合作客戶
Ardell的虛擬睫毛試用已逾5億次，Punky Colour Studio的虛擬染髮則提升官網的顧客互動
「自從Ardell在幾年前開始使用虛擬試用科技服務後，我們在全球已有超過5億次虛擬睫毛試用，這個數字遠遠超過我們的最高期望值。」
Marwan Zreik
美國國際集團副理
觀看影片：Marwan Zreik 談虛擬試用的成效
情況
美國國際集團 （AII）總部設在洛杉磯，位處美容和時尚產業的中心地帶。而美國國際集團是一家適用於男女美妝和保養產品的創新、優質和領先製造商與分銷商。憑藉45年的行業經驗，該公司深知在兢爭激烈、不斷變化的美容界取得成功的所需要素。
該公司的產品線包括近70個品牌，其利基產品涵蓋100多個國家的零售、美妝用品、食品雜貨、精品和其他專業市場。
美國國際集團的睫毛彩妝品牌Ardell® Lashes和染髮品牌Punky® Colour面臨的跳戰是如何幫助顧客體驗其假睫毛產品或是充滿豐富色彩的髮色在身上會是什麼樣的效果。
該公司的產品線包括近70個品牌，其利基產品涵蓋100多個國家的零售、美妝用品、食品雜貨、精品和其他專業市場。
美國國際集團的睫毛彩妝品牌Ardell® Lashes和染髮品牌Punky® Colour面臨的跳戰是如何幫助顧客體驗其假睫毛產品或是充滿豐富色彩的髮色在身上會是什麼樣的效果。
美國國際集團副理Marwan Zreik表示：「銷售睫毛產品最難的其中一點是要幫助顧客想像產品呈現在自己眼睛上的樣子，尤其因為衛生的關係，實體店不會有假睫毛試用品，當然也不能試用染髮劑。」
擴增實境（AR）是一個很明顯且實際的解決辦法，但Zreik也提到，睫毛在AR非常難以捕捉，看起來可能會是被黏上去的感覺。髮色亦是如此，精準渲染髮色也是很大的技術挑戰，因此要找到準確度高的科技服務是不容易的。
擴增實境（AR）是一個很明顯且實際的解決辦法，但Zreik也提到，睫毛在AR非常難以捕捉，看起來可能會是被黏上去的感覺。髮色亦是如此，精準渲染髮色也是很大的技術挑戰，因此要找到準確度高的科技服務是不容易的。
漂亮的睫毛
顧客喜歡透過Ardell虛擬睫毛試用來探索更多可能
解決方案
美國國際集團找到絕佳的科技服務，那就是透過玩美移動的AR技術和玩美彩妝App的虛擬產品上架，為其Ardell睫毛產品的顧客提供虛擬試用體驗。玩美移動結合強大的人工智慧（AI）和領先業界的AR技術，打造令人驚豔的擬真效果，讓顧客感到很滿意。
玩美移動在美妝時尚領域擁有最精準的臉部特徵分析技術，結合其先進的AI和AR科技，創造出引人入勝的逼真虛擬試用體驗。
玩美彩妝App則是玩美移動旗下備受歡迎的其中一個AR彩妝應用程式，下載數已達數百萬，用戶可以虛擬試用數百種美妝品牌的產品和妝容。用戶對這款App忠誠度高，因為它提供一站式的服務，可以從眾多商品挑選並嘗試各種彩妝。
美國國際集團是首家運用線上平台和應用程式結合其Ardell虛擬睫毛試用的美妝公司，透過玩美移動的技術和玩美彩妝App提供多種科技服務：
- Ardell Lashes 虛擬睫毛試用： 品牌對於玩美移動結合AI、AR為顧客提供極擬真虛擬試用體驗感到高興，因為顧客可以準確看到Ardell的各種睫毛款式是如何呈現在他們的臉上。
