셀리한센, 퍼펙트의 AgileHand AR 가상 피팅 기술로 구매 전환율 120%, 사이트 체류 100%, 조회 색상 수 300% 증가

해결 과제: 네일 컬러를 AR 가상 피팅과 통합하여 고객 경험 향상 

셀리한센(Sally Hansen)은 미국 뷰티 기업 코티(Coty) 그룹 산하의 브랜드로, 1946년 셀리 한센에 의해 설립되었습니다. 최초의 셀리 한센 제품은 하드 네일 손톱 강화제로 1957년 특허를 받은 제품입니다. 이후, 셀리 한센은 여성들을 위한 혁신적인 제형의 뷰티 제품 개발에 헌신하며 점차 유명세를 갖추게 되었습니다.

1904년 파리에서 설립된 코티(Coty)는 향수, 메이크업, 피부 및 바디 케어 카테고리를 아우르는 다양한 브랜드 포트폴리오를 보유한 세계 최대의 뷰티 기업 중 하나입니다. 코티는 130개 이상의 국가와 지역에서 전 세계 소비자들에게 뷰티 제품을 제공합니다. 코티와 그룹 산하 브랜드들은 사람들이 자신의 아름다움을 자유롭게 표현하기를 바라는 비전을 가지고 있습니다. 또한 지속 가능한 경영을 위해 친환경 제품을 연구하는 노력을 하고 있습니다.

코티는 가상 피팅 체험을 통해 전 세계 고객에게 인공지능(AI)과 증강 현실(AR)의 힘을 제공하는 방법을 모색했습니다. 그 결과, 업계 최고의 AR 기술을 보유한 퍼펙트와 협력하여 셀리 한센의 네일 컬러 포트폴리오 전반에 걸친 AR 가상 체험을 제공하는 특별한 기회를 발견했습니다.

샐리 한센과 퍼펙트의 콜라보: AgileHand^TM 기술을 통해 AR가상 체험 제공

솔루션: 퍼펙트의 AgileHand 기술

셀리 한센은 퍼펙트의 AgileHandTM 기술이 제공하는 AR 기술을 통해 소비자들이 모든 모바일 디바이스에서 수백 개의 셀리 한센 네일 컬러 옵션을 쉽게 경험할 수 있도록 합니다. 퍼펙트의 업계 최고의 강력한 AI 및 AR는 놀랍도록 현실적인 가상 체험을 가능하게 했습니다.

퍼펙트의 AgileHand^TM 기술은 소비자들이 선택한 네일 컬러를 자신의 손에 대입하여 실시간 움직이는 화면으로 확인할 수 있도록 지원합니다. 이로써 셀리 한센의 다양한 네일 컬러 색상을 구매전에 쉽게 시도해보고 경험할 수 있습니다. AR 가상 피팅 체험은 온라인 및 오프라인을 아우르는 옴니채널 쇼핑 경험을 향상시키며, 매니큐어 테스터를 더욱 간편하고 위생적으로 할 수 있습니다.

코티의 최고 디지털 책임자인 Jean-Denis Mariani는 "매니큐어는 매우 충동적인 카테고리 입니다. 소비자들은 매장에서 충동적으로 다양한 색상과 텍스처를 테스트해보고는 합니다. 이제 셀리 한센의 AR 가상 피팅으로 더욱 위생적으로 많은 컬러를 즐길 수 있습니다." 라고 말했습니다.

퍼펙트의 기술을 활용하는 것은 최고의 결정이었습니다.

셀리 한센의 글로벌 마케팅 부사장 Celia M. Tombalakian은 "다양한 기업들의 AR 기술을 답사해 보았고, 나 자신 또한 테크 업계에서의 경력이 있기 때문에 어떤 선택이 최선인지 금방 결정할 수 있었습니다. 처음 퍼펙트와 컨택을 했을 때 우리가 한 모든 질문에 완벽한 답변을 제시했고, 그들의 기술은 매우 앞서있고 이미 우리를 지원할 준비가 되어 있었습니다." 라며 퍼펙트의 기술에 감탄했습니다.

샐리 한센은 500가지 이상의 다채로운 매니큐어 색상을 제공합니다.

퍼펙트의 AI & AR 기술과 비전은 셀리한센에 깊은 인상을 주었습니다.

"우리는 즉시 퍼펙트의 기술이 다른 주요 업체들보다 훨씬 더 선진적이며, 그들의 비전과 로드맵 또한 더 훌륭하다는 것을 알 수 있었습니다."며 "퍼펙트 사는 진정한 뷰티 테크의 리더입니다."라고 덧붙였습니다.

