Mineral Fusion 引入玩美移动虚拟试妆后转化率暴增 40%、销售额增加 141%
合作背景：通过Whole Foods零售链中的虚拟试妆二维码信息吸引客户
BWX Limited是一家处于全球自然美容运动前沿的健康环保企业，而Mineral Fusion 是其旗下领先品牌。BWX 着眼于加速自然革命，以创造令人惊叹的产品和用户体验为使命，使人们在进行自然选择时产生更佳体验。
Mineral Fusion 从2007年开始研发矿物化妆品，此后成为排名第一的天然化妆品品牌*，该品牌以提供更智能的妆容为傲，同时立即改善使用者肤色、滋养肌肤，并同样适合各类敏感肌肤类型。
Mineral Fusion专注于让美妆、肌肤护理、身体护理、指甲护理和头发护理健康而高效，每个系列都以具有特殊功效的矿物质粉为配方。 其所有产品都在美国制造，其中很多还保持手工制作工艺。
MF产品不含防腐剂、麦麸、人工色素、滑石、合成香料、邻苯二甲酸盐、对羟基苯甲酸、SLS和邻苯二甲酸盐，及其他有害化学成分，不进行动物实验。
Mineral Fusion以天然成分创造优质产品，这为其在 Whole Foods 和 Sprouts 等有机零售连锁店赢得一席之地。MF致力于促进环境可持续性，因此当新冠疫情大流行时，BWX 和 Mineral Fusion的团队为零售店提供试妆设备作为替代方案。
他们打算提供虚拟试妆服务，令消费者在卫生安全以及无浪费的前提下探索和选择产品。而面临的挑战是找到合适的技术公司可以提供领先的人工智能 (AI) 和增强现实 (AR)解决方案，以创建超逼真且引人入胜的虚拟试妆体验。
提供进入 Mineral Fusion 虚拟试妆体验的二维码。
解决方案：“为我们的客户提供极具吸引力的虚拟试妆体验”
Mineral Fusion 和 BWX 选择了玩美移动和玩美移动的 AR 平台。玩美移动将强大的 AI 与其行业领先的 AR 相结合，提供令人惊叹的逼真效果。
BWX Limited 全球数字营销总监 Stella Huang 说：“我们也考察了其他供应商，但玩美移动在为我们的客户提供终极体验方面确实达到了我们正在寻找的契合点。我们研究了玩美的技术、易用性以及他们的技术愿景，选择就变得简单了。我们是一家数字优先公司，这意味着我们非常重视客户体验。玩美移动拥有我们寻求的技术，旨在为我们的客户提供极具吸引力的 VTO（虚拟试妆）体验。”
玩美移动AR平台产生的虚拟试妆效果如此引人注目，令Mineral Fusion和BWX团队对此留下深刻印象。
“我们迅速将玩美移动.VTO（虚拟试妆）的应用扩展到我们整个彩妆产品线，”Stella说。 “我们将VTO应用于从粉底色调到眼睛颜色再到唇部、眉毛和睫毛膏的所有颜色上。我们拥有超过260个SKU的VTO（虚拟试妆）应用。”
手机优先的创新解决方案：带二维码的货架
Mineral Fusion 和 BWX 团队与玩美移动合作一种创新解决方案，在不使用传统测试仪器的情况下提高Whole Foods超市的营业额。
团队希望在店内提供虚拟试妆体验，但又无法使用独立显示器或平板电脑这种需要接入电源的设备——商店货架上无法安装。于是他们创造了一种带有醒目二维码的货架，邀请客户扫描二维码后在自己的智能手机上启动虚拟试妆体验。
“在疫情大流行期间没有传统试妆服务人员的问题，以及传统试妆所产生的资源和时间浪费的问题，由我们创新形式的VTO（虚拟试妆）体验解决了，并且消费者非常喜爱。，”Stella说。 “我们得益于客户参与度提高和销售额显著增加。
网站虚拟试妆体验进一步吸引客户
Mineral Fusion 和 BWX 团队还使用玩美移动的AR 平台为 Mineral Fusion 的网站部署了虚拟试妆，为消费者体验提供了更多方式。
无论是从货架或是网站进入端口，客户都可以体验 Mineral Fusion 所说的“整体妆容”效果。该团队与玩美移动合作创造了丰富的 AR 体验，例如，客户可以试妆口红，然后添加眼部着色、腮红或任何其他 Mineral Fusion 彩妆。
Mineral Fusion的自然之美。.
