베네피트 코스메틱스, 퍼펙트의 AI 모공 분석 툴 도입으로 매출 14배 증가

직면 과제: 혁신적인 모공 솔루션의 제공

1976년부터 베네피트(Benefit)는 즐거움을 주는 독창적인 솔루션을 통해 뷰티 업계의 혁신을 이끌어 왔습니다. 현재 베네피트는 1.8초당 하나씩 판매되는 눈썹 제품을 보유한 세계 1위 브로우 브랜드이며, '베네틴트', '더 포어페셔널' 프라이머, '배드갤 뱅!' 마스카라와 같은 상징적인 제품으로 잘 알려져 있습니다. 세계적인 럭셔리 그룹 LVMH(루이비통 모에 헤네시) 산하에 있는 베네피트는 60개국 이상에서 2,500개의 매장을 운영 중이며, 전 세계적으로 5,000명 이상의 브로우 및 뷰티 전문가를 고용하고 있습니다.

베네피트는 언제나 모공에 집중해 왔습니다. 그 시작은 2010년 상징적인 프라이머인 '더 포어페셔널'을 출시하면서부터였습니다. 이 제품은 빠르게 베스트셀러가 되었고, 이후 모공에 대한 베네피트의 열정은 더욱 커졌습니다. 2023년 베네피트는 '더 포어페셔널' 프랜차이즈 아래 모공 전용 스킨케어 컬렉션인 '포어 케어'를 출시하며 라인업을 확장했습니다. 모공 분야의 업계 리더로서 베네피트는 글로벌 고객을 위한 혁신적인 솔루션을 만드는 데 매진하고 있습니다. 숙련된 에스테티션의 대면 상담부터 고성능 제품, 그리고 혁신적인 디지털 AI 기술에 이르기까지, 베네피트는 고객의 모공 고민을 해결하기 위한 최적의 접근 방식을 제공하는 데 집중하고 있습니다.

솔루션: 퍼펙트(Perfect Corp.)의 AI/AR 기술

베네피트 코스메틱스는 소비자가 자신의 피부 상태를 정확하게 확인할 수 있도록 인공지능(AI)과 증강현실(AR) 기술을 활용하는 퍼펙트의 피부 분석 기술을 선택했습니다. 퍼펙트는 뷰티 산업에 AI/AR 솔루션을 제공하는 선도적인 기업입니다.

베네피트는 이미 퍼펙트의 기술을 활용한 '브로우 트라이온(Brow Try-On)' 체험으로 성공을 거둔 바 있기에, 퍼펙트와 협력하는 것은 자연스러운 수순이었습니다. 베네피트는 확장된 모공 제품 라인의 출시를 돕기 위해 퍼펙트의 엔지니어들과 긴밀히 협력하여 AI/AR 기반의 '모공 분석 툴(Pore Analysis Tool)'을 개발했습니다. 이 툴은 소비자에게 정밀한 모공 분석 결과와 점수를 제공하며, 이를 베네피트의 새로운 스킨케어 제품 추천과 연결합니다. 개발 과정에는 모공의 특성을 파악하기 위한 AI 학습 과정이 포함되었으며, 그 결과 모공 분석에 AI/AR을 적용한 최초의 사례가 탄생했습니다.

베네피트는 공식 웹사이트에서 AI 모공 분석 툴을 제공하며, 마케팅 이메일 및 기타 채널을 통해 이 도구를 홍보하고 있습니다.

베네피트 코스메틱스의 글로벌 마케팅 수석 부사장인 토토 하바(Toto HaBa)는 "우리의 '포어페셔널'은 미국, 영국을 포함한 거의 모든 진출 국가에서 가장 많이 판매되는 프레스티지 프라이머입니다. 모공 메이크업에서 모공 스킨케어로 영역을 확장하면서, 소비자들이 클렌저, 마스크팩, 보습제 등의 제품을 믿고 시도할 수 있도록 정밀하게 모공 상태를 분석해 주는 도구가 필요했습니다"라고 설명했습니다.

또한 베네피트는 AI 모공 분석 툴 소비자들에게 모공에 대한 정보를 교육하고 모공 건강과 피부 미용을 증진시키려는 지속적인 노력의 일환으로 보고 있습니다. 소비자는 웹사이트의 AI 모공 분석 페이지에서 스마트폰이나 노트북의 카메라를 사용하여 피부를 스캔할 수 있으며, 고민 부위를 확대해 볼 수도 있습니다. AI 모공 분석 툴은 모공 크기, 불균형한 피부 결, 막힌 모공 등의 고민 수준을 점과 표기법으로 나타내어 결과를 제공합니다.

주요 성과

베네피트 코스메틱스는 퍼펙트의 기술을 도입함으로써 다음과 같은 성과를 거두었습니다.

• 제품 라인 확장 성공: AI/AR 기반의 모공 분석 툴이 베네피트의 확장된 제품 라인 런칭에 강력한 동력이 되었습니다.
• 전문가 수준의 정밀도: 전문가 패널의 분석 결과와 일치할 정도로 정밀한 AI/AR 분석을 구현했습니다.
• 체류 시간 증가: 모공 분석 툴을 이용하는 소비자는 사이트 체류 시간이 2배 이상 증가했습니다.
• 매출 14배 증가: 모공 분석 툴을 사용한 고객의 매출이 그렇지 않은 경우보다 약 14배 높게 나타났습니다.
• 브랜드 이미지 제고: 혁신적인 경험을 제공하는 베네피트의 명성에 부합하는 결과를 얻었습니다.

