¿Por qué necesitas la prueba virtual de realidad aumentada en tu tienda online de productos de belleza?

Se estima que en 2020, 100 millones de consumidores utilizaron la realidad aumentada (RA) para sus compras online y físicas (\"Gartner dice\"). Esta cifra aumenta cada día, por lo cual si quieres que tu marca de productos de belleza siga siendo relevante, debes considerar estas cinco buenas razones para empezar a pensar en la implementación de las funciones de compra online de realidad aumentada (RA) como la prueba virtual de maquillaje y de peinados:

1. Uso de la prueba virtual de RA para incrementar las ventas
2. Mejora de la satisfacción de los clientes
3. Consolidación del desarrollo de futuros productos
4. Uso de la Tecnología de belleza para una alta escalabilidad
5. Reducción de los costes con la realidad aumentada

Uso de la prueba virtual de RA para incrementar las ventas

Cuando se implanta correctamente, la RA aumenta de manera espectacular el tráfico y la visibilidad de su empresa. Benefit Cosmetics confirmó un incremento del 20% en la funcionalidad añadir al carro de su sitio web gracias a la tecnología de prueba virtual.

Aunque las visualizaciones no se convierten automáticamente en conversiones, en el caso de los servicios de belleza de realidad aumentada, parece que ambas están positivamente correlacionadas. Un ejemplo de ello es la marca e.l.f. Cosmetics, que experimentó un aumento del 200% en la tasa de conversión desde su adopción de los servicios de prueba virtual (haga clic aquí para ver la experiencia de prueba virtual de e.l.f.). Evidentemente, a los clientes les encantaría ver cómo les queda un producto antes de comprarlo.

Otro ejemplo es Madison Reed, que constató un aumento del 38% en la tasa de conversión de los clientes que utilizaron su prueba de color del pelo. Madison Reed también constató un incremento de sus ventas 10 veces superior gracias a su servicio de prueba (haga clic aquí para ver la experiencia de prueba virtual de Madison Reed).

A su vez, unas mayores tasas de conversión comportan un tráfico y unas ventas más elevados. Un excelente ejemplo de ello es Aveda, que confirmó un aumento del tráfico 5 veces superior en el buscador de la ubicación de las tiendas frente a la media del sitio web (haga clic aquí para ver la experiencia de prueba virtual de Aveda).

Mejora de la satisfacción de los clientes

El 40% de las compras online son devueltas por los clientes que no están satisfechos con el producto (Reagan). Generalmente, esto sucede porque no comprendieron correctamente el funcionamiento del producto al no poder verlo en persona. De hecho, el no poder probar un producto antes de comprarlo es el miedo que tienen el 58 % de los clientes (Wallace).

La Tecnología de belleza de RA reduce estas tasas de devolución y permite que las empresas puedan incrementar sus beneficios. Por ejemplo, con el maquillaje en realidad aumentada, los clientes pueden probar virtualmente los productos en su propio rostro, lo cual reduce las reticencias de los compradores. Sabrán exactamente lo que compran y cómo les funcionará, lo que reduce su posibilidad de insatisfacción. Se sentirán más felices, al igual que su equipo de atención al cliente, ya que tendrá menos devoluciones.

Consolidación del desarrollo de futuros productos

Además de incrementar las ventas y reducir las tasas de devolución, la RA permite a las marcas evaluar el interés y la popularidad de los productos. Si los clientes utilizan la RA para probarse determinadas líneas de productos o sombras de color, las marcas podrán ver con claridad el interés de los clientes y el uso de esta información para adaptar rápidamente la estrategia de ventas.

También ofrece la posibilidad de aumentar la visibilidad de los productos. Con la prueba de maquillaje de RA, los clientes prueban también nuevos tonos o nuevos productos. Pueden cambiar fácilmente de artículos, lo cual les permite probar un nuevo producto totalmente desconocido para ellos. Esto permite a las marcas expandir la promoción de sus productos entre un nuevo público objetivo.

Uso de la tecnología de belleza para un alto escalamiento

Cuando las marcas eligen la solución de tecnología de RA adecuada, pueden fácilmente reutilizar los SKUs digitales de RA previamente creados en nuevas plataformas y servicios, entre ellos:

• Redes sociales como YouTube, Snapchat y WeChat
• Distribuidores internacionales como TMall y Taobao
• Live-streaming con prueba de RA (haz click aquí para ver una demostración en directo)
• Asesora personal de belleza online
• Consultas (de bases de maquillaje) a la asesora de belleza con la ayuda de la IA con recomendaciones de productos

Veamos algunas de las opciones disponibles. Las empresas pueden sugerir un mayor número de ideas para ampliar la RA aplicada al sector de la belleza en la estrategia de sus productos.

Reducción de los costos con la Realidad Aumentada

Ahorrar dinero es importante para todas las marcas, y la belleza de realidad aumentada es una manera de conseguirlo. Permite a las empresas ahorrar los costos relacionados con los probadores y las muestras. Antes, su marca podía ofrecer a los clientes la posibilidad de pedir muestras de productos para ver si les gustaban. Esto suponía una producción totalmente y un proceso de logística totalmente diferenciados de los productos de tamaño completo.

También exigía una gestión adicional de los envíos y de las existencias, lo que le costaba dinero si el cliente al final decidía no comprar productos de tamaño completo. Y no tan solo eso, las soluciones de maquillaje y de análisis del rostro de RA son más respetuosas con el medio ambiente. Solo en 2018, el sector de los productos de belleza y de cosmética generó 142 mil millones de empaques (Rai). Con el abandono de la producción de los innecesarios probadores físicos, las empresas colaboran en la expansión de la ecología.

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Referencias:
\"Gartner dice que en 2020, 100 millones de consumidores utilizarán la realidad aumentada en sus compras online y físicas\". Gartner, 1 de abril de 2019, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-04-01-gartner-says-100-million-consumers-will-shop-in-augme.

Rai, Vasudha. \"Inadvertido en 2019: El lado oscuro de los restos de productos de belleza.\" Mint, 28 de diciembre de 2019, https://www.livemint.com/mint-lounge/features/unseen-2019-the-ugly-side-of-beauty-waste-11577446070730.html.

Reagan, Courtney. \"Este jersey que no le gusta constituye un problema de mil millones de dólares para los comerciantes. Estas empresas quieren acabar con él\". CNBC, 12 de enero de 2019, https://www.cnbc.com/2019/01/10/growing-online-sales-means-more-returns-and-trash-for-landfills.html.

Wallace, Tracey. \"Comportamiento del consumidor moderno [infográfico] en el nuevo mundo omnicanal + consejos de 31 expertos para dominarlo\". BigCommerce, https://www.bigcommerce.com/blog/consumer-behavior-infographic/#31-experts-on-dominating-an-omnichannel-strategy.