Cliente destacado
Madison Reed ve una mejora del 38 % en conversión con la herramienta de prueba virtual de color de pelo.
«Vemos una mejora del 38 % en conversión para aquellos que pasan por nuestro cuestionario de colores y experimentan con los colores del pelo al usar la herramienta de prueba virtual de RA».
Tyler Wozny
Vicepresidente sénior, producto digital, Madison Reed
Servicios habilitados en PERFECT.
38% de mejora en la conversión de ventas
Aumento de 10 veces en las ventas de tintes para el cabello
Situación
Con sede en San Francisco, Madison Reed es una empresa de belleza que revoluciona la manera en que las mujeres dan color a su pelo. Fundada en 2013, Madison Reed empezó con una misión sencilla: Crear una lujosa coloración de prestigio para el cabello hecha con ingredientes que hace sentir bien.
La fórmula del acondicionador de Madison Reed está hecho sin amoniaco, parabenos, resorcinol, PPD, ftalatos ni gluten. Toda la línea de color y el cuidado del cabello está enriquecido con aceite de argán, keratina y extracto de raíz de ginseng para proteger y mimar el cabello.
Puede encontrar los productos online en www.madison-reed.com, en las tiendas físicas Color Bars y en Ulta. Madison Reed Color Bars —para clientes que prefieren que un profesional colorista les aplique el color— está en California, Nueva York, Maryland, Tejas, Georgia y Virginia, con más aperturas previstas a lo largo de 2021.
El cambio de color es una gran cuestión, así Madison Reed, que siempre ha estado a la cabeza de la adaptación tecnológica quería encontrar un proveedor líder en realidad aumentada (RA) para facilitar a los clientes la prueba virtual de color desde la página web de Madison Reed. Su desafío fue encontrar una solución de RA, que proporcionara a los clientes una experiencia de prueba virtual real.
«Tyler Wozny, vicepresidente sénior, producto digital en Madison Reed dice: necesitamos precisión absoluta para captar la experiencia de prueba virtual real para nuestros colores de pelo». «Todo lo que no sea eso, podría ser una desventaja para nuestro negocio».
La fórmula del acondicionador de Madison Reed está hecho sin amoniaco, parabenos, resorcinol, PPD, ftalatos ni gluten. Toda la línea de color y el cuidado del cabello está enriquecido con aceite de argán, keratina y extracto de raíz de ginseng para proteger y mimar el cabello.
Puede encontrar los productos online en www.madison-reed.com, en las tiendas físicas Color Bars y en Ulta. Madison Reed Color Bars —para clientes que prefieren que un profesional colorista les aplique el color— está en California, Nueva York, Maryland, Tejas, Georgia y Virginia, con más aperturas previstas a lo largo de 2021.
El cambio de color es una gran cuestión, así Madison Reed, que siempre ha estado a la cabeza de la adaptación tecnológica quería encontrar un proveedor líder en realidad aumentada (RA) para facilitar a los clientes la prueba virtual de color desde la página web de Madison Reed. Su desafío fue encontrar una solución de RA, que proporcionara a los clientes una experiencia de prueba virtual real.
«Tyler Wozny, vicepresidente sénior, producto digital en Madison Reed dice: necesitamos precisión absoluta para captar la experiencia de prueba virtual real para nuestros colores de pelo». «Todo lo que no sea eso, podría ser una desventaja para nuestro negocio».
Solución
Madison Reed encontró la solución perfecta para dar a sus clientes una experiencia de prueba virtual con la plataforma de RA de Perfect Corp. Perfect Corp. combina el poder de la inteligencia artificial (IA) con su RA líder en el sector, para proporcionar resultados increíblemente reales, que encantan a los clientes.
Cuando Madison Reed empezó a buscar al mejor socio de RA para crear su experiencia de prueba de color de pelo, estaba preocupado sobre la pobre calidad de lo que había visto inicialmente en el mercado.