合作成果：促进转换和更高的销售额
自从部署玩美移动. AR 平台以来，Mineral Fusion 获得了许多好处，包括：
- 虚拟试妆的转化率提高了 41%，销售增长了 140%。*
- 有趣且引人入胜的体验”使访问虚拟试妆体验的客户增长了 70%。*
- 受社交媒体欢迎。
- • 出色的AR和AI的超现实效果让客户满意，退货率明显减少。
- “整体外观”虚拟试妆间产生了更多大订单用于创建
- 使用虚拟试妆为客户创造无所不在的接触点。
- • 玩美移动数据后台协助分析消费者偏好和趋势。
虚拟试妆使转化率提高 41%，销售增长 140%*
虚拟试妆体验对客户的影响令Mineral Fusion印象深刻。他们发现尝试虚拟试妆的消费者比访问网站但没有体验过虚拟试妆的消费者更有可能购买。
BWX Limi数字营销总监 Stephanie Marks 表示：“我们发现，体验虚拟试妆的消费者转化率提高了41% * 。 “虚拟试妆体验更利于结单。当他们亲眼看到试妆效果时，就会在心理上产生拥有这些产品的欲望。这确实有助于销售转换。”“有趣且引人入胜的体验”推动虚拟试妆参与度和流量增长 70%
Mineral Fusion 发现，在访问网站时，尝试使用玩美移动支持的虚拟试妆体验的客户逐月增长了 70%。*
“我们虚拟试妆卓越的现实效果为我们的客户带来了有趣和引人入胜的体验，”Stella说。 “我们已经看到使用VTO（虚拟试妆）体验的客户每月增加70%左右。这很重要，因为它为新客户提供了一种开拓感，同时维持老客户的满意度。”
提到“有趣”元素，Stella说：“尤其是彩妆，人们总是在寻找新鲜感和有趣的东西。有趣元素会吸引新客户并保持老客户的回头率。我们的 VTO（虚拟试妆）有趣、引人入胜且非常易于使用。”
社交媒体分享引领品牌热爱度
用户从 Mineral Fusion 的虚拟试妆中获得的乐趣延伸到社交媒体。当用户创建他们喜欢的外观效果时，玩美移动平台可以轻松捕捉图像，帮助使用者在社交媒体上与家人、朋友或粉丝们分享。
“共享功能可以轻松捕捉图像并将其保存给自己，或与他人共享，”Stella说。 “ 特别是对于年轻的购物者来说，用 VTO （虚拟试妆）尝试一些效果并将其发送给朋友是很有趣的：‘嘿！这看起来如何？’这种互动体验为客户提供了另一种与品牌互动的方式。”超真实效果减少产品退货
玩美移动增强现实和人工智能为 Mineral Fusion 的虚拟试妆体验带来的超真实的效果体验，一个很好的证明是公司自己的员工也在不断使用它。
“在公司内部，当我们使用VTO（虚拟试妆）时，我们总是印象深刻，”BWX Limited 的市场经理 Elizabeth Shear 说。 “我们看到零售商、采购员、销售代表和合作伙伴做出了超赞的反应。每个尝试这个应用程序的人都印象深刻。就其真实程度而言，超出了他们的想象。”
最重要的是，玩美移动的 AR 和 AI 给 Mineral Fusion 的客户留下了深刻印象。
“人工智能和增强现实的关键性在于精准度，能够准确地显示实景阴影、真实颜色，”Stella说。 “ 对于化妆品而言，最大的挑战之一是色调匹配。 玩美移动的技术能够准确描绘我们的色调和颜色并加以展示，而且极其易于使用 -一部智能手机就能搞定。这种精准度对我们来说至关重要。”衡量虚拟试妆颜色和色调匹配精度的一个指标是 Mineral Fusion 在产品退货中看到的减少。
BWX Limited 数字营销经理 Heather Benton 说：“我与我们的客户服务团队密切合作，并且知道自推出我们的虚拟试妆服务以来，他们已经看到产品退货大幅减少。” “这意味着我们的 VTO （虚拟试妆）的真实性使得客户可以找到他们想要的颜色，并且在收到产品后，认可产品与试妆效果完美匹配。”用于创建“整体外观”的虚拟工作室，产生更大的订单价值
我们与玩美移动合作，让我们的客户有机会打造自己的全套个性化妆容，结合不同的肤色、眼睛、嘴唇、腮红等，”Stella说。 “这是深化客户体验和加强参与度的另一种方式。”
Benton 指出，在虚拟试妆体验中组合不同 Mineral Fusion 产品的能力，是公司取得更大价值订单的重要原因之一。
Mineral Fusion 在其玩美移动. 平台上部署的众多创新之一是同时使用多种 Mineral Fusion 产品。
使用虚拟试妆打造强大的全渠道购物之旅
从他们的网站以及从货架（例如 Whole Foods）提供对玩美移动.虚拟试妆体验的访问权限，使得Mineral Fusion 为客户创建强大且简化的全渠道购物之旅。
“我们 Mineral Fusion 数字化战略的一个关键支柱是在消费者旅程中的多个无缝衔接的虚拟试妆体验——有人在商店里看到我们的品牌货架并扫描二维码登陆我们的网站，或在之后方便返回我们的网站继续探索新内容时重新参与，”Stella说。 “一旦他们找到我们的 VTO（虚拟试妆）体验，他们就会想一次又一次地使用。这些信息都进入了销售转化漏斗。这正是我们想要的合作结果，玩美移动协助我们将这种无处不在的旅程变为现实。”
数据后台帮助识别客户偏好和趋势
Mineral Fusion 重视它可以从玩美移动的数据控制台中提取的指标，该数据控制台捕获和分析用户如何与虚拟试妆平台进行交互。
“玩美移动提供的后端数据门户非常有助于我们更好地了解消费者与我们产品互动的不同方式，”Stella说。 “数据可以通过 SKU 获得，因此我们可以看到，例如，客户如何使用一种颜色与另一种颜色进行搭配。我们一直在寻找新的趋势，这些数据让我们深入了解客户在我们产品中针对腮红、眉毛、嘴唇、眼睛的色调和颜色等方面的吸引力偏好。”
关于玩美移动
玩美移动作为美妆科技行业领导者，致力于利用增强现实（AR）及人工智能（AI）科技改变美妆行业未来。 旗下直接面向消费者的玩美系列APP在全球拥有9.5亿下载量， 其中多项功能屡获世界创新开发奖项。我们希望通过AR+AI科技改变消费者、内容创作者和品牌之间的互动方式， 打造一个可以随心展现「美」的平台。在企业级应用领域，玩美以业界前沿的AR及AI美妆技术，为全球350余知名品牌，超过三十一万种商品，提供每年超过十亿次的AR虚拟试妆、AI肌肤侦测等全渠道交互服务体验。访问玩美移动官网， 了解更多美妆科技新趋势。
参考资料
“*SPINS Data Total美国天然增强型市场，化妆品单位销售额，截至 2021 年 7 月的 52 周”
“Shopify and Perfect Corp Data from Mineral Fusion，2021 年 6 月”。
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