AIREM, Perfect의 AI 피부 분석 도입 후 클리닉 방문 31% 증가 및 고객 평균 소비 금액 47% 향상

해결 과제: 미용 의료 분야에서의 정량적인 결과 제시

AIREM의 설립자이자 CEO인 유니스 박 박사는 안면 성형 및 재건 외과 의사입니다. 미국 롱아일랜드 최초의 여성 안면 성형외과 의사인 그녀는 환자에게 최적의 결과를 선사할 비수술 및 수술 기술을 결합하는 데 지난 10년을 보냈습니다.

박 박사는 지난 몇 년간 뉴욕 타임즈 매거진에서 "슈퍼 닥터"로 지명되었습니다. 환자의 삶을 변화시키려는 노력의 일환으로 그녀는 미용 치료 전후의 피부 상태를 정량화하고 AIREM Essentials의 세럼, 마스크 및 기타 스킨케어 제품 컬렉션의 이점을 보여주는 기술 솔루션을 도입하고 싶었습니다.

박 박사는 "환자와 고객에게 힘을 실어주고 싶다" 며 "기술을 통합하고 의료 제공자와 환자 관계의 문제점을 해결하는 것이 정말 중요하다고 생각한다. 메이크업이나 일반 스킨케어 산업보다 의료 미용 분야에 있어서는 치료와 시술의 가치를 정량화할 수 있는 것이 필수적" 이라고 말했습니다.

솔루션: Perfect Corp.의 실시간 AI 피부 분석

해당 분야를 조사한 후 박 박사는 Perfect Corp.의 실시간 AI 피부 분석을 도입하기로 결정했습니다. Perfect Corp.는 뷰티 업계에서 인공지능(AI)과 증강현실(AR) 솔루션을 선도하고 있으며, AI 및 AR 전문 지식을 활용한 실시간 AI 피부 분석을 개발했습니다.

박 원장은 환자 상담 시 아이패드용 실시간 AI 피부 분석을 사용합니다. 박 박사는 주름, 피부결, 모공, 수분, 홍조, 탄력, 광채 및 전반적인 피부 건강에 대한 지표를 포함하여 피부 나이를 결정하는 14가지 점수를 제공하는 솔루션의 정확성을 높이 평가합니다.

박 박사는 최근 뉴욕 롱아일랜드의 햄턴스에 두 번째 AIREM 센터를 개설했으며 곧 세 번째 센터를 확장할 계획입니다.

이점

박원장은 Perfect Corp.의 실시간 AI 피부 분석 기술을 사용하면서 다음과 같은 여러 가지 이점을 발견했습니다.

• 수치를 제시하는 결과를 통해 환자의 치료 후 피부 개선 추적 및 치료 효능 검증에 용이
• 재방문 횟수 31% 증가
• 방문당 평균 고객 지출 47% 증가
• 종합적인 치료 계획을 개발하고 브랜드 충성도 강화에 큰 도움
• 쉬운 사용법
• 휴대성 및 확장 가능성

측정 가능한 결과를 통해 환자의 피부 개선 추적

박 원장의 수술 환자들은 실시간 AI 피부 분석이 제공하는 피부 점수와 정밀한 지표를 매우 높이 평가합니다.

박 박사는 "우리는 고객들은 항상 자신의 피부에 대해 더 알고 싶어한다" 며 "그들은 자신의 피부 상태에 대한 모든 뉘앙스와 세부 사항을 알기를 희망한다. 그래서 앱을 통해 피부 점수와 주름, 수분, 피부결 등의 세부 항목을 보여주면 매우 기뻐한다" 고 말합니다.

시술 환자 및 스킨케어 제품에 소비한 고객들은 실시간 AI 피부 분석으로 보는 상세한 이미지를 좋아한다고 합니다.

박 박사는 "사람들은 자신의 주름이 어디있는지, 피부의 건조한 부위는 어딘지, 얼굴의 광채가 어느 정도인지 알고 싶어 한다. 사람들은 이러한 매개변수를 정량화하는 데 정말로 관심이 있다" 고 강조했습니다.

이와 같은 지표는 박 박사에게도 매우 도움이 됩니다.

박 박사는 "외과 의사로서 우리는 이전에는 환자 및 고객과의 논의에서 이러한 매개변수를 실제로 정량화할 수 없었다" 며 "실시간 AI 피부 분석을 통해 우리는 환자에게 우리가 권장하는 사항을 정확히 탐색할 수 있으며, 치료 후에 수치적 관점에서 개선 사항을 확인할 수 있다" 고 덧붙였습니다.

재방문 횟수 31% 증가

Perfect Corp.의 실시간 AI 피부 분석을 도입한 이후 박 박사는 AIREM 클리닉의 손님 방문이 31% 증가한 것을 확인했습니다.

박 원장은 "우리 고객들은 우리가 자신의 피부 상태에 대해 정확하게 논의할 수 있고 진행 상황을 추적할 수 있는 능력을 좋아한다. 이로 인해 손님 방문이 더 많아졌다" 며 "기술에 관심이 많고 자신의 피부 건강 상태에 대해 자세히 알고 싶은 20대부터 피부 건강을 최적화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶은 70대까지, 다양한 고객층이 이 피부 진단 기술에 감사하고 있다" 고 합니다.