Wozny, quien antes en su carrera había trabajado en el área de tecnología para Sephora, recordó lo impresionado que estaba con el equipo de Perfect Corp., a quien conoció en aquella época. Wozny sabía que el cabello era mucho más difícil que los pintalabios y otros cosméticos para captar en RA y estaba impactado con lo que Perfect Corp. podía hacer
Corey O'Neal, director de producto sénior en Madison Reed, asiente. «Cuando estábamos fuera del mercado, las cosas que vimos no se acercaban al nivel de tiempo real de la visualización de la RA que Perfect Corp. podía hacer».
Cuando Madison Reed empezó a buscar al mejor socio de RA para crear su experiencia de prueba de color de pelo, estaba preocupado sobre la pobre calidad de lo que había visto inicialmente en el mercado.
Wozny, quien antes en su carrera había trabajado en el área de tecnología para Sephora, recordó lo impresionado que estaba con el equipo de Perfect Corp., a quien conoció en aquella época. Wozny sabía que el cabello era mucho más difícil que los pintalabios y otros cosméticos para captar en RA y estaba impactado con lo que Perfect Corp. podía hacer
Corey O'Neal, director de producto sénior en Madison Reed, asiente. «Cuando estábamos fuera del mercado, las cosas que vimos no se acercaban al nivel de tiempo real de la visualización de la RA que Perfect Corp. podía hacer».
Superación de una prueba muy rigurosa: «Todo nuestro equipo estaba fascinado».
Al encontrar al mejor colaborador de RA para Madison Reed fue importante, que sometiera a Perfect Corp. a una prueba muy exigente para ofrecer RA tan precisa que los usuarios pudieran distinguir entre cinco tonos castaño con una relación considerable.
«Wozny dice: fue una prueba muy dura, porque es necesario tener un ojo clínico para diferenciar los distintos tonos castaño, aunque este tipo de gradación es importante para nuestros clientes». «Yo era escéptico cuando asignamos este reto a Perfect Corp., nunca pensé que pudieran captar la multidimensionalidad y las diferencias imperceptibles entre esos cinco tonos castaños. Pero, lo consiguieron y todo el equipo estaba fascinado».
Wozny menciona: «Le dije a nuestro CEO que estaba realmente impresionado con lo que había hecho Perfect Corp. Y desde entonces han sido sorprendentes».
«Wozny dice: fue una prueba muy dura, porque es necesario tener un ojo clínico para diferenciar los distintos tonos castaño, aunque este tipo de gradación es importante para nuestros clientes». «Yo era escéptico cuando asignamos este reto a Perfect Corp., nunca pensé que pudieran captar la multidimensionalidad y las diferencias imperceptibles entre esos cinco tonos castaños. Pero, lo consiguieron y todo el equipo estaba fascinado».
Wozny menciona: «Le dije a nuestro CEO que estaba realmente impresionado con lo que había hecho Perfect Corp. Y desde entonces han sido sorprendentes».
Compruébelo usted mismo. Los clientes visualizan exactamente, como va a quedar el nuevo color en su pelo con la herramienta de prueba virtual de Madison Reed.
Prueba virtual de la página web
Los usuarios de la página web de Madison Reed se pueden probar más de 50 colores de pelo de Madison Reed al usar la cámara en vivo de sus dispositivos o al subir un selfi. Aparece una pantalla dividida para resaltar la diferencia entre el color de pelo actual y el nuevo, tono virtual. Con un toque divertido, la pantalla partida tiene un control deslizante incorporado, que permite al usuario alternar entre dos colores a tiempo real.
Colores preciosos. Con la tecnología IA y RA de Perfect Corp., los clientes de Madison Reed pueden ver con exactitud como quedará el nuevo color de pelo y la sutil tonalidad.
«O’Neal dice: Los usuarios pueden hacer clic en el botón de «Encuentre sus tonos perfectos» y desde este enlace, les llevará a un cuestionario, que al contestar nos permitirá saber un poco acerca de quiénes son, qué tipo de pelo tiene, aunque en este momento se coloreen el pelo, y cuáles son sus objetivos». «Con esta información, somos capaces de determinar una variedad de tonos que podrían irle bien al cliente. Les llevamos a la página del producto que creemos que sería su mejor opción con un botón debajo de cada tono, para que puedan elegir cómo queda el color en su pelo, usando nuestra herramienta de prueba virtual».
