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サポート センター

サポートや課金等に関する詳細は、FAQ (よくあるご質問) をご覧ください。
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定額利用の更新について

定額利用 (3 か月または 12 か月) は自動的に更新されるため、継続してサービスをご利用いただけます。

ただし自動更新は、次の手順で無効にすることもできます。

1. PERFECT for SMB コンソールにログインします。

2. [全般設定][アカウント]をクリックします。

3. [アカウントの概要][契約期間終了時にサービス利用を終了する]をクリックします。

:自動更新を無効にすると、契約期間終了前に更新しなかった場合、契約期間の終了とともにサービスも終了します。

詳細は、「定額利用期間が終了した場合」をご覧ください。
定額利用プラン変更の概要

サービス利用期間中にプランを変更する場合:


1.「エッセンシャル」から「プレミアム」にアップグレードする場合:

お申し込み後すぐに新規プランが適用され、料金が発生します。

料金は契約プランの残り日数と新規プランとの差額により算出された金額が課金されます。

例えば、2019/3/1 「エッセンシャル」 3 か月プラン ($599/) を利用開始し、2019/4/15 「プレミアム」 3 か月プラン ($899/) にアップグレード申し込みをする場合、次のように課金されます。

2019/4/15 に、$899×3 - ($599×3 - $599×45/30) = $1798.5 (税別) が課金されます。

:エッセンシャル/プレミアムのプランを 3 か月から 12 か月に変更する場合も、同じ方法で算出されます。


2.「プレミアム」から「エッセンシャル」に変更する場合:

新規プランは、現行プランの利用期間終了後に適用されます。

例えば、2019/3/1 「プレミアム」 3 か月プラン ($899/) を利用開始し、2019/4/1 「エッセンシャル」 3 か月プラン ($599/) に変更申し込みをする場合、次のように課金されます。

2019/4/1 に課金処理は行われません。

2019/5/29 に現行プランの利用期間が終了します。この後、新規プランが有効になり、$899×3 = $2697 (税別) が課金されます。

:エッセンシャル/プレミアムのプランを 12 か月から 3 か月に変更する場合も、同じ方法で行われます。


詳細は、「定額利用プランの変更」を参照してください。
定額利用のプラン変更時に起こりうる状況

定額利用のプラン変更時に起こりうる状況は次の通りです。

1.   「エッセンシャル」から「プレミアム」にアップグレードする場合:

新規プランが直ちに有効になり、新規機能もすぐにご利用いただけます。

:エッセンシャル/プレミアムのプランを 3 か月から 12 か月に変更する場合も同様です。

2.   「プレミアム」から「エッセンシャル」に変更する場合:

新規プランは現契約プランの終了後に有効になり、一部の機能が無効になります。

例えば、「プレミアム」 3 か月プランから 「エッセンシャル」 3 か月プランに変更する場合、現契約の終了時に:

- メイク SKU 100 から 20 に変更されます。

- スタッフ アカウントルックトップ画面テンプレート の割り当て数は 3 から 1 に変更されます。

- アイライナーアイシャドー写真シェア拡大/縮小機能は無効になります。

:新規プランが有効になる前にアカウント オーナーにメールが送信されます。重要なメッセージがないか、アカウント オーナーのメールを確認してください。
体験期間/定額利用期間が終了した場合

体験版/定額利用の期限が終了すると、[PERFECT for SMB コンソール] にアクセスする際に新たなプランを選択する必要があります。

また体験版/定額利用の期限が切れる前に、更新通知メールがアカウントのオーナーに送られます。アカウントオーナーは、通知メールの見落としがないよう、常にメールが受信できるメールアドレスを登録しておいてください。

体験版 および 定額利用 のデータは契約終了から 45 日間保存されます。45 日以内に再契約した場合、過去のデータはそのまま保持され、再契約直後からまた引き続きサービスをご利用いただけます。

上記の期間が過ぎると、データはサーバーから削除されます。

詳細は、サービス規約をご覧ください。