合作客戶
全球知名彩妝品牌Benefit透過玩美移動的AI、AR虛擬眉彩試妝技術，提供令人讚嘆的高度擬真效果
在處理毛髮微粒、毛流和移動時，精準檢測臉部特徵是很關鍵的，而玩美移動擁有我們見過最佳的臉部特徵檢測技術。
Emily Dybwad
Benefit彩妝品牌 全球數位行銷總監
觀看影片：與Emily Dybwad一起體驗虛擬眉彩
情況
Benefit是總部位於舊金山的彩妝品牌，秉持著笑容是最好的化妝品理念。由雙胞胎姊妹Jean和Jane Ford於1976年創立，此品牌以Benetint、POREfessional Face Primer、Hoola Bronzer 和Gimme Brow+等獨一無二的暢銷產品席捲全球，提供即時的美妝科技服務。隨著高級美妝品牌的不斷發展，Benefit在全球50多個國家內的專櫃銷售。
Benefit的化妝品非常受歡迎，因此1999年被法國跨國精品公司LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton SE收購。
自1976年開設精品店以來，Benefit就致力於解決眉毛的困境。時至今日，Benefit已成為眉彩產品和服務的核心，在全球經營超過3,000個眉彩專櫃。
Benefit的化妝品非常受歡迎，因此1999年被法國跨國精品公司LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton SE收購。
自1976年開設精品店以來，Benefit就致力於解決眉毛的困境。時至今日，Benefit已成為眉彩產品和服務的核心，在全球經營超過3,000個眉彩專櫃。
Benefit始終是業界先驅者，很早就看到使用擴增實境（AR）的優勢和價值，運用一種無接觸、瀏覽器的形式，就能幫助顧客體驗不同眉型，
而在這過程中也面臨到一項挑戰，擷取來自Benefit彩妝品牌全球數位行銷總監Emily Dybwad的話：「從AI、AR技術的角度而言，眉毛很難處理，因為需要精準描繪毛髮和毛流，使用AI、AR描繪毛髮所花費的技術需要比做唇膏或腮紅更精細。」
而在這過程中也面臨到一項挑戰，擷取來自Benefit彩妝品牌全球數位行銷總監Emily Dybwad的話：「從AI、AR技術的角度而言，眉毛很難處理，因為需要精準描繪毛髮和毛流，使用AI、AR描繪毛髮所花費的技術需要比做唇膏或腮紅更精細。」
解決方案
Benefit持續尋找一個能為他們的顧客提供自然且逼真的AR虛擬試妝體驗。而在檢視多種技術後，Benefit選擇採用玩美移動的美妝科技服務，因為運用瀏覽器就能提供顧客AI、AR虛擬試妝體驗。
Dybwad回顧當時做的決定，認為選擇玩美移動是一個最佳的決定。
Dybwad回顧當時做的決定，認為選擇玩美移動是一個最佳的決定。
Dybwad表示：「玩美移動在AI、AR領域擁有優秀的聲譽。他們一直在我們關注的範圍中，而且確實開發出我們認為是業界領先的虛擬眉彩試妝服務。」
Benefit也很重視成為玩美圈社群一部分的機會。
「玩美圈是一個龐大的美妝愛好者社群，集結很多虛擬試妝體驗，提供玩美移動多年來發展的專業知識和技術能力。」Dybwad接著說：「我們也在尋找一個長期合作夥伴，能夠幫助我們不斷為顧客提供更進一步的AR體驗。」
接著，當玩美移動帶領開發團隊到Benefit的辦公室與眉彩專家合作討論，確保AR能精確描繪眉毛渲染的複雜性時，Benefit對此感到印象深刻。
Benefit認為，玩美移動開啟眉彩試妝體驗，增加顧客在品牌網站上的停留時間，以及他們在購物車購買的轉換率。
探索眉彩：
Benefit使用玩美移動的AI、AR技術，讓顧客能盡情探索不同類型的眉彩。
Benefit透過各種渠道提供AR眉彩試妝服務，包括：
- 官方網站：Dybwad指出，Benefit希望為顧客提供線上官網的體驗，以便顧客透過手機瀏覽器就能直接在線上享受虛擬試妝。