- Punky Studio 虛擬染髮： 當顧客試著想像要不要將頭髮染成亮眼粉色、春意盎然的綠色、湖水藍或是其他豐富色調時，會傾向透過玩美移動的AI、AR虛擬染髮，將這些髮色試用在自己的頭髮上，直接看到效果。
- Ardell Beauty： Ardell Beauty的顧客可以運用玩美移動的AI、AR美妝科技服務，即時且準確看到腮紅、修容、粉底和其他產品將如何提升他們的妝感。
- 玩美圈社群：美國國際集團已經找到一個更實用的方式來推廣產品，那就是在20多個國家推出其虛擬試用體驗，讓全世界認識到品牌的美妝產品，並且提供數百萬玩美圈用戶體驗。
- 玩美彩妝App的一站式購物：該公司還發現玩美App具有強大的流量推動，因為顧客可以虛擬體驗Ardell和其他產品後，接著透過連結導流至產品網站進行購買。此外，隨著越來越多的產品銷售會在店內嘗試使用玩美彩妝，消費者也能從中受益，直接在實體店面更近距離試用各種Ardell的產品。
效益
自從美國國際集團採用玩美移動提供的虛擬試用技術後發現許多效益，包括在全球已有高達5億次的產品虛擬試用體驗，以及玩美彩妝具備的行銷影響力。該品牌發現玩美移動提供重要的科技服務，符合他們所需要的「先試後染」需求，並樂於在美妝愛好者的玩美圈社群進行推廣。
絕佳的AR虛擬試用體驗
當美國國際集團為其Ardell睫毛品牌尋找最佳的AR科技服務時，考量了諸多選擇，還包括開發自己的應用程式。
「AR對睫毛來說極具挑戰性，因為面對的是處理非常細緻的品質。」Zreik表示，「這一點使技術上變得更加複雜，因為有時睫毛款式之間的差異幾乎是微乎其微，但又必須精準捕捉。」
在測試幾款睫毛後，美國國際集團馬上對玩美移動的AR技術留下深刻印象。
「我們辦公室有很多人圍著螢幕，因為對其AR技術的準確性感到非常讚嘆。」Zreik接著說，「玩美彩妝App呈現的品質比我們測試過其他AR應用程式高很多，其中一些甚至只能在照片上黏貼睫毛。而玩美彩妝的睫毛看起來非常逼真，還能直接打開鏡頭即時試用。我們也從不同角度和距離查看效果，玩美彩妝都能完美匹配臉部和眼睛的轉動。」
「AR對睫毛來說極具挑戰性，因為面對的是處理非常細緻的品質。」Zreik表示，「這一點使技術上變得更加複雜，因為有時睫毛款式之間的差異幾乎是微乎其微，但又必須精準捕捉。」
在測試幾款睫毛後，美國國際集團馬上對玩美移動的AR技術留下深刻印象。
「我們辦公室有很多人圍著螢幕，因為對其AR技術的準確性感到非常讚嘆。」Zreik接著說，「玩美彩妝App呈現的品質比我們測試過其他AR應用程式高很多，其中一些甚至只能在照片上黏貼睫毛。而玩美彩妝的睫毛看起來非常逼真，還能直接打開鏡頭即時試用。我們也從不同角度和距離查看效果，玩美彩妝都能完美匹配臉部和眼睛的轉動。」
當公司開始和玩美移動合作時，他們再一次被打動，這次是對AI、AR技術團隊的敬業精神感到印象深刻。
「當我們準備在玩美彩妝推出Ardell睫毛產品時，必須確保每種款式在App都能被正確呈現。」Zreik接著解釋，「這意味著我們需要在不同的眼睛、眼型和人臉上試戴睫毛。此外，由於假睫毛是手工製作，沒有完全相同的睫毛。因此我們與玩美移動的團隊積極合作，以捕捉到每一款睫毛的精準渲染效果。其中值得一提的是，他們非常有耐心，並且會採納與結合我們的反饋，產出令人驚嘆的成果。」
Punky Studio
玩美移動的AI、AR虛擬染髮讓Punky Studio的顧客能夠體驗「先試後染」的服務
