Tarte 官網透過虛擬試妝功能，顧客網頁停留時間呈三位數增長，購物車內的商品數也增加 30%
情況
2000 年，自認「化妝狂人」的莫林．凱莉（Maureen Kelly）想向大眾證明化妝的好處，於是在她位於紐約市的小公寓內，「Tarte™ 化妝品」誕生了。莫林不僅是使用高效純天然™配方的先驅，更打造了一系列容易使用、經得起時間考驗的日常美妝產品，為所有愛美女性™帶來真實的變美效果。
如今，世界各地的「Tarte 粉」（tartelettes，該品牌對粉絲的稱呼）都癡迷於該品牌屢獲殊榮的配方。這些產品完全不含對人體有害的物質（如：對羥基苯甲酸酯、礦物油、鄰苯二甲酸鹽等）。為了向世界分享 Tarte™ 對天然植物成分的熱情，該公司更在 20 多個國家/地區設立實體店面，並透過 Tarte 官網將產品銷往全球共 70 多個國家/地區！
Tarte 成立的 20 年後，新冠疫情爆發，於是他們開始尋找能提升線上購物體驗的方式。
Tarte 化妝品電子商務資深協理葛雷蒂絲．麗莎蓓（Gladys Rezabek）回憶道：「由於疫情爆發，大家都關在家裡無法外出購物，所以我們開始將注意力放在改善線上購物體驗上，我們想推出虛擬試妝功能，但首先我們得找到最好的技術。」
解決方案
在評估所有供應商後，Tarte 選擇了玩美移動及其 AR 平台。玩美移動結合其強大的 AI 與領先業界的 AR 技術，提供驚艷、栩栩如生的模擬結果。因此在比較了其他 AR 科技服務後，Tarte 最後選擇了玩美移動。
「我們研究了幾家競爭對手，認為玩美公司的 AI 和 AR 顯然更勝一籌。」麗莎蓓表示。「我們對它易於使用的後端整合愛不釋手，它也能靈活地支援我們日常的業務需求。」
在玩美彩妝上線後，顧客開始在 APP 及官網上試用產品，而 Tarte 立刻看到了顯著的成果。
將虛擬試妝從玩美帶進 Tarte 官網
在親眼目睹虛擬試妝為其官網帶來的流量後，Tarte 便決定馬上執行下一步：立即在 Tarte 官網上部署玩美移動的技術，並使用玩美移動的 Web API。
而 Tarte 馬上就被成果給驚艷到了。
Tarte 發現，內容豐富又栩栩如生的虛擬試妝體驗，能夠擄獲全球用戶的芳心。
「我們發現美國和國際官網的用戶參與度非常相近，」麗莎蓓說。「Tarte 粉們相當熱愛我們的虛擬試妝體驗，還有底妝色號挑選工具。」
結合了玩美移動的虛擬試妝技術後，Tarte 獲得了許多效益，包括：
- 體驗虛擬試妝的顧客數增加 200%
- 顧客網頁停留時間呈三位數增長
- 加入購物車的商品數增加 30%
- 致電客服詢問底妝色號的顧客減少兩位數
- 大量顧客透過電子郵件讚許虛擬試妝
AR 技術能讓顧客先試再買推出虛擬試妝及底妝色號挑選工具後，銷售額增長 200%
Tarte 首先發現好處就是：每當顧客嘗試玩美移動的 AR 化妝品虛擬試妝體驗或底妝色號挑選工具後，購買轉換率就會提高。
麗莎蓓點出重點，玩美移動 AI 和 AR 技術的真實性，正是讓瀏覽的顧客更願意花錢購買產品的關鍵因素。
「只要顧客參與虛擬試妝，就能看到產品在自己身上的效果，」麗莎蓓說。「這項 AI 技術讓所有 Tarte 粉能夠自由嘗試產品、找出最適合自己的產品，更有自信地購買。」
「顧客在網頁停留的時間增加三倍」……「十足的使用樂趣」
吸引人的 AR 體驗使轉換率增長了一倍。在顧客參與虛擬試妝及底妝色號挑選工具的同時，也增加了他們在 Trate 網站上的停留時間。
