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4项提升用户虚拟试妆体验的要点
AI/AR 试妆

4项提升用户虚拟试妆体验的要点

2021 年 2 月 17 日,阅读时长 3 分钟
4项提升用户虚拟试妆体验的要点

若品牌正在寻找改善在线销售的方式,虚拟AR(增强现实)或为适宜选择。通过虚拟试妆体验,顾客足不出户即可获得个性化产品推荐。欲实施该等解决方案,需改变网店运营方式,故品牌应首先考虑如何优化用户路径及用户体验

虚拟试妆与用户体验

2019年,51%的消费者表示,希望借助AR这一顶级科技评估产品情况,再决定是否购买(Tavolieri)。这就是在线美妆品牌提供虚拟试妆体验的关键原因之一。若顾客可以在虚拟环境中试用化妆品、护肤品,并改变发色,将更透彻地了解契合自身的产品,甚至将在个性化推荐下,欣然购买更多产品。

虚拟试妆、发色尝试和眼镜试戴。

玩美移动提供的AR美容、AR美妆和AR人脸技术解决方案等产品系列将助力在线美容品牌进一步提升顾客体验。顾客可通过我们的虚拟工具进行试妆,以及尝试不同发色,再决定是否购买。肌肤诊断工具可以扫描消费者照片,判断老化迹象,这也是我们深受品牌青睐的原因。

若品牌希望尝试AR美妆体验,如下提示可确保顾客满意度。

1.    专注于购物者: 虚拟试妆以用户体验为前提。购买前,通过虚拟预览方式了解产品,可以提升顾客满意度,降低退货率,并巩固品牌忠诚度。顾客将清楚地了解产品的呈现效果,以避免后续退回产品,且由于信任品牌,更有可能成为“回头客”。若品牌欲在购物过程中凸显虚拟试妆体验,应将 AR 网络模块置于产品列表页或详情页,并着重显示“试妆”按钮。然后,品牌即可选择任何类别、造型或文本,使“试妆”按钮融入整体网页设计。

2.    提供优质信息:品牌应始终为用户提供详尽信息,以便其做出明智的购物决策。这包括高质量的产品图片、成分表、容器尺寸等等。信息有助于树立品牌信誉,赢得顾客信任,让顾客放心。即品牌应简化SKU之间的导航操作。各产品细节应符合网站整体设计,以免影响其他产品的可视性。用户能够试用的产品越多,做出购买决策时将越有信心。最后,为提升转换率,在虚拟试妆环节后,应向顾客展示产品价格,将产品添加至购物车的方式应避繁就简。

3.    个性化体验:顾客渴望个性化。80%的消费者表示,若品牌提供个性化体验,其购买意愿将更为强烈(Epsilon)。品牌可以通过玩美移动的定制虚拟试妆达成该目标。顾客不仅能在线试用各种产品,还能获得SKU新推荐,尝试更多款式。使用这种AR试妆解决方案轻而易举。品牌只需在后台链接类似SKU,即可在虚拟试妆时实现自动推荐。该功能将确保顾客感受到品牌和页面的高品质设计,获取优质体验。若顾客希望在浏览AR试妆时获取帮助,须配备即时聊天功能,以实现实时答疑解惑,代理商还可提供更多个性化建议。此外,品牌可以配置在线虚拟试妆顾问,以助力达成交易,并让顾客感到接受了独一无二的服务。

4.  确保移动友好:研究发现,45%的美妆购物者将移动设备视为重要购物工具(Yong)。此外,预计到2022年,移动商务将增长68%Kohan)。即品牌必须确保网站的移动友好性,以留住智能手机购物者。AR人脸技术或AR美容的移动端布局应根据设备屏幕大小自动调整,以便顾客访问所有选项。文字和产品链接应易于阅读,且不互相重叠。此外,应确保通过设备上传照片的便捷度,或使用附带的相机开始实时虚拟试妆过程。

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