퍼펙트, 스킨케어 브랜드 마리아나 내츄럴스의 웹사이트 트래픽 300%, 체류시간 330%, 매출 30% 증가에 기여

마리아나 내츄럴스는 AI 및 AR 플랫폼을 조사했고 퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.)과 그들의 유캠(YouCam) AR 플랫폼에서 최상의 결과를 찾았습니다. 퍼펙트는 강력한 AI 기술과 업계 최고의 AR을 결합하여 놀랍도록 생생한 결과를 만들어냅니다.

드벨르페이유에게 퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.)을 어떻게 찾게 되었는지 물었습니다.

그는 "말 그대로 구글에 '기술과 뷰티'을 입력했을 뿐인데 퍼펙트의 놀라운 점이 계속 나타났다" 라며 "우리에게 필요한 기술과 정확히 같은 것이었기에 그들에게 연락했고 그것은 정말이지아주 많이 잘한 일이었다" 라고 설명했습니다.

마리아나 내츄럴스는 퍼펙트의 엔지니어가 제작한 피부 진단 도구로 사용자의 피부를 실시간으로 분석합니다. 사용자는 퍼펙트가 AR과 AI를 활용하여 개발한 기술 덕분에 모바일 장치 또는 컴퓨터에서 몇 초 내에 자신의 얼굴을 스캔하고 즉각적으로 세부 분석을 진행합니다. 이 분석은 마리아나 내츄럴스의 제품을 선택하고 추천하는 맞춤형 스킨 케어 요법과 짝을 이룹니다.

솔루션은 106 포인트 얼굴 랜드마크와 AI 학습 3D 얼굴인식 및 딥 러닝 기술을 사용하여 주름, 반점, 피부 질감 및 다크서클의 네 가지 핵심 요소를 정밀하게 분석합니다.

마리아나 내츄럴스 추천 제품의 효능에 피부 진단의 정확성을 결합하고 시간이 지남에 따라 얼굴을 다시 스캔하여 제품이 주는 변화를 확인할 수 있는 기능을 겸비한 것은 성공적인 조합이었음이 입증되었습니다.

마리아나 내츄럴스는 퍼펙트가 해당 솔루션을 완성하고 나서 단 45일 만에 컴퓨터와 모바일 장치에서 모두 솔루션을 사용할 수 있었다는 점에 깊은 인상을 받았습니다.

마리아나 내츄럴스의 의 이사 겸 공동 설립자이자 뷰티 키친의 설립자인 헤더 마리아나는 "퍼펙트가 제작한 솔루션을 보자마자 감탄을 금할 수 없었다. 진단은 매우 정확했고 우리는 이것을 당사 웹사이트와 매장에 비치된 아이패드에서 사용할 수 있겠다고 생각했다" 며 경이로움이 가득했던 첫 만남을 회상했습니다.

나아가 마리아나 내츄럴스는 퍼펙트의 기술을 통해 제품을 개인화하여 각 소비자의 요구를 충족하는 맞춤형 제품을 추천할 수 있었습니다.

드벨르페이유는 "맞춤화 및 개인화를 바라는 고객을 위해 대화형 온라인 환경을 만드는 것이 중요했다" 며 "퍼펙트와 협력하여 소비자가 피부 관리의 필요에 따라 인간의 손길을 거쳐야 하는 수고를 하지 않고도 개인화된 제품을 추천받고 안전하게 온라인으로 쇼핑하는 호사를 누릴 수 있는 혁신적인 솔루션을 만들었다" 고 자랑스러워했습니다.

마리아나 내츄럴스는 퍼펙트에서 제공한 피부 진단 기술을 배포한 이후 다음을 포함하는 몇 가지 이점을 얻었습니다.

• 퍼펙트의 AI + AR = 개인화 라는 점 발견
• 매출 30% 이상 증가
• 웹 사이트 트래픽 300% 활성화
• 웹 사이트 체류 시간 330% 증가
• 집에서 피부를 테스트하는 편리함
• 업계 최고의 기술
• "함께 일하기 좋은 회사"인 퍼펙트

마리아나 내츄럴스는 피부 진단 도구가 너무나 완벽하게 고객의 반향을 불러일으키는 데에 깊은 인상을 받았습니다.

마리아나는 "퍼펙트가 피부 진단 도구에 내장한 인공 지능과 증강 현실은 매우 잘 작동하여 실제로 우리 고객에게 영향을 미친다" 며 "고객은 피부 진단 도구가 단지 제품을 제안하는 카운터 뒤의 누군가는 아니므로 결과가 고도로 개인화되었다고 생각한다. 그들은 자신의 피부에 대한 디지털 분석을 기반으로 한 제품 추천이 정확하다고 생각한다" 고 밝혔습니다.

또한 고객의 깊은 만족도로 마리아나 내츄럴스 제품의 품질과 제품을 피부 진단 도구의 결과와 매치하는 작업의 정확성도 증명할 수 있습니다. 이 밖에도 고객은 시간이 지남에 따라 동일한 피부 진단 도구를 통해 피부 개선 사항을 확인할 수 있습니다.

마리아나는 "자신의 스크린숏을 수차례에 걸쳐 게시하는 리얼리티 스타, 유명인, 인플루언서가 우리의 고객" 이라며 "그들은 진단 도구에서 받은 피부 점수를 게시하고 추천 제품을 보여주고 자신이 발랐을 때 우리 제품이 얼마나 멋지게 보이는지 게시물을 작성한다. 진단 도구가 자사 제품과 얼마나 잘 통합될지 많이 설레고 있다" 고 솔루션에 대한 기대를 드러냈습니다.