Los usuarios también tienen la opción de ir directamente a la herramienta de prueba virtual para entrar a lo que Madison Reed denomina «jardín de colores», dónde se pueden probar los colores de Madison Reed que les gusten.
Y en cualquier momento, el usuario puede contactar con un asesor de color de Madison Reed para recibir información adicional.
Los usuarios también tienen la opción de ir directamente a la herramienta de prueba virtual para entrar a lo que Madison Reed denomina «jardín de colores», dónde se pueden probar los colores de Madison Reed que les gusten.
Y en cualquier momento, el usuario puede contactar con un asesor de color de Madison Reed para recibir información adicional.
Beneficios
Madison Reed ha descubierto una cantidad de beneficios desde que implementó la firme tecnología de prueba virtual de Perfect Corp., que incluye una herramienta de conversión potente, capacidades de RA innovadoras y la habilidad de quitar el factor miedo por cambiar el color de pelo. Madison Reed también valora el «factor diversión» que la experiencia de RA proporciona, el compromiso de tecnología líder y los valores comunes de ofrecer buenas experiencias a los clientes.
Conversión Booster eficaz: «El 38 % de los que prueban herramientas de prueba, compran».
Madison Reed está impresionada con el fuerte interés de compra que ofrece su herramienta de prueba virtual.
«Wozny dice: Vemos que al menos el 38 % de los que se someten al cuestionario referente al color y después indagan en nuestros colores de pelo usando la herramienta de prueba virtual, compran». «Esto hace que nuestra RA de Perfect Corp. sea un componente de alto rendimiento de nuestra página web».
O’Neal asienta: «En realidad, podemos ver el impacto en nuestras cifras de ventas de la gente que usa nuestra herramienta de prueba virtual. Y en los últimos meses, con más gente en casa a causa del coronavirus, hemos visto un aumento de 10 veces en las ventas de coloración de pelo».
«Wozny dice: Vemos que al menos el 38 % de los que se someten al cuestionario referente al color y después indagan en nuestros colores de pelo usando la herramienta de prueba virtual, compran». «Esto hace que nuestra RA de Perfect Corp. sea un componente de alto rendimiento de nuestra página web».
O’Neal asienta: «En realidad, podemos ver el impacto en nuestras cifras de ventas de la gente que usa nuestra herramienta de prueba virtual. Y en los últimos meses, con más gente en casa a causa del coronavirus, hemos visto un aumento de 10 veces en las ventas de coloración de pelo».
Los clientes comparten. Los clientes de Madison reed comparten encantados sus looks, que han descubierto con la herramienta de prueba virtual.
«Innovadora RA de capturas de colores precisos y dimensionalidad».
Tanto Wozny como O’Neal estaban convencidos de que no implementarían una herramienta de RA, a menos que pudiera captar la precisión del color y la dimensionalidad de los colores de pelo de Madison Reed.
«Wozny dice: Hubo algún debate inicial de que, quizás, podíamos proporcionar una herramienta de RA, que fuera solo divertido trabajar con ella». «Pero Corey y yo defendimos la perfección. Pensamos que cualquier cosa menos eso, nos perjudicaría en el mercado. Vimos soluciones de RA en las que el pelo se veía falso porque no se reproducía en base a cada mechón, para captar las variantes naturales de luz y textura, que es en lo que consiste la multidimensionalidad».
Por eso, la empresa se sintió tan aliviada cuando Perfect Corp. superó las pruebas de Madison Reed tan drasticamente.
«Wozny recuerda diciendo: No vimos nada en el mercado, que tuviera tecnología que, en realidad, mostrará al consumidor dos aspectos: La precisión de cómo sería el color en su propio pelo y los cambios de la multidimensionalidad de la luz y de la textura». «Perfect Corp. tiene la RA revolucionaria, que capta la precisión del color y la dimensionalidad».
