M·A·C通过强大的虚拟试妆用户参与度提高200%
M·A·C（Make-up Art Cosmetics）隶属于雅诗兰黛集团，是专业彩妆品的领导品牌。 该公司的产品在全球130多个国家进行销售。该品牌保持着每年50余种新产品的更新效率，在尽量贴合着消费者的需求的基础上，也符合彩妆审美的需要。
这家公司于1984年在加拿大的多伦多成立，并且通过行业内专业人士的良好口碑迅速成名。M·A·C的创设理念是在全球范围内推广产品，包括所有年龄段、不同种族、不同性别的消费者。时至今日，M·A·C的产品受到了全世界消费者的喜爱，并且在全世界130余个国家均有销售。 M·A·C在加拿大的总部至今始终保持着稳固的地位，该品牌的许多畅销产品至今仍然在多伦多生产，例如M·A·C的唇膏、唇彩以及粉底液。M·A·C自其创立便将所肩负的社会责任融入自己的品牌文化之中。与此同时VIVA GLAM这一已经在全球范围内募集了将近500万美元抵抗艾滋的项目，同样推进着一个光明的未来并且在为女性和女孩们以及LGBTQIA+ 社群的公平权利作斗争。
M·A·C化妆品的全球数字零售执行董事Sonia Anand五年前来到公司时，她的第一个举措是深入美妆领域，寻找最好的AI和AR技术用于虚拟试妆。
M·A·C提供了吸引人的虚拟试妆体验。
M·A·C彩妆选择了玩美移动及旗下的玩美AR平台。玩美移动将强大的AI与业内领先的AR技术相结合，提供了令人惊叹的逼真效果。选择与玩美移动合作是一个很容易做出的决定。
“我的部分工作是确保我们选择了最好的AI和AR供应商,” Anand 说. “我们进行了大量的市场调研，玩美移动能够给我们提供最适合、最强大的产品。”
我们寻找AI和AR的供应商标准，是可以为M·A·C的所有用户提供极其逼真的虚拟试妆体验。
“我们M·A·C的标语是：适用于所有年龄，所有种族，所有性别，” Anand 说.，“这意味着我们需要能够无缝适应不同肤色，不同脸型的AI和AR技术。我们要求该技术必须与我们的产品有融合性，只有玩美移动能做到。”
彩妆师也是M·A·C的重要组成部分，所以品牌希望AI和AR技术能够满足他们苛刻的要求。
“除了提供一个具有融合性的工具，玩美移动还确保我们的彩妆师能够使用最简单的编辑工具来审查产品并且确认所有颜色和所有色调匹配，” Anand 说 “这对我们来说至关重要，因为我们不会发布没有达到我们标准的服务工具，而玩美移动的技术使我们成为了很好的合作伙伴。”
该公司已经部署了玩美移动的技术，以满足多种方式的需求，其中包括：
- 玩美移动. 虚拟试妆 M·A·C彩妆于四年前就开始提供AI和AR产品，用户可以通过「玩美系列服务」体验眼部和唇部产品的虚拟试妆服务。用户的反应非常积极，如今M·A·C通过「玩美系列服务」提供了超过1700种虚拟试妆产品。
- 线上虚拟试妆 M·A·C的消费者对「玩美系列服务」的虚拟试妆体验非常满意，除了店内体验外，该公司还支持在线上直接体验该功能。
- 虚拟粉底试色 M·A·C彩妆及旗下彩妆师与玩美移动紧密合作，为品牌设计了虚拟粉底试色服务。
- 虚拟试妆 – 全脸妆容M·A·C彩妆提供诸多全脸妆容的虚拟试妆服务来增强消费者体验。包括：新婚之夜、约会之夜、节日派对等。
- 门店里的iPad和彩妆师 M·A·C致力于在全渠道提供虚拟试妆服务，在其门店中提供ipad消费者和彩妆师使用。
- 社交媒体 M·A·C彩妆虚拟试妆体验在社交媒体领域广受赞赏，该公司在Snap和Google也借助「玩美系列服务」提供虚拟试妆体验。
继两年前在上海开设首个M·A·C 创新实验室后，最近，该品牌在纽约皇后区中心开设了 M·A·C 创新实验室。
“我们的门店是围绕数字化互动建立的，虚拟试妆是其中的核心,” Anand 说. “通过我们新的彩妆实验室，我们将持续提供创新体验，与消费者一起进行互动测试，来深入了解消费者喜欢什么，不喜欢什么。我认为识别不受喜爱的东西与找到消费者喜欢的东西同样重要。这有助于我们洞察趋势从而改善我们的产品.”
