Situation: accompagner le lancement d'un nouveau produit autobronzant Technocolor
Née du sable, de la mer et du soleil, la marque Bondi Sands s'inspire de l'iconique été australien et de la volonté de donner confiance à une communauté mondiale grâce à une peau saine et éclatante. Fondée en 2012, Bondi Sands s’est rapidement imposée comme la marque d’autobronzants et de soins solaires numéro 1 dans le monde, incarnant le style de vie australien tout au long de l’année. Fabriquées en Australie, les formules de haute qualité visent à offrir une peau éclatante et saine qui hydrate et nourrit à chaque application.
“Bondi Sands cherche toujours à innover et à améliorer ’expérience consommateur”, explique Clare Picot, Marketing Director chez Bondi Sands. “Notre équipe de développement produits a passé plusieurs années à créer notre nouvelle gamme d'autobronzants, Technocolor, qui offre le niveau optimal de DHA et d'hydratation pour chaque type et couleur de peau.” L’entreprise a créé son quiz Technocolor Shade Finder pour guider les consommateurs vers la teinte Technocolor la plus adaptée à leur peau. De plus, Bondi Sands souhaitait offrir une expérience d’essai virtuel de premier plan pour que les consommateurs puissent voir les résultats avant d’acheter.
Solution: utiliser l'essai virtuel en IA/RA de Perfect Corp.
Bondi Sands a choisi la technologie d'essai de maquillage en réalité augmentée (RA) de Perfect Corp., qui exploite la puissance de l'intelligence artificielle (IA) pour permettre aux consommateurs de voir exactement comment les produits apparaîtront sur leur propre corps; Perfect Corp.étant le leader des solutions d’IA/RA pour le secteur beauté.
Bondi Sands a créé un onglet Technocolor sur son site web où les consommateurs peuvent répondre au quiz Technocolor Shade Finder pour déterminer leur type de peau. À la fin du quiz, un produit Technocolor est suggéré et les consommateurs peuvent utiliser l'essai virtuel pour voir exactement comment chaque teinte se présente sur leur peau. Les consommateurs accèdent à l’expérience d’essai virtuel via la caméra de leur mobile ou de leur ordinateur afin de voir le produit autobronzant sur eux-mêmes avec des résultats hyper réalistes.
Cette expérience d'achat immersive est propulsée par la technologie primée d'IA/RA de Perfect Corp. qui permet aux clients de tester virtuellement et de trouver la teinte parfaite. Si la technologie d'essai virtuel en RA de Perfect Corp. est devenue incontournable pour le maquillage, Bondi Sands est la première entreprise à utiliser cette technologie pour de l'autobronzant.
La gamme Technocolor de Bondi Sands comprend quatre teintes avec des formules adaptées à toutes les couleurs de peau : Saphir, Émeraude, Magenta et Caramel. Si initialement Technocolor était un autobronzant pour le corps, la réponse des consommateurs a été si forte que Bondi Sands a élargi sa gamme avec un produit spécifique pour le visage dans ces mêmes quatre teintes.
Bénéfices
Bondi Sands a constaté plusieurs avantages à utiliser la technologie d'essai virtuel de Perfect Corp. :
Augmentation de 162 % du temps passé par les consommateurs sur le site web lorsqu'ils utilisent l'essai virtuel
Bondi Sands a constaté que les consommateurs passent beaucoup plus de temps sur le site web de l’entreprise à explorer ses produits Technocolor lorsqu'ils utilisent l'essai virtuel.
“La combinaison de notre quiz Technocolor Shade Finder et de notre essai virtuel en réalité augmentée crée une expérience plus personnalisée pour nos consommateurs”, explique Picot.
En plus de se voir avec la teinte suggérée, les consommateurs peuvent voir comment les autres teintes apparaissent sur leur peau.
“Les gens aiment avoir quelque chose de personnalisé pour eux. Grâce à la réalité augmentée ils peuvent voir exactement comment les produits apparaîtront sur eux”, déclare Picot. “Nos consommateurs aiment interagir avec notre essai virtuel et explorer différentes teintes pour voir comment chaque teinte se marie avec leur teint. Nous constatons une augmentation de 162 % du temps passé par ceux qui utilisent l’essai virtuel.”
Engagement client à 360 degrés : “Nous avons vu plus de 60 000 scans de QR codes dans les magasins au cours des 90 premiers jours ”
Bondi Sands vend ses produits dans les principaux points de vente à travers le monde y compris aux États-Unis, chez Walmart, Walgreens, CVS-Target et Ulta.
L'entreprise a constaté qu'elle pouvait apporter de la continuité à l'engagement client constaté en magasins grâce à l’utilisation de QR codes sur les emballages permettant aux acheteurs de découvrir l’expérience d’essai virtuel de Technocolor, que ce soit en magasin ou à domicile.
“En tant que marque, nous travaillons avec un large réseau de partenaires retail donc notre principal objectif n'est pas de stimuler les ventes en ligne, mais d'engager les consommateurs”, explique Picot. “Pour offrir une expérience consommateur à 360 degrés, nous avons placé un QR code à l’arrière de nos produits Technocolor en magasi. Ce dernier mène au quiz et à notre technologie d'essai virtuel. En suivant l’utilisation des scans de QR codes, nous voyons que les consommateurs prennent le produit dans les rayons et interagissent avec notre quiz Technocolor Shade Finder et notre essai virtuel en réalité augmentée ” , ajoute Picot. “Nous avons constaté plus de 60 000 scans de QR codes dans les magasins au cours des 90 premiers jours. Nous sommes convaincus que cela stimule la conversion.”
