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近年、ブランドの世界観や価値を届ける施策として、ポップアップイベントへの注目が高まっています。期間限定ならではの話題性やSNSとの相性の良さから、化粧品やアパレル、ヘルスケア、エンタメ、スポーツなど、さまざまな業界で活用が広がっています。
こうした流れの中で、ポップアップイベントにAIを取り入れ、来場者一人ひとりに合わせた体験を提供する企業も増えてきました。
本記事では、ポップアップ運営の課題を整理し、AI活用によってどのような効果が得られるのかを、具体的な事例とともに解説します。
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AIを活用したポップアップイベントの事例４選
AI技術の進化により、ポップアップイベントは「見る・試す」だけでなく、来場者が楽しみながらブランドの世界観を深く体験できる場へと進化しています。
まずは、具体的なイメージを掴んでいただくために、AIを活用して来場者の参加意欲やエンゲージメントを高めたポップアップイベントの事例を4つ紹介します。
BULK HOMME（バルクオム）
メンズスキンケアブランド「BULK HOMME（バルクオム）」は、男性向けの肌診断イベント「男の肌戦闘力診断」をポップアップで開催。顔をかざすだけで肌状態をスコア化できる体験型コンテンツが注目を集め、多くの来場者が参加しました。
男性向けのシンプルなUIで体験ハードルを低下
ゲーム感覚で楽しめる診断により、男性の美容への興味を自然に引き出し、サンプル配布とあわせて商品の理解促進にも貢献。イベントの集客力向上とブランド体験の強化につながった事例です。
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BULK HOMME×面白法人カヤックが仕掛けた肌診断体験｜『男の肌戦闘力』で可視化する“戦える肌”
株式会社創通メディカル（MYTREX）
株式会社創通メディカルが展開する「MYTREX（マイトレックス）」は、AI技術を活用したポップアップイベントを開催。会場ではAI肌診断機を設置し、来場者の肌悩みをその場で数値化。それに基づいた最適なスキンケアの提案や、最新機器の試用体験を提供しました。
データに基づいたカウンセリングで納得感がアップ
データに基づいたパーソナライズな体験を設計することで、高単価な製品に対する納得感と購買意欲を高め、購入へのハードルを下げる事例となっています。
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株式会社創通メディカル｜AI肌診断後、約80％のユーザーを製品体験へつなげた導線設計とは
東北楽天ゴールデンイーグルス
東北楽天ゴールデンイーグルスは、生成AIを活用した体験型イベントをスタジアムで実施。昭和・平成レトロ風にアレンジした選手ビジュアルを展示し、写真撮影やSNSシェアを楽しめる企画として話題を集めました。
当日は売り切れが続出しファンの間で話題に
AIビジュアルを用いたグッズは売り切れが続出し、スタジアムグルメの容器底面に選手のAIカードが現れる演出も大好評。さらに、公式YouTubeで選手のリアクション動画を公開するなど、オフラインとオンラインを連動させ、ファンエンゲージメントの向上につなげた事例です。
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AIが可能にした革新的なファン体験！楽天イーグルス『昭和平成レトロシリーズ』成功の舞台裏
バーガーキング
バーガーキングは「潜入大作戦」と題した参加型キャンペーンを実施。全国から“スパイ”を募集し、選ばれた参加者が実際の店舗で接客・サービス・清掃状況などをチェックする体験型の仕組みです。参加者には飲食代の特典やオリジナルグッズが用意され、楽しみながら店舗改善にも貢献できる内容になっていました。
本物のスパイになったような体験が可能に
特設サイト上では、スパイ風サングラスをバーチャル試着できる仕組みを用意。撮影したビジュアルはSNSでシェアしやすく、参加そのものが話題化につながる設計に。デジタル技術を活用してブランドの世界観を体験として届け、短期間でも高いエンゲージメントを生み出した事例です。
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「バーガーキング(R) 潜入大作戦」にパーフェクト社が技術提供 - アイウェアのバーチャル試着ツールでスパイ風写真の作成をサポート！
ポップアップ運営の課題とは
ポップアップは、ブランドの世界観を体験として伝えやすく、注目を集めやすい施策です。一方で、短期間かつ限られたリソースの中で成果を求められるため、準備から運営、振り返りまでを効率的に進める必要があります。
代表的な課題として、以下の３つが挙げられます。
人手不足・運営コストの問題
ポップアップは短期間の開催であっても、スタッフの確保や事前の説明・教育などに手間とコストがかかります。特に専門的な知識が求められる商品では、接客の質を一定に保つことが難しく、現場の負担が大きくなりがちです。
体験の質にバラつきが生じる
