del dispositivo per eseguire test della pelle, e questi software stanno raggiungendo o perfino superando l'accuratezza dei dispositivi tradizionali.
Ad esempio, il software di analisi della pelle di Perfect Corp. analizza 14 diverse problematiche della pelle per offrire test della pelle personalizzati e, dopo alcuni studi comparati guidati da un dermatologo, ha ottenuto risultati migliori rispetto al dispositivo VISIA.
La skin tech AI ha raggiunto un livello tale da eguagliare o superare i sistemi hardware per test della pelle, il che la rende un'integrazione perfetta per gli ambienti clinici.
Come la Skin Tech AI Sta Trasformando l'Esperienza Clienti
Visitare uno specialista della cura della pelle, un estetista o un chirurgo estetico può essere un'esperienza delicata per molte persone. Incorporando la tecnologia AR e AI per test della pelle, i centri benessere sono in grado di fornire un percorso di trattamento altamente personalizzato e convalidato da una tecnologia affidabile e obiettiva.
"Nell'interazione tra un operatore estetico o un medico e un paziente, spesso la persona che arriva è molto vulnerabile. Sono alla ricerca di una guida", afferma la dott.ssa Park. "E le persone sono molto curiose di sapere come l'intelligenza artificiale possa essere utilizzata nel campo della bellezza e dell'estetica. Se la inseriamo per la salute e l'analisi della pelle, possiamo eliminare un po' di soggettività e concentrarci su una misurazione più oggettiva. E questo ci permette di creare un piano di trattamento più completo".
Mettendo la clientela a proprio agio, la skin tech AI si rileva un preziosissimo aiuto per gli specialisti nel consigliare trattamenti e prodotti in modo personalizzato.
L'impatto Che la Skin Tech AI Può Avere sulle Metriche Chiave delle Prestazioni
Sebbene le innovazioni beauty tech richiedano tempo per arrivare alle masse, il fatto è che molte clienti delle spa mediche si sono dimostrate aperte all'idea di integrare l'AR e l'AI nei loro trattamenti. Presso l'AIREM, lo studio della Dott.ssa Park che incorpora in modo massiccio questa skin tech AI all'avanguardia, ha registrato punteggi di soddisfazione dei clienti pari a 4,92 stelle su cinque.
La sola soddisfazione della clientela significa visite ripetute, segnalazioni, passaparola e molto altro. L'integrazione della skin tech AI e AR ha anche delle ramificazioni sulle metriche di performance chiave per l'azienda stessa.
Sfruttando le innovazioni skin tech, AIREM ha visto aumentare la spesa media per cliente del 47%, da 541 a 796 dollari. Inoltre, il numero di visite degli ospiti è aumentato del 31% e il numero di nuove visite è cresciuto del 108%.
La skin tech è una nuova ed entusiasmante frontiera nel settore delle spa mediche, che arriva in un momento in cui l'industria delle spa mediche e centri benessere sta registrando un'enorme crescita. Queste due entità che lavorano fianco a fianco stanno portando a una miglior servizio per la clientela in generale, e stanno guidando il settore beauty verso il futuro.
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