Rapport sur les tendances d’achat des fêtes de fin d’année 2024

La saison des fêtes 2024 s’annonce comme l’une des plus singulières de ces dernières années avec un fort accent sur la valeur, la commodité et les expériences personnalisées. Les consommateurs adoptent des habitudes de dépenses plus réfléchies tout en se tournant vers la technologie pour les guider. Une récente enquête menée auprès de la communauté des applications YouCam de Perfect Corp. a révélé les grandes tendances qui influenceront les habitudes d’achat cette saison.

Une attention portée sur le budget

66 % des consommateurs prévoient de dépenser moins pour les cadeaux cette année. Ce changement souligne l’importance croissante de la valeur dans les décisions d’achat, les consommateurs cherchant à optimiser leur budget. Des articles pratiques aux promotions attractives, les acheteurs adoptent des stratégies intelligentes pour célébrer les fêtes sans se ruiner. Les commerçants répondent à cette tendance en proposant des offres, des récompenses liées à la fidélité et des lots avantageux. Toutefois, se démarquer ne se limite pas aux remises : il s’agit de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.

Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.

L'omnicanalité : un incontournable

Les consommateurs d'aujourd'hui souhaitent de la flexibilité et cette année ne fait pas exception. 60 % des personnes interrogées privilégient une combinaison de shopping en ligne et en magasin pour tirer parti du meilleur des deux mondes. Cette approche hybride répond à des besoins variés : la commodité des achats en ligne pour les acheteurs pressés et l’expérience rassurante du magasin pour ceux qui veulent voir les produits avant de les acheter. Les commerçants capables d’intégrer harmonieusement ces canaux peuvent offrir des parcours d’achat fluides et engageants.

Surmonter les défis des achats en ligne

Bien que les achats en ligne continuent de croître, certains obstacles persistent. L’enquête a mis en lumière les principales frustrations : 

• Impossibilité d’essayer les produits avant d'achater (34 %) : les acheteurs souhaitent visualiser les articles avant de s’engager.
• Processus de retour compliqué (22 %) : une politique de retour simple est essentielle pour instaurer la confiance.
• Choix de produits trop vastes (15 %) : les recommandations personnalisées aident à réduire la fatigue décisionnelle. 

Les détaillants qui s’attaquent à ces points sensibles renforcent la confiance et la fidélité de leurs clients en ligne.

Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.

L’essor de la personnalisation

Les expériences d’achat personnalisées ne sont plus un luxe : elles sont devenues une attente. Les consommateurs souhaitent de plus en plus que les marques adaptent leurs offres à leurs besoins et préférences. Selon l’enquête :

• 26% apprécient les assistants virtuels qui offrent un support instantané et personnalisé.
• 23% souhaitent des technologies d’essais virtuels pour améliorer la découverte des produits.
• 23% valorisent des options de recherche de produits adaptées 

Ces tendances reflètent le rôle croissant de l’intelligence artificielle (IA) dans le commerce. Qu’il s’agisse de stylistes virtuels, de recommandations basées sur l’IA ou de marketing ciblé, la personnalisation permet aux consommateurs de se sentir compris et valorisés.

La technologie de l'IA : l’avenir du commerce 

Si 48 % des consommateurs n’utilisent pas encore l’IA dans leurs achats, 52 % l’utilisent ou envisagent de le faire à l’avenir.

Pour les acheteurs soucieux de leur budget, l’IA simplifie la prise de décision en présentant des options correspondant à leurs préférences et à leurs limites de prix. En intégrant des outils comme l’essai virtuel, les détaillants reproduisent l’expérience en magasin de manière numérique, réduisant ainsi l’incertitude souvent associée aux achats en ligne.

Les enseignements clés du rapport sur les tendances d’achat des fêtes 2024 :

Pour réussir leurs ventes durant les fêtes de 2024, les entreprises doivent se concentrer sur trois axes principaux :

• Adopter une stratégie marketing axée sur la valeur : attirer les consommateurs en quête d’économies grâce à des prix transparents, des offres exclusives et des promotions.
• Investir dans l’innovation omnicanale : relier l’expérience physique et numérique pour créer un parcours cohérent.
• Exploiter l’IA pour plus de personnalisation : utiliser la technologie pour fournir des conseils sur mesure, en particulier pour les consommateurs plus prudents dans leurs achats.

Alors que les acheteurs naviguent entre des budgets plus serrés et des conseils personnalisés, les commerçants ont une occasion unique d’innover et de s’adapter. En combinant des promotions stratégiques avec des technologies de pointe, les entreprises peuvent tisser des liens solides avec leurs clients pour garantir une saison des fêtes réussie.

Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.

Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.

Lisez notre “Guide Complet de La Beauty Tech” pour découvrir des outils secrets capables d'améliorer votre retour sur investissement.