麗莎蓓表示：「我們發現，顧客在使用虛擬試妝和色號挑選工具時，網站的停留時間成倍數成長。」
虛擬試妝提供的樂趣，讓顧客願意花更多時間，在 Tarte 網站上探索各種優質產品並瞭解其天然成分。
「我們希望在疫情期間大家足不出戶的時候，將實體店面的購物體驗帶給顧客，透過虛擬試妝技術，讓我們實現了這個目標。」麗莎蓓說。
Tarte 底妝色號挑選工具放入購物車的商品數增加 30%
Tarte 發現，相較於未參與虛擬試妝的顧客，體驗過虛擬試妝的顧客將產品加到購物車的機率更高。
麗莎蓓說道：「能在購買前就看到產品上妝的樣子，讓顧客們更容易下定決心是否將其加入購物車。
致電客服詢問底妝色號的顧客減少好幾成
另一項能幫助 Tarte 評估顧客對虛擬試妝工具滿意度的指標，就是致電客服詢問底妝色號的顧客減少了好幾成。
「自從推出底妝色號挑選工具和虛擬試妝以來，致電到客服、向我們諮詢色號的顧客減少了好幾成，」麗莎蓓說。「我們的顧客能透過底妝色號挑選工具，自行找出最適合他們膚色的粉底色號。消費者非常享受這種自助服務。」
頂尖 AR營造「驚喜時刻」
Tarte 之所以選擇與玩美移動合作，是因為其擬真的 AI 與 AR 技術，玩美移動提供的精確、逼真體驗也持續令大家印象深刻。
「親自體驗色號挑選工具的魔力，即使對我們內部來說都是個『驚喜時刻』，」麗莎蓓回憶到。「我們每次試用時，都會被其準確性所驚豔。團隊的所有成員都感同身受，這個工具確實能幫助挑選出最適合自己膚色的粉底。」
大量顧客透過電子郵件讚許虛擬試妝
由於虛擬試妝和底妝色號挑選工具的成功，Tarte 開始在多個銷售據點提供虛擬試妝工具，讓顧客們能更輕鬆地融入體驗。
麗莎蓓說道：「由於虛擬試妝工具的回饋相當好，於是我們在首頁、電子郵件和網站內容中，都加入即時客服資訊。」
玩美移動是值得信賴的技術合作夥伴
Tarte 當初之所以受到玩美移動吸引，是因為其出色的 AI 與 AR 技術。然而令 Tarte 對這家公司更印象深刻、也更充滿感激的是：借助玩美移動的虛擬試妝，Tarte 得以迅速進入市場。
「我們喜歡與玩美移動合作的原因之一，是他們極強的適應力與迅速反應，這對於一間依附於時尚趨勢的公司來說極為重要，」麗莎蓓說。「每當我們需要調整，玩美移動都能立即幫助我們實現目標。」
Tarte 對其前瞻性相當自豪，因此也十分重視玩美移動的能力，並將玩美當成其發展過程中的好夥伴。
「我們對與玩美移動的合作會如此滿意，其中一個原因就是：不僅僅是由我們向他們提出想法，」麗莎蓓說。「他們也會提出自己的想法、幫助我們的業務發展，並保持領先地位。」
玩美移動技術的簡單上手也是 Tarte 相當看重的一點。麗莎蓓總結道：「這項工具非常人性化，因此我們能夠輕鬆地測試新進產品，也能自行調整。」
關於玩美移動
玩美移動是全球領先的 SaaS AI 和 AR 美妝時尚科技服務供應商，致力於協助品牌在數位優先時代，透過科技帶給消費者和品牌顛覆性的全方位購物體驗。 與美妝界許多知名品牌為合作夥伴，玩美移動的企業版科技服務能提供品牌永續發展、個人化和有趣互動的全方位、科技消費之旅，並能為品牌提供新世代產品。 玩美移動旗下推出一系列行動應用程式 App，包括玩美相機和玩美彩妝，提供消費者能在此平台虛擬試用新產品、進行肌膚檢測分析、編輯照片，並與玩美圈社群分享經驗。
想了解更多資訊，請見玩美移動官方網站。
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