엔터프라이즈
온라인 서비스
기술 소개
데모 스토어
자료
TRY-ON
주요 고객

매디슨 리드, 헤어 컬러 가상 체험 도구로 방문자 구매율 38% 증가

"컬러 퀴즈를 풀고 AR 가상 체험 도구로 헤어 컬러를 시도해 본 방문객 중 38% 이상이 구매했습니다."
Tyler Wozny
Madison Reed의 선임 부사장, 디지털 프로덕트
PERFECT이기에 가능한 서비스.
AI 가상 헤어 컬러 테스트
염색 제품 판매 10배 증가
판매 전환율 38% 향상
문의하기
해결 과제
샌프란시스코에 본사가 있는 매디슨 리드(Madison Reed)는 여성의 헤어 컬러에 혁명을 가져온 뷰티 기업입니다. 매디슨 리드는 2013년 설립 시점부터 소비자가 체감할 수 있는 좋은 성분으로 화려하면서도 우아한 헤어 컬러를 만들겠다는 단 하나의 생각으로 시작됐습니다.

매디슨 리드의 컨디셔닝 성분에는 암모니아, 파라벤, 레조르시놀, PPD, 프탈레이트 또는 글루텐이 포함되지 않습니다. 모든 헤어 컬러 및 헤어 케어 라인에 아르간 오일, 케라틴 및 인삼 뿌리 추출물이 풍부하게 함유되어 머리카락을 보호하고 가꿔줍니다.

온라인 매장인 www.madison-reed.com과 오프라인 매장인 컬러 바스(Color Bars) 및 울타(Ulta)에서 제품을 구입하실 수 있습니다. 전문 컬러리스트에게서 매디슨 리드 헤어 컬러 시술을 받을 수 있는 전문 매장인 매디슨 리드 컬러 바스는 캘리포니아, 뉴욕, 메릴랜드, 텍사스, 조지아 및 버지니아에 개장되어 있으며, 2021년에는 더 많은 곳이 개장할 예정입니다.

헤어 컬러 변경은 큰 변화이기 때문에 기술 도입에 앞장서 왔던 매디슨 리드는 고객이 매디슨 리드 웹사이트에서 컬러를 가상 시착할 수 있는 AR을 제공할 최첨단 제공사를 찾고 싶었습니다. 그리고 고객에게 진짜 현실 같은 가상 시착 경험을 제공하는 AR 솔루션을 찾게 되었습니다.

매디슨 리드의 디지털 프로덕트 선임 부사장 타일러 우즈니(Tyler Wozny)는 "현실감 있는 헤어 컬러 가상 체험 경험을 제공하기 위해서는 기술이 매우 정밀해야 한다" 며 "기술이 조금이라도 떨어지면 비즈니스를 망칠 수 있다" 고 당시의 우려를 밝혔습니다.


솔루션
매디슨 리드는 퍼펙트의 AR 플랫폼으로 고객에게 가상 체험 경험을 제공할 완벽한 솔루션을 찾았습니다. 퍼펙트는 강력한 AI와 업계 최고 수준의 AR을 결합시켜 놀랍도록 현실적인 결과를 제공하여 고객을 만족시키고 있습니다.

매디슨 리드에서 가상 헤어 컬러 체험을 도입하기 위해 최고의 AR 파트너를 찾기 시작하면서, 초반에 경험하게 된 형편없는 품질에 대한 우려가 많았습니다.

세포라(Sephora)에서 기술 관련 경력을 쌓은 우즈니는 당시 자신이 만났던 퍼펙트 팀의 인상적인 제품이 떠올랐습니다. 우즈니는 AR로 헤어를 캡처하는 것이 립스틱이나 다른 화장품보다 훨씬 까다롭다는 사실을 알고 있었으며, 퍼펙트의 성과에 깊은 인상을 받았습니다.

매디슨 리드의 선임 제품 관리자 코레이 오닐(Corey O'Neal)도 "그 어떤 곳에서도 퍼펙트 만큼의 실시간 AR 시각화를 하지 못했다" 고 동의했습니다.

고난위도 테스트 통과: "팀 전체가 놀라움을 금치 못해"
최고의 AR 파트너를 찾는 일은 매디슨 리드에게 매우 중요했으며 이에 따라 퍼펙트에게 매우 어려운 테스트를 제시했습니다. 사용자가 5가지 음영의 갈색을 구별할 수 있을 정도로 정밀한 AR을 제공하는 테스트였습니다.

