Le pouvoir d’une communauté beauté en ligne

(mis à jour le 9 Décembre 2020)

Personne ne niera la puissance d’un réseau social actif et engagé ; son impact n’a d’ailleurs jamais été aussi fort qu’aujourd’hui. En ces temps de lutte contre le COVID-19, nous nous reposons davantage sur les connections digitalisées grâce aux réseaux sociaux comme Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat…qui nous ont permis de conserver un minimum de lien social malgré le fait de devoir rester chez nous. Le succès des plateformes de réseaux sociaux globales tend à prouver leur influence tant pour les utilisateurs que pour les marques. Toutefois, l’émergence de communautés plus niches comme celle de l’appli YouCam Makeup, "YouCam Community", prouve que les « beauty lovers » se rassemblent également sur ce nouveau type de support pour y partager les dernières tendances beauté.

Avec leurs 532 milliards de dollars par an, les communautés beauté sont devenues un business à part entière. En identifiant la popularité grandissante du secteur beauté dans le contenu éditorial, contenu video et contenu des influenceurs, Perfect Corp. a saisi l’opportunité de construire un groupe de fans plus ciblé et uni par l’amour des cosmétiques. Cette communauté en ligne a d’ailleurs récemment dépassé les 47 millions d’utilisateurs. Les synergies entre les expériences d’essais virtuels et un réseau social solidaire et stimulant ont permis à Perfect Corp. de créer un univers de beauté virtuel et expérientiel sur YouCam Makeup. Le résultat est un univers digitalisé interactif où les fans de beauté et les essais de maquillage virtuels se côtoient au sein d’une même communauté. 

L’appli YouCam Makeup comprend notamment les trois catégories majeures de la beauté à savoir le maquillage, le soin et la coloration. Les contenus digitaux et les options d’essais virtuels inclus dans l’appli permettent de donner vie à la marque YouCam au sein de la communauté et de conserver les utilisatrices fidèles. C’est en ciblant ce groupe niche que vous écoutez et auprès duquel vous apprenez à chaque diffusion de vos contenus que vous trouverez la clé d’une communauté fidèle. L’offre de l’appli YouCam Makeup comporte :

• Du contenu éditorial interactif : des posts quotidiens permettent de garder les utilisatrices à jour des dernières tendances beauté. Ces posts sont agrémentés d’options d’essais virtuels qui donnent vie au contenu d’une toute nouvelle manière.
• Des looks virtuels et des essais produits: les utilisatrices peuvent essayer virtuellement des looks beauté entiers avec une large gamme de choix de couleurs pour les yeux, les lèvres et le visage proposées par des marques premium comme Estée Lauder, Benefits Cosmetics ou encore Ardell Beauté. Les essais virtuels instantanés issus de technologies avancées d’IA, de RA et de reconnaissance faciale rivalisent avec les essais physiques. 
• Des tests de coloration cheveux: les utilisateurs peuvent tester virtuellement tout un panel de colorations pour trouver celle qui leur ira le mieux. Les technologies d’IA et de deep learning permettent d’identifier le mouvement unique de chaque mèche de cheveux et de proposer une coloration pour un rendu hyper réaliste bien que virtuel. La précision dans la couleur proposée permet également de s’assurer que la coloration s’ajuste bien en fonction de la couleur de cheveu de départ de l’utilisateur.
• Un diagnostic de peau: le diagnostic de peau instantané aide les utilisateurs à suivre l’évolution de leurs problèmes de peau comme les boutons, les rides, les problèmes de textures ou de cernes. L’outil, qui s’appuie sur l’IA, propose des recommandations ciblées pour lutter contre chaque problématique spécifique.
• Des tutoriels beauté en live-streaming: les livestreamings interactifs proposés sur l’appli YouCam Makeup permettent aux utilisateurs de découvrir les derniers tutos beauté à la mode de manière interactive. Ils sont tenus par un pole d’influenceurs YouCam. Les participants peuvent interagir avec eux par le biais des “j’aime” et des commentaires ; ils peuvent également essayer virtuellement les looks proposés pendant le live-streaming pour encore plus de connexion humaine.
• Des consultations beauté à la demande: le service de consultation YouCam Beauty Advisor 1-on-1 réinvente le conseil beauté au travers d’un chat video interactif et live avec une conseillère professionnelle. Les utilisateurs peuvent se connecter au service gratuit à la demande pour bénéficier d’une consultation beauté personnalisée complète avec essais de looks et de produits virtuels directement sur leur smartphone. 

Donner la possibilité aux utilisateurs d’essayer des produits et des looks, de jouer avec des options avancées comme le diagnostic de peau tout en partageant et en demeurant connectés à d’autres « beauty lovers » contribue à créer une communauté beauté en ligne hyper engagée. Cette plateforme interactive digitale améliore l’expérience utilisateur en rassemblant des amoureux de la beauté liés par un intérêt commun et qui se retrouvent pour s’amuser tout en restant connectés. C’est la combinaison de la beauté, de la technologie et de l’esprit de communauté qui a permis le succès de la communauté YouCam Makeup. Cette communauté d’entraide fidèle a également un impact sur les acheteurs en recherche de recommandations sur des marques ou des produits. Il a été prouvé maintes fois que les conseils d’un ami ou d’une tierce personne ont un impact fort dans nos décisions d’achat. Avoir des produits référencés dans l’appli YouCam Makeup est donc une super opportunité pour les marques qui souhaitent permettre aux utilisateurs beauté d’essayer, de partager avant finalement d’acheter. 

De plus, avoir un réseau social de grande taille permet d’obtenir beaucoup de feedback. Et quand ce réseau social est composé d’un groupe réuni autour d’un intérêt commun comme la beauté, ce feedback est d’autant plus important qu’il aide à mieux comprendre les préoccupations et préférences de ses consommateurs. La clé est de tenir compte du feedback et des réactions d’un groupe ciblé d’utilisateurs pour adapter- et adapter encore- sa stratégie de communication pour être le plus impactant possible. S’il est primordial de prendre en compte ce feedback afin de construire une communauté forte, il est tout aussi primordial de donner la parole à sa marque d’une manière originale qui résonnera auprès des utilisateurs et leur fournira quelque chose qu’ils ne trouveront pas ailleurs. Il faut absolument réussir à fournir une variété de contenu qui parlera à chaque type de « beauty lover » au sein de la communauté et qui leur rappellera que leurs commentaires- et leurs demandes- ont été entendus. Ce dernier point est essentiel si vous voulez construire une communauté fidèle qui aura confiance en votre marque.

Avoir une présence sur les réseaux sociaux fait indubitablement partie de la stratégie de marque. Se concentrer sur une communauté de personnes avec un intérêt commun permet d’atteindre sa cible démographique avec un message plus impactant. Ces communautés en ligne plus niches sont utiles pour acquérir de nouveaux clients. Si les connexions mobiles sur ces supports étaient par le passé la chaise gardée des jeunes générations, la crise du COVID-19 a changé la donne : les jeunes et les moins jeunes générations ont trouvé dans ces connexions mobiles une bouée de sauvetage. Les marques perspicaces doivent rapidement trouver le moyen d’infiltrer ces communautés en ligne et de tirer profit des expériences interactives digitales comme celles proposées par YouCam Makeup si elles veulent aller à la rencontre de leurs consommateurs dans un environnement digital. 

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