玩美移動由AI引擎打造的AR虛擬試用技術，在Ardell品牌呈現的效果非常好，因此美國國際集團決定為其染髮品牌Punky Studio使用同樣的虛擬試用服務。
探索睫毛：玩美移動的玩美彩妝App透過虛擬試用服務，讓全球顧客能夠輕鬆看到自己試用Ardell各種睫毛款式的效果。
不過，又再一次出現新的挑戰。因為頭髮就像眼睫毛一樣難以用AR精準捕捉，這就是為什麼玩美移動使用AI來精準識別頭髮細微髮絲的原因。
「我們都被玩美移動的AI、AR精準程度所震懾。」Zreik說，「由於髮色在頭髮上的呈現會是以一種自然的方式相互融合，這代表Punky的每一種色調在不同人身上看起來都會不一樣，取決於每個人原先的髮色。」
Zreik透過觀察同事們第一次在玩美彩妝App看到Punky Studio虛擬染髮效果時的反應，就確定玩美移動已經能夠完美呈現產品的虛擬試用服務。
「看到同事們試著從一種顏色轉換到另一種顏色時的驚訝表情，真的很令人高興！」Zreik說，「可以感覺到的讚嘆和愉悅。」
高品質的睫毛和髮色虛擬試用體驗，全球使用次數超過5億次
玩美移動的頂尖技術以及全球數百萬的玩美彩妝App用戶，已被證實是美國國際集團為其Ardell Lashes和Punky Colour提供虛擬試用的最佳科技服務。
「自從Ardell在幾年前開始使用虛擬試用科技服務後，我們在全球已有超過5億次虛擬睫毛試用，這個數字遠遠超過我們的最高期望值。」
而在將Punky Studio結合玩美彩妝App後不久，品牌即看到7200萬次的虛擬染髮試用。
美國國際集團對於玩美移動提供的科技服務感到滿意。Zreik說，「我們每個月的Ardell Lashes虛擬睫毛試用次數超過1000萬次，很高興其中很大一部份來自我們的國際市場。對於像Ardell這樣在全球100多個國家銷售的品牌而言，很難想像還有其他工具可以在全世界達到如此一致且優異的消費者體驗。」
「自從Ardell在幾年前開始使用虛擬試用科技服務後，我們在全球已有超過5億次虛擬睫毛試用，這個數字遠遠超過我們的最高期望值。」
而在將Punky Studio結合玩美彩妝App後不久，品牌即看到7200萬次的虛擬染髮試用。
美國國際集團對於玩美移動提供的科技服務感到滿意。Zreik說，「我們每個月的Ardell Lashes虛擬睫毛試用次數超過1000萬次，很高興其中很大一部份來自我們的國際市場。對於像Ardell這樣在全球100多個國家銷售的品牌而言，很難想像還有其他工具可以在全世界達到如此一致且優異的消費者體驗。」
強大的市場行銷：「玩美彩妝App對我們的線上銷售平台同樣具有很大的效益。」
事實證明，Ardell Lashes在玩美彩妝的虛擬睫毛試用是一個強大的行銷方式，不僅為Ardell帶來新顧客，更吸引廣泛的睫毛產品消費者。
「玩美彩妝作為我們Ardell Lashes虛擬試用的平台，有一個非常重要的效益是讓我們能接觸到新顧客，尤其是以前可能從未想過要使用假睫毛的人。」Zreik表示，「這對我們而言很重要，因為在美妝的許多領域，如口紅和睫毛膏，已經存在很深的市場滲透率，但是玩美彩妝正在幫助我們的睫毛產品觸及更廣的新客群。」
能夠輕鬆接觸數百萬用戶也是一個改變市場規則的重要因素，Zreik說，「透過玩美彩妝，我們可以大規模觸及數百萬的潛在顧客。每當我們推出新的睫毛款式時，都會與玩美彩妝的虛擬試用同步發布。」