우즈니는 "이러한 종류의 그러데이션은 고객에게 정말 중요하지만 다양한 갈색 음영을 구별하려면 훈련된 눈이 필요하기 때문에 매우 힘든 테스트였다" 며 "퍼펙트에게 이 테스트를 제시했을 때 회의적이었다. 그들이 브라운의 5가지 음영 사이의 미묘한 차이와 다차원성을 포착할 수 있을 거라고 생각하지 못했다. 하지만 그들은 해냈고, 우리 팀은 모두 경탄했다" 고 당시를 회상했습니다.

또 "CEO에게 퍼펙트가 내보인 결과에 정말 놀랐다고 얘기했고, 그 이후로도 그들은 계속 우리를 놀라게 하고 있다" 고 다시 강조했습니다.

매디슨 리드 가상 염색 서비스 성공 사례
직접 살펴보세요. 매디슨 리드 가상 체험 도구로 다양한 염색 컬러가 자신의 헤어에서 어떻게 보일지 정확하게 알 수 있습니다.

웹사이트 가상 체험
매디슨 리드 웹사이트 방문객은 자신이 사용하는 기기를 통해 라이브 동영상이나 셀카를 업로드하여 매디슨 리드의 헤어 컬러 50종 이상을 가상 체험해볼 수 있습니다. 분할 화면이 표시되어 현재 헤어 컬러와 새로운 가상 헤어 컬러 사이의 차이점을 즉석에서 강조해줍니다. 또 분할 화면에는 슬라이더가 있어 사용자가 실시간으로 두 컬러 사이를 재미있게 비교해볼 수 있습니다.


매디슨 리드 가상 염색 서비스 성공 사례
아름다운 컬러. 퍼펙트의 AI 및 AR 기술을 통해 매디슨 리드의 고객은 새 헤어 컬러와 미묘하게 다른 색조가 어떻게 나타나는지 정확하게 볼 수 있습니다.

오닐은 "웹사이트 방문자는 버튼을 클릭하여 링크를 통해 색상 퀴즈로 이동하여 사용자 정보, 헤어 컬러 프로필, 현재 헤어 컬러의 염색 여부, 원하는 헤어 컬러 등을 답할 수 있다" 며 "이 정보를 가지고 방문자에게 맞는 색조의 범위가 결정된다. 그리고 가장 매칭이 잘 될 제품의 페이지로 이동하여, 각 색상 아래의 버튼을 눌러 가상 체험 도구를 통해 해당 컬러가 자신에게 어떻게 적용되는지 볼 수 있다" 고 설명했습니다.

방문자는 매디슨 리드의 가상 체험 도구를 직접 사용하여 다양한 헤어 컬러를 체험해 볼 수 있습니다. 또한 언제든지 매디슨 리드의 컬러 상담사에 문의하여 추가 추천을 받을 수 있습니다.

장점
매디슨 리드는 퍼펙트의 가상 체험 기술을 도입한 후 강력한 변환 도구 제공, 획기적인 AR 기능, 헤어 컬러 변화에 대한 두려움 등을 포함하여 많은 이점을 발견했습니다. 또한 AR 경험이 제공하는 "즐거움" 요소, 첨단 기술에 대한 헌신 및 최고의 소비자 경험 제공이라는 가치 공유를 중요하게 생각합니다.

강력한 전환율 촉진: "체험 도구 사용자 38%가 구입"
매디슨 리드는 가상 체험 도구가 가져온 놀라운 구매 향상에 놀랐습니다.

우즈니는 "컬러 퀴즈를 풀고 AR 가상 체험 도구를 사용하여 헤어 컬러를 시도해본 사용자의 38% 이상이 제품을 구매했다" 며 "퍼펙트의 AR은 우리 브랜드의 강점이 되었다" 고 강조했습니다.

오닐은 "가상 체험 도구가 판매에 어떤 영향을 주는지 실제 경험할 수 있었다. 그리고 최근 몇 달 동안 코로나 19로 인해 많은 사람들이 집에 머물면서, 헤어 컬러 판매가 10배 이상 상승한 점을 발견했다" 고 말했습니다.

매디슨 리드 가상 염색 서비스 성공 사례
고객의 공유. 매디슨 리드 고객은 가상 체험 도구로 완성한 자신의 모습에 만족하고, 이를 공유합니다.

"획기적인 AR로 정밀한 컬러와 입체감 캡처"
퍼펙트를 알게 되기 전, 우즈니와 오닐은 AR이 매디슨 리드 헤어 컬러의 정확한 색상과 차원을 포착해낼 수 없다면, AR을 활용해서는 안 된다는 단호한 입장을 보였습니다.