A Madison Reed le interesa la multidimensionalidad, porque es lo que importa a sus clientes
«O’Neal dice: Madison Reed tiene más de 55 tonos y cada uno de ellos son únicos, desde la intensidad de los tonos fríos y cálidos hasta los neutros y cobertura de canas y más». «Es realmente impresionante que al trabajar con Perfect Corp. hayamos sido capaces de crear nuestra herramienta de prueba virtual, la que puede representar todos estos tonos con tanta efectividad para que los consumidores puedan ver como les puede quedar un color en realidad. Se trata de captar la multidimensionalidad del cabello, la que es importante para nuestros clientes y nos distingue de los otros productos del mercado».
«Wozny dice: Hubo algún debate inicial de que, quizás, podíamos proporcionar una herramienta de RA, que fuera solo divertido trabajar con ella». «Pero Corey y yo defendimos la perfección. Pensamos que cualquier cosa menos eso, nos perjudicaría en el mercado. Vimos soluciones de RA en las que el pelo se veía falso porque no se reproducía en base a cada mechón, para captar las variantes naturales de luz y textura, que es en lo que consiste la multidimensionalidad».
Por eso, la empresa se sintió tan aliviada cuando Perfect Corp. superó las pruebas de Madison Reed tan drasticamente.
«Wozny recuerda diciendo: No vimos nada en el mercado, que tuviera tecnología que, en realidad, mostrará al consumidor dos aspectos: La precisión de cómo sería el color en su propio pelo y los cambios de la multidimensionalidad de la luz y de la textura». «Perfect Corp. tiene la RA revolucionaria, que capta la precisión del color y la dimensionalidad».
A Madison Reed le interesa la multidimensionalidad, porque es lo que importa a sus clientes
«O’Neal dice: Madison Reed tiene más de 55 tonos y cada uno de ellos son únicos, desde la intensidad de los tonos fríos y cálidos hasta los neutros y cobertura de canas y más». «Es realmente impresionante que al trabajar con Perfect Corp. hayamos sido capaces de crear nuestra herramienta de prueba virtual, la que puede representar todos estos tonos con tanta efectividad para que los consumidores puedan ver como les puede quedar un color en realidad. Se trata de captar la multidimensionalidad del cabello, la que es importante para nuestros clientes y nos distingue de los otros productos del mercado».
Quitar el «Factor miedo» cuando se quiere Probar un Nuevo Color de Pelo
La tecnología de RA impulsada por la IA de Perfect Corp. hace posible que Madison Reed proporcione a sus clientes algo que ha buscado durante mucho tiempo: La posibilidad de quitar el «factor miedo» al querer probar un nuevo color de pelo.
«Amy Erret, CEO y fundadora de Madison Reed dice al anunciar la puesta en marcha de la herramienta de prueba virtual impulsada por la empresa Perfect Corp.: Madison Reed cree en estimular a nuestros clientes de todas las maneras que se puedan imaginar». «Nuestro objetivo es quitar el factor miedo y permitir que la gente elija un nuevo color de pelo con la confianza de haber presenciado ya el resultado final. Las mujeres ya han pedido estas pruebas tecnológicas, pero las soluciones actuales no dan en el clavo. Ahora, finalmente existe una solución exacta y realista en Madison-Reed.com».
«Wozny dice: Teñirse el cabello puede alarmar a algunos» «Si compra un pintalabios y no le gusta, no se preocupa, lo tira. Lo mismo ocurre con una sombra de ojos que no le resulta. No hay problema. Pero con el color de pelo, parece que todos tienen una historia de su pasado de que su pelo se vuelve naranja o que era demasiado oscuro y nadie quiere repetirlo otra vez, porque puede llevar bastante trabajo arreglarlo».
Wozny dice que toda la empresa es consciente de las emociones de sus clientes: «No solo queremos quitar el miedo, sino también aumentar la confianza dejando que nuestros clientes vean exactamente cómo será el nuevo tono o color. Usamos la tecnología de RA de Perfect Corp. para hacer exactamente esto».
«Amy Erret, CEO y fundadora de Madison Reed dice al anunciar la puesta en marcha de la herramienta de prueba virtual impulsada por la empresa Perfect Corp.: Madison Reed cree en estimular a nuestros clientes de todas las maneras que se puedan imaginar». «Nuestro objetivo es quitar el factor miedo y permitir que la gente elija un nuevo color de pelo con la confianza de haber presenciado ya el resultado final. Las mujeres ya han pedido estas pruebas tecnológicas, pero las soluciones actuales no dan en el clavo. Ahora, finalmente existe una solución exacta y realista en Madison-Reed.com».