- 玩美彩妝App：Benefit自從在玩美彩妝App中體驗眉彩試妝後，對於導流至其網站瀏覽的顧客量感到很滿意。（美國限定）
- 合作夥伴網站：Benefit還將其AR眉彩試妝體驗拓展至60多個合作夥伴的網站，包括世界各地的主要零售商。最近，該公司還在中國的微信小程序推出虛擬試用眉彩。
Benefit希望眉彩的AR試妝體驗能與實際試用達到同樣的擬真效果。
成效
自從使用玩美移動提供的AR眉彩虛擬試妝服務以來，Benefit獲得許多效益，包括提供「令人讚嘆的高度擬真效果」，幫助顧客「看到和感受到改變眉型的視覺效果」，並具備「最先進的臉部特徵檢測」，品牌還能享受技術配置的靈活性、增強顧客參與度、無接觸的顧客體驗，並找到「未來的最佳夥伴」。
提供令人讚嘆的「高度擬真效果」
使用玩美移動的AR技術為Benefit提供其所追求的AR眉彩虛擬試妝，為顧客體驗打造更擬真的試用效果。
「在Benefit，我們認為AR試用是美妝領域很必備的科技服務。」Dybwad說。
「AR不是未來，而是當下。因此，我們需要一個有技術能力和藝術性的合作夥伴，為我們的顧客創造全方位的試用體驗，這正是玩美移動能夠為我們提供的服務。」
「AR已經成為必備的元素，因為消費者在購買美妝產品時，漸漸開始期待能有更加沉浸式的體驗。」
Bennefit彩妝品牌的全球數位資深副總裁Toto Haba表示：「現代的美妝消費者，尤其是千禧世代或Z世代的年輕消費者，已經非常熟悉且喜愛在智慧型手機上使用濾鏡和其他體驗，因此這也是他們會期望的試妝方式。無論是透過螢幕或是實體店面，這樣的需求已經越來越多。」
這就是為什麼對於Benefit而言，會如此渴望能找到頂尖的技術合作夥伴並提供擬真的顧客體驗。
「無論是追蹤眉毛的技術細節、試著將眉毛轉變成顧客剛畫上的眉型，或是填補空缺、改變眉型和顏色，都是非常困難的挑戰。這也是我們選擇採用玩美移動『AR眉彩虛擬試妝』的原因，能夠為消費者帶來令人印象深刻的真實感體驗，並呈現非常逼真的效果。」
「在Benefit，我們認為AR試用是美妝領域很必備的科技服務。」Dybwad說。
「AR不是未來，而是當下。因此，我們需要一個有技術能力和藝術性的合作夥伴，為我們的顧客創造全方位的試用體驗，這正是玩美移動能夠為我們提供的服務。」
「AR已經成為必備的元素，因為消費者在購買美妝產品時，漸漸開始期待能有更加沉浸式的體驗。」
Bennefit彩妝品牌的全球數位資深副總裁Toto Haba表示：「現代的美妝消費者，尤其是千禧世代或Z世代的年輕消費者，已經非常熟悉且喜愛在智慧型手機上使用濾鏡和其他體驗，因此這也是他們會期望的試妝方式。無論是透過螢幕或是實體店面，這樣的需求已經越來越多。」
這就是為什麼對於Benefit而言，會如此渴望能找到頂尖的技術合作夥伴並提供擬真的顧客體驗。
「無論是追蹤眉毛的技術細節、試著將眉毛轉變成顧客剛畫上的眉型，或是填補空缺、改變眉型和顏色，都是非常困難的挑戰。這也是我們選擇採用玩美移動『AR眉彩虛擬試妝』的原因，能夠為消費者帶來令人印象深刻的真實感體驗，並呈現非常逼真的效果。」
幫助顧客「看到並感受到改變眉型的視覺效果」
消費者的眉彩購物旅程中，教育性是其中一部分。因為要幫助顧客了解如何最佳化運用眉彩。
「當談到眉毛時，有一種較難理解的感覺。」Dybwad接著解釋，「人們大致上知道眉毛很重要，但卻不知道為何重要，或是為何運用眉彩的方式可以有如此大的影響力，這是在我們透過深入了解顧客概況的研究中所發現的。」
「需要親眼看到才會相信」，這是Benefit的「AR眉彩虛擬試妝」讓品牌在該類別位於領先地位的重要因素。
「我們正在為顧客打開探索眉毛全新可能的大門，」Dybwad說，「利用玩美移動的技術，讓用戶可以模擬前所未有的體驗，現在他們可以看到並感受到改變眉毛的視覺效果。」
最先進的臉部特徵檢測
玩美移動提供先進的臉部特徵檢測技術，打造超逼真的AR虛擬試用服務。事實上，正是這樣強大的技術，讓Benefit確信玩美移動是他們想要合作的美妝領域領導者。
