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Benefit Cosmetics constate « des ventes qui font presque x14 » lorsque les consommateurs utilisent l'analyse des pores de Perfect Corp.

“Nous constatons que nos ventes font presque un x14 lorsque les consommateurs interagissent avec notre outil d'analyse des pores fournie par Perfect Corp.”
Toto HaBa
Senior Vice President of Global Marketing
Services activés par Perfect
Diagnostic de peau en IA
Recommandation de produits en IA
“des ventes qui font presque x14” en cas d'utilisation du P.A.T.
Les consommateurs passent plus de 2x plus de temps sur le site lorsqu'ils interagissent avec P.A.T.
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Situation: fournir des solutions novatrices pour les pores

Depuis 1976, Benefit s’est imposé comme une marque innovante dans le domaine de la beauté en offrant des solutions qui allient efficacité et bonne humeur. Aujourd’hui, Benefit est la marque numéro un au monde pour les sourcils, avec un produit vendu toutes les 1,8 secondes, et est connue pour ses produits emblématiques tels que Benetint, la base The POREfessional et le mascara BADGal BANG! Faisant partie du groupe de produits de luxe LVMH, Benefit est présent dans plus de 60 pays avec 2 500 boutiques et bars de services (en expansion constante) et emploie plus de 5 000 experts en sourcils et en beauté à travers le monde.


Benefit a toujours été passionné par les pores. Tout a commencé en 2010 avec le lancement de leur base iconique, The POREfessional, qui est rapidement devenue un best-seller. En 2023, Benefit a élargi sa gamme POREfessional avec le lancement de Pore Care, une gamme de soins de la peau axée sur les pores. Leader dans l’innovation pour les pores, Benefit se concentre sur des solutions novatrices pour répondre aux besoins de ses clients dans le monde entier. Que ce soit grâce à des consultations en personne, à leurs produits performants ou à la technologie numérique avancée en intelligence artificielle (IA), Benefit s’efforce de fournir aux clients les meilleures solutions pour leurs problèmes de pores.


Solution: la technologie en IA/RA de Perfect Corp.

Benefit Cosmetics a choisi la technologie d’Analyse de peau de Perfect Corp., qui utilise l'IA et la réalité augmentée (RA) pour permettre aux consommateurs d’analyser précisément l'état de leur peau; Perfect Corp. étant le leader en solutions d'IA/RA pour le secteur beauté.

Cette collaboration coulait de source pour Benefit qui avait déjà connu le succès avec son expérience de Brow Try-On (essai virtuel de sourcil), proposée par Perfect Corp.

Pour le lancement de sa gamme élargie de produits pour les pores, Benefit a travaillé étroitement avec les ingénieurs de Perfect Corp. pour créer un outil d’analyse des pores, Pore Analysis Tool (P.A.T.), alimenté par l’IA et la RA. Cet outil offre aux consommateurs une analyse précise de leurs pores,avec des résultats liés aux recommandations de la nouvelle ligne de soins de Benefit. Pour cela il a fallu entrainer spécifiquement l’IA à détecter les caractéristiques liées aux pores pour créer la première solution en IA/RA d’analyse des pores.

Disponible sur le site web de Benefit et promu via des emails et d’autres canaux, P.A.T. permet aux consommateurs d’utiliser la caméra de leur smartphone, ordinateur portable ou autre appareil pour scanner leur peau et zoomer sur les zones de préoccupation. Les résultats sont fournis sous forme de points et annotations et mesurent des éléments comme la taille des pores, les irrégularités de texture des pores ainsi que les pores obstrués.

“Notre POREfessional est la base de teint sélective la plus vendue aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans la plupart des autres marchés où nous sommes présents”, déclare Toto HaBa, Senior Vice President of Global Marketing chez Benefit Cosmetics. “Alors que nous nous préparions à passer des cosmétiques pour les pores aux soins de la peau pour les pores, nous voulions un outil capable d'analyser précisément l'état des pores pour donner à nos consommateurs la confiance nécessaire pour essayer nos nettoyants, masques pour le visage, hydratants et produits de soin de la peau associés.”