玩美彩妝平台也受到Ardell Lashes和Punky Colour零售商的青睞。
「玩美彩妝是一個完美的平台，可以提供特別優惠和其他行銷機會。」Zreik表示，「不僅為我們提供品牌曝光，還可以將我們的產品連接到特定的線上銷售網站以增加導流量，我們的零售商很欣賞我們在玩美彩妝平台的表現。」
「玩美彩妝作為我們Ardell Lashes虛擬試用的平台，有一個非常重要的效益是讓我們能接觸到新顧客，尤其是以前可能從未想過要使用假睫毛的人。」Zreik表示，「這對我們而言很重要，因為在美妝的許多領域，如口紅和睫毛膏，已經存在很深的市場滲透率，但是玩美彩妝正在幫助我們的睫毛產品觸及更廣的新客群。」
能夠輕鬆接觸數百萬用戶也是一個改變市場規則的重要因素，Zreik說，「透過玩美彩妝，我們可以大規模觸及數百萬的潛在顧客。每當我們推出新的睫毛款式時，都會與玩美彩妝的虛擬試用同步發布。」
玩美彩妝平台也受到Ardell Lashes和Punky Colour零售商的青睞。
「玩美彩妝是一個完美的平台，可以提供特別優惠和其他行銷機會。」Zreik表示，「不僅為我們提供品牌曝光，還可以將我們的產品連接到特定的線上銷售網站以增加導流量，我們的零售商很欣賞我們在玩美彩妝平台的表現。」
虛擬試用對於染髮產品的重要性：顧客可以先試再染
虛擬睫毛試用受到顧客喜愛，因為可以在購買前實際看到睫毛在臉上的效果。而假睫毛也能在之後的任何時間輕鬆取下，並且變換不同款式。
不過染髮就不太一樣，這個過程不像睫毛一樣那麼容易可逆。
「就像我們的顧客喜歡Ardell Lashes的虛擬睫毛試用一樣，其實虛擬試用體驗對染髮來說甚至是更為重要的。」Zreik說，「消費者通常都會想在染髮前先試試效果。」
這一點對於Punky提供的現代感色彩更為重要，其中包括令人驚喜的粉色、藍色、綠色和其他豐富繽紛的色調。Zreik表示，「這就是為什麼Punky Hair Studio在玩美彩妝平台上如此受歡迎。顧客可以很準確看到顏色在頭髮上呈現的效果，立刻將髮色從粉紅色轉變成藍色、紅色或紫色等，這使顧客能為自己的個人風格挑選出完美的顏色。」
不過染髮就不太一樣，這個過程不像睫毛一樣那麼容易可逆。
「就像我們的顧客喜歡Ardell Lashes的虛擬睫毛試用一樣，其實虛擬試用體驗對染髮來說甚至是更為重要的。」Zreik說，「消費者通常都會想在染髮前先試試效果。」
這一點對於Punky提供的現代感色彩更為重要，其中包括令人驚喜的粉色、藍色、綠色和其他豐富繽紛的色調。Zreik表示，「這就是為什麼Punky Hair Studio在玩美彩妝平台上如此受歡迎。顧客可以很準確看到顏色在頭髮上呈現的效果，立刻將髮色從粉紅色轉變成藍色、紅色或紫色等，這使顧客能為自己的個人風格挑選出完美的顏色。」
跨越全球文化的顧客數據市場洞察分析
美國國際集團收集寶貴的顧客數據和市場洞察分析，因為玩美彩妝將平台訪客導向Ardell Lashes和Punky Colour品牌網站，讓顧客可以直接註冊或是享受其他特別優惠，進而分享他們的電子信箱和更多資訊。這些收集到的顧客數據和市場洞察對於客製化產品推薦、提高顧客滿意度和忠誠度至關重要。
玩美彩妝平台還提供市場行銷和產品開發的洞察分析，讓品牌可以看到顧客偏好嘗試哪些睫毛款式和髮色。