ポップアップでは、接客や説明の質がスタッフ個人のスキルや経験に依存しやすく、来場者ごとに体験内容にばらつきが生じがちです。その結果、ブランドや商品の魅力が十分に伝わらず、「なんとなく立ち寄っただけ」「あまりよくわからなかった」といった印象で終わってしまうこともあります。
成果が見えにくい
来場者数や売上といった数字は把握できても、「どんな人が来場したのか」「どこに興味を持ったのか」「どの時点で離れてしまったのか」といった詳しい動きまでは見えにくいのが実情です。そのため、施策の良かった点や改善すべき点を整理しづらく、次のポップアップに十分活かせないという課題があります。
AI活用で得られるメリット４選
こうした課題に対して、AIは単なる業務効率化のためのツールにとどまらず、ポップアップイベントにおける来場者体験そのものを進化させる存在として注目されています。
ここでは、AIを活用することによって得られる４つのメリットを解説します。
診断・分析の自動化による運営コスト削減
AIによる診断や分析を取り入れることで、これまでスタッフが行っていたヒアリングや説明の一部を自動化できます。専門知識が必要な内容でも、一定の品質で体験を提供できるため、少人数での運営や短期間のイベントでも無理なく対応できます。
来場者ごとのパーソナライズ体験
AIは、来場者一人ひとりの状態や悩みに合わせた結果や提案を提示できます。そのため、「自分に合っている」と感じやすく、短時間でも理解や納得につながる体験を提供できます。限られた滞在時間の中で印象に残りやすい点も特長です。
データ蓄積・可視化によるマーケティング活用
AIを通じて得られる診断結果や行動データは、イベント後の振り返りや次回施策の改善に活かすことができます。来場者の傾向を把握できるため、ポップアップを単発で終わらせず、その後のマーケティング施策につなげられます。
スタッフ負荷の軽減と商品提案サポート
AIが提案のベースを作ることで、スタッフは結果をもとにした会話や補足説明に集中できます。接客の負担を減らしながら、提案の精度を高められるため、来場者の満足度向上にもつながります。
AIだからこそ出来る新しい顧客体験
AIの活用により、ポップアップイベントは来場者が思わず参加したくなる「体験型」の場へと進化しています。診断やシミュレーションを通じて興味を引き出し、パーソナライズされた体験で理解や納得感を高めるだけでなく、短時間でも理解や納得感の高い体験が可能になります。
ここでは、AIが実現する体験型ポップアップの新しい価値を紹介します。
思わず参加したくなる体験のフック作り
AI診断やシミュレーションといった「自分ごと化」しやすい体験は、「ちょっと試してみたい」という直感的な興味を引き出します。商品やブランドをまだ知らない来場者に対しても「体験してみませんか？」と自然に声をかけやすく、来場や体験への心理的ハードルを下げることで、自然な集客につなげられます。
納得感・理解度を高めるパーソナライズ体験
来場者一人ひとりの状態や嗜好に合わせた結果を提示することで、商品やサービスの価値が具体的に伝わりやすくなります。一般的な説明ではなく、「自分の場合はどうなのか」がわかるため、スタッフの説明に頼らなくても理解が深まり、購買や利用に対する納得感を高めることができます。
体験そのものが記憶に残り、次の行動につながる
AIを活用した体験は、診断やシミュレーションを通じて商品・サービスへの理解度や納得感を高め、来場者の記憶に残りやすい点が特長です。その場で購入に至らなかった場合でも、後日の購買や再接触につながりやすくなります。さらに、「楽しかった」「役に立った」といったポジティブな印象が残ることで、ブランドへの好意や信頼感の醸成にも寄与します。
iPad一つで手軽に肌診断を導入｜スキンケア プロ
体験型ポップアップと相性の良いAI肌診断
AI肌診断は、来場者が「見て終わり」ではなく、実際に参加して楽しめる体験型ポップアップと非常に相性の良いコンテンツです。
- 来場者が参加型で楽しめる
- 診断結果に基づく説明で納得感が生まれる
- 会話や接客の自然なきっかけになる
短時間の体験であっても、「自分に合った提案を受けられた」という体験価値をしっかり感じてもらえる点が大きな特長です。
「スキンケア プロ」の特長
「スキンケア プロ」は、ポップアップや期間限定イベントでの活用に適したAI肌診断ソリューションです。
- iPad1台で導入可能で機械の設置は不要
- 専門知識がなくても感覚的に運用できる
- ポップアップ・常設店舗どちらにも対応
- 体験→商品提案→購買導線まで一気通貫で設計可能
限られた期間・人員でも運用しやすく、短期イベントでも成果につなげやすい設計が特長です。
AIで実現する次世代の体験価値
ポップアップイベントは、ブランド体験を来場者に直接届けられる場ですが、短期間かつ限られたリソースの中で成果を出すためには課題も少なくありません。AIを活用することで、運営の効率化だけでなく、一人ひとりに合わせたパーソナライズ体験やデータの活用が可能になり、来場者の満足度やブランド理解を高められます。
今後は、ポップアップ運営におけるAI活用が、特別な取り組みではなく標準的な手法として広がっていくでしょう。
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パーフェクト株式会社について
パーフェクト株式会社は、日本、アメリカ、ヨーロッパ、台湾、中国、インドに拠点を構えています。 美容・スキンケア・エステ・医療業界を中心にAIを活用した肌診断サービスを提供しています。