«Wozny dice: Teñirse el cabello puede alarmar a algunos» «Si compra un pintalabios y no le gusta, no se preocupa, lo tira. Lo mismo ocurre con una sombra de ojos que no le resulta. No hay problema. Pero con el color de pelo, parece que todos tienen una historia de su pasado de que su pelo se vuelve naranja o que era demasiado oscuro y nadie quiere repetirlo otra vez, porque puede llevar bastante trabajo arreglarlo».
Wozny dice que toda la empresa es consciente de las emociones de sus clientes: «No solo queremos quitar el miedo, sino también aumentar la confianza dejando que nuestros clientes vean exactamente cómo será el nuevo tono o color. Usamos la tecnología de RA de Perfect Corp. para hacer exactamente esto».
Factor diversión.
Madison Reed descubre que los clientes disfrutan del factor diversión al explorar las opciones de color de pelo,
Madison Reed descubre que los clientes disfrutan del factor diversión al explorar las opciones de color de pelo,
Crear el «Factor Diversión» y establecer relaciones con el cliente
Madison Reed reconoce que la tecnología de RA de Perfect Corp trae el «factor diversión» a la experiencia de compras online al facilitar una experiencia de prueba virtual tan realista.
«O’Neal dice: Nuestra herramienta de RA de Perfect Corp es un adaptación natural que proporciona una sensación de diversión». «Nuestra herramienta de prueba virtual tiene un increíble valor de utilidad al ayudar a la gente a que vea exactamente cómo se verá el nuevo color, pero también provee de un sentido de la diversión. A la gente le gusta salir en la cámara y hacerse selfis. Se fascinaría al ver cuántas imágenes recibimos de nuestros clientes, que están encantados con lo que han descubierto y están ansiosos por compartir».
Wozny dice que la diversión se extiende entre los nuevos clientes y también ayuda a atraer a clientes anteriores.
«Wozny advierte: Muchos de nuestros clientes quieren cambiar de vez en cuando el color de su pelo» «Puede que quieran llevar colores más claros en primavera y verano. O quizás quieran llevar colores más oscuros en invierno y otoño. Y así, al elegir un nuevo color, ellos siguen el mismo proceso con nuestra herramienta de prueba virtual, lo que les divierte al tantear las posibilidades. Todo esto establece la relación con el cliente».
Además de la diversión, la experiencia de RA también proporciona una sensación de bienestar. Madison Reed ha escuchado de clientes que durante años han ido a teñirse el pelo en la peluquería hasta que descubren que pueden hacer lo mismo en casa.
Durante la pandemia del COVID-19, cuando las peluquerías estuvieron cerradas durante meses en muchos estados, Madison Reed resultó ser un hallazgo que muchos valoraron por ser la primera vez, que se teñían el pelo ellos mismos.
«Wozny dice: Hemos escuchado de clientes que han ido durante 40 o 50 años a la peluquería, algunos casos, y que nunca se han teñido el pelo en casa hasta que nos han probado». «Es un sensación que enorgullece, que es una maravilla verla. Nos dicen que toda la experiencia es buena de principio a fin. Y de nuevo, aquí, nuestra herramienta de RA juega un papel muy importante».
«O’Neal dice: Nuestra herramienta de RA de Perfect Corp es un adaptación natural que proporciona una sensación de diversión». «Nuestra herramienta de prueba virtual tiene un increíble valor de utilidad al ayudar a la gente a que vea exactamente cómo se verá el nuevo color, pero también provee de un sentido de la diversión. A la gente le gusta salir en la cámara y hacerse selfis. Se fascinaría al ver cuántas imágenes recibimos de nuestros clientes, que están encantados con lo que han descubierto y están ansiosos por compartir».
Wozny dice que la diversión se extiende entre los nuevos clientes y también ayuda a atraer a clientes anteriores.
