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Bien avant que le coronavirus plonge le monde dans un raisonnement “digital first”, les marques avaient besoin de comprendre et de s’adapter au comportement digital des consommateurs. Les avancées en intelligence artificielle (IA), en réalité augmentée (RA) et en technologies de machine learning continuent d’améliorer l’expérience consommateur ainsi que la capacité des marques à comprendre les préférences individuelles et comportements d’achat. Ces outils aident les marques à mettre en place une stratégie centrée client désormais nécessaire aux consommateurs actuels, bien qu’aujourd’hui le challenge soit de tout réinventer au travers d’un prisme digital sans contact.
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Proposez un diagnostic de peau à vos consommateurs
Tandis qu’ils passent plus de temps chez eux, les consommateurs sont devenus hyper attentifs à l’état de leur peau et ils poursuivent leur quête de conseils personnalisés capables de répondre à leurs besoins spécifiques. Ce type de conseils et recommandations experts étaient auparavant uniquement possibles lors de rendez-vous physiques avec des professionnels du soin. Avec l’émergence de technologies de diagnostic de peau encore plus poussées, il est désormais possible de recréer ces expériences de conseils virtuellement.
Même si le monde continue de lutter contre le COVID-19, en cette période de confinement, les marques peuvent utiliser ces outils de diagnostic de peau virtuel pour garantir l’engagement de leurs consommateurs et leur offrir des expériences de diagnostic de peau personnalisées à distance. Ces technologies de diagnostic de peau, comme celle de YouCam en IA, sont devenues fondamentales pour les marques qui ont besoin de traiter des millions de données afin d’arriver à des recommandations expertes et fiables au sein de cet environnement digital sans contact.
Les innovations en IA pour un meilleur diagnostic de peau
Les avancées récentes en IA et sur les lentilles photos de nos portables ont rapidement supprimé le besoin d’instruments supplémentaires et ont permis un diagnostic instantané que les utilisateurs peuvent tester directement sur leurs smartphones. Les utilisateurs apprécient les expériences digitales comme celle offerte par l’application YouCam Makeup qui permet de suivre l’évolution de l’état de sa peau jour après jour. Autre exemple : l'expérience Neutrogena Skin360 (conçue grâce à la technologie d’IA d’analyse de peau de YouCam) qui fournit aux utilisateurs un diagnostic de peau instantané, en zoomant sur les problèmes de peau les plus fréquents en quelques secondes. La technologie d'IA de diagnostic de peau est maintenant suffisamment fiable pour identifier les préoccupations les plus fréquentes comme les boutons, les rides, la texture de la peau, les cernes mais aussi des caractéristiques plus pointues comme les rougeurs, les problèmes de brillance ou d’hydratation. Ces diagnostics de peau instantanés sont couplés à des recommandations produits professionnelles qui permettent de toucher l’ensemble des préoccupations des consommateurs. Les marques peuvent donc répondre plus précisément aux besoins individuels des utilisateurs ce qui améliore leur confiance en eux.
La Roche Posay: Un diagnostic de peau pour lutter contre l'acné
Les entreprises cherchent donc de plus en plus ce type de solutions technologiques avancées afin d’offrir des expériences aux consommateurs dans cette quête du « digital first » accélérée par la crise sanitaire actuelle. Parmi les marques de soin leaders, La Roche-Posay fait office de fer de lance avec le développement d’un dispositif d’analyse d’acné – préoccupation de plus de 40 millions de personnes aux Etats-Unis. L'outils de diagnostic d'acné de La Roche-Posay Acne Spot Scan (conçu grâce à la technologie d’IA d’analyse de peau de YouCam) délivre un diagnostic et des recommandations personnalisés directement sur votre mobile. Ce type de technologie avancée permet d’éduquer et d’informer instantanément le consommateur sur ses problèmes de peau, avec un suivi sur diverses préoccupations. Cela permet aux marques de faire des recommandations produits appropriées afin de répondre au mieux aux besoins individuels des consommateurs. En réinventant les consultations d’analyse de peau au travers d’outils digitaux, les marques peuvent utiliser les technologies d’IA pour recréer des expériences sans contact capables d’offrir des conseils experts dans cet environnement que l'on souhaite le plus sans contact possible.
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