COSNOVA 在 YouTube 和 Snapchat 整合玩美移動的 AR 虛擬試用服務後，使用率比行業標準高出 85.71%

情況：COSNOVA 在網站使用玩美移動的虛擬試用服務後獲得優異的成果，並擴展至 YouTube 和 Snapchat 平台。

COSNOVA 是德國銷售量最大的美妝公司，擁有 40% 的市場占有率，自 2013 年起也是歐洲銷量最大的彩妝公司。品牌在國際彩妝品市場具有 20 年的影響力，化妝產品遍佈全球約 80 個國家。旗下擁有 essence 和 CATRICE 兩個品牌，公司不斷尋找新的方式改善消費者體驗。自 2019 年 9 月以來持續與玩美移動合作，將人工智慧（AI）和擴增實境（AR）的新科技帶給顧客，在品牌網站上提供引人入勝的虛擬試妝體驗。用戶還可以在 CATRICE 和 essence 網站試用唇膏、眼影、睫毛膏和眼線等產品。

COSNOVA 對於在網站取得的成果感到滿意，接著希望能專注於多渠道策略，像是將虛擬試用服務應用至 YouTube 和 Snapchat 等平台，透過強大的 3D AR 技術，讓使用者能夠即時體驗擬真的唇膏虛擬試色，而消費者也能隨時隨地嘗試 CATRICE 和 essence 唇膏。

成效：COSNOVA 將玩美移動的虛擬試用服務整合至網站

COSNOVA 對於在網站整合虛擬試用體驗所帶來的成效感到非常滿意，並且獲得許多好處，其中包括：

• 體驗虛擬試用的用戶轉換率是未體驗的 2.5 倍
• 體驗虛擬試用的用戶淨推薦值是未體驗用戶的 2 倍
• 虛擬試用用戶的購物車商品數量平均高於未使用的用戶

有了這些傑出的成果後，COSNOVA 希望更進一步將虛擬唇彩試色整合至 YouTube 和 Snapchat 平台。

「我們對於網站上的虛擬試妝成效非常滿意，舉例來說，使用虛擬試妝的用戶轉換率達到兩位數，而我們網站上每 10 個用戶就有一位是虛擬試用的用戶。這些用戶的購物車商品數量平均也高於沒有虛擬試用我們產品的用戶。」顧客體驗與參與部總監 Christian Herold 表示。

「我們一直在尋找新的方式改善多渠道的顧客體驗，因此希望將 AR 帶到 YouTube 和 Sanpchat。即使目前只測試一個月，我們也已經知道，這是正確的方向！」Herold 接著補充。

「我們的產品專家透過玩美移動實現高品質的虛擬試用體驗，並且看到非常高的用戶參與度，虛擬試用體驗的使用率達到 39%！這代表用戶非常喜歡如此獨特且高度客製化的購物體驗，也願意花更多時間了解我們的產品。」

虛擬試用在社群媒體上的好處

COSNOVA 在 YouTube 和 Snapchat 使用玩美移動的 AR 虛擬唇彩試妝後，獲得許多正面成效：

• 提供高度個人化的唇彩購物體驗
• 在 YouTube 上，德國僅在一個月內就達到 150 萬次的 AR 印象
• 在 Snapchat 上，AR 鏡頭開啟率達到 39%
• 在 Snapchat 上，僅僅一個月內就有 147 萬次唇彩試色體驗

在 YouTube 上，德國僅在一個月內就達到 150 萬次的 AR 印象

在 YouTube 上的 AR 唇彩試色為 COSNOVA 提供一種便捷的方式，可以選擇並發布自己產品的虛擬 SKU，包括產品色調和質地都能以高品質的 AR 技術所展現。AI、AR 所提供的虛擬唇彩試色體驗就像是在看一面虛擬鏡子，呈現擬真的上妝效果。COSNOVA 表示，YouTube 用戶對虛擬唇彩試色非常感興趣，像是在德國，僅僅一個月內就有 150 萬次對 AR 產生深刻的印象。

在 Snapchat 上，AR 鏡頭開啟率達到 39%

COSNOVA 毫不費力的將虛擬 SKU 帶進 Snapchat 最新的動態購物鏡頭。他們使用玩美移動提供給品牌的後台輕鬆創建出可購物的產品 AR SKU。如此身臨其境的購物體驗激起用戶很大的興趣，因此在 AR 鏡頭競爭激烈的 Snapchat 上，達到了 39% 的 AR 鏡頭開啟率！比行業平均的 21% 高出 85% 以上。

「為消費者打造最具吸引力、互動性和數位化的購物體驗」

透過在 YouTube 和 Snapchat 上實際使用虛擬唇彩試色功能，COSNOVA 發現一群高度參與的美妝愛好者社群，他們希望在任何地方都能試用產品。而線上體驗也特別受到年輕用戶的喜愛，他們喜歡使用唇膏的虛擬試色功能，因為這不僅有助於做出正確的購買決策，還提供更多的購物樂趣。

玩美移動的創新技術讓消費者購物體驗更輕鬆愉快。COSNOVA 希望透過在多銷售通路的模式下持續使用極擬真的虛擬試妝體驗，同時強化與玩美移動的合作夥伴關係。

Herold 說：「在我們的網站上整合虛擬試妝功能，以及在 YouTube 和 Snapchat 平台上的實際使用，皆確立了我們未來希望將更多重心放在 AR 體驗上，為消費者創造最具吸引力、互動性和數位化的體驗。」

「因此，玩美移動是我們首選的合作夥伴。」

關於 COSNOVA

COSNOVA 是一間全球性的企業，也是德國銷售量最大的彩妝公司。目前已在國際化妝品市場擁有 20 年歷史，彩妝產品遍及全球約 80 個國家。旗下品牌 essence 和 CATRICE 以最快的速度開發新產品，其中 90% 產品在當地製造，並在歐洲進行生產。在德國和歐洲，沒有其他公司能銷售比 COSNOVA 更多的指甲油、唇膏和其他彩妝品。

essence 提供豐富的產品選擇、令人驚豔的色調和最新的時尚趨勢，可以創造出無限的妝容和風格。同時是歐洲第一大化妝品品牌，在全球約 80 個國家擁有 33,000 個銷售點。

CATRICE 致力於為消費者提供最好看的色號，並使用最優質、最安全的成分。從一開始，他們的產品即是 99% 純素，100% 無動物測試。

關於玩美移動

玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測分析、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。

想了解更多資訊，請見玩美移動官方網站。