サポート センター
サポートや課金等に関する詳細は、FAQ (よくあるご質問) をご覧ください。
cleverbridge (クレバーブリッジ) という企業から請求が来ました。cleverbridge とは何ですか?
cleverbridge (クレバーブリッジ) は当社のオンライン代理店として、購入取引業務全般を代行しております。
定額利用のプランを購入/更新いただくと、cleverbridge より確認メールが届きます。確認メールには、料金等の詳細が記載されています。
注文、購入に関する詳細は、cleverbridge サポート チームまでお問い合わせください。クレジットカードの支払いが受け付けられませんでした
クレジットカードでの支払いが受け付けられなかったという通知が届いた場合は、ご利用のカード発行会社にお客様のお支払いが承認されなかったことを意味します。様々な原因が考えられますが、プライバシー上の理由から、クレジットカード会社が弊社および cleverbridge に対し、受け付け拒否の理由を開示することはありません。
残高や利用限度額に問題がない場合に考えられる理由といたしまして、クレジットカード情報が正しく入力されなかった場合や海外取引に制限がある場合がございます。
お支払いが拒否されますと、cleverbridge よりそれをお知らせするメールがお手元に届きます。
お知らせメール内にございます [お支払いオプションの変更] リンクをクリックし、ご使用のカードでもう一度お試し頂くか、別のカード、あるいは別のお支払い方法を選択してください。
お知らせメールがまだお手元に届いていない場合は、迷惑メール フォルダをご確認いただくか、購入履歴検索ページをご利用のうえ、ご注文情報をご確認ください。
詳細は、cleverbridge のサポート チームまでお問い合わせください。
注:こちらの情報は、cleverbridge の FAQ クレジットカードの支払いが受け付けられませんでしたから引用しています。注文確認メールが届きません
cleverbridge (クレバーブリッジ) は当社のオンライン代理店として、購入取引業務全般を代行しております。
定額利用のプランを購入/更新いただくと、cleverbridge より確認メールが届きます。確認メールには、料金等の詳細が記載されています。
確認のメールがお手元に届いていない場合は、迷惑メール フォルダをご確認いただくか、cleverbridge のサポート チームまでお問い合わせください。課金情報を管理するには
課金情報には、クレジット カード番号や請求先住所などが含まれます。
課金情報を管理するには、次の操作を行います。
1. PERFECT for SMB コンソールにログインします。
2. [全般設定]の [課金]をクリックします。3. [課金情報]の [クレジットカードの変更]をクリックします。
注:[課金情報]で、課金履歴を確認したり、請求書をダウンロードしたりすることができます。スタッフ アカウントを管理するには
アカウント オーナーは、スタッフ アカウントを管理することができます。次の操作を行います。
1. PERFECT for SMB コンソールにログインします。
2. [全般設定]の [チーム]をクリックします。3. [スタッフ アカウント]の [スタッフ アカウントを追加] / [削除]をクリックします。
4. 画面の手順に従って、操作を行います。
「スタッフ アカウントのアクセス権限を設定するには」をご覧ください。スタッフ アカウントのアクセス権限を設定するには
アカウント オーナーは、スタッフ アカウントのアクセス権限を設定することができます。次の操作を行います。
1. PERFECT for SMB コンソールにログインします。
2. [全般設定]の [チーム]をクリックします。3. [スタッフ アカウント]の[編集]をクリックします。
4. スタッフの権限を選択します。
スタッフ アカウントのタイプごとに、異なるアクセス権限が付与されます。
[Web コンサルテーション管理]:モジュールの構成ページにアクセスができます。
[アカウント]:[アカウント]ページを管理 (定額利用変更など) することができます。
[チーム]:[チーム]ページにアクセスができます。
注:アカウント オーナーのみが権限を管理できます。
[課金]:[課金]ページを管理して、課金情報を変更することができます。
[報告]:[アナリティクス]のページにアクセスし、レポートを閲覧することができます。スタッフ メンバー個別にアクセスできるデータの種類を変更することはできません。払い戻しについて
体験版をご利用の期間は課金されません。
体験版の期間が終了し、定額利用 (3 か月または 12 か月) することで、課金処理が行われます。
また、定額利用の終了前にキャンセルしない限り、契約は自動的に更新されます。
契約内容と終了日を確認するには、次の操作を行います。
1. PERFECT for SMB コンソールにログインします。
2. [全般設定]の [アカウント]をクリックします。3. [アカウントの概要]で契約内容を確認します。
すでに課金されている期間は、払い戻しできません。ご了承ください。
キャンセル手続きをした場合、課金期間の終了後、キャンセルが適用になります。契約の最終日まで PERFECT for SMB をご利用いただけます。
詳細は、「サービス規約」をご覧ください。バーチャルメイクとバーチャルメガネ、両方申し込んだ場合、アカウントはどのように管理すればよいのですか？
同じメールアドレスで両サービスのアカウントを登録している場合、オンラインサービスコンソールで両サービスをご利用いただけます。コンソールで両サービスをいつでも切り替えることができます。
SKU/製品、モジュール設定、JSやAPIの実装、アナリティクスなどの項目は別々に管理されます。つまり、どちらかのオンラインサービスで設定した内容は、もう一方のオンラインサービスには適用されません。
