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En 2019, l’industrie cosmétiques aux Etats-Unis valait près de 49,2 milliards de dollars. Ce chiffre devrait augmenter dans les années à venir. Les marques qui souhaitent prendre part à cette croissance se doivent de rester à l’affut des dernières tendances beauté. L’une d’entre elles concerne la beauty tech. Cet article a pour vocation d'expliquer aux marques de beauté comment choisir une solution de beauty tech adaptée à leurs besoins.
La Beauty Tech et le parcours shopping digital
Qu'implique la Beauty Tech pour les acheteurs en ligne ? La meilleure façon d’améliorer le parcours d'achat en ligne réside dans l'utilisation de la RA et de l’IA. Ce genre de solutions utilise les données d’image en temps réel d’un consommateur pour analyser sa peau, la structure de son visage...et pour pouvoir faire des recommandations produits personnalisées. Ainsi, un consommateur qui souhaiterait essayer un produit spécifique pourrait recevoir une notification lui indiquant qu'un autre produit lui irait mieux..
6 questions à se poser avant de se lancer dans la Beauty Tech sur son site internet
Avant d'envisager d'investir dans la beauty tech, une entreprise devrait s'interroger sur les aspects suivants :
- La technologie choisie retransmet-elle parfaitement les produits ? Il est important de s’assurer de la précision de la technologie à l'écran. Autrement, les consommateurs seront déçus en recevant leurs produits.
- Combien de temps et de ressources seront nécessaires à la mise en place de la digitalisation de l'expérience beauté? Mettre en place une solution beauté de type SaaS n’est pas qu'une simple mise à jour de votre site web. Cela demandera des ressources et du temps à votre entreprise. Avant de commencer, il faut être certain que la dépense en vaudra la peine. Avec la technologie en RA de Perfect Corp., de nombreuses entreprises ont vu une importante augmentation de leurs impressions et de leurs conversions.
- Comment rentabiliser encore plus son investissement ? Après la mise en place de la solution de Beauty Tech par l’entreprise, il sera intéressant pour cette dernière de pouvoir maximiser son retour sur investissement. Pour cela, il faut qu’elle ait la possibilité d’intégrer facilement la solution choisie à d’autres canaux de distribution avec les références déjà créées.
- Est-ce que le service choisi s'adapte parfaitement aux besoins de l'entreprise ? Est-il flexible ? L’industrie beauté est pleine d’entreprises de tailles diverses aux budgets variés qui ont besoin d’être sûres de pouvoir personnaliser le service de beauty tech choisi afin qu’il s’accorde parfaitement avec leurs contraintes budgétaires.
- La solution de beauty tech envisagée a-t-elle été testée commercialement ? Se lancer avec n’importe quelle technologie de marketing beauté est un pari risqué. Les entreprises devraient donc s’assurer que le système envisagé a été testé au niveau commercial afin de s’assurer de son utilité.
- le ROI sera-t-il bon ? Si la plupart de vendeurs de produits de beauté devraient observer une certaine effervescence suite à l'ajout de solutions de beauty tech sur leur site internet, certaines situations semblent encore plus adaptées à l'utilisation de Saas beauté. C'est par exemple le cas pour la mise en avant de produits best-sellers, pour les lancements de nouveaux produits ou pour des éditions limitées.
Votre catalogue produits est-il adapté ?
De plus, il faut prendre en compte le type de produits que l’entreprise souhaite vendre. Tous les produits ne conviennent pas forcément à la beauty tech. Ainsi, les catalogues avec des références de maquillage de rouges à lèvres, fards à paupières, fonds de teint, eyeliners, de blush, de contouring…, les produits de soin, les colorations cheveux et les lunettes bénéficieront le plus des avantages de la beauty tech. La suite de solutions de Perfect Corp inclut d’ailleurs ces produits pour un diagnostic de peau ou pour des essais virtuels.
Comment interagissez-vous avec vos clients?
Pour les marques chez qui le numérique est stratégique, une bonne expérience en ligne est primordiale. Si le but d’une entreprise est d’améliorer le parcours et la satisfaction client, la beauty tech est une aide précieuse. L’essai virtuel en RA peut contribuer à améliorer l’expérience du client vis-à-vis d’une marque. En effet, grâce à la RA, les clients auront une idée bien plus précise de la façon dont un produit leur ira ; leur prise de décision reposera sur quelque chose de plus concret qu’une simple supposition basée sur un mannequin portant le produit en question.
Une méthode populaire pour interagir avec le consommateur est d’utiliser un questionnaire. Une entreprise pourra ainsi attirer l’attention du consommateur en lui faisant répondre à un questionnaire afin de connaître sa routine en terme de coloration ou de soin. En effet, 52% des consommateurs ont répondu à des questionnaires en ligne au sujet de leur routine de soin afin de trouver des produits qui leur correspondent. Pour les entreprises qui veulent tenter cette approche, les questions pourraient porter sur des points que le diagnostic en IA ne peut couvrir comme combien de temps le client passe-t-il au soleil ou la région dans laquelle il vit. Ainsi, les réponses au questionnaire pourront être intégrées aux données liées à l’essai virtuel ou au diagnostic de la peau. Cela donnera au consommateur un aperçu encore plus précis de ses options.
Êtes-vous en quête d'une approche omnicanale ?
Pour les marques qui cherchent à couvrir l’ensemble des points de contacts avec leurs consommateurs, les solutions de beauty Tech peuvent être une bonne façon d’y arriver. Web, réseaux sociaux, magasins, applis mobiles…les parcours d’achat sont de plus en plus variés. La beauty tech et Perfect Corp. peuvent vous aider à toucher vos clients exactement là où ils se trouvent.
L’intégration de solutions de beauty tech à des sites comme YouTube, Snapchat et Google Search permet à une marque de se faire connaître même lorsqu’un consommateur ne fait pas d’achat. Avec la solution 360° de Perfect Corp., l’investissement digital est maximal puisque celle-ci peut facilement être déployée sur l'ensemble de ces canaux.
Prêt(e) à intégrer de la Beauty Tech à votre site internet ?
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Lisez notre “Guide complet de la Beauty Tech" pour découvrir des outils capables d’améliorer votre retour sur investissement.
