Die Starboard Group verzeichnet einen Anstieg von 35% bei durch KI empfohlenen Verkäufen dank der von Perfect Corp. betriebenen „SkInsight“-Hautanalyse

Situation: Verbesserung des Einkaufserlebnisses auf Kreuzfahrten

Seit seiner Gründung im Jahr 1958, als es neue Wege in der zollfreien Industrie beschritt, ist Starboard stets mehr als nur ein Einzelhändler. Das Unternehmen ist ein Kurator lebendiger Erlebnisse, die jeden Urlaub bereichern. Als weltweit führender Urlaubs-Einzelhändler auf See hat das Unternehmen die Kunst perfektioniert, unvergessliche Einkaufsmomente auf mehr als 90 Schiffen zu schaffen und arbeitet mit 15 erstklassigen Kreuzfahrtlinien zusammen.
Die Luxusabteilung der Starboard Group bietet Luxusreisenden ein einzigartiges Boutique-Erlebnis, indem sie sorgfältig ausgewählte Einzelhandelskollektionen und Erlebnisse für anspruchsvolle Reisende auf Kreuzfahrtschiffen, Yachten und abenteuerbasierten Expeditionsschiffen zusammenstellt.

Wiederholt anerkannt für seine Innovation und Qualität—mit Auszeichnungen wie dem DFNI-Frontier Americas Travel Retailer of the Year und Global Cruise Retailer of the Year—setzt die Starboard Group weiterhin Maßstäbe im Travel Retail.
Mit Hauptsitz in Miami und weiteren Büros in Hongkong, Shanghai und Genua, Italien, sind Starboard und seine Schwesterfirma Onboard Media stolze Mitglieder von Global Travel Retail Holdings, LLC—einem zukunftsorientierten Joint Venture mit LVMH und Gissy Investments, das die nächste Welle der Innovation im Reiseeinzelhandel anführen wird.
Ständig auf der Suche nach Innovationen wollte die Starboard Group ihre Einzelhandelserlebnisse verbessern, indem sie den Gästen ein unterhaltsames, fesselndes und immersives KI-Erlebnis bietet.

Solution: Die KI/AR-gestützte Hautanalyse-Technologie von Perfect Corp.

Die Starboard Group wählte die Hautanalyse-Technologie von Perfect Corp., die die Kraft von künstlicher Intelligenz (KI) und Augmented Reality (AR) nutzt, um den Verbraucher*innen zu ermöglichen, ihren genauen Hautzustand zu verstehen.
Perfect Corp. ist führend in der Bereitstellung von KI/AR-Lösungen für die Schönheitsindustrie. Das Unternehmen arbeitete eng mit Perfect Corp. zusammen, um SkInsight, das KI-unterstützte Hautanalyse-Tool von Starboard Group, zu entwickeln, das im Zentrum der „Beauty for All“-Initiative steht.
Diese Initiative zielt darauf ab, den Kreuzfahrtgästen beim Besuch der bordeigenen Schönheitsshops ein immersives und unterhaltsames Erlebnis zu bieten. Gäste, die einen Starboard Group-Shop betreten, werden von einer attraktiven Anzeige begrüßt, die ein iPad zeigt. Auf dem Bildschirm erscheint eine Willkommensnachricht, die sie einlädt, das KI/AR-unterstützte SkInsight zu erleben.
Das digitale SkInsight-Erlebnis liefert Gästen in Sekundenschnelle detaillierte Hautbewertungen, die eine Vielzahl von Hautzuständen abdecken, darunter Textur, Feuchtigkeit, Festigkeit, Falten, dunkle Augenringe und Glanz, sowie einzigartig personalisierte Empfehlungen für Hautpflege-Routinen mit Produkten, die an Bord gekauft werden können.
SkInsight ist auch ein hervorragender Gesprächsstarter für die Beauty-Berater im Store.
Starboard führte das SkInsight-Erlebnis im Dezember 2023 auf der Carnival Jubilee ein und bietet die KI-Lösung nun in Einzelhandelsgeschäften auf Schiffen der Flotten von Royal Caribbean International, Carnival Cruise Line, Virgin Voyages und TUI Mein Schiff an.

Vorteile

Die Starboard Group hat eine Reihe von Vorteilen in der Zusammenarbeit mit der KI/AR-Hautanalyse-Technologie von Perfect Corp. entdeckt, darunter:

• Nutzung ihres KI-unterstützten SkInsight um Gäste zu begrüßen
• Bereitstellung eines immersiven und unterhaltsamen Erlebnisses für Gäste an Bord mit SkInsight
• Den Beauty-Beratern der Starboard Group einen effektiven Ansatz zur Kundenbindung bieten
  
• 35% Anstieg der durch KI empfohlenen Produktverkäufe
• Benutzerfreundlichkeit
  
• Funktioniert für alle Hauttypen
  

Die Nutzung ihres KI-unterstützten SkInsight um Gäste zu begrüßen

Die Starboard Group platziert ihre SkInsight-Displays als Willkommenssignal an der Vorderseite ihrer Bordgeschäfte.

