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NuNorm constaste une hausse de 40 % du temps passé sur son site avec 75 % des ventes réalisées après l'utilisation du Shade Finder + VTO de Perfect Corp.

“Nos clients passent 40 % plus de temps sur notre site Web lorsqu'ils utilisent le Shade Finder en IA + RA de Perfect Corp. Nous constatons des achats plus importants car les clients peuvent voir le rendu de nos produits”
Brooke Williams
Creative Director
Services activés par Perfect
Essai de maquillage virtuel en RA
Shade Finder en IA
+40% de temps passé sur le site
75% des ventes réalisées après l'utilisation du Shade Finder + VTO

Situation: aider les hommes à trouver les meilleures teintes de maquillage

La marque américaine NuNorm va à l'encontre du stéréotype selon lequel le maquillage est exclusivement destiné aux femmes. Constatant le manque de produits adaptés, l'entreprise a formulé des produits de maquillage et de soin spécifiquement conçus pour les hommes. NuNorm souhaite permettre à chaque homme de vivre plus authentiquement grâce à ses produits et à la communauté NuNorm.

L'entreprise propose une gamme de produits conçus et formulés spécialement pour la peau des hommes comme l'hydratant teinté Tinted Hydrator, le stick couvrant Quick Cover, le correcteur Shine Eraser et le crayon Brow Rescue. En ligne avec son souhait de plus d'inclusivité, NuNorm offre, de plus, ses produits dans une large gamme de teintes.

NuNorm se concentre sur les ventes en ligne car l'entreprise estime que c'est le canal favorisé par les hommes qui achètent des cosmétiques. Par conséquent, il semblait indispensable pour l'entreprise de fournir un outil aident les hommes à trouver les teintes parfaites. 

Solution: utiliser les technologies en IA/RA de Perfect Corp.

NuNorm a choisi la technologie d'essai virtuel de maquillage de Perfect Corp. qui exploite la puissance de l'intelligence artificielle (IA) et de la réalité augmentée (RA) pour permettre aux consommateurs de voir exactement comment les produits apparaîtront sur leur propre visage. Perfect Corp. est le leader de solutions en IA/RA pour le secteur beauté.

Choisir de travailler avec Perfect Corp. a été facile car NuNorm travaillait avec une équipe de développement qui avait déjà vu la technologie de Perfect Corp. à l'oeuvre chez un autre client.

“Ils savaient que leur ancien client était très satisfait de l'utilisation de la technologie de Perfect Corp.,” indique Brooke Williams, Creative Director chez NuNorm. “Ils ont été tellement impressionnés par leur propre expérience de la technologie de Perfect Corp. que nous l'avons choisie comme plateforme technologique et nous en sommes également satisfaits.”

NuNorm a collaboré avec Perfect Corp. pour créer un outil de Shade Finder + VTO (Virtual Try-On) qui s'est avéré être un puissant atout  pour aider les consommateurs à trouver la meilleure teinte. 

“Notre Shade Finder s'est avéré très précis : les hommes peuvent voir exactement à quel point nos produits correspondent à leur peau avant de faire leur achat,” explique Williams. “Cela les conforte dans l'achat du produit.”

NuNorm oriente les consommateurs vers le Shade Finder tout au long de leur visite sur son site Web et promeut également son Shade Finder sur ses réseaux sociaux ainsi que dans des initiatives publicitaires. 


Bénéfices

NuNorm a constaté plusieurs avantages à employer la technologie d'essai de maquillage virtuel de Perfect Corp., notamment : 

  • la capacité de l'outil en RA/IA à démontrer avec réalisme à quel point le maquillage pour homme NuNorm ne se voit pas
  • donner aux consommateurs la confiance d'acheter
  • 40% de temps de visite supplémentaire lorsque les consommateurs interagissent avec le Shade Finder
  • de plus gros paniers d'achat
  • l'utilisation des technologies en RA/IA pour stimuler les ventes en ligne

L'outil en RA/IA a démontré avec réalisme à quel point le maquillage pour homme NuNorm ne se voit pas

Le réalisme de l'outil en IA/RA était une priorité absolue pour NuNorm. C'est ce qu''ils ont trouvé avec le Shade Finder de Perfect Corp.