Benefit considère également P.A.T. comme une autre étape dans ses efforts continus pour aider à informer les consommateurs sur les pores et à améliorer la santé et la beauté de la peau.


Avantages

Benefit Cosmetics a trouvé de nombreux avantages à collaborer avec Perfect Corp. pour son Pore Analysis Tool en IA/RA : 

  • Un outil d’analyse des pores en IA/RA puissant pour le lancement de la gamme élargie de produits Benefit 
  • Une IA/RA si précise que les résultats concordent avec ceux d'un panel d'experts
  • Les consommateurs passent plus de 2x plus de temps sur le site lorsqu'ils interagissent avec P.A.T 
  • “des ventes qui font presque x14” lorsqu'il y a des interactions avec P.A.T.
  • Une cohérence avec la réputation de Benefit d'avoir une appétence pour des expériences hors du commun


Un outil d’analyse des pores en IA/RA puissant pour le lancement de la gamme élargie de produits Benefit

Le Pore Analysis Tool de Benefit s’est avéré être un atout puissant lorsque l’entreprise a lancé sa gamme élargie de produits pour le soin des pores.

“P.A.T. était vraiment important pour notre stratégie de lancement,” explique Toto HaBa. “Nous voulions montrer que Benefit était une référence dans le domaine des soins des pores de la peau.”

L’entreprise possède une vaste expérience dans ce domaine grâce à ses plus de 6 000 esthéticiennes.

“Nos esthéticiennes, qui aident depuis longtemps les consommateurs à modeler et à coiffer leurs sourcils, travaillent également sur la peau” explique HaBa. “Pour être esthéticienne aux États-Unis, il faut suivre des cours et obtenir une certification. Ce sont des expertes en soins de la peau et notre P.A.T. contribue à démontrer nos connaissances et notre expertise de pointe dans ce domaine des soins de la peau.” 

Une IA/RA si précise que les résultats concordent avec ceux d'un panel d'experts

Benefit Cosmetics a travaillé en étroite collaboration avec Perfect Corp pour former l’IA et la RA qui alimentent P.A.T. et les résultats sont impressionnants.

“Dès le début, nous savions que la précision de P.A.T. devait être exceptionnellement élevée”, explique HaBa. “L’une des choses rigoureuses que nous avons faites lors du développement de notre outil d’analyse des pores a été de comparer les résultats de la détection des pores de P.A.T. avec ceux d’un panel clinique d’experts en pores de la peau. Nous avons envoyé des photos haute définition des mêmes visages que nous avions scannés à un laboratoire à Paris, où des experts ont cartographié avec des points les conditions des pores qu’ils avaient détectées. Nous avons ensuite comparé leurs résultats à notre propre analyse des pores en IA/RA et les résultats ont été frappants. P.A.T. avait les pouvoirs d’analyse des pores de nos experts.”



Les consommateurs passent plus de 2x plus de temps sur le site lorsqu'ils interagissent avec P.A.T

Le puissance de l'outil d'analyse de pore est démontrée par le fait que les consommateurs passent plus de deux fois plus de temps sur le site lorsqu’ils interagissent avec P.A.T.

“Depuis que nous avons déployé P.A.T. sur notre site Web, nous constatons clairement une augmentation de l’engagement”, déclare HaBa. “Lorsqu’ils interagissent avec P.A.T., les consommateurs passent plus de deux fois plus de temps sur le site.”

HaBa attribue à la précision de P.A.T. et à son rôle éducatif le temps accru que les consommateurs passent avec l'outil.

“Benefit a toujours fait de l’éducation des consommateurs sur les pores un élément clé de sa stratégie de vente et P.A.T. s’intègre parfaitement dans ce rôle éducatif,” continue Haba. “Nos consommateurs peuvent voir précisément les problèmes qu’ils peuvent avoir avec leurs pores. Cela fait une grande différence lorsqu’ils peuvent voir une analyse de leur propre visage.”

“des ventes qui font presque x14” lorsqu'il y a des interactions avec P.A.T. 

La précision avec laquelle P.A.T. fournit aux consommateurs leur propre analyse personnalisée des pores associée aux recommandations de produits Benefit a permis de booster les ventes.

