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特约客户

Madison Reed借助虚拟试发色工具将转换率提升38%

“顾客通过颜色测试和AR虚拟试色工具来探索发色后,转化率提高了38%。”
Tyler Wozny
数字产品高级副总裁
启用玩美服务
AI虚拟试发色
染发产品销量增加10倍
销售转化率增加38%
商务联络

合作背景

Madison Reed是一家总部位于旧金山的美妆公司,它彻底改变了女性染发的方式。Madison Reed成立于2013年,最初的使命很简单:用舒适的原料为顾客打造奢华的高级发色。

 

Madison Reed的调理配方不含氨、对羟基苯甲酸酯、间苯二酚、PPD、邻苯二甲酸酯或谷蛋白。所有染发和护发系列均富含摩洛哥精油,角蛋白和人参根提取物,可保护和呵护头发。

 

寻找该公司产品可以通过其官网www.madison-reed.com、其公司的色彩俱乐部、和Ulta店铺。如果消费者更喜欢由专业调色师来协助染发,可以通过Madison Reed色彩俱乐部服务获得。 目前Madison Reed色彩俱乐部位于加利福尼亚,纽约,马里兰,德克萨斯州,乔治亚州和弗吉尼亚州,计划到2021年开设更多新店。

 

改变头发的颜色是一项重要承诺,因此一直以顶尖的行业技术适应现代科技的Madison Reed希望找到领先的增强现实(AR)供应商,使顾客能够从Madison Reed网站上虚拟试发色。他们面临的挑战是找到一种AR解决方案,可为客户提供宛如真实的虚拟试色体验。

 

Madison Reed数字产品高级副总裁Tyler Wozny说:我们需要绝对的精确度来捕捉逼真的虚拟发色体验,稍有欠缺都可能会损害我们的品质。

 

解决方案

Madison Reed找到了完美的解决方案,可以通过玩美移动的AR平台为客户提供虚拟试色体验。 玩美移动将强大的人工智能(AI)技术与其行业领先的AR技术相结合,可提供令人赞叹的逼真效果来满足顾客体验。

 

Madison Reed开始寻找最佳的AR合作伙伴来创建虚拟试发色体验时,最大的担心是初期在市场上看到的产品质量不佳。

 

Wozny在职业生涯的早期曾在丝芙兰从事技术工作,他回忆起他在那段时间遇到的玩美移动团队给他留下了深刻的印象。Wozny知道在AR中捕捉头发要比口红和其他化妆品困难得多,玩美移动的能力给他留下了深刻的印象。

 

Madison Reed的高级产品经理Corey O’Neal表示同意。当我们进入市场时,我们所看到的技术远不及玩美移动可以做到的实时AR可视化水平。

 

通过严格测试 -- “我们整个团队都很惊讶”

找到最佳的AR合作伙伴对Madison Reed至关重要,因此,玩美移动需要通过非常苛刻的测试精准提供AR效果,能够让用户可以区分出五个非常接近的棕色。

 

“这是一项非常艰巨的测试,因为它确实需要训练有素的眼睛才能分辨出不同深浅的棕色之间的差异,这种渐变对我们的客户而言非常重要,” Wozny说。当我们向玩美移动提出挑战时,我持怀疑态度。我从没想到他们可以捕捉到这五种棕色之间的多维性和细微差别。但是他们做到了,我们整个团队都感到惊讶。

 

Wozny指出:我告诉我们的CEO,玩美移动的所作所为使我震惊。从那以后,他们持续给我们带来惊喜。

直观可见。顾客可以使用Madison Reed虚拟试色工具准确地看到一种新颜色在头发上的效果。

 

网站虚拟试色

Madison Reed网站的访问者实际上可以使用设备的实时摄像头或上传自拍照,尝试使用超过50Madison Reed头发颜色。同时支持染色前后对比,以立即查看当前头发颜色和新的虚拟发色之间的差异。有趣的是,UI界面可以调节染色前后对比分界线,允许用户实时在两种发色之间切换、对比。