코티는 퍼펙트와 전략적인 멀티 채널 계약을 체결하여 업계 최고 수준의 AR 및 AI 경험을 자사 뷰티 브랜드의 디지털 마케팅 전략에 포함시켰습니다. 셀리 한센의 AR 가상 피팅 파트너십 페결 이후 가장 먼저 선보인 기술 솔루션으로, 코티의 광범위한 화장품, 스킨 및 향수 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 가상 피팅, 온라인 피부 진단 및 데이터 기반 개인화를 포함한 지속적인 프로젝트를 계획하고 있습니다.

코티의 이노베이션 & 뷰티 테크 시니어 디렉터 Shanna Weinblatt는 샐리 한슨 네일을 위한 AI 네일 가상 피팅 체험 솔루션은 미국, 영국, 캐나다, 오스트레일리아를 시작으로 더 많은 국가로 확대될 예정이라고 언급했습니다. 현재 셀리 한슨의 공식 홈페이지에서 500여 가지 다양한 네일 컬러를 AR 가상 피팅 기술로 만나볼 수 있습니다.

또한 이번 콜라보를 계기로 앞으로 더 많은 코티의 뷰티 브랜드에 퍼펙트의 메이크업, 파운데이션 진단, 피부 진단 기술 활용을 확대해나갈 계획입니다.

셀리 한슨 네일과 AI + AR 기술 통합의 이점

셀리 한슨은 퍼펙트의 AI+AR 기반 AgileHand^TM 가상 피팅을 통해 많은 이점을 누리게 되었습니다.

• 제품 사이트 체류 시간 100% 증가
• 조회 색상수 300% 증가
  
• 구매 전환율 120% 증가
  
• 다양한 옴니 채널 경험으로 어디에서나 쇼핑 가능
• 위생적이고 접근성이 좋은 매니큐어 가상 피팅 체험
• 가상 피팅 결과 저장 가능

제품 사이트 체류 시간을 100% 증가시키는 디지털 체험

모바일 앱에 퍼펙트의 AgileHand^TM기반 AR 가상 피팅을 구축한 후, 셀리 한센 네일 컬러 제품 페이지에 고객이 체류하는 시간이 100% 이상 증가했습니다.

Weinblatt는 "사람들은 진보한 VTO 기술을 통해 즐거움을 얻습니다. 고객이 AR 체험을 통해 다양한 색조를 가상으로 사용할 수 있다는 것을 깨닫는 순간, 새로운 제품과 색상을 끊임없이 시도해보고, 이 과정은 상당히 중독성 있습니다. 가상 피팅을 통해 브랜드와 고객과 매우 상호 작용적인 관계를 맺을 수 있고, 매력적인 서비스를 제공합니다."라고 말했습니다.

Tombalakian은 "네일 컬러는 코스매틱 시장의 관문과도 같습니다. 이에 퍼펙트의 기술은 대단히 놀랍습니다. 모든 사람들은 각기 다른 손, 피부톤, 손톱을 가지고 있기 때문에 스스로의 손에 다양한 색을 시도해 보는 경험은 아주 중요합니다. 고객들은 실제처럼 손가락을 움직이면서 빛의 움직임에 따라 달라지는 색을 평가할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.

AR 가상 체험은 샐리 한센이 제공하는 색을 탐색할 수 있도록 고객 참여를 유도합니다.

네일 컬러 조회 수를 300% 증가시키는 가상 체험

AR 기술로 색상 시도하는 기회를 제공함으로써, 셀리 한센의 컬러 조회 수는 300% 증가했습니다.

Weinblatt는 "가상 체험 솔루션 이전 평균 3.5개였던 컬러뷰가 AR 가상 피팅 도입 후 평균 12개로 증가하는 것을 확인했습니다. 이는 AgileHand^TM 기반 AR 가상 피팅의 저력이 어마어마하다는 것을 나타냅니다."라고 말했습니다.

Tombalakian은 "퍼펙트의 기술은 다양한 색으로 유명한 셀리 한센이 추구하는 가치와 완벽하게 일치합니다. AR 가상 체험은 소비자들이 셀리 한센이 제공하는 색상 범위의 폭과 깊이에 더 익숙해지고 친숙해지도록 합니다. 가상 피팅 기술로 사람들이 완벽한 디자인과 색상을 찾고 개인화된 쇼핑 경험을 통해 영감과 재미를 얻는 기회가 되었으면 합니다."라고 전했습니다.

셀리 한센의 제품으로 네일샵 퀄리티를 집에서도 즐길 수 있습니다.