Precision AR creates “mind boggling” VTO experiences.
自从M·A·C引入玩美移动的AI粉底配色和AR虚拟试妆服务后，品牌获得诸多成果，包括：
玩美移动的人工智能和增强现实技术，加上M·A·C彩妆师的化妆专业知识，创造了M·A·C一直寻求的美妆科技平台。
“我们部署这些新的AI/AR科技和体验的目的是消除消费者的顾虑，” Anand 说：“传统在线购买的缺点是不确定产品的实际上妆。随着AI/AR的出现，这种不确定因素消失了。消费者可以清楚地看到我们的每一款产品在他们脸上的样子，这真的为提高用户粘性和转化率打开了大门。”
虚拟试妆体验非常逼真， Anand 将其描述为“身临其境的用户体验”。
“当参观我们门店时，我最喜欢做的一件事就是看着我们的一位顾客站在虚拟试妆镜前” Anand说 “你可以看到他们正在尝试一些从未尝试过的颜色。他们可能本来涂着裸色，但是却在虚拟试用一个浓烈的红色，消费者会感到非常开心，因为通过尝试以前未曾不敢使用的颜色找到了更加适合自己的口红色号。 虚拟试妆让人们可以自由探索。 他们可以在几分钟内试用数百种不同的产品——这在现实世界中是完全不可能做到的。 这是我们提供虚拟试妆的神奇之处。”
社交媒体喜欢M·A·C虚拟试妆
M·A·C使用全渠道的方法，以确保其消费者可以从不同渠道体验虚拟试妆，无论是线上线下还是社交媒体。
“现实情况是，我们的消费者行动迅速，瞬息万变，他们希望确保自己的美妆体验满足他们在所有社交平台上的需求。”Anand 说，“我们很早就认识到，美是不断发展的，我们真的看到AI/AR和虚拟试妆的交集。这是为了确保我们的用户拥有评估他们购买的美妆产品和感受最佳状态所需的工具。”
无论是现在还是未来，M·A·C都要持续与消费者保持联系。
“我们的用户改变了他们的沟通方式以及他们与品牌互动的方式，”Anand说，“我们覆盖了消费者与我们互动的所有渠道。 随着新接触点的出现，我们将继续跟进并确保我们在用户购物的任何地方都能提供同样品质的服务。”
令人惊叹的虚拟试色 .
尖端科技为虚拟试妆提供不同妆容效果：质地、光泽和珠光效果
M·A·C知道目前正在为其消费者提供AI/AR 虚拟试妆体验是十分卓越的，因为M·A·C的员工和资深彩妆师也对这种体验感到惊奇。
“有了「玩美系列服务」，玩美移动已经真正完善了虚拟试妆技术，您可以看到产品的质地、光泽和珠光效果，”Anand说，“我们测试了所有产品，但AR的准确度总是令人难以置信。”
M·A·C坚持确保虚拟试妆体验与现实试妆效果精确匹配。“在我们虚拟试妆体验的早期，我会在我的日历上抽出两天时间坐在会议室里，在我的一半嘴唇上亲自尝试每一种口红，然后我会借助「玩美系列服务」匹配工具，与另一半嘴唇来比较，”Anand说。“这是我最喜欢做的事情之一——看看 AR 有多精确。 我们今天仍然这样做。 我们真的坐在那里，进入颜色匹配工具来确认每一个颜色效果。玩美AR科技的逼真效果仍然会让我们感到惊讶。”
深受用户喜爱的最新产品: AI粉底配色工具
M·A·C最近推出了与玩美移动共同开发的AI粉底配色服务，并立即受到消费者的欢迎。
“AI粉底配色服务受到消费者的喜欢”Anand说。 “消费者真的很喜欢他们可以使用一个简单的工具来扫描他们的脸，并获得与肤色适配粉底色号建议。 这是一个好方法，让我们的消费者对粉底颜色选择充满信心。 他们可以准确地看到不同色号粉底在自己脸上的效果。”
AI粉底配色服务背后有很多技术研发成果。
“我们在雅诗兰黛测试机构对AI粉底配色技术进行了科学准确性测试，”Anand说。 “在推出新版本之前，我们利用测试团队对各种肤色进行分析，以确保我们能兑现我们的承诺：适用于所有年龄段，所有种族，所有性别。”
