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In den letzten Monaten haben Fortschritte in der künstlichen Intelligenz und der erweiterten Realität dazu geführt, dass Marken aus unzähligen Branchen versucht haben, herauszufinden, wie diese Technologie auf ihre Unternehmen angewendet werden kann. Für Beauty-Marken sind AR und KI jedoch schon seit Jahren fest in ihren Customer-Experience-Angeboten verankert und sind derzeit von entscheidender Bedeutung.
Während die Welt der Kosmetik, Haare und Nägel stark von KI und AR profitiert hat, insbesondere durch den Einsatz virtueller Anprobetechnologien, sehen wir jetzt auch, wie diese revolutionäre Technologie auf medizinische Hautpflegebereiche angewendet werden kann. Bei richtiger Umsetzung kann diese fortschrittliche Beauty-Technologie die Med-Spa-Branche verändern und zu Steigerungen in allen Bereichen führen, von den durchschnittlichen Ausgaben pro Besuch bis hin zur Kundenzufriedenheit.
In der neuesten Folge der Master-Webinarreihe von Perfect Corp. setzt sich Wayne Liu, Chief Growth Officer von Perfect Corp., mit der plastischen Gesichtschirurgin und Gründerin von AIREM, Dr. Eunice Park, zusammen, um die Auswirkungen von AR- und KI auf die Med-Spa-Branche zu beprechen und wie der zunehmende Einsatz dieser Technologie neue Möglichkeiten zur Maximierung des ROI schafft.
Sehen Sie sich das vollständige Gespräch unten an:
Die wachsende Akzeptanz von Beauty Tech im klinischen Umfeld
Für Beauty-Marken sorgen AR- und KI-Technologien für ein verbessertes Kundenerlebnis. Kund*innen die Möglichkeit zu geben, sich ihr Aussehen mit bestimmten Make-up- oder Nagellackfarben vorzustellen, kann eine großartige Motivation sein, um Kaufentscheidungen voranzutreiben.
Wenn diese Technologie das Produkt jedoch am Ende schlecht darstellt, ist das schlimmste Szenario, dass der Ruf der Marke geschädigt wird und die Produktrenditen steigen. In klinischen Umgebungen wie Medi-Spas und Hautarztpraxen ist die Genauigkeit der Ergebnisse, wie sie in KI- und AR-Software angezeigt werden, von größter Bedeutung.
In der Vergangenheit haben Hautpflegeexperten auf große bildgebende Geräte zurückgegriffen, um Hautprobleme bei Ihren Patient*innen zu erkennen. Laut Dr. Park konnten diese Geräte oft einen ganzen Raum einnehmen und waren nicht zwischen den Standorten transportierbar. In den letzten Jahren haben Geräte wie das VISIA-Hautanalysesystem die Eintrittsbarrieren für einige Hautpflegefachkräfte gesenkt und die Mobilität der Geräte erhöht.
Diese hardwareorientierten Hautanalysesysteme sind seit langem als Industriestandards anerkannt, aber Fortschritte in der Hautpflege-Analysesoftware, die AR und KI nutzt, stellen diese Hardwaregeräte vor Herausforderungen.
AR- und KI-Analysesoftware bietet nicht nur ein beispielloses Maß an Mobilität – Hautpflegeexperten können iPads oder sogar Smartphones und die Kamera des Geräts zur Durchführung von Analysen verwenden –, sondern sie erreichen oder übertreffen jetzt auch die Genauigkeit älterer Geräte.
Beispielsweise untersucht die KI-gestützte Hautanalyse Lösung von Perfect Corp. 14 verschiedene Hautprobleme, um eine personalisierte Diagnose zu erstellen, und schneidet in Parallelstudien besser ab als VISIA, wenn die Übereinstimmungsrate mit der Beurteilung durch Dermatologen verglichen wird.
Die KI-Technologie für die Haut hat ein Niveau erreicht, bei dem sie mit Hardwaresystemen mithalten oder diese sogar übertreffen kann, was sie zur perfekten Integration für klinische Umgebungen macht.
Wie Skin Tech das Erlebnis für Patient*innen verbessert
Der Besuch bei Hautpflegespezialist*innen, Kosmetiker*innen oder Schönheitschirurgen kann für viele eine sensible Erfahrung sein. Durch die Integration von AR- und KI-Technologie für die Haut sind medizinische Spas in der Lage, einen stärker personalisierten Behandlungsverlauf anzubieten, der durch eine vertrauenswürdige, objektive Technologie validiert wurde.
"Bei der Interaktion zwischen einem ästhetischen Anbieter oder Kliniken und einer Patientin oder eines Patienten ist letztere/r oft sehr verletzlich. Die Person sucht nach Orientierung“, sagt Dr. Park. „Und die Menschen sind sehr neugierig, wie KI in Schönheit und Ästhetik eingesetzt werden kann. Wenn wir die Hautgesundheit und auch die Analyse einbeziehen, gibt es eine Möglichkeit, einen Teil der Subjektivität zu beseitigen und uns wirklich auf eine objektive Messung zu konzentrieren. Und das ermöglicht uns, einen umfassenderen Behandlungsplan zu erstellen.“
Indem diese Technologie die Kund*innen beruhigt, trägt sie dazu bei, Hürden abzubauen, die es Spezialisten ermöglichen, Behandlungen und Produkte auf personalisierte Weise zu empfehlen.
Die Auswirkungen von Skin Tech auf wichtige Leistungskennzahlen
Auch wenn es einige Zeit dauern kann, bis sich neue Technologien in der breiten Masse durchsetzen, ist es eine Tatsache, dass sich viele Kund*innen als aufgeschlossen gegenüber der Idee erwiesen haben, AR und KI in ihre Behandlung zu integrieren. Bei AIREM, der Praxis von Dr. Park, in der sie diese Spitzentechnologie intensiv einsetzt, hat sie eine Kundenzufriedenheit von 4,92 von fünf Sternen erzielt.
Allein die Kundenzufriedenheit bedeutet wiederholte Besuche, Empfehlungen und mehr. Die Integration von KI- und AR-Technologie für die Haut hat auch Auswirkungen auf wichtige Leistungskennzahlen für das Unternehmen selbst.
Durch den Einsatz dieser Technologie konnte AIREM einen Anstieg der durchschnittlichen Ausgaben pro Kundin/Kunde um 47% von 541 US-Dollar auf 796 US-Dollar verzeichnen. Darüber hinaus ist die Zahl der Bestandskund*innen um 31% und die Zahl der neuen Gäste um 108% gestiegen. Technologie für die Haut ist ein aufregendes neues Feld im medizinischen Spa-Bereich und kommt zu einer Zeit, in der die medizinische Spa-Branche ein enormes Wachstum verzeichnet. Die Zusammenarbeit dieser beiden Unternehmen führt zu einer besseren Kundenbetreuung auf breiter Front und treibt die Branche in die Zukunft.
Lassen Sie sich von Perfect Corp. fachkundig beraten und werden Sie Teil des Beauty Tech-Trends. Kontaktieren Sie uns, um Informationen zu Beauty Tech Lösungen zu erhalten, denen mehr als 600 Marken weltweit vertrauen.
Lesen Sie unseren Artikel "Beauty Tech & neuste Trends: Der komplette Leitfaden 2024", um interessante ROI-Geheimnisse zu lüften.
