玩美移動的虛擬試妝幫助 Belcorp 大幅提升轉換率，並增加購物車內的商品數量

Belcorp 是一家擁有 50 多年直銷經驗的跨國美妝企業。自成立以來，該公司透過旗下三個品牌：ésika、L'Bel 和 Cyzone 的產品銷售，幫助數百萬女性實現經濟獨立。

該公司的事業版圖橫跨 13 個國家，透過美妝科技，加速擴張拉丁美洲市場。其策略包括：提供數位科技服務，幫助改善顧客體驗，並提供全方面的個人化體驗。

Belcorp 的主要直銷管道，是由獨立顧問透過型錄和數位工具向顧客線上推銷產品。而現今，Belcorp 決定透過 AR 虛擬試妝體驗進一步提升其數位產品。

Ésika 之美：Belcorp 藉助玩美移動的 AI 和 AR 技術，引導顧客找出命定產品。

Belcorp 整合了玩美移動的 AI 和 AR 虛擬試妝科技，替所有顧客提供個人化的線上購物體驗。該公司透過結合強大的 AI 與領先業界的 AR 技術，提供驚艷、栩栩如生的虛擬試妝體驗。

透過 AR 試妝體驗，顧客可以自由挑選 ésika、L’Bel 和 Cyzone 提供的數千種產品，並藉由虛擬試妝找出最適合自己的底妝產品。Belcorp 計畫將此科技推廣至整個拉丁美洲，現今已在墨西哥、秘魯、哥倫比亞、智利、厄瓜多和巴拿馬推出虛擬試妝工具。

Belcorp 技術、數據暨數位長文卡．戈帕蘭表示：「美妝與科技簡直是天作之合，美妝消費者接納 AI 和 AR 這種新美妝科技的速度，比其他行業快得多。這也意味著，每當有品牌想提供虛擬試妝體驗時，都得先確保有足夠的 AR 和 AI 技術，才能營造出栩栩如生的體驗。而玩美移動確實完美達成了我們的要求。」

Belcorp 將玩美移動的 AI 和 AR 技術融入了各方層面，包括：

• 虛擬試妝：Belcorp 利用玩美移動的技術，為顧客提供身歷其境的 AR 虛擬試妝體驗，其涵蓋範圍包括粉底、彩妝到護膚品。
• 底妝顧問：透過由玩美移動的 AI 和 AR 技術，Belcorp 得以提供卓越的底妝顧問體驗。用戶只需要掃描 QR 碼，並透過行動裝置自拍，底妝顧問就會提供一系列針對該用戶的色號推薦。
• 虛擬試妝完整妝容：對於想換換造型的顧客，Belcorp 也提供了各種令人耳目一新的個人化造型，供顧客們進行虛擬試妝。
• 全通路布局：Belcorp 發現，當今的消費者都追求個人化和即時的購物體驗，因此決定轉型為全通路公司。結合玩美移動的 AI 和 AR 技術，該公司透過從直銷、電商到社群等各種管道，都能夠以底妝顧問和虛擬試妝，提供卓越的品牌體驗。l try-on, across all available channels, from direct sales, to e-commerce, to social.  
• 利用美妝科技，賦能其超過 80 萬名的顧問：Belcorp 與玩美移動技術合作，為其龐大的獨立顧問團隊提供 AR 工具，協助他們與顧客建立更緊密的關係。「美妝業的業務內容不僅只有線上銷售，這是個重視體驗與人際關係的行業，」戈帕蘭表示，「因此，借助 AI、AR 以及機器學習的力量，我們得以提供 80 萬名獨立顧問優質的工具，幫助他們與顧客建立關係、了解顧客需求並提供個人化的美妝建議。」
  

自從與玩美移動合作，導入其 AI 和 AR 技術虛擬試妝後，Belcorp 取得了許多優勢，包括：

• 為顧客提供身臨其境、順暢的全通路購物體驗
• 為所有顧客提供極度個人化的購物體驗
• 無論顧客身在何處，都能及時互動並提供專家建議
• 提供獨立顧問強大的數位工具，增進顧客互動
• 提升品牌網站停留時長、提高轉換率、增加加入購物車的商品數
• 藉由虛擬試妝推出新產品
• 憑藉逼真、先進的 AI + AR 技術取得成功：「在產品、創新和實現企業目標方面，沒有公司能媲美玩美移動」
  

虛擬試妝：Belcorp 顧客相當熱愛虛擬試妝功能。

透過 AR 底妝顧問和虛擬試妝工具，為消費者提供沉浸式的購物體驗。

戈帕蘭說道：「我們希望每位顧客在購物時，都能找到適合自己的產品，因此我們必須提供大家順暢、不中斷的購物體驗。」

其中，卓越的 AR 虛擬試妝體驗就是這趟購物之旅的關鍵部分。

「當今消費者對虛擬試妝的擬真程度要求很高，」戈帕蘭說。「我們的虛擬試妝必須提供完全身臨其境的體驗，顧客才能清楚地看到產品用在自己身上的樣子。傑出的 AR 技術是所有品牌必需品。藉由自己品牌的經歷，我們發現了虛擬試妝對顧客的致命吸引力，我們的顧客都愛死它了！」

先試後買：Belcorp 所有產品線皆能虛擬試妝。

Belcorp 利用底妝顧問和虛擬試妝工具，為顧客提供極度個人化的購物體驗。戈帕蘭也指出，AR 和 AI 能幫助顧客擺脫「選擇障礙」，或被過多的選項淹沒，難以做出決定。

