背景
アメリカン・インターナショナル・インダストリーズ（以下AII）は、高い品質を誇るビューティー製品やスキンケアの製造販売会社です。45年の歴史を誇るAIIは、進化を続ける美容業界で成功するためのノウハウをもっています。 本社はビューティーとファッションに関して注目の集まるロサンゼルスに位置し、リテール、ビューティーサプライ、食品などを含めた70近いブランドを所有。100カ国以上でビジネスを展開しています。 AIIの所有するブランド、Ardell®とPunky® Colourでは、付けまつ毛やヘアカラーを、お客様がご自身の顔で購入前にバーチャルでシミュレーションをし、製品を「体験」して頂く方法を考えていました。
「付けまつ毛を販売する際、ペインポイントの１つとして、お客様が実際に付けまつ毛を付けた時、どのように見えるのかイメージすることが難しい点です。」とAIIのVP Marwan Zreikはコメントしています。 「付けまつ毛のテスターはコスメとは異なり、衛生的観点でも懸念点が多いため店頭で展示しいていません。もちろん、ヘアカラーのテスターも同様に設置が出来ません。 拡張現実（AR）の導入は、当然の解決策として挙がってきていたものの、制度の高い技術を提供しているプロバイダーが必要でした。付けまつ毛をARで正確に捉えることは、非常に困難なことです。ベタっと張り付けたかのように見える可能性が高く、ヘアカラーも正確な色味をお客様の髪に自然に描写することが非常に難しいのです。」
Ardellの付けまつ毛
Ardellの豊富な種類のまつ毛のバーチャルシミュレーションはお客様からも好評頂いていおります。
ソリューション
AIIは、パーフェクト社のAR技術とARメイクアプリ「YouCam メイク」 を活用して、お客様にArdellの製品をバーチャルでお試し頂けるサービスの提供を可能にしました。 パーフェクト社のフェイスマッピング技術は業界トップの技術を誇り、そこにAI（人工知能）技術を組み合わせることで、限りなく自然に近く魅力的なバーチャルシミュレーション体験を生み出しています。 YouCamアプリシリーズは累計で数億に及ぶダウンロード数を誇っていて、アプリ上では数百のコスメブランドの製品をバーチャルで試す事が出来ます。１つのアプリ上で、たくさんのブランドの様々な商品やスタイルをトライする事が出来る観点から、ユーザーのロイヤルリィが高い傾向にあります。
AIIは、人気アプリでまつ毛のバーチャルトライオンを消費者へ向けてリリースした最初のコスメブランドである事を誇りに思っており、パーフェクト社の技術を用いて以下の方法で消費者へサービスを展開しています。
- Ardellまつ毛のバーチャルシミュレーション
AIとAR技術を掛け合わせて生まれる、とてもリアルなバーチャルシミュレーション。Ardellのまつ毛でどのようにメイクの印象を変え、個性を強調してくれるか、本サービスで確認できるようになりました。
- Punky Studio.
フラミンゴピンク や スプリンググリーン、ラグーンブルー等のヘアカラーを、バーチャルでお客様自身が画面に映る髪で試す事が可能になりました。よりカラー選びを楽しんで頂けます。
- Ardellビューティー
チーク、ブロンザー、ファンデーション、ハイライター等の製品を限りなく自然に近いバーチャルシミュレーションを通して、ご自分の顔にメイクされた雰囲気をご確認頂けます。
- 購買ツールとしてのYouCam
お客様がYouCamのサービスを介して、Ardellや他の製品をバーチャルで試した後、製品ページにジャンプできるよう、購買への導線も確保されています。
実際の効果
AIIは、業界で最高レベルのAR（拡張現実）体験を約5億人に及ぶアプリユーザーに提供できるようになったことや、YouCam上に存在するユーザーコミュニティーに対してアプローチを出来る点など、様々なメリットがパーフェクトとの取り組みで生まれたとしています。
AR体験
AIIはArdellまつ毛にまつわる購買体験をより良いものに進化させるべく、沢山あったARサービスをオプションとして考える他、自社での技術開発も視野にいれていました。 Zreik氏は次のようにコメントしています。「毛並み一つ一つを忠実に再現し、自然に限りない形でバーチャルシミュレーションを提供することは、簡単なことではありません。その上、付けまつ毛の種類の違いが明らかではない場合は、尚再現が難しいのですが、それでも商品一つ一つの『違い』をお客様に体感頂くとが非常に重要なポイントなのです。複数社のサービスを見て検討していましたが、パーフェクト社の技術を目にしたとき、即座にそのクオリティーの高さに感銘を受けました。オフィスのメンバー数人でスクリーンの前に座って試した際も、表現の的確さに驚いたことを覚えています。他のARアプリに比べて非常に精度が高いことは間違いありませんでした。YouCamのARは、少し画面から距離があっても、画面上で動く顔の動きに沿ってバーチャルシミュレーション体験をユーザーに提供しています。また、パーフェクト社の技術チームが我々の求めるニーズを熱心に聞き、それらを実現させるために開発に取り組んでくださるのを目の当たりにし、感銘を受けました。我々のフィードバックを聞き入れ、忠実に反映してくれたことで、素晴らしいバーチャル体験を消費者へお届することが出来ました。」
Punky Studio.