Dybwad說：「玩美移動在臉部特徵檢測方面具有非常厲害的技術能力。在處理毛髮微粒、毛流和移動，精準檢測臉部特徵是很關鍵的，而玩美移動擁有我們見過最佳的臉部特徵檢測技術，這就是選擇與玩美移動合作的原因。」
如果沒有準確的臉部特徵檢測，結果可能讓人不放心。
Dybwad說：「若是沒有強大的臉部特徵檢測，試用體驗就會缺乏真實感。眉毛看起來會更像是貼紙覆蓋上去，不夠自然。」
Dybwad描述了眉毛的微妙複雜性，從眉頭到眉峰再到眉尾，整個過程都有些微的差異和個體變化。」
「這意味著你的臉部特徵檢測越強，就越能成功展現這些微妙之處。」Dybwad表示，「要提供一個人真實的眉毛圖片，接著如何改造他，這需要技巧。因此我們採用玩美移動的技術，為我們的眉彩虛擬試妝提供優異的科技服務。
Dybwad說：「玩美移動在臉部特徵檢測方面具有非常厲害的技術能力。在處理毛髮微粒、毛流和移動，精準檢測臉部特徵是很關鍵的，而玩美移動擁有我們見過最佳的臉部特徵檢測技術，這就是選擇與玩美移動合作的原因。」
如果沒有準確的臉部特徵檢測，結果可能讓人不放心。
Dybwad說：「若是沒有強大的臉部特徵檢測，試用體驗就會缺乏真實感。眉毛看起來會更像是貼紙覆蓋上去，不夠自然。」
Dybwad描述了眉毛的微妙複雜性，從眉頭到眉峰再到眉尾，整個過程都有些微的差異和個體變化。」
「這意味著你的臉部特徵檢測越強，就越能成功展現這些微妙之處。」Dybwad表示，「要提供一個人真實的眉毛圖片，接著如何改造他，這需要技巧。因此我們採用玩美移動的技術，為我們的眉彩虛擬試妝提供優異的科技服務。
豐富多彩的歷史：
Benefit彩妝品牌公司的歷史可以追溯到1967年，當時來自印第安納農場的雙胞胎姊妹來到舊金山並創立當時被稱為「Face Place」的化妝品店。
Benefit彩妝品牌公司的歷史可以追溯到1967年，當時來自印第安納農場的雙胞胎姊妹來到舊金山並創立當時被稱為「Face Place」的化妝品店。
配置科技服務和其他技術的靈活性
Benefit非常看重玩美移動擁有的靈活性，包括配置虛擬試用服務以及整合新功能的技術。
Dybwad表示：「最初我們與玩美移動合作是為了提供基於瀏覽器的眉毛虛擬試妝體驗，這樣我們就可以在顧客的行動裝置上為他們提供服務。而玩美移動還讓我們的眉彩虛擬試妝變得更便捷，因為將此服務拓展至零售合作夥伴的網站以及眉彩專櫃，能夠讓我們把品牌延伸至任何可接觸和滿足顧客的地方。」
幫眉毛評分：顧客享受給予評價，這也為Benefit提供有價值的回饋。
Benefit也在其由玩美移動提供技術服務的眉彩虛擬試妝中增加一些功能，包括自動色調配對。
Dybwad表示：「為了進一步增強我們的AR體驗，我們與玩美移動合作創建色調配對。當用戶使用我們的眉彩試妝功能時，眉彩會直接與用戶的眉色配對，而不只是一般的中性色調，這將為用戶提供更多元的客製化體驗。」
此外，Benefit還與玩美移動合作整合眉毛評分系統，類似於人們在共乘服務中使用的評分機制。「這幫助我們的用戶知道虛擬試用的體驗是如何運作的。我們也得到很正向的反饋，不過我們仍始終希望從顧客那裡獲得更多資訊，以便不斷提升用戶體驗。」
Dybwad表示：「為了進一步增強我們的AR體驗，我們與玩美移動合作創建色調配對。當用戶使用我們的眉彩試妝功能時，眉彩會直接與用戶的眉色配對，而不只是一般的中性色調，這將為用戶提供更多元的客製化體驗。」
此外，Benefit還與玩美移動合作整合眉毛評分系統，類似於人們在共乘服務中使用的評分機制。「這幫助我們的用戶知道虛擬試用的體驗是如何運作的。我們也得到很正向的反饋，不過我們仍始終希望從顧客那裡獲得更多資訊，以便不斷提升用戶體驗。」
將Benefit的眉彩虛擬試妝帶進微信的世界
Benefit與玩美移動合作，在旗艦版微信帳號中引入眉彩試妝小程式。
眉彩虛擬試妝功能：Benefit採用玩美移動的AI、AR技術，透過「眉彩虛擬試妝」幫助顧客找到完美的眉毛。
