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Colgate constate une hausse des « Acheter maintenant » depuis le déploiement du blanchiment dentaire virtuel

“Nous continuons de voir près de 50 % de nos consommateurs cliquer sur notre bouton « Acheter maintenant » depuis le déploiement de notre expérience virtuelle de blanchiment dentaire basée sur la réalité augmentée.”
Gary Binstock
Director of Technology, Strategic Innovation & Technology Alliances
+ 40% sur 'Acheter maintenant'
+ de temps passé sur le site
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Situation: Aider les consommateurs à visualiser le processus de blanchiment dentaire 

Colgate-Palmolive est une entreprise qui se veut à la fois bienveillante et innovante; en quête d'un avenir plus sain pour tous, y compris les animaux de compagnie et notre planète. Colgate vend ses produits de soins bucco-dentaires, soins personnels, soins de la maison et de nutrition animale dans plus de 200 pays et territoires. L'entreprise est reconnue pour son leadership et son innovation dans la promotion de la durabilité et du bien-être communautaire grâce à ses réalisations en matière de réduction des déchets plastiques, de promotion de la recyclabilité, d'économie d'eau, de conservation des ressources naturelles et d'amélioration de la santé bucco-dentaire des enfants grâce au programme "Colgate Bright Smiles, Bright Futures" qui a a touché plus de 1,7 milliard d’enfants et leurs familles depuis 1991.

Si de nombreuses entreprises annoncent pouvoir blanchir les dents, Colgate a souhaité offrir aux consommateurs une expérience basée sur la science.
"En tant qu'entreprise scientifique, Colgate a souhaité proposer aux consommateurs une expérience de réalité augmentée réaliste afin qu'ils puissent constater par eux-mêmes ce que nos produits de blanchiment peuvent apporter à leurs dents", déclare Gary Binstock,Director of Technology, Strategic Innovation & Technology Alliances, chez Colgate-Palmolive. "Nous avions besoin d'un système de RA qui reflète ce que nos chercheurs avaient découvert en laboratoire."


Solution: la technologie en RA leader de Perfect Corp.

Colgate a travaillé avec Perfect Corp., le fournisseur leader de solutions de Beauty Tech en IA &  RA pour lancer son expérience virtuelle de blanchiment dentaire en RA. Perfect Corp. a collaboré avec les scientifiques de Colgate pour intégrer un algorithme de blanchiment dentaire permettant de donner vie aux résultats du stylo Colgate Optic White Overnight ainsi qu'à d'autres produits de la marque.

L’expérience virtuelle de blanchiment des dents en RA, considérée comme la première de ce type dans le monde, a été développée grâce à des recherches approfondies et à une collaboration entre les scientifiques de Colgate et les ingénieurs de Perfect Corp. Le résultat est un outil en RA qui simule les résultats de blanchiment dentaire pouvant être obtenus après avoir utilisé le stylo Colgate Optic White Overnight durant 2 semaines.

Cet outil unique permet aux utilisateurs de visualiser la simulation d'un sourire plus blanc et plus éclatant. En effet, l'outil en RA simule les résultats qu'un utilisateur pourrait obtenir après deux semaines de traitement quotidien avec le stylo. 

Colgate estime que tout le monde mérite un avenir qui donne le sourire. Binstock explique que l'outil en RA aide les consommateurs à se décider lors de leurs achats en ligne et constitue une étape importante dans la vision de Colgate d'être le leader du blanchiment dentaire en faisant évoluer et en améliorant la façon dont ils découvrent et achètent les produits Colgate en ligne.
Colgate est en train d'étendre l'expérience virtuelle de blanchiment dentaire en RA à d'autres produits Optic White et poursuit le déploiement de l'expérience à d'autres régions dans le monde.



Bénéfices

Pour Colgate, utiliser les technologies en IA & RA a présenté de nombreux avantages : 

  • La possibilité de donner aux consommateurs une visualisation en temps réel du blanchiment de leurs dents
  • Une augmentation de plus de 40 % du nombre de consommateurs cliquant sur « Acheter maintenant » par rapport à ceux n'utilisant pas l'expérience
  • Plus de temps passé sur le site internet
  • L'expérience basée sur la réalité augmentée encourage l'utilisation du produit sur le long terme et la fidélité des clients
  • Une reconnaissance que Colgate est une entreprise s'appuyant sur la science   
  • Une accessibilité multi-canale de l'expérience de blanchiment dentaire en RA 


Donner aux consommateurs une visualisation en temps réel du blanchiment de leurs dents

Binstock explique que la précision de l'expérience de blanchiment dentaire en RA de Colgate est d'autant plus importante que les consommateurs sont bombardés d'affirmations de la part de nombreuses autres entreprises.
"Lorsqu'une entreprise prétend que l’utilisation de son produit produira une amélioration d'un nombre X de nuances, le consommateur ne comprend pas vraiment ce que cela signifie pour lui." dit Binstock. "Il se demande souvent à quoi ressemble chaque nuance de blanchiment."
Avec son expérience virtuelle en RA, Colgate montre aux consommateurs ce qu'ils peuvent attendre de l'utilisation du produit.
"Notre expérience virtuelle de blanchiment dentaire basée sur la réalité augmentée, sur nos recherches et sur nos résultats cliniques, montre aux consommateurs une représentation réaliste de ce que nos produits peuvent faire pour leurs propres dents", explique Binstock. "C'est ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin."


