KATE推出AI臉部特徵和個人色彩分析，提供客製化產品建議，擁有超過200萬次的虛擬試妝體驗

2021年2月，全球彩妝品品牌KATE在官方LINE帳號推出全新的「KATE MAKEUP LAB.」美妝科技服務，旨在「支持新型態自我表達的妝容」。透過玩美移動強大的AI技術精準測量臉部特徵，用戶打開KATE SCAN就能使用智慧型手機掃描臉部輪廓和測量臉部比例，例如黃金三角比例，並且獲得客製化的彩妝品推薦，找到最適合自己的妝容。

你們是如何決定使用玩美移動的「AI臉部特徵和個人色彩分析」科技服務，並推動客製化產品建議？

我們認為「KATE MAKEUP LAB.」是一個透過數位科技豐富用戶體驗的有效服務。因為我們想打造一個檢測工具，不僅讓顧客透過虛擬試妝看到更漂亮的自己，還可以讓他們學習化妝技巧，獲得理想中的妝容。因此，我們需要比虛擬試妝更精確和詳細的分析，而玩美移動的AI臉部特徵和個人色彩分析技術幾乎是將虛擬美妝體驗推向更高層級的完美選擇。

我們使用了玩美移動的虛擬試妝技術，讓顧客不僅可以在實體店內，還能隨時隨地獲得客製化的彩妝建議。這項服務的設計，讓顧客甚至可以一站式購物，不用離開App就能進行消費。

用戶打開鏡頭就能即時虛擬試妝，並獲得客製化的化妝技巧建議。

為什麼品牌會選擇使用官方LINE帳號展示AI虛擬試妝，而不是其他平台？

因為LINE很方便，使用人數也很多，我們認為LINE將是提供每位消費者客製化訊息和虛擬諮詢的最佳平台。 

用戶在LINE上收到的訊息通知畫面

使用者對這個客製化的AI體驗有什麼反饋？

我們相信，如果能傳達這不僅是虛擬試妝體驗，而是一種從更量身打造的角度推薦妝容和化妝技巧，用戶將會對這項新型態的美妝科技服務產生興趣。

而在發布後，反響甚至比我們的預期還要好，成功增加用戶訂閱數，並且沒有進行任何額外的行銷活動。其中還獲得許多正面評價，例如：「這是嘗試不同化妝技巧的實用參考依據」、「我現在可以客觀了解自己的臉部比例」以及「我發現一個之前從未注意到、新的自己」。用戶們喜歡這項功能的原因不只是了解自己的臉部比例，還可以學習化妝技巧，他們也很高興能透過虛擬試妝體驗到符合個人需求的即時化妝建議。

你們是否有預期在「KATE MAKEUP LAB.」發布後的第一週，虛擬試妝次數會超過200萬次？

我們對這項創新的服務充滿信心，也相信會受到顧客歡迎。但是反響確實超乎預期，令我們感到非常驚喜。自從發布以來，我們就預期顧客會產生高度興趣，因為品牌網站在Twitter上被廣泛討論，甚至在電視上也被提到。我們很高興聽到這項服務在全球的影響力比想像中高。

虛擬試妝服務是否提高顧客在網站上的參與度和停留時間？

對比2020年7月14日發布為期一個月的虛擬試妝體驗「VIRTUAL TESTER」，和2020年2月1日發布也是為期一個月的「KATE MAKEUP LAB.」，我們可以看到網站訪客量增加約30倍。這與品牌網站在2020年12月積極推出面膜的時候相比，獲得同樣高的增長和成效。

還有什麼科技服務是考慮在未來使用的嗎？

我們最新的功能是AI粉底選色，可以根據用戶的膚況分析結果，包括膚色、保濕度、出油和毛孔等，推薦適合的粉底色號。此外，我們還增加一個新的化妝品推薦功能，可以選擇想要使用的口紅色系，KATE會建議符合整體色調的妝前乳和粉底色號，讓皮膚和口紅相互匹配。不僅如此，用戶除了探索適合自己的顏色，還可以找尋感興趣且想嘗試的色調。