服务推出首月用户参与度提高200%并实现高转化
M·A·C在纽约皇后中心的创新实验室商店推出AI粉底配色服务时，就知道自己的努力得到了回报。
“我们已经在其他门店强化了数字化互动，”Anand说。 “但在皇后中心门店推出数字化工具的第一个月内，与平均水平相比，我们的客户参与度增加了 200%。 这就是为什么我们继续与玩美移动成为合作伙伴的原因，为了给我们的消费者创造更好的体验感。”
Anand说:“我们看到，无论是在网上还是在我们的门店里，顾客对我们的虚拟试妆体验有着强烈的兴趣。 “我们还发现，强大的客户参与度会显著提高转化率，使参与的消费者购买更多商品。”
虚拟全脸妆容——深受消费者和彩妆师的欢迎
M·A·C为虚拟试妆带来的创新点之一是全脸妆容的概念，消费者一键即可尝试不同的全脸妆容，包括：眼妆、粉底、唇妆等。
另一个创新点是 M·A·C 允许其消费者通过上下滑动来尝试不同妆容，让消费者有机会找到最适合自己的全脸妆容。
当顾客不确定自己想尝试什么时，彩妆师通常会建议虚拟试全脸妆容会是不错的开始。
“我们的彩妆师对全脸妆容，用它来缩小客户真正想要的产品范围，”Anand说。 “一个彩妆师能够通过大约 15 种不同的全脸妆容作比较，来找到最适合顾客的妆容。虚拟试妆机会成为很好的咨询工具，让消费者可以看到不同妆容在自己脸上的效果。同时，消费者在家中通过智能手机也能完成虚拟试妆体验，者就让消费者与品牌互动增添更多灵活触点。”
媒体好评：“虚拟试妆增加了乐趣”
M·A·C一直在社交媒体平台上拥有诸多粉丝，诸多网红及明星代言。这都是为消费者增添购物乐趣的手段。
“我们的虚拟试妆服务让每个人都可以拍摄自己的妆容照片，” Anand说 “我们喜欢在社交媒体上看到有人上传照片，或者到我们的门店并分享他们探索中的试妆效果。归根结底，美丽应该是有趣的。我们很高兴看到我们的消费者在体验我们的虚拟试妆服务时玩得开心。我们肯定会以这种方式从消费者那里得到更好的反馈。”
经过多年使用虚拟试妆服务技术，乐趣依然会在大众之中存在。 “我可以亲自证明虚拟试妆是有趣的，”Anand说。 “我有一些亲朋好友，我会和他们一起体验虚拟试妆效果。我会和我两岁的儿子坐在一起，翻阅不同的妆容效果。这是一种身临其境的体验，每个人都喜欢。”
玩美移动：现在和未来的优秀美妆科技合作伙伴。
M·A·C发现玩美移动是一个很好的合作伙伴，因为两家公司都专注于提供卓越的服务，同时不断寻找新的方式来服务他们的客户。
“我们一直都在与玩美移动密切合作，以寻求开发新工具以及开拓新功能，”Anand 说。 “而且我们也在加倍努力，确保我们拥有种类齐全的粉底，以及为所有消费者提供种类齐全的口红品类。”
Anand 赞赏紧密的合作关系让 M·A·C 创造出不同的方式来洞察和相应新趋势的变化。
“对虚拟试妆和AI粉底配色服务的需求将继续增长，消费者需要这些工具。 玩美移动确保我们达到了准确度和信任度，这对于满足享受我们虚拟试妆服务的消费者的需求和愿望至关重要。”
关于玩美移动
玩美移动作为美妆科技行业领导者，致力于利用增强现实（AR）及人工智能（AI）科技改变美妆行业未来。 旗下面向消费者的玩美系列APP在全球拥有9.5亿下载量， 其中多项功能屡获世界创新开发奖项。我们希望通过AR+AI科技改变消费者、内容创作者和品牌之间的互动方式， 打造一个可以随心展现「美」的平台。在企业级应用领域，玩美以业界前沿的AR及AI美妆技术，为全球450余知名品牌，超过二十九万商品，提供每年超过十亿次的AR虚拟试妆、AI肌肤侦测等全渠道交互服务体验。了解关于玩美公司的更多资讯，请造访玩美移动官网。
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