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(Aggiornato il 17 marzo 2021)
Con milioni di persone in tutto il mondo che stanno vivendo un anno e più di quarantena, la vita come la conoscevamo una volta continua a diventare un lontano ricordo. Nonostante anche i più speranzosi tra noi possano vedere la luce alla fine di questo tunnel del COVID-19 con un ritorno ad una sorta di normalità, è chiaro che la "nuova normalità" sarà molto diversa da quella che conoscevamo una volta. Con l'aumento delle preoccupazioni per la salute e l'igiene personale e la paura di future pandemie, la gente sta rapidamente adottando comportamenti touchless, sostituendo le strette di mano e gli abbracci con saluti, cenni e colpi di gomito.
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Stiamo anche cominciando a osservare un cambiamento nel comportamento di acquisto dei consumatori. Mentre gli ordini da casa hanno limitato il nostro shopping nei negozi fisici per il breve termine, è giusto supporre che le crescenti preoccupazioni per la salute probabilmente re-immagineranno il modo in cui i consumatori si avvicinano allo shopping nei negozi fisici in futuro. È difficile immaginare che qualcuno si procuri un campione di "tester" pubblico o che i brand e i rivenditori li forniscano dopo la pandemia. Tuttavia, il desiderio dei consumatori di provare prima di comprare sarà ancora palese e i brand stanno investendo in più tecnologia digitale come il Virtual Try-on di YouCam Makeup per aiutare a soddisfare la nuova domanda dell'era dello shopping non-touch.
Usare la soluzione di prova virtuale touchless per migliorare la tua esperienza di shopping al dettaglio e in negozio
Sebbene la prova fisica del prodotto come la conoscevamo una volta sia diventata una cosa del passato, introduce un nuovo paradigma con il sorgere di ambienti di vendita al dettaglio touchless. Queste nuove esperienze in-store faranno molto affidamento sulla realtà aumentata (AR) e sulle tecnologie di intelligenza artificiale (AI) per ricreare gli elementi di prova interattivi attraverso una lente touch-free.
Data la precisione e la comodità delle prove virtuali dei prodotti, le consumatrici possono ora provare più prodotti in un tempo molto più breve. Questo rappresenta un'enorme opportunità per i brand, poiché le consumatrici che possono aver solo strisciato uno o due rossetti in un negozio con un tester fisico, possono ora provare virtualmente la collezione completa di 30 rossetti in 30 secondi. A quel punto, come risultato di provare di più, la consumatrice è più incline a comprare di più.
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Ma la portata della tecnologia di bellezza intelligente va ben oltre una prova iper-realistica. I progressi nell'AI e nelle tecnologie di apprendimento automatico hanno permesso consigli più personalizzati nelle esperienze di acquisto delle consumatrici, tra cui la corrispondenza della tonalità del fondotinta e la diagnosi istantanea della cura della pelle. Queste esperienze avanzate no-touch offrono un alto livello di personalizzazione che parla alle esigenze delle singole consumatrici.
Per esempio, la tecnologia Shade Finder di YouCam rileva accuratamente il tono della pelle di una persona e genera istantaneamente una tonalità di fondotinta "perfettamente compatibile", insieme a suggerimenti di tonalità più fredde e più calde per giocare con i vari gradi di preferenza estetica personale. La tecnologia AI e l'apprendimento automatico aiutano anche ad attivare lo strumento Skin Diary di YouCam. Questa diagnosi istantanea della pelle utilizza una tecnologia di bellezza avanzata per rilevare quattro problemi comuni della pelle, tra cui macchie, rughe, texture e occhiaie, con iterazioni avanzate in grado di monitorare l'oleosità, il rossore e l'idratazione. Queste innovazioni tecnologiche di bellezza no-touch continueranno ad affermarsi nell'ambiente della vendita al dettaglio per ridurre le preoccupazioni di salute delle consumatrici dopo il COVID-19.
La vendita al dettaglio intelligente è in aumento
Le esperienze di bellezza virtuale in negozio possono già essere osservate nei punti vendita di Estee Lauder, MAC e Nordstrom, tutti dotati del sistema di try-on virtuale di bellezza iper-realistico YouCam di Perfect Corp. e parlano dell'ambiente di shopping touchless preferito dalle acquirenti. Molti brand si sono anche lanciati con soluzioni di e-commerce esperienziali, come il finder di tonalità di fondotinta basato sull'intelligenza artificiale di Make Up For Ever ed Estée Lauder per il web.
Bisogna anche considerare che anche se i touch screen digitali eliminano la necessità di una campionatura disordinata e poco igienica dei prodotti, i consumatori possono benissimo avere paura di un'esperienza touchscreen tutti insieme, ponendo ulteriori sfide. Qui è dove i progressi nel controllo vocale e nei comandi touch-free dei gesti saranno rapidamente introdotti e si evolveranno all'interno dell'esperienza di shopping al dettaglio. I brand devono entrare nell'era del no-touch retail ed esplorare le opportunità presentate dalla tecnologia di bellezza avanzata che contribuisce a parlare del legame umano.
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