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Il est difficile de nier que la personnalisation est devenue essentielle au sein de l'industrie beauté lorsqu'une marque cherche fidélisation et engagement de la part de ses clients. Les marques de soin et de maquillage se sont rendu compte que proposer des produits et des routines destinés à tout le monde n'était plus d'actualité si l'on souhaite prendre en considération les besoins, problématiques et caractéristiques personnelles de chacun. Nul doute que l'un des plus plus grand contributeur à la montée en puissance de la personnalisation a été l'intelligence artificielle (IA) couplée à des technologies de réalité augmentée (RA).
Utilisation de l'IA et de la RA ou comment faciliter la vie des acheteurs grâce à la personnalisation
Les technologies d'IA et de RA sont utilisées de multiples façons dans le domaine de la beauté que ce soit pour des essais de maquillage virtuel, dans des analyses de peau ultra précises, pour aider à trouver la bonne couleur de fond de teint, pour tester des colorations virtuelles etc. Grâce aux avancées en IA et en RA, la personnalisation est plus accessible que jamais. Les consommateurs ont juste besoin de la caméra de leur smartphone pour recevoir rapidement et facilement des recommandations produits personnalisées pour trouver le fond de teint parfait, le bon rouge à lèvres ou la routine de soin la plus adaptée. Avant la généralisation de l'usage de la Beauty Tech, recourir à la personnalisation était un travail long, fastidieux et en plusieurs étapes tandis qu'aujourd'hui cette personnalisation est à la portée de quelques clics.
La large gamme de solutions de beauty tech en IA et RA de Perfect Corp. permet aux consommateurs d'essayer virtuellement des produits depuis le confort de chez eux ou en magasin ce qui donne des acheteurs plus confiants au moment de leur prise de décision et durant le processus d'achat. Les essais virtuels de maquillage se sont multipliés de manière exponentielle ces dernières années pour atteindre les 15 milliards d'essais par an en 2021. Avoir recours à des technologies d'IA et de RA n'est plus une option : c'est devenu un must-have pour les entreprises du secteur beauté souhaitant offrir les expériences personnalisées tant attendues par les consommateurs.
Ainsi, de nombreuses marques y compris les plus grandes de l'industrie beauté se sont tournées vers les solutions innovantes de beauty tech en IA et RA de Perfect Corp. pour les intégrer à leurs stratégies e-commerce et en point de vente afin de proposer des recommandations produit personnalisées à leurs clients. Pour mieux comprendre comment nos solutions de beauté en IA et RA aident les marques et les retailers à répondre à la demande de personnalisation des consommateurs, découvrez les 3 solutions technologiques suivantes :
#1. Le Shade Finder : la recherche de fond de teint personnalisée
Chaque look maquillage repose sur un fond de teint choisi dans la bonne teinte. Essayer de la deviner alors qu'on fait ses achats en ligne peut s'avérer compliqué en particulier quand on considère que la couleur de peau peut évoluer d'un mois à l'autre. Grâce à notre solution de Shade Finder en IA, les consommateurs peuvent essayer un nombre illimité de fonds de teint en quelques secondes jusqu'à ce qu'ils trouvent celui parfaitement adapté à leur couleur de peau.
Auparavant, de nombreuses marques utilisaient un système qui s'appuyait sur la concordance avec les Pantones et qui offrait un spectre d'environ 110 couleurs de peau différentes. De nos jours, les solutions de Shade Finder en IA apprennent constamment de nouvelles couleurs de peau pour améliorer leurs capacités à trouver la plus adaptée.
Le Shade Finder en IA de Perfect Corp. peut identifier près de 90 000 couleurs de peau distinctes pour aider chaque consommateur à trouver sa teinte de fond de teint personnelle. Cette technologie est un composant essentiel pour les marques souhaitant augmenter leurs conversions, améliorer l'engagement client ainsi que la personnalisation.