L’essai virtuel permet une forte pénétration chez la génération Z, les millenials...et les consommateurs connectés
Bien que Bondi Sands compte des clients fidèles de tous âges, l'entreprise constate que l'utilisation de la technologie d'essai virtuel de Perfect Corp. est un excellent moyen d'engager les consommateurs technophiles.
“Nous avons une clientèle très connectée numériquement” , déclare Picot. “Notre quiz Technocolor Shade Finder combiné à notre essai virtuel, nous permet d’atteindre une forte pénétration des consommateurs de la génération Z, des Millenials, et au-delà car la technologie d’essai virtuel est très intégrée dans leur mode de vie et leurs habitudes d’achat.”
C'est pourquoi l'entreprise a reconnu l'importance d'intégrer l’essai virtuel alimenté par l'IA/RA dans sa gamme de produits Technocolor. “Alors que nos consommateurs étaient familiers de l’utilisation de l’essai virtuel pour le maquillage, ils ne l’avaient jamais expérimentée auparavant pour l’autobronzant. Leur réaction a donc été très positive, surtout pour ceux qui pouvaient avoir des inquiétudes quant à trouver la teinte parfaite et au fait de ne pas obtenir un résultat défavorable sur leur peau.”
L'essai virtuel est un puissant élément de personnalisation
Lors de la préparation du lancement, les collègues de Picot ont été parmi les premiers à essayer le quiz Technocolor Shade Finder et l’expérience d’essai virtuel.
“Presque tout le monde dans notre bureau a profité de l’occasion pour essayer la technologie d’essai virtuel et a vraiment apprécié l’expérience”, se souvient Picot. “Nous étions ravis de voir à quel point cela fonctionnait bien pour nous-mêmes et nous sommes fiers d'être les premiers, à notre connaissance, à avoir introduit l'essai virtuel dans l'autobronzant.”
L'enthousiasme pour la personnalisation est partagé par les consommateurs de Bondi Sands. “Les retours sont vraiment positifs dans l’ensemble”, dit Picot. “Tout le monde aime que nous offrions une approche personnalisée de l'autobronzant. Ce n'est pas une solution unique pour tous. La réaction à la personnalisation de notre quiz et de notre essai virtuel a été incroyable.”
Bâtir sur le succès : déployer le produit et le VTO cette fois-ci sur le visage
Le succès de la gamme pour le corps Technocolor, en partie grâce au quiz du Shade Finder et à l’essai virtuel, a conduit l’entreprise à étendre la gamme avec une offre pour le visage où l’essai virtuel pourrait jouer un rôle encore plus crucial.
“Tout en travaillant avec nos quatre mêmes teintes pour le corps, nous avons modifié Technocolor pour une utilisation spécifique sur le visage, sous forme de sérum avec des ingrédients hydratants supplémentaires et centrés sur la peau”, explique Picot.
La nouvelle offre utilise le quiz du Shade Finder et l’essai virtuel, ce qui devrait apporter encore plus de valeur aux produits pour le visage.
“Nous pensons que l’essai virtuel aura encore plus d’impact pour les produits pour le visage”, déclare Picot. “Les consommateurs ont très envie de savoir à quoi ressembleront différentes teintes sur leur visage et l’essai virtuel est un moyen extrêmement efficace pour y parvenir.”
L'essai virtuel contribue à l'inclusion
Bondi Sands continue de bouleverser les codes du marché en offant une expérience d'autobronzage inclusive et axée sur les résultats.
“Nous comprenons que l'autobronzage est une expérience unique pour chaque individu et nous nous engageons à créer des produits pionniers qui établissent de nouvelles normes sur le marché en veillant à ce qu'ils soient inclusifs et répondent aux divers besoins de nos clients”, déclare Shaun Wilson, fondateur et président de Bondi Sands.
Picot affirme que le sentiment d'inclusion est particulièrement visible avec la teinte Technocolor Caramel, créée pour les couleurs de peau plus foncées.
“Nous avons des consommateurs qui disent qu'ils n'auraient jamais envisagé un produit autobronzant auparavant mais qui voient que Technocolor donne à leur peau chaleur et éclat”, explique Picot. “Nos mannequins de campagne ont spécifiquement souligné comment l'hydratation supplémentaire et les autres ingrédients autobronzants du produit flâtent leur beauté naturelle. L'un d'eux nous a dit : “Cela fait une différence à laquelle je ne m'attendais pas.”
L'essai virtuel aide les consommateurs de toutes les carnations à découvrir par eux-mêmes l'impact de Technocolor.
A propos de Perfect Corp.
Perfect Corp. (NYSE: PERF) est le fournisseur leader de solutions de Beauty et Fashion tech en réalité augmentée et intelligence artificielle. L’entreprise œuvre à transformer l’expérience d’achat de marques inspirantes évoluant dans un environnement digital.
Fort de collaborations avec les plus grands noms du secteur, Perfect Corp. propose une gamme de solutions business offrant des expériences technologiques qui facilitent des parcours d’achat durables, ultra personnalisés et engageants.
De plus, Perfect Corp. propose une suite d’applications mobiles gratuites dont YouCam Makeup et YouCam Perfect, et fournit une plateforme aux consommateurs pour tester virtuellement de nouveaux produits, effectuer des diagnostics de peau, modifier des photos et partager des expériences avec la communauté YouCam.