Une augmentation de plus de 40 % du nombre de consommateurs cliquant sur « Acheter maintenant » 

Offrir aux clients une expérience en RA leur permettant de voir exactement à quel point leur sourire peut être plus éclatant facilite l'achat.
"Nous continuons de voir près de 50 % des consommateurs cliquer sur notre bouton « Acheter maintenant » depuis le déploiement de notre expérience virtuelle de blanchiment dentaire par rapport à ceux qui n'ont pas testé l'expérience." commente Binstock. "Les consommateurs apprécient vraiment notre technologie d’essai virtuel. Les actions montrant une intention d’achat ont été phénoménales par rapport à un engagement standard."


Plus de temps passé sur le site internet

De plus, Colgate constate que les consommateurs passent plus de temps sur le site internet Whitening Hub de l’entreprise lorsqu’ils participent à l’expérience virtuelle de blanchiment des dents en réalité augmentée.
"Notre expérience en RA captive les consommateurs et ils passent plus de temps sur notre site : ils lisent des articles sur les produits et regardent des vidéos", explique Binstock. "Tout cela leur permet de décider plus facilement de passer à l'achat."


L'expérience basée sur la RA encourage l'utilisation du produit sur le long terme et la fidélité des clients

L'expérience virtuelle de blanchiment dentaire  de Colgate incite les consommateurs à continuer d'utiliser les produits sur le long terme car la RA montre une amélioration sur une période de temps spécifique.

"Sans notre expérience basée sur la réalité augmentée, les consommateurs sont tentés d'essayer un produit une ou deux fois, puis d'arrêter de l'utiliser parce qu'ils ne voient pas les effets immédiats qu'ils avaient imaginés", explique Binstock. "Grâce à notre expérience en réalité augmentée, les consommateurs comprennent les améliorations progressives et sont motivés pour continuer à utiliser un produit afin de constater les bénéfices qu'ils avaient vu virtuellement sur leurs propres dents. "

"En montrant des résultats réalistes grâce à notre expérience en RA, nous renforçons également la satisfaction et la fidélité de nos clients", déclare Binstock.



Une reconnaissance que Colgate est une entreprise s'appuyant sur la science

Le déploiement de son expérience en réalité augmentée souligne le fait que Colgate est une entreprise qui s'appuye sur la science.

“Nous savons que nos produits de blanchiment dentaire fonctionnent parce que nous disposons de la recherche et des études scientifiques nécessaires pour le prouver", explique Binstock. “Notre expérience en RA fournit simplement une superposition virtuelle qui permet aux consommateurs de voir par eux-mêmes ce que nos scientifiques ont trouvé. Les algorithmes qui pilotent la réalité augmentée sont directement liés à nos résultats cliniques".

Le réalisme de l’expérience virtuelle de blanchiment dentaire de Colgate est d'autant plus précis que chaque dent obtient sa propre lecture.
"Dans la vraie vie, chaque dent est différente, chaque dent a sa propre teinte", explique Binstock. "Lorsque les consommateurs utilisent notre expérience en direct, celle-ci est très réaliste car elle tient compte de la teinte actuelle de chaque dent puis, la RA projette le rendu dent par dent suite à l'utilisation de nos produits Optic White".


Une accessibilité multi-canale de l'expérience de blanchiment dentaire en RA

Si la plupart des consommateurs accèdent à l'expérience virtuelle de Colgate via son site Web, l'entreprise a également pensé à en donner l'accès de manière omnicanale y compris via des QR codes sur les packagings.
“Nous apprécions le fait que notre expérience virtuelle en réalité augmentée soit accessible depuis plusieurs canaux,” déclare Binstock. “Il est possible d'y accéder en cliquant sur une URL sur les sites Web des détaillants, via des QR codes sur l'emballage des produits ou sur les étagères et présentoirs des magasins. Nous disposons de nombreuses façons d’inviter les consommateurs à vivre cette expérience virtuelle.”


Perfect Corp. est un excellent partenaire technologique

Binstock affirme que Colgate a choisi Perfect Corp. en raison de sa réputation de leader dans les expériences d'essai virtuel du secteur beauté. 


“Nous ne voulions pas de poudre aux yeux”, déclare Binstock. « Colgate étant très tourné vers la science, toutes nos expériences en RA devaient s'accorder au caractère scientifique de nos nombreuses découvertes cliniques concernant les nuances lors d'un blanchiment. Perfect Corp. a pu créer une RA qui superposait correctement nos exemples physiques. Nous savions donc que ce serait un outil extrêmement utile pour nos consommateurs.”


A propos de Perfect Corp. 

Perfect Corp. (NYSE: PERF) est le fournisseur leader de solutions de Beauty et Fashion tech en réalité augmentée et intelligence artificielle. L’entreprise œuvre à transformer l’expérience d’achat de marques inspirantes évoluant dans un environnement digital. Fort de collaborations avec les plus grands noms du secteur, Perfect Corp. propose une gamme de solutions business offrant des expériences technologiques qui facilitent des parcours d’achat durables, ultra personnalisés et engageants. De plus, Perfect Corp. propose une suite d’applications mobiles gratuites dont YouCam Makeup et YouCam Perfect, et fournit une plateforme aux consommateurs pour tester virtuellement de nouveaux produits, effectuer des diagnostics de peau, modifier des photos et partager des expériences avec la communauté YouCam.





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