“Des résultats précis et une représentation réaliste étaient essentiels pour nous,” déclare Jeff Lau, le fondateur de NuNorm. “Un fini naturel est la priorité principale pour notre marché cible.”

“Étant donné que la majorité de notre cible n'est pas familière avec l'utilisation du maquillage et encore moins avec le choix de la bonne teinte pour leur peau, il était important pour nous d'investir dans un outil qui rendrait cette expérience aussi facile que possible pour les hommes de notre communauté,” explique Lau. Le réalisme de notre Shade Finder aide nos clients à voir que nos produits sont conformes à notre volonté de créer un maquillage invisible. Ils peuvent voir facilement comment nos produits se fondent parfaitement avec leur peau.” 

Donner aux consommateurs la confiance d'acheter : La majorité des acheteurs utilise le Shade Finder”

NuNorm a constaté que la combinaison du Shade Finder et de l'essai virtuel a contribué à instaurer la confiance chez les clients qui achètent pour la première fois.

“Nous savons que certaines marques utilisent des questionnaires de recherche de teintes et partagent des photos pour que les gens puissent avoir une idée de la couleur des produits”, explique Williams. “Mais comme une bonne partie de notre public cible a des réticences, nous voulions qu'ils se sentent à l'aise dans leurs achats.”

“Nos produits ne sont pas bon marché, nous avons passé plus d'un an à travailler diligemment avec des spécialistes pour formuler des solutions sur mesure pour notre communauté,” déclare Lau. “Nous avons donc incorporé des ingrédients de qualité supérieure et réalisé de nombreux tests avec des centaines d'hommes pour nous assurer que leurs besoins étaient satisfaits.
“Nos produits invitent à s'investir dans une routine de soins personnels sur le long terme. Nous pensons qu'il est donc essentiel d'oeuvrer au confort de nos consommateurs
,” ajoute Williams. “Sans l'intégration de la technologie d'essai de maquillage virtuel de Perfect Corp., la majorité de nos ventes n'aurait pas été possible en si peu de temps. Nous sommes sur le marché depuis six mois et nous continuons à voir le succès résultant de ce partenariat.

75% de nos commandes passent par notre outil Shade Finder + VTO”

Au sujet de la puissance de la technologie, Williams déclare : “Après avoir analysé nos résultats nous avons constaté que 75% de nos commandes passent par notre outil de Shade Finder + VTO. Sans cela, nos utilisateurs n'auraient pas suffisamment confiance pour commander nos produits dans une teinte spécifique.”

Pour certains produits, le pourcentage de ventes attribué à cet outil est encore plus élevé. Williams note : “Plus de 90 % de nos consommateurs qui achètent notre Shine Eraser, Tinted Hydrator, et/ou Quick Cover Stick utilisent notre Shade Finder + VTO avant de finaliser leur achat.”


Confirmation du réalisme : les résultats parlent d'eux-mêmes et ont conduit à la garantie Shade Finder

NuNorm a été tellement impressionné par la capacité de ses clients à trouver les bons produits grâce à son outil Shade Finder que l'entreprise a introduit un programme de garantie Shade Finder.

“Nous avons constaté que ceux qui utilisent notre Shade Finder sont extrêmement satisfaits de leurs achats,” explique Lau. “Nous avons également constaté qu'au sein du petit groupe de personnes qui font des achats sans utiliser le Shade Finder, il arrive parfois qu'ils ne choisissent pas la bonne teinte.

L’entreprise propose désormais une garantie Shade Finder. “Si un client utilise notre Shade Finder et n’est pas satisfait pour une raison quelconque, nous lui demandons de réutiliser le Shade Finder et de choisir un autre produit sans frais supplémentaires », explique Lau.


40% de temps de visite supplémentaire lorsque les consommateurs interagissent avec le Shade Finder

NuNorm constate que ses clients passent plus de temps sur leur site et abandonnent moins leurs paniers lorsqu'ils interagissent avec l'outil de recherche de teintes.