這項服務—在微信小程序中是第一次—提供中國線上美妝購物者體驗Benefit的即時虛擬試用眉彩，快速找到適合自己的臉型和眉毛。當用戶找到合適的眉型和色系時，就可以輕鬆透過微信預約Benefit實體店，由Benefit的彩妝專家為用戶設計專屬的眉型。
提升顧客參與度，使網站停留時間增加101%，並讓加入購物車的比例增加20%
事實證明，Benefit的眉彩試妝體驗深受用戶歡迎。由於這個虛擬體驗很吸引人，以至於品牌發現顧客在網站上停留的時間比以往更長。Benefit更發現，使用眉彩試妝後的用戶，會有更高比例將產品加入購物車。
自從使用玩美移動提供的眉彩虛擬試妝後，Benefit已經看到以下顯著的成效：
自從使用玩美移動提供的眉彩虛擬試妝後，Benefit已經看到以下顯著的成效：
- 網站加入購物車的比例增加20%
- 網站停留時間增加101%
- 網站訪客轉換率增加113%
- 在品牌的眉彩網頁上，有15%到30%的用戶使用眉彩試妝體驗。
在COVID-19新冠肺炎疫情後，無接觸式的試妝體驗比以往任何時候更重要
虛擬試用的美妝科技服務深受顧客歡迎，因為他們能隨時隨地、更方便的試用彩妝品，而無需花費額外時間到實體店面。
在後疫情時代，還有一個原因是消費者會更謹慎使用被他人接觸過的試用品。
Dybwad說：「我們處於先驅的位置，是因為我們已經有能夠讓顧客探索產品的無接觸體驗。即使在疫情之前，有些顧客也不傾向使用試用品。而現在，消費者可能會更加謹慎。因此，這些原因都使我們的AR眉彩虛擬試妝更受顧客歡迎。」
在後疫情時代，還有一個原因是消費者會更謹慎使用被他人接觸過的試用品。
Dybwad說：「我們處於先驅的位置，是因為我們已經有能夠讓顧客探索產品的無接觸體驗。即使在疫情之前，有些顧客也不傾向使用試用品。而現在，消費者可能會更加謹慎。因此，這些原因都使我們的AR眉彩虛擬試妝更受顧客歡迎。」
玩美移動，是我們迎向未來的絕佳合作夥伴
微信小程序：
Benefit與玩美移動在中國市場合作推出應用程式時，發現很大的優勢，其中包括微信小程序。
Benefit與玩美移動在中國市場合作推出應用程式時，發現很大的優勢，其中包括微信小程序。
在美妝科技領域中，始終需要具備前瞻性的思維。這就是為什麼Benefit非常喜愛與玩美移動合作，因為兩間公司都在朝向未來發展。
「我喜歡從事美妝行業的其中一個原因是，相較於其他產業，美妝業更具前瞻性。」Dybwad說：「在技術層面而言，美妝的發展比其他領域還要快。因此，需要和技術合作夥伴持續掌握最新趨勢，了解當前發生的事情，這是我們會選擇與玩美移動合作的其中一項原因。」
Benefit也重視玩美移動對中國市場的熟悉度和參與。
「在建立我們微信小程序的過程中，能夠與玩美移動合作具有很大的優勢，因為他們在中國平台上的技術和能力很先進，」Dybwad表示，「我們可以在中國市場的應用程式整合看到顯著的成功。」
「我喜歡從事美妝行業的其中一個原因是，相較於其他產業，美妝業更具前瞻性。」Dybwad說：「在技術層面而言，美妝的發展比其他領域還要快。因此，需要和技術合作夥伴持續掌握最新趨勢，了解當前發生的事情，這是我們會選擇與玩美移動合作的其中一項原因。」
Benefit也重視玩美移動對中國市場的熟悉度和參與。
「在建立我們微信小程序的過程中，能夠與玩美移動合作具有很大的優勢，因為他們在中國平台上的技術和能力很先進，」Dybwad表示，「我們可以在中國市場的應用程式整合看到顯著的成功。」
關於玩美移動
玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測分析、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。
想了解更多資訊，請見 玩美移動官方網站。
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