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FAVES BEAUTY 40%の顧客層はバーチャルメイクの提供で獲得
“パーフェクトのサービスを導入していなかったらリーチできていなかった、幅広い層の消費者にアプローチすることが出来ています。”
Mr. Ozawa
PAPELOOK CEO
利用サービスと成果
100日間で100万回のトライ
トラフィックの40%はバーチャルメイク目当て
リリース当時から比べ現在は2倍のデイリートライ獲得
FAVES BEAUTY の導入背景
FAVES BEAUTYはコスメ好きのための、ユニークで革新的なコスメブランドです。パペルック株式会社によって2019年にリリース、コスメ商品の販売には新規参入ですが、美容ウェブメディア「 FAVOR 」を運営している背景から、既にロイヤリティーの高い顧客を多く獲得しています。
パーソナルカラーに沿って商品を提供
FAVES BEAUTYは、ユーザー一人ひとりの肌、髪、目の色味からそれぞれの良さを引き立てる「パーソナルカラー」に沿って、春・夏・秋・冬の四季をテーマにしたカテゴリーで、アイシャドーパレット、チーク、リップからなる商品セットを提供しています。FAVES BEAUTYを運営するパペルック株式会社のCEO小澤氏は、「自分に似合った色味を使うことで、それぞれの人のもともとの良さを引き立てることはもちろんなのですが、お客様の中でもまだ『パーソナルカラー』について知らない、知っていても自分の色はわからない、といった方々が多いのが確かです。」とコメントをしています。
カンタンでストレスの少ないオンライン体験
そこで、サイト上にバーチャルメイクのシミュレーションサービスを導入し、 ユーザーが自分にピッタリの色味をカンタンかつ、ストレスの少ない形で自分の顔で試し発見できる体験の提供が必要でした。その経緯からパーフェクトの「 セルフ型 バーチャルメイクオンラインサービス」が導入されました。
導入後の効果
サイト上におけるカスタマージャーニーの一部に、メイクのバーチャルシミュレーションを導入してから、想像以上の反響をユーザーから受け、結果としては全体トラフィックの 40％以上が、バーチャルメイクでのパーソナルカラー診断を目的として流れてきています。
FAVES BEAUTYは精度の高いバーチャルメイクと、ユーザーをワクワクさせるエンタメ性を組み合わせたことで、インタラクティブなコンテンツを作り、ユーザーへカンタンに楽しめる購買体験をお届けしています。
2019年のリリース当初と比べ、今（2020年）では 2倍のデイリートライ*数が記録されており、 わずか100日の間で100万回ものトライが記録されました。
＊デイリートライ：1日でユーザーによってバーチャルメイクが試される回数
新規消費者獲得につながるソリューション
「我々が導入前に期待していた以上の効果を感じていますし、パーフェクトのサービスを導入していなかったら リーチできていなかった、幅広い層の消費者にアプローチすることが出来ています。昨今の美容業界では、 あらゆる場面での急激なデジタルトランスフォーメーションが求められています。実サンプルが無ければ購入決断することが難しかった現実が、今後は『まずバーチャルメイクで試さないと思いきれない』という時代がやってくるのではないかと思います。また、サブスクリプションサービスとなっていることから、ネット上で商品登録から管理まで、全て一貫して行うことができるので、 一から自社開発で進めるよりも、経済的にも効率的に進めることができました。」と小澤氏はコメントしています。
想定以上の費用対効果
導入期間は決定から わずか1週間ほどで、想定以上の費用対効果が追えたことにより、FAVES BEAUTYはバーチャルメイクの導入を、パーソナルカラー診断だけではなく、単品の商品ページでもユーザーが試せるよう、今後導入を進めていく方向性と示しています。まずは皆様も是非パーソナルカラー診断を試してお楽しみください。
パーフェクト株式会社について
パーフェクト株式会社は現在、台湾（本社）、日本、アメリカ、ヨーロッパ、中国、インドに拠点を構え、ARビューティアプリ「YouCam メイク」を筆頭に、累計9億ダウンロードを超えるビューティーアプリシリーズの開発と、コスメブランドやファッションブランド、小売店向けに高度な顔認証技術とAI技術を利用して開発したメイクやアクセサリーのバーチャル体験をサービスとして提供する企業です。
ビューティーとテクノロジー、ファッションとテクノロジーを融合させ、今までにない形で消費者とブランドを繋ぐプラットフォームを構築しています。現在450以上のコスメブランド等をパートナーとして迎え、10万を超えるコスメ商品を60か国以上で展開。お客様に寄り添った形でよりストレスが少なく、快適な購買体験をお楽しみ頂ける環境提供のサポートをして参ります。
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