„Bei Starboard suchen wir immer nach innovativen Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis für unsere Gäste zu verbessern“, sagt Catherine Jenkins, Senior Marketing Director bei Starboard Group. „Mit SkInsight sahen wir eine Gelegenheit, modernste KI-Technologie einzuführen, die personalisierte Schönheitsempfehlungen auf eine unterhaltsame und interaktive Weise liefert. Kreuzfahrtgäste sind auf maßgeschneiderte Erlebnisse aus, und SkInsight ermöglicht es uns, sofortige Experteneinsichten zur Hautpflege zu bieten.“

SkInsight enthält freundliche Marketingbotschaften auf dem iPad-Bildschirm, die die Gäste einladen, hereinzukommen, ein Foto zu machen und mehr über ihre Haut sowie die Produkte zu erfahren, die Starboard für jede Hautbedingung anbietet.

Diese superfreundliche On-Screen-Marketingstrategie zahlt sich aus. Jenkins merkt an, dass das iPad-Display so einladend und einfach zu bedienen ist, dass sich die Gäste nicht von der Technologie eingeschüchtert fühlen. Ein Gast geht zum iPad, platziert sein Gesicht im gut beleuchteten, eingerahmten Bereich, und in wenigen Sekunden wird das Foto aufgenommen. Danach analysiert die KI die Haut in verschiedenen Dimensionen und erstellt einen individuell zugeschnittenen Bericht, der einzigartig für jede Person ist, die sich dem Display nähert, mit einer Überlagerung aller analysierten Bereiche auf dem Gesicht.

Zusätzlich laden die Beauty-Berater an Bord die Gäste ein, ihr Gesicht scannen zu lassen, was einen großartigen Gesprächsstarter bietet, um herauszufinden, welche Produkte sie möglicherweise mögen.

Den Gästen an Bord ein immersives und unterhaltsames Erlebnis mit SkInsight bieten

Die Starboard Group sieht SkInsight nicht nur als technologische Innovation, sondern als eine Revolution in der Art und Weise, wie sie mit Schönheit in Verbindung tritt, und als einen mutigen Schritt in die Zukunft des Einzelhandels, der neue Maßstäbe für Inklusion, Personalisierung und Gästebindung setzt.

Durch die nahtlose Integration von KI und AR in das Kreuzfahrterlebnis haben sie das Shoppen für Schönheitsprodukte in ein immersives, unvergessliches Abenteuer verwandelt, das bei jedem Gast Anklang findet. Das Engagement von Starboard, eine vielfältige und einladende Umgebung zu schaffen, in der jeder seine einzigartige Schönheit entdecken kann, zeigt sich in jedem Aspekt der „Beauty for All“-Initiative und der SkInsight-Personalisierung.

„Die Magie von SkInsight liegt in seiner Fähigkeit, Technologie mit Personalisierung zu verbinden“, sagt Jenkins. „In nur wenigen Sekunden erhalten die Gäste eine detaillierte Hautanalyse und maßgeschneiderte Produktempfehlungen, was sowohl informativ als auch unterhaltsam ist. Der Sofortbelohnungsfaktor ist entscheidend—die Gäste lieben es, ihre Ergebnisse in Echtzeit zu sehen. Außerdem sorgt die interaktive Gestaltung des Erlebnisses für einen unvergesslichen Einkaufsmoment.“

Den Beauty-Beratern der Starboard Group einen effektiven Ansatz zur Kundenbindung bieten

Die Beauty-Berater der Starboard Group schätzen das SkInsight-Erlebnis, weil es einen starken Anknüpfungspunkt für die Kundenbindung bietet. Es stellt auch einen großartigen Ausgangspunkt für die talentierten Beauty-Berater des Unternehmens dar, um ihr umfangreiches Wissen zu teilen und den Gästen zu helfen, die richtigen Produkte für ihre Hautbedürfnisse zu finden.