시술 방문당 평균 고객 지출 47% 증가

박 박사는 Perfect Corp. 실시간 AI 피부 분석을 배포한 이후 방문당 시술에 대한 평균 고객 지출이 47% 증가했다고 말했습니다.

박 박사는 "평균 고객 지출이 541달러에서 795달러로 증가한 것을 확인했다" 며 "최근에 훨씬 더 큰 회사들이 환자 방문당 평균 지출이 525달러라고 보고한 업계 회의에 참석했어서 이 수치는 매우 중요하다. 사람들이 치료를 통해 얻을 수 있는 차이를 객관적으로 측정할 수 있게 되면 피부 아름다움을 향상시키는 데 더 많은 투자를 하게 된다" 고 말합니다.

박 원장은 시술 외에도 AIREM 에센셜 스킨 제품 구매도 늘었다고 전했습니다.

피부 점수로 브랜드 충성도 강화

실시간 AI 피부 분석을 사용하여 추적할 수 있는 정량적 개선 사항은 브랜드 충성도를 강화하는 데 도움이 된다고 박 박사는 밝혔습니다.

박 박사는 "이러한 기술을 실무에 적용할 수 있는 능력은 브랜드 충성도를 강화한다" 며 "고객은 시술을 통해 자신이 7년 더 젊어진 모습을 볼 때나 피부 건강 점수가 70점에서 83점으로 올라갈 때 깊은 인상을 받는다" 고 말했습니다.

이러한 측정 항목의 조합은 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

박 원장은 "피부 건강 점수가 향상되고 피부 나이 점수가 감소할 때, 이 두 가지 매개변수는 누군가가 올바른 영역에 투자하고 있다는 느낌을 갖게 해준다" 고 말합니다.

사용의 용이성

박 박사는 실시간 AI 피부 분석을 사용하면서 직원과 고객이 누리는 사용 편의성을 즐깁니다.

"아이패드를 앞에 놓으면 자동으로 사진이 찍히며, 버튼을 누를 필요도 없다. 이와 같은 단순성은 누구나 쉽게 사용할 수 있어 특별한 트레이닝이 필요하지 않다는 것을 의미한다" 고 강조합니다.

휴대성 및 확장 가능성

박 박사는 실시간 AI 피부 분석을 실행하기 위해 아이패드를 사용하는 간단한 폼 팩터를 높이 평가합니다. 이것은 그녀가 과거에 작업했던 번거로운 장비에 비해 매우 편리합니다.

박원장은 "내 경력 초기에는 피부 분석을 위해 방 전체를 차지하는 크고 투박한 기계가 있었다" 며 "이 분야에 대해 많은 연구를 했고, 휴대가 불가능한 독립형 장치를 살펴보았는데, 이는 우리가 원하는 확장 및 성장 방식에 있어 적절한 투자가 아니라고 느꼈다. 미래의 성장과 추가 위치로의 확장을 계획하는 모든 실무에서는 이식성에 대해 생각하고 해당 기능을 지원하는 기술에 투자해야 한다고 생각한다" 고 말했습니다.

Perfect Corp, 함께 일하기 좋은 회사 

박 박사는 Perfect Corp.가 함께 일하기 좋은 회사라고 생각합니다.

그녀는 "Perfect Corp.의 모든 직원은 아이디어와 특정 요구 사항을 매우 잘 수용한다" 며 "Perfect Corp. 개발자와 직접 연결하여 내 제안을 공유할 수 있어 매우 도움이 되었다" 고 회상합니다.

박 박사는 또한 Perfect Corp.가 매우 미래지향적이라는 점이 마음에 들었습니다. 그녀는 "그들은 자신들이 어디로 가고 있는지에 대한 비전을 공유했고, 이는 함께 일하기에 흥미로운 회사라고 느끼게 해주었다" 고 언급했습니다.

퍼펙트 (Perfect Corp.) 소개

Perfect Corp. (NYSE: PERF) 은 시장을 선도하는 SaaS 인공 지능(AI) 및 증강 현실(AR) 뷰티 패션 테크 솔루션 제공사로서 브랜드가 혁신적인 디지털 기술을 통해 소비자 쇼핑 경험을 혁신하도록 돕습니다.

Perfect Corp.의 엔터프라이즈 솔루션 제품군은 업계의 유수 브랜드와의 파트너십을 통해 지속 가능하고 개인화된 매력적인 쇼핑 여정을 촉진하고 차세대 소비재 제공을 위한 시너지 높은 기술 중심 경험을 제공합니다.

소비자 측면에서는 YouCam Makeup 및 YouCam Perfect를 포함한 YouCam 앱 시리즈를 통해 개인이 스마트폰으로 편리하게 제품, 메이크업 및 스타일을 가상으로 체험하고 사진 편집을 할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 더 자세한 정보는 perfectcorp.com에서 확인하십시오.