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¿Quieres ampliar el alcance y el éxito de tu marca de belleza en el comercio electrónico? Hoy en día hay muchas empresas de belleza y cuidado de la piel que están aumentando la conversión, impulsando las ventas y ampliando su compromiso digital a través de tecnologías innovadoras.
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Sigue leyendo para descubrir cómo tu marca puede aprovechar el poder de la tecnología de la belleza para construir una sólida estrategia de marketing directo al consumidor.
¿Qué es el Beauty Tech?
Como su nombre lo indica, es la combinación entre la belleza y la tecnología. Beauty tech es una nueva tendencia tecnológica emergente que engloba tecnologías de prueba y diagnóstico virtuales impulsadas por la Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada. La beauty tech ya ha ayudado a cientos de marcas de belleza a aumentar sus cifras de ventas y a incrementar el compromiso de los clientes.
En la guía de "Tendencias tecnológicas en la Industria Cosmetica 2022”, te mostraremos cómo algunas de las marcas de belleza más emblemáticas del mundo han aprovechado la beauty tech y las experiencias de pruebas virtuales para mejorar su viaje de compra omnicanal, en muchos casos impulsando aumentos de hasta 2,5 veces en la conversión de las ventas con las últimas innovaciones de la Beauty tech, así como aumentos de tres dígitos en el compromiso de los clientes y en las métricas de compromiso digital, como el tiempo de permanencia en el sitio y la adición de productos a los carros.
¿Qué es el marketing directo al consumidor y cómo beneficia al sector de la belleza?
El marketing directo al consumidor significa que las marcas se saltan los canales de distribución tradicionales y venden sus productos directamente a los clientes.
A diferencia de los conceptos de marketing Business to Business (B2B) y Business to Consumer (B2C), el marketing directo al consumidor se centra en los consumidores. Las marcas recopilan diferentes datos de los usuarios en varios canales, como la edad del usuario, el género del usuario y las preferencias del usuario para entender sus necesidades, y luego encontrar a su cliente objetivo en consecuencia.
Además, el marketing directo al consumidor también incluye la optimización de la experiencia del consumidor. La clave para ofrecer experiencias de compra de prestigio al consumidor en el sector de la belleza es el servicio personalizado y las recomendaciones de productos
Beneficios del Beauty Tech en el marketing directo
1. El beauty tech brinda más experiencias personalizadas a los consumidores
La compra online se ha convertido en una de las formas más fáciles y populares de comprar productos. Sin embargo, la posibilidad de probar y degustar productos de belleza antes de comprarlos es un aspecto esencial de la experiencia de compra de productos de belleza. Además de probar tonos antes de comprar, las consumidoras de belleza quieren acceder a los consejos y recomendaciones de los expertos sobre los productos para sentirse seguras de sus decisiones de compra.
▶ Experimenta con el probador de maquillaje virtual
Compatibilidad con el marketing omnicanal
Con la tecnología de prueba virtual, las clientas de belleza pueden probarse docenas de tonos de maquillaje digitalmente en cuestión de segundos, directamente desde el sitio web, la aplicación móvil o el contenido de las redes sociales de una marca. Pueden experimentar con muchos productos diferentes y encontrar el tono que mejor se adapte a sus necesidades individuales de belleza. Con esta tecnología, los consumidores ya no tienen la sensación de perderse una pieza clave del rompecabezas cuando buscan productos de belleza en línea.
Esta tecnología está permitiendo a las marcas de belleza y cuidado de la piel re imaginar la experiencia de probar productos en la tienda, con la ayuda de la tecnología de pruebas virtuales, el marketing directo al cliente puede realizarse virtualmente y con facilidad. Tecnologías como el Asesor de Belleza 1 a 1 de Perfect Corp. permiten a las marcas llevar el compromiso digital un paso más allá al ofrecer consultas de belleza online en tiempo real. Con esta tecnología, los clientes pueden llamar a un asesor de belleza de la marca, charlar sobre recomendaciones de productos e incluso probarlos virtualmente.
Las tecnologías de pruebas virtuales impulsadas por la RA y la IA son capaces de transformar la estrategia de marketing directo al consumidor de las marcas de belleza, proporcionando experiencias de compra personalizadas. Estas tecnologías se están convirtiendo rápidamente en esenciales para crear experiencias de compra personalizadas, atractivas e impactantes en línea.
2. La beauty tech crea entretenimiento para el comprador
El concepto de "venta espectacular" y "shoppertainment" ha cambiado la forma en que los consumidores ven las compras de belleza hoy en día. En la era del shoppertainment, los consumidores quieren descubrir grandes productos de belleza, pero también quieren entretenerse durante la experiencia de compra.
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Dado que los consumidores esperan que las marcas les proporcionen experiencias divertidas, éstas deben adoptar tecnologías que permitan una compra emocionante y personalizada. Las pruebas virtuales añaden un elemento de emoción a las compras tradicionales en línea y en la tienda. Con esta tecnología, los clientes pueden interactuar con innumerables tonos de maquillaje y ver cómo los productos cobran vida con la RA y la IA. Estas tecnologías son una de las herramientas más eficaces para entretener y deleitar a los consumidores, lo que es muy importante cuando se trata de marketing directo al consumidor.
