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(Actualizado el 4 de diciembre de 2020)
En el momento en el que casi 1,7 miles de millones de personas en todo el mundo se tuvieron que quedar en sus casas, las marcas tuvieron que pensar rápidamente en nuevas formas de conectar e interactuar con los consumidores, además de innovar para captar a los clientes. A consecuencia de la medida de distancia social, las pantallas de nuestro hogar se han convertido en los nuevos medios de contacto a través de los que las marcas entran en contacto con sus clientes potenciales. Esto se traduce en que las marcas deben mejorar rápidamente su presencia en línea, con un contenido digital que les resulte más atractivo a sus clientes. Sin embargo, dado que el mundo digital es infinito y que ya está muy saturado, las marcas han de diferenciarse de su competencia para atraer la atención de los consumidores. Pueden hacerlo a través de plataformas externas en las que esos clientes potenciales ya pasen una buena parte del tiempo que pasan navegando por internet.
En los momentos de crisis, la velocidad es fundamental. Como el comportamiento de los consumidores cambia, las marcas deben adaptarse y reaccionar rápidamente a esos cambios. A consecuencia de la COVID-19, cuanto más rápido una marca pueda llevarles a los consumidores sus productos, más probable será que sobreviva y que tenga beneficios. Las marcas del sector de la belleza deben ser conscientes rápidamente del valor y de las oportunidades que se le presentan en las redes sociales ya famosas, en vez de intentar crear sus propios canales (algo que les llevaría años y años).
Para ahorrar tiempo, las marcas tienen que centrarse en las plataformas digitales que ya cuenten con una buena base de clientes. YouTube e Instagram (Perfect Corp. colabora con YouTube para llevarles a los usuarios de YouTube esa posibilidad de probar productos de forma virtual), por ejemplo, son plataformas ya cuentan con una buena base de usuarios y millones de amantes del sector de la belleza que pasan horas y horas viendo contenidos sobre marcas de belleza e interactuando con nuevas funcionalidades para probar productos de forma virtual y que harán que los tutoriales de maquillaje de los influencers pasen a un nivel totalmente nuevo. De la misma forma, la innovadora función YouCam Makeup de Perfect Corp. es la única plataforma digital que les ofrece a los amantes del mundo de la cosmética una experiencia de prueba virtual personalizada con IA y RA para que los usuarios puedan disfrutar de nuevas y personalizadas posibilidades. Las marcas del sector de la belleza pueden captar a clientes nuevos o ya existentes a través de este medio interactivo que les permite a los usuarios experimentar y probar nuevos productos, mejorando las ventas y conectando con los usuarios en un entorno muy fructífero. Este tipo de prueba virtual avanzada dentro de una comunidad de amantes de este sector, ayudará a las marcas a conectar con sus clientes a pesar de la barrera física. Además, la plataforma global y digital YouCam Makeup hace que las marcas puedan conectar sin complicaciones con su público sin tener que hacer una segmentación muy avanzada o conseguir el mejor posicionamiento.
Como ahora los consumidores se quedan cada vez más en casa, día tras día buscan nuevas formas de adaptarse a ese cambio y pasan más tiempo frente a la pantalla. Ese cambio de conducta se ha traducido en un aumento diario del uso de YouCam en todo el mundo y ha hecho que sea una nueva ventana en la que las marcas deberían poner su mira. En los últimos meses, el usuario medio de YouCam Makeup ha pasado un 32 % más haciendo pruebas virtuales de productos por día, un 50 % más de llamadas para tener una consulta gratuita a través de servicio de asesoramiento personalizado y el doble de tiempo viendo las retransmisiones en directo en la app de YouCam. Descargue el informe completo aquí.
Este récord de uso de la aplicación confirma que cada vez más consumidores encienden su móvil para vivir experiencias virtuales y que las marcas tienen que luchar para tener visibilidad y para conectar con sus clientes ya existentes y con clientes potenciales en estos canales.
Las limitaciones de tiempo y dinero derivadas de la COVID-19 han hecho que las marcas se sientan cada vez más presionadas a llevar sus negocios al mundo digital. Como resultado las marcas del sector de la belleza se han dado cuenta de los beneficios de tener una plataforma digital como YouCam Makeup y de sus 800 millones de descargas en todo el mundo. La lista de productos que aparece en la aplicación YouCam Makeup le da a los consumidores la oportunidad de probar los productos de forma virtual, lo que resulta en una mayor interacción con los consumidores, mayor consciencia de la marca y más tráfico en la página web de la misma. Esta experiencia digital es integral: primero el usuario descubre la marca, luego la prueba y compra uno de sus productos. Todo esto ayuda a las marcas a dominar las estrategias necesarias para tener éxito en la época que nos ha tocado vivir.
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