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世界的にデジタルトランスフォーメーションの動きが進展する中、新たなテクノロジーが登場し、消費者の買い物や生活のスタイルが変わりつつあります。
AI技術は、小売業界に影響を与える2023年最大のデジタルトレンドの一つとなっており、AIツールはブランドがパーソナライズされたマーケティングや製品レコメンデーションを行うことに役立っています。
また、Chat GPTのようなAIツールや、AIによって生成されたコンテンツが急速に広まりつつあります。
ところで「生成AI（ジェネレーティブAI）」とは何でしょうか。
企業はどのようにこうした新しいAIツールを活用すべきでしょうか?
生成AIと、その強力なテクノロジーが小売業界の環境をどのように変えているかについて詳しく説明します。
AI 生成コンテンツ
「AI生成コンテンツ」とは、人工知能によって生成されたコンテンツのことで、一般的には自動生成コンテンツとも呼ばれます。
例えば、最近のイノベーションであるチャットボット「Chat GPT」は、AIと機械学習を使って、迅速にまとまった回答を生成します。
AIはユーザーが入力したキーワードやパラメータに基づいてコンテンツを生成し、従来の手動によるコンテンツ生成を補完したり、置き換えることができるようになりました。
生成AIの性能は、大規模なモデルアルゴリズムの作成によって大幅に強化されており、生成AIは、私たちの生活に大きな利便性をもたらす利用可能な生成ツールとなっています。
AIによって生成されるコンテンツの例としては、次のようなものがあります。
テキストコンテンツ
Chat GPTのようなAIツールはテキストをわずか数秒で生成できるため、商品説明、見出し、キャプション、記事、電子メール、エッセイなどに活用できるようになりました。
ユーザーは、チャットボックスに質問やデータを入力するだけで、それに合わせた文章による回答を受け取ることができます。
画像生成
生成AIは、ユーザーの入力や説明に基づいて、リアルな画像や様式化された画像を生成することができます。
例えば、DALL-E-2は、ユーザーがテキストによる説明を入力し、それに基づいて画像を作成できるAIツールです。
パーフェクト社のAI マジックアバター機能
パーフェクト社のAI マジックアバター機能は、写真からAI生成のアバターを数秒で作成することができます。
AIを活用したソーシャルメディアのフィルター加工も、AIによる自動画像コンテンツ作成の一例です。
オーディオ・ビデオ生成
AI ツールは、ユーザーが入力する説明に基づいてオーディオまたはビデオコンテンツを生成できるようになりました。
たとえば、Descript では、テキスト入力によってリアルなナレーションを生成できます。
Jukeboxは、さまざまなジャンルやスタイルの音楽を作成し、歌詞を音声化できる AI システムです。
InVideoを使えば、ユーザーはスクリプトからAI生成のビデオを作ることができます。
コンピューターコード
AIツールはコンピューターコードを生成することが可能であり、ユーザーは簡単にコードベースのコンテンツを作成できます。
例えば、Chat GPTを用いれば、短いプロンプトでテレビゲームの簡単なコードを生成したり、企業はコードをコピー＆ペーストしてブランドのウェブサイトのテーマをデザインしたりすることができます。
新しいAI技術は、デジタルコンテンツに革命をもたらし、人間のクリエイターを手間のかかる作業から解放し、企業のコスト削減や事業拡大に大いに貢献する可能性を秘めています。
企業は商品や販売、マーケティング戦略に様々な生成AIを取り入れるなど、早急にAIツールの活用を進めようとしています。
生成AIが消費者体験をどう変えるか
企業がテキスト、コード、音声、画像などにおいて生成AIの活用を模索する中、2023年には小売業界で望ましい方向への変化が現れています。
また、生成AI はさまざまな方法で消費者体験を向上させる可能性を秘めているのです。
生成AIによる消費者体験の変化の一つとして、顧客の質問に素早く答えを提供できることが挙げられます。
例えば、AI搭載のチャットボットを利用すれば、顧客は24時間365日いつでも質問や疑問を解決することができます。
さらに、AIを活用したチャットを通じて、個別に適した商品のレコメンデーションを数秒で受け取ることができ、これが企業の売上向上に貢献します。
生成AIは、小売業者が顧客向けにパーソナライズされた魅力的なコンテンツを作成するのにも役立ちます。
これには、顧客の好みに合わせてAIが生成した商品説明、画像、ウェブサイトのテーマなどが含まれます。
Eコマースの小売業者は、AIツールを使用して、顧客の気分に合わせてパーソナライズされた曲を提供することもできます。
AI技術により、顧客はメイクやヘアスタイルなどをバーチャルで試して、実際の商品がどのように見えるかを判断することもできます。
このように、生成AIは消費者体験をよりパーソナライズされ、効率的で便利なものにしています。
小売業者は生成AIを活用することで、時間と経費を節約しながら顧客満足度、ロイヤルティ、購入率を向上させることができるのです。
パーフェクト社による生成AIの活用
美容・ファッション業界におけるAIテクノロジーの大手プロバイダーである パーフェクト社は、生成AIを活用して革新的で魅力的な顧客体験を提供しています。
パーフェクト社が開発した新しい AI マジックアバター機能は、高度な生成AIテクノロジーを駆使しており、アプリユーザーが楽しみながら個性をクリエイティブに表現し、楽しくてリアルなデジタルアバターを生成することができます。
AIマジックアバター機能では、自撮り写真やお気に入りの有名人の写真をもとに、何百種類ものパーソナライズされたデジタルアバターを作成することができます。
ユーザーは、ヘアスタイル、服装、アクセサリー、背景などをカスタマイズして、最高の自分自身や異世界の生き物のようなアバターを作ることができます。
AI マジック アバター機能は、世界中で 8 億回以上ダウンロードされている代表的な写真編集・自撮りカメラアプリである YouCam Perfect アプリで利用できます。
YouCam Perfect アプリと他の YouCam アプリは、簡単にオンライン販売プラットフォームに組み込むことができ、顧客に合わせた消費者体験を提供します。
顧客は、パーフェクト社の革命的なAIツールを使って、洋服を試着したり、メイクの色合いを試したり、オーダーメイドの提案を受けたり、アバターを変更したりすることができるのです。
業界の将来像と生成AI
生成AIは、デジタルコンテンツを急速に変革させているトレンドとして、ますます重要性を増しています。
ユーザーはAI生成によるテキスト、画像、音声などを簡単に作成し、多様なニーズに応えることができます。
企業はこの革命的なテクノロジーを活用することで、顧客体験を向上させ、コストを削減し、収益を増加させ、業界でのリーダーシップを確立したり維持したりすることができます。
生成AIが新たな常識となる中、小売ブランドは競争に勝ち残るために、こうした動きに遅れをとらないようにしなければなりません。
それには、営業、マーケティング、カスタマーリレーションズ戦略に生成AIを取り入れることが含まれます。
パーフェクト社は、小売企業向けのAIツールを用意し、導入を支援しています。当社は、あらゆるEコマース企業のニーズに対応するさまざまなプランを提供し、AIを活用できるよう支援しているのです。
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