“Une fois que nos consommateurs interagissent avec notre outil d'analyse des pores, nous constatons une augmentation assez marquée des ventes par rapport à un visiteur du site qui n'interagit pas avec l'outil.”  explique Haba. “Nous constatons que nos ventes font presque x14 lorsqu'il y a des interactions avec le Pore Analysis Tool proposé par Perfect Corp. ”

La forte réponse sur les ventes s'est avérée être une agréable surprise pour Benefit.

“Nous ne cherchions pas à ce que P.A.T. soit un outil de conversion directe”, explique Haba. “Nous avons créé P.A.T. à des fins éducatives, pour aider les consommateurs à voir l'état exact de leurs pores et à choisir le bon produit. P.A.T. fonctionne très bien.”

Une cohérence avec la réputation de Benefit d'avoir une appétence pour des expériences hors du commun

Benefit a toujours été un leader du secteur, il était donc naturel pour nous d'introduire de l'IA/RA dans l'analyse des pores.

“En interne, P.A.T. a immédiatement enthousiasmé nos employés car cela montrait que nous lancions une fois de plus quelque chose de nouveau et d'innovant” déclare HaBa. “Benefit a toujours été connu pour mettre sur le marché des innovations amusantes et inattendues. Cela fait partie de l'ADN de notre marque. Il était donc naturel pour nous d'être les premiers à exploiter l'IA et la RA pour l'analyse des pores. La mise sur le marché de P.A.T correspondait parfaitement à l'histoire globale de notre marque et du point de vue du client, nous aidons nos consommateurs à identifier leurs propres problèmes de pores et à trouver le bon produit pour en prendre soin.”


Perfect Corp. “Un excellent partenaire pour nous dans la création de nos innovations en IA/RA”

Benefit Cosmetics, qui a d'abord travaillé avec Perfect Corp. pour créer son expérience d'essai virtuel de sourcils, considère Perfect Corp. comme un partenaire solide pour créer des innovations en matière d'IA/RA.

“Benefit est très avant-gardiste lorsqu'il s'agit d'utiliser des outils pour aider les clients et la technologie en fait partie” déclare HaBa. “Perfect Corp. a fait un très bon travail en partageant sa feuille de route avec nous. Cela nous a permis de réfléchir à la manière d'aider au mieux nos clients.” 

Benefit apprécie également l'expertise que Perfect Corp. continue de développer en matière d'IA et de RA.

“L'une des choses remarquable avec Perfect Corp. est la manière dont ils ont adopté l'IA dans l'entrainement de leurs outils et dans leurs innovations”, déclare HaBa. “De notre essai de sourcils virtuel à P.A.T., Perfect Corp. s'est appuyé sur des modèles d'IA pour mieux identifier les traits du visage et cartographier les choses avec plus de précision. Perfect Corp. continue d'être leader avec ses outils d'IA. Et je pense que c'est là que se trouve l'avenir. Perfect Corp. est un excellent partenaire pour nous dans la création de nos innovations en matière d'IA/RA.” 

A propos de Perfect Corp. 

Perfect Corp. (NYSE: PERF) est le fournisseur leader de solutions de Beauty et Fashion tech en réalité augmentée et intelligence artificielle. L’entreprise œuvre à transformer l’expérience d’achat de marques inspirantes évoluant dans un environnement digital.

Fort de collaborations avec les plus grands noms du secteur, Perfect Corp. propose une gamme de solutions business offrant des expériences technologiques qui facilitent des parcours d’achat durables, ultra personnalisés et engageants.

De plus, Perfect Corp. propose une suite d’applications mobiles gratuites dont YouCam Makeup et YouCam Perfect, et fournit une plateforme aux consommateurs pour tester virtuellement de nouveaux produits, effectuer des diagnostics de peau, modifier des photos et partager des expériences avec la communauté YouCam.


Source des données: GA4 avec données pour le marché américain uniquement - toutes les pages du 01/03/2024 au 31/07/2024. Données extraites pour 1 782 utilisateurs PAT contre 972 676 utilisateurs non PAT.



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