Beekman 1802 採用玩美移動 AI 肌膚檢測科技服務，驚喜發現銷售數字「雙位數成長」

Beekman 1802 於 2008 年問世，當時其創辦人喬許·基爾默–普塞爾（Josh Kilmer-Purcell）與布倫特·里奇醫生（Dr. Brent Ridge）搬到位於紐約州 Sharon Springs 鄉間歷史悠久的 Beekman 農場。在那裡，他們找到了一個住戶關係緊密友善的社區，還有 100 隻正在找家的山羊。接下來你就知道了，他們成為全球最大的羊奶護膚品公司，贏得在 Ulta 美妝店內第一家也是唯一經過認證的微生物群友善品牌肯定。從山羊奶中萃取保濕、去角質、以及滋養物質放入產品中。透過臨床實驗、科學證實且專為敏感性肌膚研發製造，他們 Clinically Kind® 的護膚方法早已驗證了 There's Beauty in Kindness™——體貼呵護中美麗長存。

Beekman 1802 執行長吉兒·斯卡拉曼德蕾（Jill Scalamandre）提及在她投身美妝產業的這些年來，不斷地被詢問對於不同的肌膚狀況應使用哪種產品的建議，甚至家人與朋友也會找她諮詢。

斯卡拉曼德蕾表示：「我們希望能協助我們稱為『鄰居』的顧客自行找到問題的解答。我們也希望從教育他們肌膚的微生物組開始，以及如何保護、滋養這個極為重要的環境，活化對肌膚有益的細菌。」

公司決定實現此目標的最佳途徑，就是借重人工智慧（AI）與擴增實境（AR）的力量，讓顧客有機會透過掃描臉部，對目前膚質狀況進行分析，並獲得有關哪些產品最適合滿足他們需求的建議。同時教育他們產品如何透過滋養肌膚微生物組，處理各種不同的膚質狀況。

肌膚檢測。Beekman 1802 運用玩美移動 AI 肌膚檢測科技服務，分析肌膚健康狀況，提供最適合活化健康肌膚微生物組的產品指引。

為了提供最精準的 AI 肌膚檢測，公司需要找到能提供業界頂尖技術的合作夥伴。

在評估所有選項之後，Beekman 1802 最終選擇了玩美移動，該公司結合強大的 AI 人工智慧與領先業界的 AR 擴增實境技術，提供精準的肌膚檢測科技服務。

解決方案是 Beekman 1802 的「My Skin Biome」工具，可評估肌膚特性，並依據肌膚的泛紅、皺紋、黑斑、保濕度、平滑度與肌膚微生物組給予分數，提供客製化的護膚保養程序，同時教育使用者所有關於微生物組的知識，以及為什麼它對整體的肌膚健康至關重要。

Beekman 1802 行銷長布萊德·法洛表示：「我們研究了其他科技服務供應商，但認為玩美移動是業界技術領導者。『My Skin Biome』工具邀請我們的鄰居來掃描臉部，取得個人化且非常精準的膚況分析。然後，我們不僅提供產品建議以滿足顧客需求，也教育他們關於肌膚微生物組的知識，解釋該產品推薦的原因。」

使用便利又有趣。Beekman 1802 鄰居們很喜歡使用「My Skin Biome」工具來追蹤他們的肌膚健康度。

教育消費者關於他們的肌膚微生物組的知識很重要，因為很少人了解這是決定肌膚健康度的重要因素。

斯卡拉曼德蕾強調維持健康肌膚微生物組的重要性——包括避免使用對微生物不友善的美妝產品。然而，AI 肌膚檢測結果雖然無法揭示肌膚微生物的微觀構造，卻能提供肌膚整體健康樣貌。

斯卡拉曼德蕾補充道：「我們會測量肌膚的健康狀態，然後提供顧客方便易懂的教學，說明是什麼造成這些不同膚況。人們並未意識到許多護膚品中的成分可能會破壞肌膚微生組的細菌平衡，損壞益菌。如果破壞了微生物組，就是在傷害肌膚，這是需要自我修復的。不破壞它，你就能有更好的護膚效果，我們所有產品中使用的羊奶已證實對肌膚微生物組是有益的。」

為了清楚解釋羊奶對肌膚微生物組的價值，公司與玩美移動合作，將 Beekman 1802 的吉祥物–一隻名叫 Goatie 的數位山羊，整合至「My Skin Biome」工具中。舉例來說，Goatie 會解釋乾燥肌膚背後的科學原理，然後推薦最適用的 Beekman 1802 產品來滋養肌膚微生物組，治療乾燥肌膚。

易如反掌！Beekman 1802 的「My Skin Biome」工具以易於消費者使用而設計。

斯卡拉曼德蕾說道：「我們的工作就是要教導不干擾肌膚的微生物組有多麼重要，確保持續滋養，這正是我們產品中的羊奶的功用。」

Beekman 1802 自從配置玩美移動 AI 肌膚檢測科技服務後，已獲得眾多好處如下：

• 購物車件數的雙位數成長
• 令人投入且有趣的顧客體驗，半數顧客造訪網站使用臉部掃描 App
• 消費者在社群媒體上分享個人肌膚檢測截圖
• 創造出強大的教育工具，幫助消費者決定最適合的護膚產品
• 在肌膚微生物組領域建立思維領導力
  