«Wozny advierte: Muchos de nuestros clientes quieren cambiar de vez en cuando el color de su pelo» «Puede que quieran llevar colores más claros en primavera y verano. O quizás quieran llevar colores más oscuros en invierno y otoño. Y así, al elegir un nuevo color, ellos siguen el mismo proceso con nuestra herramienta de prueba virtual, lo que les divierte al tantear las posibilidades. Todo esto establece la relación con el cliente».
Además de la diversión, la experiencia de RA también proporciona una sensación de bienestar. Madison Reed ha escuchado de clientes que durante años han ido a teñirse el pelo en la peluquería hasta que descubren que pueden hacer lo mismo en casa.
Durante la pandemia del COVID-19, cuando las peluquerías estuvieron cerradas durante meses en muchos estados, Madison Reed resultó ser un hallazgo que muchos valoraron por ser la primera vez, que se teñían el pelo ellos mismos.
«Wozny dice: Hemos escuchado de clientes que han ido durante 40 o 50 años a la peluquería, algunos casos, y que nunca se han teñido el pelo en casa hasta que nos han probado». «Es un sensación que enorgullece, que es una maravilla verla. Nos dicen que toda la experiencia es buena de principio a fin. Y de nuevo, aquí, nuestra herramienta de RA juega un papel muy importante».
Tecnología líder
Madison Reed se enorgullece de haber adoptado la tecnología para crear mejores productos. Por ello, la empresa consideró que era natural incorporar la tecnología de IA y RA de Perfect Corp. para crear su herramienta de prueba virtual.
«Wozny dice: Madison Reed siempre ha sido una marca de última tecnología». «Wozny dice: Somos pioneros en usar algoritmos para determinar qué color es el mejor para un cliente, en base a la información que nos proporciona y después permitir que exploren y experimenten desde ahí.
Creemos que la tecnología es una de nuestras ventajas competitivas». «Y porque creamos nuestros propios algoritmos, podemos movernos rápidamente y variar cuando lo necesitemos. Todo esto conduce a un negocio más fuerte y el uso de la RA de Perfect Corp es parte de esto».
«Wozny dice: Madison Reed siempre ha sido una marca de última tecnología». «Wozny dice: Somos pioneros en usar algoritmos para determinar qué color es el mejor para un cliente, en base a la información que nos proporciona y después permitir que exploren y experimenten desde ahí.
Creemos que la tecnología es una de nuestras ventajas competitivas». «Y porque creamos nuestros propios algoritmos, podemos movernos rápidamente y variar cuando lo necesitemos. Todo esto conduce a un negocio más fuerte y el uso de la RA de Perfect Corp es parte de esto».
Valores compartidos.
Madison Reed y Perfect Corp. comparten el compromiso de crear experiencias geniales de los clientes.
Madison Reed y Perfect Corp. comparten el compromiso de crear experiencias geniales de los clientes.
Perfect Corp. es una gran empresa con la que trabajar: «Ellos comparten nuestros valores»
Madison Reed continua impresionado con la dedicación a la calidad y servicio que ellos hallan al trabajar con Perfect Corp.
«Wozny dice: Madison Reed y Perfect Corp. comparten la misma serie de valores, que es proporcionar al cliente la mejor experiencia posible». «En cada interacción que tenemos con Perfect Corp., el cliente siempre es el centro de nuestra conversación».
«Wozny dice: Madison Reed y Perfect Corp. comparten la misma serie de valores, que es proporcionar al cliente la mejor experiencia posible». «En cada interacción que tenemos con Perfect Corp., el cliente siempre es el centro de nuestra conversación».
Acerca de Perfect Corp.
Con más de 850 millones de descargas en el mundo, Perfect Corporation se dedica a transformar la manera de interactuar en conjunto entre consumidores, creadores de contenido y marcas de belleza a través de las tecnologías avanzadas IA y RA. Nuestro equipo experto de ingenieros y aficionados de la belleza dan empuje a las barreras de la tecnología para crear la plataforma de belleza del futuro, un entorno variable en el que los participantes se expresan, aprenden lo último en moda y belleza y disfrutan del acceso al instante de los productos de sus marcas favoritas. Para más información sobre Perfect Corp. la encontrará en perfectcorp.com.
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