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Tarte官网停留时长呈三位数增长,通过虚拟试妆功能加购物车产品数增加30%

“在这个大家都不出门的时期,我们依然想要在线上给顾客带来商店购物的体验,这正是玩美的虚拟试妆能够帮助我们做的。”
Gladys Rezabek
Tarte cosmetics电商高级总监
启用玩美服务
AR虚拟试妆
AI肤色分析及粉底配色
AI皮肤检测
玩美网页虚拟试妆(Web API)
消费者虚拟试装体验增长70%
虚拟试妆提升转化率40%
销售增长140%
商务联络
背景

2000 年,自称为“化妆迷”的 Maureen Kelly 证明化妆可以为人们带来好处,并在她位于纽约市的一居室公寓中创立了 Tarte™化妆品。 Maureen 开创了使用高品质植物彩妆 的先河,创造了一系列使用简单、经得起时间考验的化妆品,为爱美的女性带来真实的变美效果。

如今,世界各地的“tartelettes”(该品牌对粉丝的称呼)都痴迷于他们屡获殊荣的配方。 每件产品都不含对人体有害的物质(如对羟基苯甲酸酯、矿物油、邻苯二甲酸盐等)。 tarte™ 致力于与世界分享其对天然植物成分的热情:它在 20 多个国家/地区开设实体店,并通过tarte.com 在线销售至全球 70 多个国家/地区!

20年后,新冠肺炎大流行爆发后,Tarte化妆品开始寻找提高网上购物体验的方法。

“随着疫情的爆发,每个人都待在家里,无法去商店购物,我们想要优化客户的在线购物体验,”Tarte化妆品电子商务销售高级总监Gladys Rezabek回忆到。“我们想把虚拟试妆运用起来,但我们需要有最好的技术。” 


解决方案

Tarte化妆品认识到自己的需求,选择了玩美移动和其AR平台。玩美移动将强大的AI与其行业领先的AR相结合,提供令人惊叹的逼真结果。在评估了其他AR解决方案后,Tarte化妆品选择了玩美移动。

 “我们研究了一些竞争对手,认为玩美公司的AI和AR显然是赢家。“Rezabek说。“我们也喜欢它后端集成的用户友好性,并且它可以人性化地支持我们的日常业务需求。”

在玩美移动上线后,顾客试用产品并访问该网站,Tarte化妆品立刻看到了显著的效果。 


将虚拟试妆从玩美带到Tarte官网 

在看到玩美移动虚拟试妆带来的流量到达tarte.com后,该公司决定迅速进入下一步:在自己的网站上部署玩美移动的技术,并使用玩美移动的web API。

结果立刻给Tarte化妆品留下了深刻的印象。

该公司发现,丰富且逼真的虚拟试妆体验在全球广受欢迎。

“今年9月,我们与玩美移动合作,在美国网站上推出了虚拟试妆体验。”Rezabek说。“10月份,我们推出了虚拟试妆工具。我们从消费者那里看到的反馈十分可喜,我们立即开始添加更多的SKU。之后,我们立即采取的第二项行动是开始在我们的官方网站上推出虚拟试妆和粉底配色服务。” 

“我们在美国和国际网站之间看到了相似的用户参与度,”Rezabek 说。 “tartelettes 一直喜欢我们的虚拟试妆体验和粉底配色服务。“ 

合作成果          

自从使用了玩美移动的虚拟试妆技术后,tarte得到诸多积极反馈,包括:

  • 体验虚拟试妆的客户数量增加 200%
  • 用户网站停留时间呈三位数增加
  • 购物车添加量增加 30%
  • 寻求粉底色调帮助的客户服务电话减少两位数
  •  虚拟试妆的影响令人深刻 
 顾客在购买前试用AR技术


顾客体验虚拟试妆或粉底配色服务后,销售额增长200%

Tarte化妆品发现使用玩美移动技术的好处之一是,每当客户尝试玩美移动的 AR 化妆品虚拟试妆体验或他们新的粉底配色服务,购买转化率就会提高。 

Rezabek 强调,玩美移动的 AI 和 AR 技术的真实性是使客户更容易从浏览转换为购买的关键因素。

当客户参与我们的虚拟试妆时,她可以看到产品在她身上的样子,”Rezabek 说。 “这项基于人工智能的技术让我们的 tartelettes 能够使用产品,找到最适合他们的产品,然后自信地购买。”