#2. Analyse de peau personnalisée
Le soin de la peau est une science très individualisée. Vous ne trouverez pas deux personnes avec le même type de peau et la même couleur de peau. C'est pour cela que les marques s'appuient massivement sur l'IA et la RA pour proposer des routines de soin et des recommandations produits personnalisées à leurs clients. L'analyse de peau en IA de Perfect Corp. est un outil innovant permettant d'offrir un diagnostic de peau digital à chaque utilisateur. Grâce à cette évaluation, les clients ont une meilleure compréhension de leurs problèmes de peau et des besoins de celle-ci. Les marques peuvent ainsi offrir des recommandations de produits de soin ciblées visant à répondre à ces besoins pour aider les utilisateurs à obtenir une peau plus belle et en bonne santé.
L'analyse de peau en IA de Perfect Corp. est la technologie de diagnostic de peau en IA la plus avancée sur le marché en ce moment. Celle-ci a été développée à l'aide de 70 000 images évaluées médicalement pour construire un algorithme de Deep Learning. Cette technologie permet d'aller encore plus loin en ce qui concerne la personnalisation car elle a été vérifiée par des experts de la peau pour garantir des résultats justes et précis.
Avec des consommateurs s'intéressant de plus en plus aux produits de soin et d'hygiène, ce type de technologie est devenu nécessaire à la création d'expériences d'achat pertinentes et engageantes pour les consommateurs. Les marques ayant intégré notre analyse de peau en IA ont obtenu des résultats remarquables comme par exemple la marque de beauté naturelle Marianna Naturals qui a connu une croissance de 300% du trafic sur son site internet ainsi qu'une hausse de 30% de ses ventes. Pour en savoir plus sur la manière dont la beauty tech en IA de Perfect Corp. permet de créer des expériences riches de personnalisation, découvrez les Success Stories de nos marques partenaires.
#3. Beauty Advisor 1 on 1 : la Conseillère Beauté en tête à tête pour une consultation personnalisée
Bien que les technologies d'IA et de RA puissent être extrêmement puissantes, il est important de garder en tête l'élément humain. De nos jours, de plus en plus de transactions et d'expériences de qualité ont lieu en ligne plutôt qu'en personne. C'est là que la technologie de conseil beauté de Perfect Corp. a son rôle à jouer lors de consultations beauté personnalisées même dans un environnement digital.
La solution intitulée Conseillère Beauté en tête à tête de Perfect Corp. est un outil puissant permettant aux consommateurs d'échanger directement avec des conseillères beauté à travers un chat vidéo. Plutôt que de lire les informations concernant les produits qui les intéressent, les clients peuvent recourir à une interaction en tête à tête avec un professionnel qualifié qui leur expliquera pourquoi tel ou tel produit est plus adapté à leurs besoins. Les clients peuvent également essayer virtuellement les produits proposés et voir le rendu instantanément via un filtre beauté en RA.
Cette technologie révolutionnaire transforme l'expérience de consultation beauté personnalisée en rendant les conseils experts et les consultations personnalisées accessibles aux clients peu importe où ils se trouvent. Avec cette technologie, les marques peuvent aller plus loin dans leurs stratégies de personnalisation et les clients y ont accès directement via leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur.
La Beauté 3.0 et l'avènement de la personnalisation
Actuellement, le secteur beauté se trouve à une étape que l'on pourrait qualifier de Beauté 3.0. En effet, la Beauté 1.0 concernait le secteur à une époque où il était purement physique avec des magasins en dur et des essais physiques. La Beauté 2.0 a introduit la sphère digitale dans laquelle les consommateurs prenaient de l'information sur les produits avant de les acheter en ligne.
Les efforts de Perfect Corp. en matière d'innovation combinés à l'enthousiasme des marques de beauté pour être à la pointe de la technologie ont donné naissance à la Beauté 3.0 qui mêle l'IA et la RA aux sphères physiques et digitales. De cette manière, l'industrie beauté s'oriente vers une approche réellement omnicanale pour laquelle un client qui se trouve chez lui peut recevoir une expérience quasi identique à celle vécue en point de vente grâce à des technologies innovantes. Ces technologies révolutionnent l'expérience d'achat beauté traditionnelle et sont à l'origine d'expériences personnalisées sur tous les canaux de distribution que ce soit en ligne ou en magasin.
Pour approfondir le sujet des stratégies de personnalisation et du pouvoir de la Beauty Tech, n'hésitez pas à regarder le webinar en anglais de Perfect Corp intitulé : "Beauty 3.0: A Deep Dive Into Personalized Recommendations."
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