구매 전환율을 120% 향상하는 뛰어난 AR

셀리 한센은 고객이 웹사이트 검색에서 구매로 전환하는 확신을 가지는데 AgileHand^TM 가상 피팅 기술의 공이 크다고 인정합니다. 가상 피팅 서비스를 구축한 후 "지금 구매하기" 버튼 클릭율이 120% 이상 증가한 것으로 소비자들의 구매 의도가 대폭 증가했음을 발견했습니다.

"AgileHand^TM 기술은 소비자에게 구매에 대한 확신을 줍니다. 뛰어난 AR 기술은 소비자의 손톱에 어떻게 색이 보이는지 사실적으로 시각화합니다. AR 경험은 소비자들이 손을 움직이며 제품을 확인할 수 있기 때문에 훨씬 더 현실적입니다. 이러한 새로운 경험은 신선함과 재미를 더하고, 구매 결정을 쉽게 만듭니다."라고 Tombalakian은 말합니다.

집에서 경험하는 셀리 한센의 고품질 네일

셀리 한센은 가정에서 누구에게나 네일샵과 동일한 고품질의 결과를 제공하는 데 전념함으로써 세계 최고의 네일 컬러 브랜드가 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

"AgileHand^TM 기술은 소비자들에게 가정에서도 네일샵과 같은 수준의 결과를 제공하는 우리의 헌신을 완벽하게 확장했습니다. 소비자들은 이제 어디에서나 셀리한센의 다양한 색상 선택을 이용할 수 있으며, 가상 피팅을 통해 구매하지 않고도 예측 결과를 누릴 수 있습니다. 이 기술은 큰 도움이 됩니다. 이로써 사람들은 테스터를 사용하지 않고도 다양한 색상을 시도할 수 있습니다. 이 대단한 기술은 구매를 유도하는 완벽한 트리거로 작용합니다. 소비자들은 손톱을 따로 정리하지 않고도 다양한 매니큐어 색상을 시도해볼 수 있으며, 테스터를 사용하고 지우는 반복의 한계를 극복해줍니다."라고 Tombalakian는 강조했습니다.

증강 현실의 현실감은 모두의 핵심 과제입니다. 소비자들은 자신의 손톱과 손에 색깔이 어떻게 보이는지 사실적으로 확인할 수 있을 때 구매를 결심하게 됩니다. 정확한 AR 체험은 구매율을 향상시키는데 큰 도움을 줍니다.

가상 피팅 경험은 소비자들이 평소에는 고려하지 않았을 수도 있는 색상을 탐색할 수 있는 기회를 제공합니다.

Thombalakian은 "가상 피팅 기술은 15가지 색상을 구매해서 모두 시도해보고 지우며 어떤 색이 가장 적합한지 결정하는 과정을 불필요하게 합니다. 이는 다양한 색상의 탐험 기회를 열어주어, 피부톤에 잘 어울릴지 걱정하거나 새로운 색을 시도하는 것을 두려워할 필요 없이 온라인으로 간단하게 확인하고 구매할 수 있는편리함을 줍니다."라고 말합니다.

SNS에 네일룩 공유하기

다양한 네일룩을 시도해보는 재미는 다른 사람들과 공유할 때 즐거움이 배가 됩니다.

Weinblatt는 "소비자는 가상 피팅을 경험을 다른 사람들과 공유하기 위해 사진을 찍고 다운로드할 수 있습니다. AR이 주는 네일룩을 자신들의 SNS에 공유하고 '여기 두 가지 디자인이 있는데, 어떤 것이 더 잘 어울리나요?'와 같은 질문을 던지며 다른 유저들과 공유할 수 있습니다."라고 말합니다. 이는 브랜드와 소비자의 상호 작용을 향상시켜 브랜드 만족도를 향상시킵니다.

Perfect Corp. 소개

선도적인 뷰티 테크 기업 퍼펙트(NYSE: PERF)는 고급 SaaS AI 및 AR 기술을 통해 소비자, 콘텐츠 제작자 및 뷰티 브랜드가 함께 상호 작용하는 방식을 변화시키는 데 전념하고 있습니다. 

퍼펙트의 엔터프라이즈 솔루션은 업계 선도 기업들과 제휴함으로써 지속 가능하고 개인화된 매력적인 쇼핑 여정을 촉진하는 시너지 효과와 기술 중심의 경험을 제공할 뿐만 아니라 브랜드에 차세대 소비재를 제공합니다.

퍼펙트는 YouCam Makeup 및 YouCam Perfect를 포함한 모바일 앱을 통해 피부 진단, 가상 피팅, 사진 편집과 같은 다양한 서비스를 제공하는 소비자 뷰티 플랫폼을 선보이고 있습니다. 퍼펙트에 대한 자세한 내용은 perfectcorp.com에서 확인할 수 있습니다.