“网站停留时间呈三位数增加”. . . “为用户带来乐趣”

吸引人的AR体验使浏览-购买转化率翻了一番,同时无论用户是参与化妆品虚拟试妆还是粉底配色服务,也增加了他们在Trate化妆品网站上浏览的时间。

 “我们发现,用户在使用我们的虚拟试妆和粉底配色服务时,网站上的停留时间增长了三位数。”Rezabek说。

虚拟试妆提供的乐趣感让顾客愿意花更多时间在 Tarte化妆品网站上探索优质产品并了解天然成分。

“在这个大家都在家的时期,我们依然想要在线上给顾客带来商店购物的体验,这正是我们的虚拟试妆让我们能够做到的,”Rezabek 说。


                         Tarte化妆品粉底配色服务


购物车添加量增加30% 

Tarte化妆品发现,同未使用虚拟试妆体验的顾客相比,与虚拟试妆体验互动的顾客更有可能将产品添加到购物车中。

Rezabek说:“顾客在购买前就能看到产品的上妆,这让他们更容易决定是否将其加入购物车。”


在肤色匹配服务帮助下,客户服务咨询呈现两位数的减少

帮助 Tarte化妆品了解其客户对其虚拟试妆技术感到满意的一项指标是,咨询肤色色调建议的客户数量百分比减少了两位数。
 “自从推出粉底配色服务和虚拟试妆以来,我们看到客户服务咨询中寻求帮助的色调减少了两位数,”Rezabek 说。 “我们的顾客能够通过我们的粉底配色服务,自己找到最适合他们肤色的粉底色号。 消费者非常享受这种自助服务。”

先进AR创造“惊喜时刻”

Tarte化妆品之所以选择与玩美移动合作,是因为其AI技术的真实性,并持续对玩美移动的精确度和其提供的逼真体验印象深刻。
 “与粉底色号搭配服务合作为我们提供了一个真正的‘惊喜时刻’,”Rezabek 说。 “当我们亲自试用时,我们对其准确性感到惊讶。 团队的每个成员都有类似的经历,这个工具确实有助于帮你选择最适合自己肤色的色号。”
用伟大的技术创造“惊喜时刻”


虚拟试妆的影响令人印象深刻

由于虚拟试妆和粉底配色服务的成功,Tarte化妆品已经开始在多个销售点提供虚拟试妆功能,使顾客更容易使用这些工具。 
Rezabek说:“我们已经从虚拟试妆功能中看到了很好的结果,并在主页、电子邮件和网站内容中添加了信息。”

玩美移动是值得信赖的技术合作伙伴

Tarte 化妆品之所以被玩美移动所吸引,是因为其出色的AI技术。 Tarte化妆品对这家公司的印象更加深刻,也充满感激,因为玩美移动通过虚拟试妆帮助 Tarte化妆品迅速进入市场。 

 “我们喜欢与玩美移动合作的原因之一是他们能够快速周转,这对于依靠时尚趋势的公司极为重要,”Rezabek 说。 “当我们需要调整时,玩美移动会立即帮助我们实现这一目标。”
Tarte 化妆品对自己的前瞻性而自豪,因此也重视玩美移动的能力,并将其当成发展中真正的合作伙伴。 
“我们对与玩美移动合作的决定感到如此满意的一个原因是,不仅仅是我们向他们提出想法,”Rezabek 说。 “同时他们也有自己的想法,来帮助我们的业务发展并保持领先地位。” 
“作为一种工具,它非常人性化,这使我们能够试验我们想要提供的产品并自行调整,”Rezabek 说。


关于玩美移动 

玩美移动作为美妆科技行业领导者,致力于利用增强现实(AR)及人工智能(AI)科技改变美妆行业未来。 旗下面向消费者的玩美系列APP在全球拥有9.5亿下载量, 其中多项功能屡获世界创新开发奖项。我们希望通过AR+AI科技改变消费者、内容创作者和品牌之间的互动方式, 打造一个可以随心展现「美」的平台。在企业级应用领域,玩美以业界前沿的AR及AI美妆技术,为全球450余知名品牌,超过二十九万商品,提供每年超过十亿次的 AR虚拟试妆、AI肌肤侦测等全渠道交互服务体验。了解关于玩美公司的更多资讯,请造访 玩美移动官方网站。 



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