色彩之美。借助玩美移动的AIAR技术,Madison Reed的客户可以确切地看到新的发色和精细的渲染效果。

 

“访问者可以点击‘查找完美发色按钮,然后从该链接转到颜色测验,在回答了一系列问题之后,顾客可以提供自己的身份、头发的轮廓、目前的发色、及染发的目的是什么。” O’Neal说。借助这些信息,我们能够确定适合该客户的各种发色。我们将他们引导到产品页面,找到我们认为最匹配的产品,每个发色下方都有一个按钮,以便他们可以使用我们的虚拟试色工具查看这个颜色在头发上的效果。访问者还可以直接进入“虚拟试色工具”,输入Madison Reed彩色俱乐部,并在其中尝试他们喜欢的任何Madison Reed最新发色。

在此过程中,访客都可以随时与Madison Reed色彩顾问互动以获取更多建议。

 

合作成果

自部署由玩美移动支持的虚拟试色技术以来,Madison Reed已发现了诸多好处,包括提供增强转换率的工具,改变游戏规则的AR功能以及消除染发恐惧的能力。Madison Reed还重视AR体验提供的趣味因素、对领先技术的承诺以及共同提供出色顾客体验的价值。

 

增强转换 --“38%的顾客在虚拟试发色后购买

Madison Reed对其虚拟试色工具提供的强大购买动机印象深刻。

 

Wozny说:我们至少看到38%的人通过我们的颜色测验,然后使用我们的AR虚拟试色工具来探索发色,最终转换为购买。这使玩美移动的AR组件成为我们网站最强大的服务科技。

O’Neal也有同样的感受:实际上,使用我们虚拟试色工具,可以看到对销售数字的影响。最近几个月,由于新冠疫情使更多人呆在家里,我们看到的染发销量增长了10倍。

用户共享。Madison Reed的顾客很高通过虚拟试色工具兴分享他们的染发效果。


尖端AR精准捕获色彩和维度

在找到玩美移动之前,WoznyO'Neal都坚称他们不会部署AR工具,除非它可以完全捕捉Madison Reed染发的精确颜色和维度。 

“早期我们有一些讨论,也许可以提供一个有趣的AR工具,” Wozny说。但是Corey和我坚持追求完美。我们认为,任何欠缺都会损害我们的市场。我们已经看到了不少AR解决方案,它们的头发看起来是假的,因为它不是按照每根发丝来渲染,来捕获光和纹理的自然变化,而这正是多维体验的精髓所在。

这就是为什么玩美移动在通过Madison Reed测试时,令公司上下更加安心的原因。

Wozny回忆说:“在市场上还没有哪家的技术能向消费者呈现两个关键点:一是他们头发的确切颜色,二是光线和质地的多维变化。玩美移动具有改变游戏规则的AR,可以捕获精确的颜色和维度。

多维性对Madison Reed至关重要,因为这对客户也至关重要。

Madison Reed55种以上的发色,每种颜色都很独特--从深浅的发色,温暖的发色到中性色,再到灰色覆盖等等,” O'Neal说。与玩美移动合作令人印象非常深刻,我们已经能够创建我们的虚拟试色工具,它能够有效地展现所有的颜色,消费者能够真实的看到每种颜色的染发效果。这一切都需要捕捉头发的多维性,这对我们的客户非常重要,也使我们与市场上的其他产品区分开。

消除尝试新发色的 “恐惧因素”

玩美移动基于AI驱动的AR技术使Madison Reed为顾客提供了他们长期以来一直追求的服务:消除尝试新发色的恐惧因素

Madison Reed首席执行官兼创始人Amy Errett在宣布部署由玩美移动提供的虚拟试色工具时说:“Madison Reed相信可以通过各种可以想象到的方式为顾客提供服务。我们的目标是消除所有恐惧因素,让人们有信心选择一种新的发色,因为他们已经看到了最终的结果。女性一直希望有这样一种虚拟试色的技术,但是之前的解决方案根本达不到效果。现在,Madison-Reed.com上终于有了一个准确、逼真的虚拟试色解决方案。