パーフェクト社のAIとAR技術を活用する事で「染める前の試し」が可能に。
AIIはArdellのまつ毛だけではなく、同技術をPunky Colourにも導入する事を決めました。
まつ毛のお試し
パーフェクト社のYouCamバーチャルトライオン機能を使って、 世界中のお客様がArdellのまつ毛を簡単に試すことが出来るようになりました。
「ヘアカラーも付けまつ毛と同じように、メイクとは違いバーチャルでの表現が非常に難しいのですが、パーフェクト社のAI技術を用いて、髪の毛を正確に捉え、自然なシミュレーションを再現することができました。お客様の元の髪色も検知した上で、自然なバーチャルカラーが再現されます。一人ひとりの元の髪の色によって、少しずつ違ったPunky Colourの色味を忠実に再現するということです。AIIのチームメンバーが『YouCam メイク』上で初めてPunky Colourのヘアカラーをバーチャルで見た際のリアクションで、パーフェクト社のバーチャルトライオンが商品の色味を忠実に再現したと確信しました。チームメンバーが次から次へとヘアカラーを試し、色が変化するたびに彼らのリアクションが変わるのを見るだけで、ユーザーの方々にも楽しんで頂けるサービスになると思いました。試す上で難しいステップはなく、みんな心から楽しみ喜んでくれました。」とZreik氏はコメントしています。
付けまつ毛とヘアカラーの素晴らしいバーチャル体験を提供。世界中で5億人よって体感される
「数年前にYouCamアプリ内で Ardellをリリースしてから、世界中で5億人によってバーチャルシミュレーションが行われ、今は月間平均1000万回以上の数値を観測しています。我々が期待していた数値をはるかに超えるものです。Punky Colourのヘアカラーは、7,200万回以上の製品シミュレーションが行われました。YouCamアプリは、世界中でユーザーを抱えるため、世界各国のユーザーにリーチすることができ、非常に嬉しく思います。」
強力なマーケティングツール：「YouCamはリテーラーへも多大なるメリットを提供しています」
YouCamバーチャルシミュレーションは、強力なマーケティングツールである事も立証されています。 Zreik氏は以下の通りコメントしています。「YouCamを活用する際の重要なメリットの一つに、今まで付けまつ毛を考えたこともなかった新規顧客へのリーチが行える、という点があります。簡易的に数百万人のユーザーにリーチできるという点は、なかなか他のサービスではありません。新しいスタイルのまつ毛がリリースされる際は、必ず『YouCam メイク』上でのリリースとタイミングを合わせて、ユーザーに体感頂く施策を行っております。ブランドの認知度向上のためだけではなく、特定のリテーラーサイトへの誘導機能も兼ね備えています。我々のリテーラーも、ブランドがパーフェクト社のサービスを導入している事を高く評価し、多くの店舗で導入しています。」
染める前のお試し、バーチャルヘアカラーのシミュレーションは必須
「消費者が実際に髪を染める前に、どういった色になるか、自分に似合うか確認のために試してみたいと考えるのは当然の事です。特にPunky Colourのように、ピンク、ブルー、グリーンなど、鮮やかなカラー展開が多い場合、消費者はより注意深くなります。だからこそ、弊社のヘアカラーは、バーチャルでも多くのユーザーにトライして頂いております。お客様は、バーチャルでどのように発色するか確認する事ができ、瞬時にピンクからブルー、ブルーからグリーン、そこからレッド、レッドからパープルなど、次々に色を変えることが出来ます。自分に似合う色をカンタンに探すことが出来るのです。」とZreik氏はコメントしています。
YouCamコミュニティー内のブランドイメージ構築
「規模を拡大し続けるYouCamアプリのユーザーコミュニティーの中で、ブランド認知度を高める事の重要さに関して、AIIはいち早く気づき、多くの競合他社が自社のアプリを製作している中、パーフェクト社と協業する事を選びました。 社内で自社アプリの製作についても協議しましたが、パーフェクト社がすでに確立しているコミュニティーのようなものを築き上げるには、月日もリソースもかかるだろうという結論に至り、自社での開発は断念しました。また、ブランドごとにリップ用のアプリ、ヘアカラー用のアプリなどが別々に存在した場合、ユーザーは違う製品を試したい度に、異なったアプリを開かなければならないという不便さが生まれるというところがあります。ユーザー1人当たり、いくつビューティーアプリをダウンロードし、実際にいくつ使用しているでしょう？」とZreik氏は言います。「『YouCam メイク』を使えば、Ardellのまつ毛やPunky Colourのヘアカラーを、一つのアプリ上でシミュレーションし、その上に違うブランドの製品を追加することも可能なので、自分にしかないユニークなルックを完成させる事ができます。パーフェクト社がその唯一無二のプラットフォームを提供しているのです。我々もそのコミュニティー内で製品をユーザーに向けて提供できることを嬉しく思います。」
パーフェクト株式会社は現在、台湾（本社）、日本、アメリカ、ヨーロッパ、中国、インドに拠点を構え、ARビューティアプリ「YouCam メイク」を筆頭に、累計８億ダウンロードを超えるビューティーアプリシリーズの開発と、コスメブランドや小売店向けに高度な顔認証技術とAI技術を利用して開発したバーチャル メイクアップ サービスを提供する企業です。ビューティーとテクノロジーを融合させ、今までにない形で消費者とコスメブランドを繋ぐ世界最大級のビューティープラットフォームを構築しています。現在200以上のコスメブランドをパートナーとして迎え、10万を超えるコスメ商品を60か国以上で展開。お客様に寄り添った形でよりストレスが少なく、快適な購買体験をお楽しみ頂ける環境提供のサポートをして参ります。