“Nos clients passent 40 % plus de temps sur notre site Web lorsqu’ils utilisent le Shade Finder en IA/RA de Perfect Corp.”, explique Williams. “C'est dû au réalisme de l'outil qui donne aux clients la confiance nécessaire pour voir l’impact de nos produits. De plus, il permet à notre communauté de comprendre comment notre teint peut évoluer tout au long de l’année, de voir l’avantage d’utiliser une teinte plus claire ou plus foncée pendant certaines saisons et d’explorer quelle teinte fonctionne le mieux pour le contouring.”

Williams poursuit : L'outil Shade Finder + VTO de NuNorm permet à l'utilisateur d'envisager l’achat de plusieurs teintes ce qui augmente nos chances de vendre des teintes supplémentaires.”

De plus gros paniers d'achat + une hausse du nombre de clients fidèles

Lau attribue à l'outil Shade Finder le mérite d'avoir généré des achats plus importants et d'avoir encouragé les utilisateurs à revenir régulièrement sur le site Web pour découvrir d'autres articles.
“Nous savons qu'une fois qu'une personne a eu l'occasion d'essayer nos produits, elle devient souvent un client fidèle”, explique Lau. “Mais avant d'en arriver là, le Shade Finder augmente considérablement la confiance des consommateurs pour acheter plus de produits au cours d'une seule session.”


Utiliser des technologies en RA/IA pour stimuler les ventes en ligne

L’utilisation de la technologie IA/RA s’est avérée être un outil puissant pour stimuler la stratégie de NuNorm visant à se concentrer sur les ventes en ligne.

“Nous avons décidé de nous concentrer sur les ventes en ligne assez tôt dans notre histoire,” indique Lau. “En effet, une grande partie des hommes que nous aidons ne se sentent pas à l’aise à l’idée d’entrer dans Sephora ou un CVS et de passer une heure à examiner la différence entre le grand nombre de produits actuellement sur le marché. Il est facile de trouver la bonne teinte lorsque vous vous rendez en magasin en personne car vous bénéficiez soit du soutien d’un spécialiste, soit de la possibilité d’en essayer plusieurs jusqu’à ce que vous trouviez celle qui vous convient le mieux. Notre objectif était de rendre notre processus d’achat aussi pratique que possible pour que les hommes puissent acheter du maquillage en ligne depuis le confort de chez eux. C’est pourquoi nous savions que le partenariat avec Perfect Corp. serait un élément essentiel de notre développement commercial.”

Tout cela a mis l’accent sur la proposition d’une expérience en ligne exceptionnellement réaliste.

“Notre technologie en IA/RA nous permet d’aider nos clients non seulement à trouver le bon produit, mais également à les informer sur les soins de la peau,” explique Lau. “Notre Shade Finder simplifie au maximum notre approche en ligne pour que nos clients puissent trouver exactement ce dont ils ont besoin pour améliorer l'apparence de leur peau.”

Lau rajoute : “Cela a été un soulagement d'entendre les commentaires positifs des utilisateurs de notre site Web et de savoir que nous avons fait le bon choix en choisissant de nous associer à Perfect.” 

A propos de Perfect Corp. 

Perfect Corp. (NYSE: PERF) est le fournisseur leader de solutions de Beauty et Fashion tech en réalité augmentée et intelligence artificielle. L’entreprise œuvre à transformer l’expérience d’achat de marques inspirantes évoluant dans un environnement digital.

Fort de collaborations avec les plus grands noms du secteur, Perfect Corp. propose une gamme de solutions business offrant des expériences technologiques qui facilitent des parcours d’achat durables, ultra personnalisés et engageants.

De plus, Perfect Corp. propose une suite d’applications mobiles gratuites dont YouCam Makeup et YouCam Perfect, et fournit une plateforme aux consommateurs pour tester virtuellement de nouveaux produits, effectuer des diagnostics de peau, modifier des photos et partager des expériences avec la communauté YouCam.




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