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（2020年12月9日更新）
随着全球数百万人经历着第二波新冠疫情的侵袭，新一轮的居家政策和封锁政策已经到来，我们曾经知道的生活继续成为遥远的记忆。尽管大多数充满希望的人可以看到新冠疫情结束后的曙光，但很明显“新常态”将会和我们记忆中的常态完全不同。随着人们对个人健康和卫生的担忧日益加重，以及对未来流行病的担忧，非接触式行为将会成为主流，如点头和击肘代替了握手和拥抱。
同时，我们也开始观察到消费者购物行为的转变。短期内，居家隔离限制了实体店购物，可以同理假设，日益增长的健康问题很可能会重新构建未来消费者实体购物体验。首先，在疫情期间很少会有人提出要求使用公共小样试妆。其次，消费者先试后买的愿望仍然很明显。因此，品牌正在投资更多的数字技术，例如「玩美彩妆」虚拟试妆服务，以帮助满足非接触式购物时代的新需求。
我们知道物理的产品试用已经成为过去，但随着非接触式零售环境的出现，将会引入了一种新的范例。这些全新的店内体验将在很大程度上依靠增强现实（AR）和人工智能（AI）技术，通过镜头进行非接触式试妆元素，重新创建交与消费者的交互。鉴于虚拟试妆的准确性和便利性，消费者现在可以在短时间内试用更多产品。这给品牌带来了巨大商机，在实体柜台试用一到两款口红的时间，通过虚拟试妆可以在30秒内试用30个口红颜色，通过数据我们也了解到，消费者试的越多，购买越多。
智能美妆技术的可能性范围已经远远超出了虚拟试妆。人工智能和机器学习技术的进步使消费者在购物体验中获得了更多个性化的建议，包括粉底色号匹配和实时肌肤诊断。这些先进的非接触式体验带来了更高的个性化体验，可满足个人消费者的需求。例如，玩美的粉底配色技术可准确侦测到用户的肤色，并立即生成“最佳匹配”的粉底色号，以及偏冷色和偏暖色的色号建议，以满足不同程度的个人美妆偏好。AI技术和机器学习还有助于为玩美的「肌肤日志」工具提供动力。这种实时肌肤诊断技术使用先进的美妆科技来检测四个常见的肌肤问题，包括斑点，皱纹，平滑度和黑眼圈，能够追踪出油，泛红和保水度的高级迭代产品也将面向大众。这些非接触式美妆科技创新将继续出现在零售环境中，以帮助缓解疫情之后消费者对健康问题的顾虑。
在雅诗兰黛，MAC和Nordstrom零售店中已经可以看到店内虚拟试妆体验，这些体验均由玩美移动超逼真的「玩美虚拟试妆」技术提供支持，消费者更加喜欢与非接触式的购物环境进行互动。许多品牌还推出了互动体验式的电商解决方案，如玫珂菲（Make Up For Ever）和雅诗兰黛官网引入的「AI智能粉底搭配」服务。
我们还需要考虑到的是，尽管数字化触屏消除了实体公用样品的需求，但消费者很可能会担心触屏的卫生安全问题，这也是必须要面对的挑战。语音激活和无接触手势控制应运而生，有效改善虚拟试妆在线下购物的体验。品牌进入无接触式零售时代已是必然趋势，同时也需要不断探索先进美妆科技为建立全新人际沟通所带来的机会。
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