„Während die KI-unterstützte Technologie eine beeindruckende Hautanalyse liefert, sind unsere Beauty-Berater entscheidend, um das Erlebnis zum Leben zu erwecken“, sagt Jenkins. „Sie führen die Gäste durch ihre Ergebnisse, erklären die Vorteile der KI-empfohlenen Produkte und geben fachkundige Ratschläge, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen abgestimmt sind. Ihre persönliche Note stellt sicher, dass die Gäste nicht nur ihre Hautpflegebedürfnisse verstehen, sondern auch Vertrauen in ihre Kaufentscheidungen gewinnen.“

35% Anstieg der durch KI empfohlenen Produktverkäufe

Die Bereitstellung eines ansprechenden, immersiven und unterhaltsamen Erlebnisses, das die Verweildauer in den Bordgeschäften erhöht, hat zu signifikanten Umsatzsteigerungen geführt.

„Die Zahlen sprechen für sich – die Einführung von SkInsight hat einen spürbaren Einfluss sowohl auf das Engagement als auch auf den Umsatz gehabt“, sagt Jenkins. „Das interaktive Erlebnis führt ganz natürlich zu höheren Konversionsraten, da die Gäste eher geneigt sind, Produkte zu kaufen, die speziell für ihre Haut empfohlen werden. Der Anstieg von 35% bei den durch KI empfohlenen Produktverkäufen unterstreicht die Kraft der Personalisierung im Einzelhandel.“

Benutzerfreundlichkeit

Perfect Corp. arbeitete mit der Starboard Group zusammen, um ein Hautanalyse-Erlebnis zu schaffen, das sowohl für die Gäste als auch für die Beauty-Berater einfach zu bedienen ist und aus administrativer Sicht unkompliziert ist.

Perfect Corp. entwickelte eine maßgeschneiderte Lösung für die Starboard Group, die speziell darauf ausgelegt ist, die Herausforderungen des Betriebs auf See zu bewältigen. Mit der Offline-Funktionalität und ohne Abhängigkeit von einer Internetverbindung gewährleistet die Lösung eine nahtlose Leistung in maritimen Umgebungen und erfüllt die einzigartigen betrieblichen Anforderungen des Einzelhandels an Bord.

„KI definiert die Art und Weise, wie Reisende mit dem Einzelhandel interagieren, neu und bringt mehr Personalisierung, Komfort und Interaktivität in das Einkaufserlebnis“, sagt Jenkins. „Im speziellen Bereich des Kreuzfahrt-Einzelhandels bieten KI-unterstützte Lösungen wie SkInsight eine einzigartige Möglichkeit, das Gästebindungserlebnis zu steigern und Experteneinsichten in Bruchteilen der Zeit zu liefern.“

Funktioniert für alle Hauttypen

Menschen aus der ganzen Welt gehen an Bord von Kreuzfahrtschiffen, daher war es entscheidend, dass die KI-Technologie von Perfect Corp. für alle Hauttypen funktioniert.

Die Starboard Group ist beeindruckt davon, wie die Technologie von Perfect Corp. es SkInsight ermöglicht, allen Gästen gerecht zu werden, unabhängig davon, woher sie kommen. Jenkins merkt an, dass dies besonders wichtig ist, da ihre Gäste aus der ganzen Welt stammen. 

Aufbau von immersiven und wirkungsvollen KI-Erlebnissen

Die Starboard Group ist zufrieden damit, wie ihr durch Perfect Corp. unterstütztes SkInsight geholfen hat, das Gästeengagement und den Verkauf ihrer Schönheitsprodukte zu steigern.

„Eine der größten Herausforderungen war es, eine nahtlose Integration der KI-Technologie in unsere Einzelhandelsumgebung an Bord sicherzustellen“, sagt Jenkins. „Der Kreuzfahrt-Einzelhandel stellt einzigartige logistische und konnektivitätsbezogene Herausforderungen dar, daher benötigten wir eine Lösung, die zuverlässig auf See funktioniert. Perfect Corp. arbeitete eng mit unserem Team zusammen, um die Software für eine optimale Leistung anzupassen.“

Über Perfect Corp. 

Perfect Corp. ist der führende SaaS-Anbieter für KI- und AR-Technologielösungen in den Bereichen Schönheit und Mode und widmet sich der Transformation von Einkaufserlebnissen, indem es Marken befähigt, die digitale Welt zu erobern.
Durch die Partnerschaft mit den größten Namen der Branche liefert die Enterprise-Lösungs-Suite von Perfect Corp. synergetische, technologiegetriebene Erlebnisse, die nachhaltige, ultra-personalisierte und ansprechende Einkaufsreisen ermöglichen und Marken mit der nächsten Generation von Konsumgütern ausstatten.
Perfect Corp. bietet eine ergänzende Suite von mobilen Apps an, darunter YouCam Makeup und YouCam Perfect, um Verbrauchern eine Plattform zu bieten, auf der sie Produkte virtuell ausprobieren können, Hautdiagnosen durchführen, Fotos bearbeiten und Erfahrungen mit der YouCam-Community teilen können.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte PerfectCorp.com.