Con muchas marcas que experimentan un aumento de la participación de los clientes y del sitio web después de añadir estas tecnologías a sus recorridos de compra, queda demostrado que la tecnología de prueba virtual está beneficiando al marketing directo al consumidor de las marcas.
3. El beauty tech facilita el uso de probadores virtuales
A medida que el mundo emerge de la pandemia, los consumidores seguirán acudiendo a los canales digitales para asesorarse y comprar productos de belleza. La tecnología de prueba virtual proporciona la herramienta definitiva para inspirar a los consumidores y ayudarles a encontrar el producto perfecto cuando compran en línea.
A medida que los consumidores son más conscientes de la salud y la higiene, estas tecnologías también proporcionan formas seguras y sin contacto de descubrir productos y probar diferentes tonos de maquillaje. Las marcas de belleza D2C que quieran conectar eficazmente con los consumidores en el mundo post-Covid pueden considerar la adopción de la tecnología de prueba virtual para ayudar a establecer conexiones significativas con los clientes a medida que evoluciona el espacio de venta de belleza. Para saber más sobre la tecnología de la belleza y su papel en una potente estrategia D2C, mira el seminario web Beauty Tech Master Series de Perfect Corp: El factor X del comercio electrónico. Haz clic aquí para verlo.
Ejemplos de marcas que aplican la Beauty tech
Beuty tech es una de las mejores y más eficaces formas de crear una experiencia de compra envolvente y atractiva para los consumidores. Las experiencias de compra personalizadas con tecnología de IA y RA proporcionan a los clientes una consulta personalizada que va más allá de los anuncios genéricos, las páginas de productos y los mensajes de marketing. Con las herramientas de prueba virtual potenciadas por la IA y la RA, los clientes pueden encontrar el mejor producto para sus necesidades únicas. Como resultado, es más probable que los clientes compren artículos y se conviertan en clientes habituales. Para las empresas, esto significa:
- Mayores tasas de conversión de ventas
- Relaciones más fuertes, confianza y lealtad a la marca con los clientes
- Mayor compromiso de los clientes
- Mejores experiencias de compra para los clientes
- Mejora de las métricas de compromiso digital, como el tiempo de permanencia en el sitio
Meta: aumenta la conversión y crea una experiencia atractiva con los anuncios con RA
Meta, antes conocida como Facebook, ha implementado recientemente la tecnología de IA y RA de Perfect Corp. Con la tecnología de prueba virtual hiperrealista (VTO), Meta ha habilitado experiencias de compra personalizadas en el comercio social de una forma nueva y emocionante.
Meta se centra en llevar esta innovación tecnológica en materia de belleza a la plataforma de Instagram de la empresa, donde muchas marcas atraen a sus clientes a través del contenido del comercio social. Desde la implementación de esta tecnología, Meta ha creado un viaje de compras sin interrupciones para los consumidores a través de la tecnología de pruebas virtuales personalizadas de RA. Los consumidores también pasan más tiempo con los anuncios habilitados para la RA, lo que ha llevado a un aumento de la conversión. Con la tecnología de pruebas virtuales de RA de Perfect Corp., Meta ha mejorado y personalizado el viaje de compra del comercio social.
Clinique: ofrece un compromiso de 360 grados con al cliente con una prueba virtual
Clinique utiliza la tecnología de IA y RA de Perfect Corp. para ofrecer pruebas virtuales en la tienda, en línea y en plataformas de micrositios. Clinique utiliza la tecnología de Perfect Corp., que incluye la combinación de tonos y la recomendación de productos por parte de la IA, para asignar a cada cliente el mejor tono de base de maquillaje y recomendarle tres barras de labios que combinen con su tono de base personalizado.
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Belcorp ofrece una experiencia de compra ultrapersonalizada a cada cliente
La empresa global de belleza Belcorp también transformó la experiencia de sus clientes con soluciones de Beauty tech personalizadas. La marca implementó la tecnología de IA y RA de Perfect Corp., ofreciendo a los clientes recomendaciones personalizadas de productos a través de las herramientas de prueba virtual de maquillaje y el Asesor de Piel de IA.
Quien es Perfect Corp?
Perfect Corp. es el proveedor líder de soluciones de negocios en tecnologías de belleza y moda con inteligencia artificial y realidad aumentada SaaS, dedicada a transformar la experiencia de compra del consumidor a través de experiencias integrales y omnicanal. Expandimos las fronteras de la tecnología para ofrecer soluciones orientadas a resultados, interactivas y sostenibles, listas para el Metaverso, que pueden ser fácilmente integradas en el sitio web y apps de una marca, así como en varios canales de redes sociales, incluyendo Instagram, Snapchat, YouTube, y muchos más.
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