우즈니는 "초반에는 AR을 단순히 재미로 도입할 수는 있겠다는 의견도 있었다" 며 "하지만 코레이와 저는 이 기술이 완벽해야 한다고 생각했다. 그렇지 않으면 시장에서 오히려 악영향을 줄 것이기 때문이다. 우리는 빛과 텍스처의 자연스러운 변화를 포착할 수 있도록 머리카락을 일일이 렌더링하지 않아 부자연스럽게 보이는 AR 솔루션을 많이 봐왔다. 입체감을 살리는 것이 정말 중요하다" 고 강조했습니다.

때문에 퍼펙트가 매디슨 리드의 테스트를 통과했을 때 정말 안도했습니다.

우즈니는 "해당 분야는 지금까지 소비자에게 두 가지 면에서 기술적 한계를 보여왔다. 자신의 헤어에 적용 시 어떤 색상으로 연출되는지, 빛과 텍스쳐가 입체적으로 어떻게 변화하는가 하는 것이다" 며 "퍼펙트의 AR은 색상과 입체감을 정밀하게 캡쳐하여 이 모든 한계를 뛰어 넘었다" 고 말했습니다.

매디슨 리드의 고객에게 있어서 입체감은 매우 중요합니다.

오닐은 "매디슨 리드에는 55개가 넘는 고유한 색조가 있고, 각 색상은 쿨톤부터 웜톤, 중립톤, 회색 범위까지 다양하다" 며 "퍼펙트와 협력하여 가상 체험 도구를 만들 수 있다는 사실이 정말 인상적이다. 이 도구는 소비자이 헤어 컬러 제품이 자신에게 어떻게 표현될지 미리 볼 수 있도록 모든 색조를 사실적으로 보여준다. 모두 헤어를 다차원적으로 캡쳐할 수 있는 기술 덕분이다. 이는 고객에게 매우 중요하고 시장에서 다른 제품과 차별화시켜준다" 고 설명했습니다.

새로운 헤어 컬러 시도에 따른 "두려움 요소" 제거
퍼펙트의 AI 기반 AR 기술은 매디슨 리드가 고객에게 오랜 동안 찾던 것을 제공할 수 있게 해주었습니다. 새로운 헤어 컬러 시도에 따른 "두려움" 요소를 제거한 것입니다.

매디슨 리드의 창업자이자 CEO인 에이미 에렛(Amy Errett)은 "매디슨 리드는 고객이 자율적으로 선택할 수 있다면 어떤 방법이라도 도입해야 한다고 생각한다" 라며 "우리의 목표는 모든 두려움을 제거하고, 최종 결과를 미리 보고, 새로운 헤어 컬러를 선택할 수 있도록 하는 것이다. 여성들은 이 체험 기술을 원해왔지만, 지금가지 이를 제공할 수 있는 솔루션은 없었다. 마침내 매디슨 리드 웹사이트에 정확하고, 현실적인 솔루션을 제공할 수 있게 되었다" 고 말했습니다.

우즈니는 "헤어 컬러를 바꾼다는 건 누군가에게 두려움일 수 있다" 며 "립스틱을 구입했다 마음에 들지 않으면, 그냥 버릴 수 있으며, 아이 섀도우도 마찬가지로 문제될 것이 없다. 하지만 헤어 컬러의 경우, 누구나 원치 않는 색이 되거나 너무 진해졌던 경험이 있을 것이다. 이걸 수습하려면 상당히 힘들고 비용이 많이 들기 때문에 이런 경험을 반복하고 싶은 사람은 없을 것이다" 고 설명했습니다.

우즈니는 회사 전체가 고객의 이런 감정을 염두에 두고 있다고 말합니다. "두려움을 제거하는 것만이 아니라 고객이 새로운 색조나 컬러가 어떻게 보일지 미리 볼 수 있게 하여, 자신감을 주고 싶었다. 이를 위해 우리는 퍼펙트의 AR 기술을 사용한다".

매디슨 리드 가상 염색 서비스 성공 사례
즐거움 요소.
매디슨 리드는 고객들이 헤어 컬러를 둘러보면서 즐거워한다는 사실을 알게 됐습니다.


"즐거움 요소" 생성 및 고객 관계 구축
매디슨 리드는 퍼펙트의 AR 기술을 이런 현실적인 가상 시착 경험을 가능하게 하여 온라인 쇼핑을 "즐겁게" 만들었다고 생각합니다.

오닐은 "퍼펙트의 AR 도구는 즐겁게 이용 가능하다" 며 "가상 체험 도구는 새 컬러가 정확히 어떻게 보일 것인지를 보여주는 유용한 도구일 뿐 아니라 재미있기도 하다. 사람들은 카메라를 꺼내 셀카 찍기를 좋아한다. 자신의 새로운 모습에 즐거워하며, 공유하고 싶어하는 수많은 고객들이 얼마나 많은 이미지를 보내오는지 알면 모두 놀랄 것이다” 고 덧붙였습니다.

