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2024年的年末购物季正在成为近年来最独特的之一，这主要是由于对价值、便利性和个性化的强烈关注。购物者在转向技术寻求指导的同时，采取了更加审慎的消费习惯。最近对玩美移动玩美海外社区的一项调查显示了关键趋势，这些趋势定义了消费者计划在2024年年末零售季节如何购物。
日渐增长的购物预算意识
66%的消费者计划在这个年末季节减少礼物支出。这一变化突显了价值在购买决策中的日益重要性，因为购物者正在寻找让预算更具弹性的方法。从选择实用商品到利用促销和折扣，买家正在寻找聪明的策略，以在不超支的情况下最大化他们的年末快乐。 零售商正在通过强调优惠、忠诚奖励和提供更多价值的捆绑销售来响应这一趋势。然而，创造出色的购物体验不仅仅是打折——而是要理解购物者的需求并提供量身定制的解决方案。.
全渠道体验占据主导地位
现代购物者渴望灵活性，今年也不例外。60%的受访消费者更喜欢实体店和在线购物的混合，充分利用两者的优势。全渠道策略允许消费者在家中舒适地进行研究和浏览，然后到实体店获得专业建议或完成购买.
这种双管齐下的方法满足了不同的需求：对于时间紧迫的买家来说，提供了在线购物的便利性；对于那些喜欢亲眼看到产品的买家来说，提供了实体店的触觉和安心体验。成功融合这些渠道的零售商可以创造无缝的购物旅程，与客户在各个接触点产生共鸣.
克服在线购物的痛点
尽管在线购物持续增长，但挑战依然存在。调查识别了主要的挫败感:
- 在购买前无法使用产品（34%）：购物者希望在决定购买前能够想象物品的外观或合身程度。.
- 复杂的退货流程（22%）：无麻烦的退货政策对买家信心至关重要.
- 过多的产品选择（15%）：消费者欣赏那些能够减少决策疲劳的精选推荐。
- 解决这些痛点的零售商将在数字买家中培养信任和忠诚度。
个性化需求增加
个性化购物体验已不再是奢侈——它们是消费者的期望。消费者越来越期待品牌能够根据个人需求和偏好来定制他们的产品。根据调查 :
- 26%的消费者重视提供即时、个性化支持的虚拟助手。
- 23%的消费者希望虚拟试妆技术能够增强产品发现体验。
- 23%的消费者欣赏个性化的产品搜索选项。
- 这些洞察反映了人工智能（AI）在零售中日益增长的作用。无论是通过虚拟造型师、AI技术驱动的推荐还是针对性营销，个性化帮助消费者感到被理解和重视。
“AI技术：零售业的未来”
虽然48%的消费者在购物时不使用人工智能（AI），但有52%的消费者正在使用或计划在未来使用它。
对于注重预算的购物者来说，AI技术通过展示符合他们偏好和价格范围的选项来简化决策。通过整合虚拟试穿技术，零售商可以数字化地复制店内体验，减少通常与在线购买相关的不确定性。
2024年年末购物趋势报告的关键要点：
要在2024年年末零售领域蓬勃发展，企业必须关注三个关键领域：
- 拥抱价值驱动的营销：通过透明的定价、独家交易和促销活动，吸引购物者对节省开支的渴望。
- 投资全渠道创新：弥合实体和数字购物之间的差距，打造一致的体验。
- 利用AI技术实现个性化：利用技术提供消费者寻求的定制化指导，尤其是在他们更加谨慎购物时。
随着年末购物者在预算紧张的情况下寻求个性化建议，零售商有独特的机会去适应和创新。通过将战略性促销与尖端技术相结合，企业可以与客户建立有意义的联系，并确保一个成功的年末季节。
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