Wozny说:“染发对于某些人来说可能会很可怕。如果顾客购买口红但不喜欢它,可以随时把它扔掉,眼影也是如此。但是对于染发方面,似乎每个人都有一些不愿意回首的经历,而且调整发色既浪费金钱,也浪费精力。

Wozny说,我们整个公司都很关注顾客的情绪:“我们不仅想消除恐惧,还想增加信心,让我们的客户确切地看到一种新的色调或颜色是什么样子。我们正利用玩美移动的AR技术来实现这一点。

趣味元素
Madison Reed发现在顾客探索不同发色的过程中找到了许多乐趣


创建 “趣味元素”并完善顾客关系

Madison Reed称赞玩美移动AR技术通过实现这种逼真的虚拟试色服务,为在线购物体验带来了乐趣

O’Neal表示:我们的玩美移动AR工具很自然,可以带来乐趣。我们的虚拟试色工具具有令人难以置信的实用价值,可以帮助人们准确地看到一种新颜色,同时也提供了乐趣。人们喜欢用手机自拍。我们惊讶的发现,我们从顾客那里收到了许多的照片,他们对自己的改变非常高兴,也渴望与我们分享。

Wozny说,乐趣不仅仅局限于新顾客,还有助于吸引回头客。

Wozny观察到:“我们的很多客户都想时不时地变换一下头发的颜色,可能在春季和夏季尝试鲜亮的颜色,或在冬季和秋季选择偏深的颜色。因此,当他们选择一种新颜色时,他们将使用我们的虚拟试色工具,这为他们探索自我带来了无限乐趣。所有这些都能帮助建立顾客关系。

除了乐趣,AR体验还提供了一种自豪感。已经去沙龙染发多年的顾告诉Madison Reed,他们发现居然可以在家中自己做同样的事情。

在新冠疫情大流行期间,美国许多州的沙龙关闭了数月之久,Madison Reed成为许多首次自己动手染发顾客的不二之选。

Wozny说:“在某些情况下,我们听到了去沙龙已有4050年历史的用户来信,直到他们尝试我的产品之前,他们从来没有在家染过头发。当看到染发效果时,他们有一种自豪感。他们告诉我们,从头到尾体验都很棒。同样,我们的AR工具在其中扮演着重要角色。 

前沿技术

Madison Reed长期以来一直以采用先进技术生产出更好的护发产品而自豪。因此,该公司认为,将玩美移动的AIAR技术整合到其虚拟试色工具中是很自然的选择。

Wozny说:“Madison Reed一直是技术至上的品牌。我们是使用算法根据顾客提供的信息确定最适合顾客的染发剂,让他们可以从这里开始探索和发现染发的乐趣。

Wozny说:“我们相信技术是我们的竞争优势之一,而且由于我们创建了自己的算法,因此我们可以在需要时迅速行动并进行调整。所有这些都能带来更多的商业机会,而使用玩美移动AR就是其中的一部分。

共享价值
Madison Reed和玩美移动共享为顾客创造更优质体验的价值


玩美移动值得深入合作:“我们共享同样的价值观”

Madison Reed在与玩美移动的合作中,对其品质和服务的奉献精神持续留下深刻的印象。

Wozny说:“Madison Reed和玩美移动具有相同的价值观,旨在为顾客提供最佳的体验。在与玩美移动进行的每次互动中,我们始终将顾客放在对话的核心。 

关于玩美移动

玩美移动作为美妆科技行业领导者,致力于利用增强现实(AR)及人工智能(AI)科技改变美妆行业未来。 旗下面向消费者的玩美系列APP在全球拥有9.5亿下载量, 其中多项功能屡获世界创新开发奖项。我们希望通过AR+AI科技改变消费者、内容创作者和品牌之间的互动方式, 打造一个可以随心展现「美」的平台。在企业级应用领域,玩美以业界前沿的AR及AI美妆技术,为全球450余知名品牌,超过二十九万商品,提供每年超过十亿次的AR虚拟试妆、AI肌肤侦测等全渠道交互服务体验。了解关于玩美公司的更多资讯,请造访玩美移动官网






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