우즈니는 이런 재미가 신규 고객을 끌어올 뿐 아니라 고객이 다시 돌아오도록 하는 데도 도움이 된다고 말합니다.

"고객 중 다수는 수시로 헤어 컬러를 변경하고 싶어 한다" 며 "봄과 여름에는 좀 더 밝은 색을 원할 수 있고, 가을과 겨울에는 좀 더 어두운 색을 원할 수도 있다. 그래서 새 컬러를 선택할 때 가상 체험 도구와 같은 과정을 거치게 되는데, 새 컬러를 시도해보면서 즐거움을 느끼게 된다. 이 모든 것이 고객 관계를 구축한다" 고 설명했습니다.

재미와 함께 AR 경험은 자신감도 불러 넣어줍니다. 매디슨 리드는 고객들이 몇 년 동안 헤어 컬러 변경을 위해 미용실을 다닌 후에야 집에서도 염색을 할 수 있다는 사실을 알게 된다는 이야기를 들어왔습니다.

코로나19 팬데믹 기간 동안, 많은 주에서 미용실이 몇 달 동안 문을 닫게 되었고, 매디슨 리드는 처음 셀프 염색을 해보는 수많은 사람들로부터 진가를 인정받았습니다.

우즈니는 "일부 40-50년 동안 미용실에 다녔던 고객들로부터 우리 제품을 알기 전까지는 집에서 염색을 한 적이 없다는 얘기를 듣곤 한다" 며 "보기만 해도 뿌듯해지는 자부심이 있다. 그들은 전체 경험이 처음부터 끝까지 훌륭하다고 말한다. 그리고 다시 말하지만, 여기에서 우리의 AR 도구가 큰 역할을 한다" 고 강조했습니다.

최첨단 기술
매디슨 리드는 더 나은 헤어 제품을 만들기 위해 기술을 도입한다는 데에 오랜 기간 자부심을 가져왔습니다. 그렇기 때문에 회사에서는 가상 체험 도구를 만들기 위해 퍼펙트의 AI 및 AR 기술을 도입하는 것을 자연스럽게 느꼈습니다.

우즈니는 "매디슨 리드는 항상 기술 우선 브랜드였다" 라며 "우리는 고객이 제공한 정보에 따라 고객에게 어떤 헤어 컬러가 가장 잘 어울릴지 결정하고, 그에 따라 검색과 실험을 해볼 수 있도록 알고리즘을 사용한 선도 기업이다" 라고 합니다.

또 "우리는 기술이야 말로 우리의 경쟁 우위 중 하나라 믿는다" 며 "자체 알고리즘을 만들어냈기 때문에 필요할 때는 신속하게 움직이고, 중심을 잡을 수 있다. 이 모든 것들이 더욱 견고한 사업으로 이어졌고, 퍼펙트의 활용 역시 그 일환이다" 고 덧붙였습니다.

매디슨 리드 가상 염색 서비스 성공 사례
공유된 가치.
매디슨 리드와 퍼펙트는 최고의 고객 경험을 만들겠다는 헌신을 공유합니다.


퍼펙트는 협력하기에 정말 좋은 기업: "우리의 가치를 공유"
매디슨 리드는 퍼펙트와 협력하는 과정에서 보여주는 품질과 서비스에 대한 노력에 깊은 인상을 받았습니다.

우즈니는 "매디슨 리드와 퍼펙트는 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하겠다는 같은 가치를 가지고 있다" 며 "그 중심에는 고객이 있다" 고 말했습니다.

퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.) 소개
전 세계적으로 8억 5천만 건 이상의 다운로드를 기록한 퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.)은 고급 AI 및 AR 기술을 통해 소비자, 콘텐츠 제작자 및 뷰티 브랜드가 함께 상호 작용하는 방식을 변화시키는 데 전념하고 있습니다. 숙련된 엔지니어와 뷰티 애호가로 구성된 팀은 미래의 뷰티 플랫폼, 즉 개인이 자신을 표현하고, 패션과 뷰티에 대한 최신 정보를 습득하고, 좋아하는 브랜드 제품에 즉시 액세스할 수 있는 유동적인 환경을 조성하기 위해 기술의 한계를 뛰어넘고 있습니다. 퍼펙트에 대한 자세한 내용은 perfectcorp.com에서 확인할 수 있습니다.


문의하기
웹사이트를 사용함으로써, 귀하는 쿠키 사용에 동의하게 됩니다. 쿠키 및 웹사이트에서 쿠키 관리에 대한 자세한 내용은 저희 쿠키 정책에 나와 있습니다.