「我們發現，底妝顧問和虛擬試妝能有效幫助消費者找到最符合他們需求的產品，」他說。「接著，顧客便能夠透過虛擬試妝，繼續探索其他平常較少嘗試的產品。」

顧客也能夠透過社群媒體，與朋友和家人直接分享虛擬試妝的影像，這更進一步地加深了他們的個人化體驗。

戈帕蘭補充：「社交關係能夠增強個人化的體驗，顧客可以與朋友、家人或社群媒體分享自己的新造型，還能立即得到回覆：『看起來真棒！』『今天很美哦！』而這些互動，也使虛擬試妝昇華成為社交體驗。」

新冠疫情加速了美妝產業的數位化，而當中的許多改變，或許是永久的，畢竟數位化相當吸引人，也很方便。

「當人們不再走進店面，虛擬試妝的必要性同時也放大了，」戈帕蘭繼續說道：「虛擬試妝已成為一種優勢，顧客也意識到自己能隨時隨地使用虛擬試妝，無論在家中、工作中，還是外出時，而且他們還發覺到用虛擬試妝探索產品的樂趣。」

戈帕蘭也認為，此趨勢會持續增長：「我們正將虛擬試妝的體驗整合至所有能促進顧客參與的管道，包括網站、社群媒體平台、電子郵件等任何其他途徑。我們的目標是讓顧客無論身處何地，都能使用我們的服務：我們希望隨時為顧客提供幫助。」

底妝顧問：Belcorp 借助玩美移動的技術，提供卓越的底妝顧問體驗。

Belcorp 擁有超過 80 萬名獨立美妝顧問，能時刻與顧客建立有價值的關係，並據此打造其跨國業務，因為這些顧問能即時向顧客展現其公司美妝產品的成效。

在新冠疫情爆發前，這些美妝顧問會經常上門拜訪顧客，提供個人化的美妝建議，然而隨著疫情到來，這項方案顯然不可行。因此玩美移動運用 AR 和 AI 技術打造的底妝顧問和虛擬試妝，便成了該公司強而有力的助手。

「AR 試妝體驗對顧問們來說，簡直像夢想成真，」戈帕蘭說。「少了實體接觸，這項工具正是能幫助他們持續與顧客建立關係的必需品。因此，他們相當感激能夠與玩美移動這麼強大的夥伴共事，幫助他們打造出色的顧客體驗。當顧問們與顧客交談時，他們能透過虛擬試妝向顧客展示、讓他們能直接對比不同產品用在自己臉上有哪些效果。」

透過結合業界頂尖的 AR 和 AI 技術，Belcorp 得以為消費者打造栩栩如生、量身訂做的購物體驗，並持續為該公司帶來更多優勢。

戈帕蘭分析道：「當顧客使用虛擬試妝和底妝顧問時，他們在網站上的停留時間就會拉長，AR 工具也大幅地提升了顧客的轉換率。相較於沒有使用工具的顧客來說，轉換率高出 100% 到 200%。除此之外，顧客加入購物車的商品數也大幅增加。由此可知，我們的顧客肯定相當享受這種沉浸式的 AR 體驗。」

Belcorp 公司向來以不斷推陳出新而聞名，虛擬試妝已證明是一個能快速、有效推出新產品的利器。

「我們收入的很大一部分來自新產品的上市，畢竟我們每年都推出 150 多種新產品，」戈帕蘭說。「產品上市對我們來說意義重大。而事實證明，將虛擬試妝和底妝顧問結合後，無疑是個能快速向顧客推廣新產品的強大管道，因為無論他們是想試試新口紅還是新粉底，都能在任何地方直接透過行動裝置進行虛擬試妝。」

對於 AR 與 AI 等應用於美妝科技的技術，Belcorp 總是放眼未來。為此，他們需要最頂尖的技術合作夥伴，故而促成與玩美移動的合作。

「科技在我們公司的發展目標中，佔據著非常關鍵的角色，」戈帕蘭說。「我相信團結力量大，一間公司無法獨立完成一切。正是因為有玩美移動這樣的合作夥伴，為我們帶來創新及持續發展，才使得我們得以繼續提供量身打造的購物體驗給顧客。在產品、創新和實現企業目標方面，沒有任何一家美妝科技公司能媲美玩美移動」

玩美移動完美地滿足了 Belcorp 產品及其市場的特定需求。

戈帕蘭回憶道：「在與玩美移動的執行長和其他高階主管打交道的過程中，他們總是對我們提出的需求相當敏銳，也渴望了解當中的細微差別，雖然背後的 AR 和 AI 科技可能都一樣，但在我們每個品牌的受眾可能有些許的差別。拉丁美洲市場與北美市場不同、品牌需求不同、產品也略有不同，想當然爾，定位也不同。」

領導地位：Belcorp 在哥倫比亞的工廠。

玩美移動與 Belcorp 密切合作，並盡力滿足其嚴苛的標準和需求，而戈帕蘭也對這整個過程感到印象深刻。

「玩美移動對我們而言，是真正的合作夥伴，我不認為我們是顧客與廠商的關係，而更像是相知相惜的夥伴。我們能成功就是他們的目標，而為了達成此目標，玩美移動經常向我們詢問對於其團隊表現及產品的滿意度。他們樂於傾聽所有意見，並據此不停地改善。事實上，Belcorp 就像玩美的產品參謀，而他們也隨時歡迎我們提出建議。」

玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測分析、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。

想了解更多資訊，請見玩美移動官方網站。