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虽然数字创新一直推动零售业进步，但毫无疑问，新冠疫情加速了品牌数字化转型和数字优先商业战略的快速发展。今年，在玩美移动全球美妆科技论坛上，时尚COSMO（Cosmopolitan）美妆总监Julee Wilson主持了由三大美妆品牌和零售商共同参与的小组会议，以探索目前致力创新和重新思考的线上和线下体验方式，以应对当下挑战。
Ulta Beauty数字创新总监Joe Rago、倩碧全球技术负责人兼副总裁Jennifer Brant-Gargan和Madison Reed数字事业部高级副总裁Tyler Wozny参与讨论，Wilson还介绍了这三大品牌新近推出且较具影响力的美妆科技解决方案。
全球美妆科技论坛小组讨论完整回放。
继续阅读，了解Ulta Beauty、Madison Reed和倩碧调整品牌数字优先行动计划的策略，以提供顾客所需的内容和支持。
Ulta虚拟试妆体验完善消费者旅程
“新冠疫情前，零售业的格局已瞬息万变，而疫情爆发无疑加速了数字化进程，将整个进度提前数月，甚至数年。”Rago表示。
对Ulta Beauty而言，主要数字变革包括店内虚拟激活、虚拟试妆和按需视频咨询。因3月、4月门店接连关闭，Ulta Beauty的消费者选择通过在线和移动数字渠道继续购物。年内，商店重新开业，但对这一美妆零售商提出新挑战，必须在店内实施相应改革，确保提供更为安全的非接触式购物体验。即试用品将逐步取消，并在店内引入虚拟试妆体验，为顾客提供更好的服务。
顾客可通过ULTA Beauty应用程序对眉毛、睫毛和发色进行虚拟尝试。
为充分利用全渠道方法，Rago分享了Ulta重新构建购物者体验的独特方式，即：在店内二维码中添加皮肤分析功能，并提供1对1的按需美容顾问选项，以提高网购舒适度。Ulta还借助虚拟试妆选项拓展了品牌合作关系，并推出接管日，由美容顾问和专家负责向用户推荐产品。这种综合性强、端到端的消费者旅程让品牌化被动为主动，在新冠疫情的推动下，继续以数字化方式吸引顾客，同时，进一步将品牌购物体验个性化，并在Ulta数字产品中增加高接触体验。
Madison Reed向新晋顾客敞开大门，足不出户即可体验虚拟试妆
Madison Reed为D2C（直达消费者）品牌，是虚拟试妆体验的尝鲜者。
“品牌销售的最大障碍之一是购买信心。比如，发色受多种因素影响，很难通过网购确定，若能提供实时虚拟尝试，可解消费者之忧，提升购买信心。”Wozny表示。
敬请访问www.madison-reed.com，体验实时虚拟发色尝试。
该品牌始终悉心改善居家染发的需求。随着全国各地的沙龙纷纷闭店，这逐渐成为许多消费者的选择。对Wozny及其团队而言，这表示众多新顾客将尝试其产品，通过Madison Reed官网配备的虚拟试妆技术，提升信心，做出购买决策。
在这一年里，得益于虚拟AR试妆技术，Madison Reed的转化率提升了38%，令人惊叹。借助该功能，该品牌的彩妆代理人员和消费者各取所需，均找到了满意的发色。
倩碧虚拟试妆适逢其会，满足当下需求
倩碧积累了50年的科学研究经验和顾客忠诚度，不论疫情前还是疫情间，始终通过技术服务用户，精益求精。
“倩碧自始至终专注于消费者需求，著有成效。”Brant-Gargan表示，“数字化发展是必然趋势，按需提供个性化方案才是正解，助力消费者足不出户即可完成‘指尖上的购物’。”
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不论店内或线上（尤其是社交媒体平台），该护肤品、化妆品和香水等三大领域的强势品牌均将满足消费者需求作为重中之重。消费者可通过倩碧粉底查找工具（手机打开此链接，领略AI粉底色号查找工具的神奇力量）找到适合配搭，并即时显示推荐色号。内置虚拟试妆功能将展示该色号应用于皮肤的效果，还可提供更多选项测试不同产品。倩碧在完善虚拟皮肤诊断分析、粉底匹配科学和唇色试妆的过程中，想消费者所想，提供数字试妆体验，助其居家安心浏览和购物。
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