Beekman 1802 觀察到使用「My Skin Biome」工具的顧客購買量更大。

法洛表示：「玩美移動的 AI 肌膚檢測科技服務能帶動完成「My Skin Biome」工具的顧客，購買量一次比一次多以及更高的平均交易金額。「My Skin Biome」工具提供鄰居們一直期望得到的護膚指引，可精準地發現肌膚可能存在的問題，並了解修復肌膚健康度的最佳產品。相較於未使用這個工具的消費者，以上種種原因皆造就了營業額的雙位數成長。」

Beekman 1802 的「My Skin Biome」工具已證實效果出眾，因此公司將所有的行銷通路都加入 AI 肌膚體驗網頁連結。

法洛說到：「我們觀察約有一半的人來到『My Skin Biome』登陸頁面後，會繼續使用這個工具。這樣的比例令人印象深刻，不僅推動銷售，並鼓勵鄰居們探索我們的產品。事實上，我們觀察到使用『My Skin Biome』工具的消費者，他們的停留時間延長了 50%。」

法洛對於公司鄰居發現產品有多好玩、多投入這件事並不感到驚訝，因為在與玩美移動合作開發「My Skin Biome」工具期間，已在 Beekman 1802 的辦公室內造成轟動。

法洛說道：「我們辦公室每個人在開發時期真的都很喜歡使用這個 AI 體驗。四處皆可見人們掃描他們的臉部，分享肌膚健康度的分數與螢幕截圖。」

Beekman 1802 也觀察到玩美移動 AI 所生成、針對不同膚質的產品推薦結果非常準確。

法洛表示：「我們對玩美移動的科技服務整體體驗、如何結合真實護膚專業知識與建議，以及吸睛的視覺效果、易於使用的特性印象深刻。我們可以看到它身為科技工具的價值，也看得出來它有多麼有趣。」

消費者使用「My Skin Biome」工具的樂趣，來自於把喜愛內容分享在社群媒體上。

法洛這麼說：「能看到將我們的工具分享到社群上的激動感。使用此 AI 科技的人們發現它不只在創造更客製化的護膚程序中很有用，也發現它是一個很有趣、讓人愉快的經驗，因此會想把它分享在社群中與朋友分享。」

法洛觀察到這樣的激動感會轉化成更高的顧客忠誠度，補充道：「一旦有人使用過我們的 AI 肌膚檢測體驗，他們自然而然地會想要回到螢幕前查看努力護膚的成果。除了教育消費者、推動銷售量外，目標還包括贏得更高的忠誠度以及回購率。」

玩美移動 AI 科技所創造的「My Skin Biome」工具已證實在兩個層面上是很強大的教育工具：

1. 協助消費者了解哪種產品最適合他們的肌膚
2. 提供平台教育消費者保護肌膚微生物組的重要性
   

斯卡拉曼德蕾說道：「『My Skin Biome』工具非常有效地解決兩個痛點。對消費者來說痛點就是：『哪個產品真正適合我的肌膚？』很少人真正了解自己的肌膚健康度，但世界上卻有太多產品供選擇。身為品牌業者，我們的目標在於如何教育消費者保持健康肌膚微生物組的重要性，這樣他們的護膚產品成效才會比較好，肌膚也會比較健康。在這過程中他們能了解我們使用羊奶的重大意義，也了解到這些富含經過驗證的微生物群友善成分，其中包含許多微量營養素，以滋養肌膚微生物組，保持肌膚健康平衡。」

肌膚微生物組是很複雜且難以理解的，然而保護並滋養肌膚微生物組的健康，對肌膚健康與護膚產品來說是根本之道。

法洛表示：「我們在設計『My Skin Biome』工具時，就內建了肌膚教育功能。我們使用玩美移動 AI 科技來開發個人膚況的精準分析。然後透過吉祥物 Goatie 以使用者友好的方式來解釋不同膚況背後的科學，以及我們推薦特定產品背後的原因。這真的是第一個結合基本肌膚問題與產品及微生物組相關小常識的數位工具。我們的鄰居得以了解為什麼我們的品牌是以羊奶為基礎——這是第一種對微生物組友善認證的成分。」

Beekman 1802 不只將 AI 加持的「My Skin Biome」工具視為取悅鄰居的方法，也用以建立自身的聲譽，成為此領域的思維領導者。

法洛表示；「我們相信以強化肌膚微生物組健康的基礎產品是護膚領域的未來走向。Beekman 1802 正引領朝著創造微生物組友善護膚產品的方向前進。『My Skin Biome』工具已幫助我們在滋養肌膚微生物組這個重要領域中，成為護膚保養領域的領導者。」

Beekman 1802 喜歡與玩美移動合作，不只是因為領先業界的 AI/AR 科技，也因其致力協助 Beekman 1802 實現 AI 肌膚體驗的願景。

法洛表示：「玩美移動是很棒的夥伴，配合度很高。他們會傾聽我們的想法，然後以對我們顧客有趣、投入、體驗性的方式將我們的想法與概念變成現實。」

Beekman 1802 也對玩美移動協助他們為鄰居創造真正客製化體驗的方式感到印象深刻。

「玩美移動從一剛開始就非常配合，並且非常靈活地適應我們的目標 – 包括超前完成推出體驗的計畫。最令我們驚訝的是，他們成功滿足了我們想要客製化 App 的渴望。我們希望將品牌的 DNA 融入其中，透過運用像吉祥物 Goatie 以及我們的臉部圖像技術等元素，將我們的世界帶進 App 中。他們做到了，成功協助我們打造獨特的使用體驗。」

玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。

想了解更多資訊，請見玩美移動官方網站。