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現在、40億人以上の消費者がSNSを利用しており、企業にとって、ソーシャルコマースは消費者のエンゲージメントと売上を促進する大きな役割を果たしています。
Facebookの最近の調査によると、74%の消費者が商品リサーチでSNSを利用しているとの結果も報告されています。
今日の美容ブランドの消費者は、ショッピングや美容情報を得るためにソーシャルメディア・SNSを利用しているといっても過言ではないでしょう。
デジタルファーストという考え方にシフトしており、今後、ソーシャルコマースチャンネルはオムニチャネル・ショッピングジャーニーにおける重要なタッチポイントとして急速に台頭してきているのです。
日本では近年TikTok、Facebook、Instagram などのソーシャルメディアプラットフォームの利用者が増える中、バーチャル試着や診断クイズなどのテクノロジーは、ソーシャルコマースにおいて不可欠なものとなっています。
美容ブランド消費者は、自分のニーズに最も適した製品を見つけるためにSNSを利用しており、バーチャル試着のようなAI/ARテクノロジーの活用によって、ECショップで一人ひとりが自分にぴったりの色合いを見つけることができるのです。
バーチャル試着技術及びそのサービスが、なぜソーシャルコマースで勝利を収める要素になったのか、その理由をご紹介します。
バーチャル試着から購入までできるSNS投稿機能
SNS利用者が増えてく一方で、ブランドはフォロワーを魅了し、わくわくさせるソーシャルコンテンツ体験を強化する必要があるのです。
視覚的に魅力的な画像や製品のチュートリアルは、美容分野のソーシャルコンテンツの重要な側面であり続けるが、消費者は現在、パーソナライズされたショッピング体験も求めています。
このような「Shoppertainment（ショッパーエンタテインメント：shopper + entertainment）」*を意識するコミュニケーション及びパーソナライゼーションは、ソーシャルコマース戦略を成功させるために不可欠なものとなっています。
*Shoppertainment（ショッパーエンタテインメント）：顧客を引きつけるためのマーケティング戦略の一環として、EC、エンターテインメント、消費者の日常生活を融合させ、インタラクティブなオンラインイベントや体験を通じて、パンデミック以前の対面型イベントと同様に、買い物客の没入感と情報発信力を高めることです。
バーチャル試着のようなビューティーテックサービスにより、ブランドはSNS上でパーソナライズされたショッピング体験を実現することができます。
顧客は数秒のうちに何十もの製品をデジタルで試着することができます。
数多くの製品にアクセスでき、タッチレスで完全なバーチャル環境の中で自分にぴったりの色合いをみつけることができるようになります。
静的なSNSコンテンツを、没入感のある魅力的なブランド体験に変えることができるのです。
日本でのサービス展開
パーフェクト社は、最近、Google、Facebook、Snapchatと提携し、Google検索、YouTube、Instagram、SnapchatでAR体験を可能にしました。
これらの統合で、ブランドはARを利用したショッピング可能な投稿や広告を作成することができます。
これらは、フォロワーがブランドのSNSコンテンツから仮想的に商品を試着、購入を可能にしたのです。
なぜバーチャル試着でソーシャルコマースの売上を向上させるのか
企業がSNSコンテンツにバーチャル試着体験を組み込むことは、エンゲージメントや顧客とのコミュニケーションを促進する優れた方法であるだけではなく、売上を向上させる効果的な戦術でもあるのです。
SNSコンテンツを充実させ、インタラクティブで楽しい一面をプラスします。
ユーザーを魅了しながら、遊び心と商品発見意欲を刺激するのです。
フォロワーは、ブランドの画像・テキストコンテンツをスクロールして通り過ぎていたかもしれませんが、ARフィルターを通じて、立ち止まって体験することができ、製品を購入にまで至る可能性もあるでしょう。
このように、バーチャル試着は消費者がブランドを発見するのに役立ち、ブランドは、過去にリーチできなかったかもしれない消費者にアピールすることができるのです。
消費者はパーソナライズ化された数多くの商品を体験できるのです。
また、バーチャルで商品を試着し、自分にぴったりの色合いを発見した消費者は、購入に対する強い自信も持つようになります。
製品を着用したときの見え方を理解することができ、買い物客は自分の特徴や肌の色に合った製品を選んだという自信を持つことができるのです。
ソーシャルメディアでのバーチャルメイク事例
自然派美容ブランドのジェーンアイルデール（Jane Iredale）
バーチャル試着が可能なSNSコンテンツは、すでにトップ美容ブランドに素晴らしい結果をもたらしています。
自然派美容ブランドのジェーンアイルデール（Jane Iredale） は最近、米国YouTube TrueView のインストリーム広告にパーフェクト社のバーチャル試着技術を組み込みました。
YouTube TrueView インストリーム広告の再生中に、ポップアップボックスが画面に表示され、広告の商品を試着するよう視聴者に呼びかけます。視聴者は広告を見ながら、自分の顔を見て、商品を装着することができるのです。
ソーシャルメディアのエンゲージメントを最大化
そして、このバーチャル試着ソリューションによって、ジェーンアイルデール（Jane Iredale）が以下のような多くの成果を生み出しました。
- 過去の広告のクリック率1％に対し、11％の視聴者が試着するためにクリックするようになった。
- 顧客エンゲージメントが高くなり、バーチャル試着が可能なYouTube広告の視聴率は51%に達した
- ブランド認知度22％アップ
350以上のブランドから信頼されているビューティーソリューションについて、
より詳しく知りたい方は、お気軽に弊社までお問い合わせください。