세부 성과 분석

1. 확장된 제품 라인 런칭의 핵심 동력

AI 모공 분석 툴은 베네피트가 모공 스킨케어 라인을 출시할 때 강력한 자산이 되었습니다. 하바 부사장은 "모공 분석 툴은 런칭 전략에서 매우 중요했습니다. 우리는 베네피트가 모공 스킨케어 분야의 권위자라는 점을 확실히 각인시키고 싶었습니다" 라고 말했습니다. 6,000명 이상의 에스테티션을 보유한 베네피트의 전문성이 기술과 결합된 것입니다.

2. 전문가 패널의 분석과 일치하는 정밀함

베네피트는 모공 분석 툴의의 정확도를 높이기 위해 퍼펙트와 긴밀히 협력했습니다. 하바 부사장은 "모공 분석 툴의 정밀도는 매우 높아야만 했습니다. 개발 과정에서 모공 분석 툴의 분석 결과와 실제 피부 전문가 패널의 진단 결과를 비교하는 엄격한 테스트를 거쳤습니다. 파리의 실험실로 고해상도 사진을 보내 전문가들이 직접 모공 상태를 파악하게 한 뒤 AI 분석 결과와 대조해 본 결과, 모공 분석 툴은 전문가 수준의 분석력을 보여주었습니다"라고 밝혔습니다.

3. 사이트 체류 시간 2배 이상 증가

모공 분석 툴의 효과는 데이터로 증명되었습니다. 하바 부사장은 "모공 분석 툴 도입 이후 소비자 참여도가 확실히 높아졌습니다. 이 도구를 사용하는 소비자들은 웹사이트에 머무는 시간이 평소보다 두 배 이상 늘어났습니다" 라고 전했습니다. 이는 정밀한 분석 결과가 소비자에게 유용한 정보를 제공했기 때문입니다.

4. 매출 약 14배 증가

개인화된 분석과 그에 따른 맞춤형 제품 추천은 실제 구매로 이어졌습니다. 하바 부사장은 "모공 분석 툴을 사용한 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 매출 상승 폭이 매우 큽니다. 퍼펙트의 기술을 활용한 모공 분석 툴을 이용할 경우 매출이 거의 14배나 증가하는 효과를 보고 있습니다"라고 말했습니다. 이는 원래 교육적인 목적으로 기획된 툴이 기대 이상의 직접적인 판매 전환 효과까지 거둔 사례입니다.

5. 혁신적인 브랜드 정체성 유지

베네피트는 항상 업계 리더였기에 AI/AR 기술을 모공 분석에 선구적으로 도입하는 것은 자연스러운 일이었습니다. 하바 부사장은 "모공 분석 툴은 우리 내부 직원들에게도 우리가 여전히 새롭고 혁신적인 것을 선보이고 있다는 자부심을 주었습니다. 즐겁고 예상치 못한 혁신을 시장에 내놓는 것은 베네피트의 브랜드 DNA입니다"라고 강조했습니다.

결론: 퍼펙트, 혁신을 위한 최고의 파트너

베네피트 코스메틱스는 퍼펙트를 단순한 기술 공급업체가 아닌, 혁신을 함께 만드는 강력한 파트너로 평가합니다. 하바 부사장은 "퍼펙트는 기술 로드맵을 우리와 긴밀히 공유하며 우리가 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 아이디어를 자극합니다. 특히 AI 모델 학습과 혁신에 대한 그들의 열정은 놀랍습니다. 퍼펙트는 AI 도구 분야에서 계속 앞서 나가고 있으며, 그것이 바로 미래가 나아갈 방향이라고 생각합니다"라고 덧붙였습니다.

Perfect Corp. 소개

선도적인 뷰티 테크 기업 퍼펙트(NYSE: PERF)는 고급 SaaS AI 및 AR 기술을 통해 소비자, 콘텐츠 제작자 및 뷰티 브랜드가 함께 상호 작용하는 방식을 변화시키는 데 전념하고 있습니다.

퍼펙트의 엔터프라이즈 솔루션은 업계 선도 기업들과 제휴함으로써 지속 가능하고 개인화된 매력적인 쇼핑 여정을 촉진하는 시너지 효과와 기술 중심의 경험을 제공할 뿐만 아니라 브랜드에 차세대 소비재를 제공합니다.

퍼펙트는 YouCam Makeup 및 YouCam Perfect를 포함한 모바일 앱을 통해 피부 진단, 가상 피팅, 사진 편집과 같은 다양한 서비스를 제공하는 소비자 뷰티 플랫폼을 선보이고 있습니다. 퍼펙트에 대한 자세한 내용은 perfectcorp.com에서 확인할 수 있습니다.

Data Source: GA4 with data for US Market Only - all pages 3/1/2024 to 7/31/2024.  Data pulled for 1,782 PAT users vs. 972,676 Non-PAT users.