「玩美彩妝讓我們了解到大眾傾向哪種風格，有助於為我們的行銷和產品開發團隊提供更詳細的資訊。」Zreik舉例，「例如，我們甚至可以看到在世界各地不同地區最受歡迎的哪些睫毛款式。我們可以了解到義大利、德國或英國之間在款式偏好上的差異，以及墨西哥或埃及特別受歡迎的樣式。我們與行銷團隊和全球經銷商分享這些洞察分析。」Zreik接著說，「這反過來讓我們能將精力集中在我們認為擁有最大機會的地方，並察覺可能錯過機會的領域。」
玩美彩妝平台還提供市場行銷和產品開發的洞察分析，讓品牌可以看到顧客偏好嘗試哪些睫毛款式和髮色。
「玩美彩妝讓我們了解到大眾傾向哪種風格，有助於為我們的行銷和產品開發團隊提供更詳細的資訊。」Zreik舉例，「例如，我們甚至可以看到在世界各地不同地區最受歡迎的哪些睫毛款式。我們可以了解到義大利、德國或英國之間在款式偏好上的差異，以及墨西哥或埃及特別受歡迎的樣式。我們與行銷團隊和全球經銷商分享這些洞察分析。」Zreik接著說，「這反過來讓我們能將精力集中在我們認為擁有最大機會的地方，並察覺可能錯過機會的領域。」
在美妝愛好者的玩美圈社群建立品牌形象
美國國際集團很早就認知到在已經建立並不斷發展的玩美圈社群建立品牌形象的價值。
儘管其他公司已經創建自己的應用程式提供顧客下載，但美國國際集團仍然選擇採用玩美彩妝平台。
「我們討論和分析自行開發應用程式的效益，但很快就發現要建立起像玩美彩妝裡的玩美圈社群，可能需要花費好幾年的時間。」Zreik說，「玩美彩妝已被數百萬用戶下載，並且熱衷於使用玩美圈社群。而透過Ardell和Punky Colour，我們立刻成為該社群的一份子。」
另一個要考量的因素是用戶出現的使用疲勞，對於不得不為試用口紅、粉底或髮色打開另外一個App可能感到不方便。
「從行為學角度來看，一個人會在手機安裝和實際使用多少個美妝App？」Zreik說，「而用戶只要透過玩美彩妝一個App，就能虛擬試用Ardell或Punky Colour的睫毛和染髮產品，並添加更多不同品牌的產品，打造屬於自己的獨特妝容。玩美彩妝將這些集結在一起，讓我們更加滿意與玩美移動合作。」
儘管其他公司已經創建自己的應用程式提供顧客下載，但美國國際集團仍然選擇採用玩美彩妝平台。
「我們討論和分析自行開發應用程式的效益，但很快就發現要建立起像玩美彩妝裡的玩美圈社群，可能需要花費好幾年的時間。」Zreik說，「玩美彩妝已被數百萬用戶下載，並且熱衷於使用玩美圈社群。而透過Ardell和Punky Colour，我們立刻成為該社群的一份子。」
另一個要考量的因素是用戶出現的使用疲勞，對於不得不為試用口紅、粉底或髮色打開另外一個App可能感到不方便。
「從行為學角度來看，一個人會在手機安裝和實際使用多少個美妝App？」Zreik說，「而用戶只要透過玩美彩妝一個App，就能虛擬試用Ardell或Punky Colour的睫毛和染髮產品，並添加更多不同品牌的產品，打造屬於自己的獨特妝容。玩美彩妝將這些集結在一起，讓我們更加滿意與玩美移動合作。」
關於玩美移動
玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測分析、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。
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