마리아나 내츄럴스의 피부 진단 도구에서 개인화된 제품을 추천하면 매출 증가로 이어집니다.

마리아나는 "피부 진단기를 배치한 이후 판매량이 30% 이상 증가했다" 라며 ”피부를 스캔하는 사람은 거의 모두 제품을 구매한다. 스캔을 기반으로 실제 제품 추천을 생성하는 도구와 피부 개선 과정을 실제로 추적할 수 있다는 사실이 결합되어 이렇게 되었다고 생각한다" 라고 그 원인을 밝히고 있습니다.

이 회사의 모든 고객은 퍼펙트가 개발한 피부 진단 도구를 사용하고 마리아나 내츄럴스 제품을 사용하면서 피부 점수가 올라가는지 추적하고 있습니다.

마리아나는 "특히 우리 제품을 꽤 오랫동안 사용해온 연륜 있는 여성 두 분이 떠오른다" 며 "그들은 친구이고 둘 다 슈페리어 머쉬룸 페이셜 세럼(Superior Mushroom Facial Serum)과 콜라겐 아이젤(Collagen Eye Gel)을 추천받았다. 두 분은 이미 두 번 재구매했다. 피부가 놀랍ㄷ록 좋아지는 것을 볼 수 있다고 한다" 고 사례를 제시했습니다.

오프라인 매장에서 피부 진단 도구를 사용하는 경우에도 회사의 매출이 증가했습니다.

마리아나 내츄럴스는 피부 진단 도구를 도입하기 전후의 메트릭을 추적하여 웹사이트 트래픽과 방문자가 사이트에서 보내는 시간이 3배 증가한 것을 발견했습니다.

드벨르페이유는 "우리 사이트를 방문하여 피부 진단 도구를 사용하는 사람들에 대한 통계를 볼 수 있으므로 웹사이트 트래픽이 300% 증가한 것이 피부 진단 도구 덕택임을 절대적으로 인정할 수밖에 없다" 라며 "피부 진단 도구를 사용하는 방문자가 그렇지 않은 방문자보다 사이트에서 330% 더 오래 머무는 것을 확인했다" 고 밝혔습니다.

마리아나는 "피부 진단 도구를 하루에 여러 번 사용하는 사람들의 의견을 듣는다" 며 "사람들이 좋아합니다. 강력한 재미 요소가 있는 것 같고 놀랍도록 정확해서 최신 스킨 점수를 확인하여 개선 상황을 추적할 수 있다" 고 합니다.

마리아나 내츄럴스는 매장에서 아이패드로 피부 진단 도구를 제공하지만, 고객이 특히 높게 평가하는 것은 집이나 다른 곳에서 피부 진단 도구를 사용할 수 있는 기능임을 느낍니다.

마리아나는 "피부 진단 도구를 웹사이트에 통합함으로써 고객에게 피부 질감, 주름, 검은 반점 또는 눈 문제에 관해 최상의 피부 요법을 추천할 뿐만 아니라 어디서나 이런 작업을 할 수 있게 하는 데 도움이 되었다" 며 "고객은 매장, 사무실, 집, 심지어 침대에 앉아 있으면서도 피부 진단 도구를 사용할 수 있다. 사용 시간과 방법에 있어 완전히 자유롭다" 라고 강조합니다.

가정에서 피부 진단 도구를 사용할 수 있는 기능은 피부에 민감한 사람들에게 프라이버시를 제공합니다.

"피부 진단 도구를 사용하면 집에서 편안하게 피부를 분석하고 특정 제품을 추천받고 주문할 수 있습니다."

마리아나 내츄럴스는 퍼펙트가 대기업에게 제공하고 있는 것과 같은 업계 최고의 AI 및 AR 기술을 활용할 수 있어 만족스럽습니다.

드벨르페이유는 "퍼펙트가 세계 최대의 뷰티 브랜드와 협력하고 있다는 것을 알고 있다" 라며 "우리는 훨씬 더 작은 회사지만 동일한 기술을 활용함으로써 큰 경쟁 우위를 확보하고 있다. 당사는 캐나다에서 이와 같은 방식으로 AI 기반 AR을 사용하는 유일한 스킨 케어 회사가 될 것으로 믿는다. 우리의 고객은 이미 우리가 이 기술과 우리 제품으로 진행하는 일을 기꺼이 받아들이고 있다. 퍼펙트와 함께 일하면 당사와 고객이 뷰티 기술의 선두에 서게 될 것이다" 라며 기대를 드러냈습니다.

드벨르페이유와 마리아나는 모두 퍼펙트와 협업하기가 대단히 쉽고 효율적이라는 사실에 깊은 인상을 받았습니다. 드벨르페이유는 "퍼펙트 팀은 우리 팀과 매우 훌륭하게 협력했다" 라며 "모든 것이 순조롭게 진행되었고 우리는 빠르게 가동했다" 라고 회상했습니다.

매끄러운 팀워크는 계속됩니다. 마리아나는 "그래픽 담당자에게 피부 점수 제공을 수행하는 방법과 각 제품에 대해 내가 원하는 피부 채점 방식을 가르쳤다" 라며 "이제 제품을 추가하고 싶을 때 스프레드시트를 작성하여 퍼펙트에 보내기만 하면 된다. 퍼펙트는 함께 일하기 좋은 회사다" 라며 칭찬을 아끼지 않았습니다.