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オンラインでの買い物が当たり前になった今でも、試着が必要なアイテムは購入のハードルが高いことが少なくありません。そんな中、アイウェア業界で注目を集めているのが、スマホやPCのカメラを使った「バーチャルメガネ試着ツール」です。
スマートフォンやPCのカメラで顔を撮影するだけで、AIが顔の形やパーツのバランスを分析し、自分にぴったりのフレームを提案。さらに、バーチャル試着機能を使えば、実際にかけたときの印象を画面上でリアルに確認できます。
この記事では、オンラインショッピングにおける「試着できない不安」を解消する新たなAI診断の仕組みと、実際に導入して成功したアイウェアブランドの事例を紹介します。
オンラインショッピングの課題とは
出典：ナイル株式会社「オンラインショッピングに関するアンケート」
近年、オンラインショッピングの普及により、洋服やアクセサリーといった「試着が必要なアイテム」をネットで購入する人が増えています。コロナ禍による外出自粛をきっかけに、多くの人が生活必需品やファッションアイテムをオンラインで購入する習慣を身につけ、その便利さは今も広く定着しています。
しかし、食品や日用品とは違い、「身につけるものはやはり実際に試してから購入したい」と感じる人も少なくありません。
ナイル株式会社が実施した「ファッションアイテムのオンラインショッピングに関するアンケート」によると、20代から60代までのすべての年代で約半数が実店舗を利用していることが判明しました。
オンライン購入が浸透しているとはいえ、依然として多くの人が“実店舗利用の安心感”を重視していることがわかりますね。
また、ネットショッピングは若年層が中心と思われがちですが、調査では40代～50代が最も積極的に活用しているという結果も。世代による差よりも、ライフスタイルや買い物スタイルの違いが利用傾向に影響しているようです。
出典：ナイル株式会社「オンラインショッピングに関するアンケート」
実店舗で購入する理由として、最も多く挙げられたのは「試着ができること」でした。
ファッションアイテムは、実際に自分に似合うかどうかを確かめたいという気持ちが強く、「もし似合わなかったら無駄になるかも」と不安を感じる人も少なくありません。そのため、オンラインで気になる商品をチェックし、最終的な購入は店舗で行うというスタイルを取る人も多いようです。
出典：Recustomer株式会社「2023年度 ECサイトの返品・交換データ調査レポート」
さらに、Recustomer株式会社の「2023年度 ECサイトの返品・交換データ調査レポート」によると、アパレル商品の返品・交換理由のうち、実に88.4％が顧客都合によるもので、その理由の多くが「イメージの違い」や「サイズの不一致」でした。
返品は企業にとってコストの負担が大きく、顧客にとっても手間やストレスにつながるため、双方にとって避けたい課題といえます。
返品を減らす新たな取り組み「バーチャル試着」とは
こうした課題を解決する技術として注目されているのが、「バーチャル試着」です。
バーチャル試着とは、スマートフォンやPCのカメラを使い、服やアクセサリーを画面上でリアルに身につけたように再現する技術のこと。AIやAR技術を活用することで、ユーザーの体型や顔の形に合わせたシミュレーションが可能になり、購入前にサイズ感やデザインの印象を確認できます。
この仕組みにより、「思っていたイメージと違った」といった購入後のギャップを減らすことができ、返品率の低下にも大きく貢献します。また、自宅で手軽に試せるため、実店舗に行かなくても安心して購入できる点もユーザーの支持を集めています。
さらに、バーチャル試着は単なる利便性の向上にとどまらず、コーディネートのシミュレーションやカラー比較など、楽しみながら選べる体験としても注目されています。
企業にとっては、顧客満足度を高めるマーケティング施策としても有効で、「返品削減」と「購買体験の向上」を同時に実現するツールとして、導入が広がりつつあるのです。
AIが顔を分析して“似合うメガネ”を提案する仕組み
こうした「バーチャル試着」のニーズに応えるため、パーフェクト社では独自のAI技術を開発・提供しています。
AI顔分析機能
スマートフォンやPCのカメラで顔を撮影すると、ディープラーニングを活用したAIが顔の形やパーツのバランスを解析し、最適なフレームを自動で提案します。
輪郭やパーツの配置を正確に読み取り、楕円形・丸形・ハート形・長円形などを判定。さらに目・眉・唇など70以上の特徴点を分析するほか、髪色、眉色、唇の色、目の色、肌の色といった、5種類のパーソナルカラーに関わる項目も分析して“似合う”を科学的に導き出します。
これは、メイクの「パーソナルカラー診断」やファッションの「骨格診断」と同じように、顔の特徴を分析することで、自分に似合うメガネを選ぶための指針を導き出す工程です。 このAI分析により、オンラインでも客観的に自分に合うフレームを選択でき、購入前の不安や“似合わなかった”という失敗のリスクを大幅に減らすことができます。
メガネのバーチャル試着機能
AI分析で顔タイプを特定した後、実際にその顔に合うフレームをオンライン上でリアルに試着できます。 AIが持つ膨大なデータベースをもとに、丸顔にはスクエア型、面長には横幅を強調するデザインなど、顔形ごとのおすすめフレームを科学的根拠に基づいて提案。
さらにカラーAI機能により、フレームの色や質感もパーソナライズされ、顔全体の印象にぴったりの一本を導きます。
AI顔分析 × バーチャル試着の組み合わせにより、オンラインでも実店舗さながらのリアルな試着体験を実現。これは単なる技術ではなく、“似合う”を可視化する新しいメガネ選びのスタンダードとなりつつあります。
【導入事例】シニア世代でも「使いやすい」の声！驚きの顧客体験を創出
実際にどのようにご活用いただいているか、弊社のバーチャル試着ツールを導入いただいた企業様の事例をご紹介いたします。
アイウェアブランド「アイブレラ」は、テレビ通販を主軸とする形態で長年にわたり販売を行ってきましたが、実店舗が国内に1店舗しかなく、遠方の消費者にとっては「試着ができない」ことが大きなハードルになっていました。
この課題に応えるべくパーフェクト社のバーチャル試着ツールを導入。導入後、特にシニア世代からの反響が目覚ましい結果となっています。
顧客アンケートによれば、約90％の利用者が「また試着したい」と回答。 さらに、86％の人が「バーチャル試着を使うことで購入しやすくなった」と回答し、オンラインショッピングでの購買ハードルの軽減に寄与したことが明らかになりました。
商品自体の魅力もさることながら、バーチャル試着体験が顧客の購買意欲を高めていることが実証されていますね。
「アイブレラ」の顧客の約8割を占めるのは50代以上のシニア世代です。特にこの世代を中心に、「思ったより簡単に使えた」「自分の顔に合うサングラスを見つけやすい」といった好意的な声が多数寄せられており、中には90代の利用者からの反響もありました。
この事例からは、シニア層にも直感的に操作できる設計と、リアルな試着体験を提供することの重要性が明確に見て取れます。バーチャル試着は単なる便利機能にとどまらず、ユーザーに「安心して選べる喜び」を届け、購買意欲を高める新たな顧客接点として機能しているのです。
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アイブレラがバーチャル試着で変えた新しいサングラスの売り方｜60～80代の幅広いシニア層にも届いたリアルな試着体験
バーチャル試着で“似合うメガネ”を安心して選ぶ時代へ
AI診断×バーチャル試着により、オンラインでも安心して、自分に似合うメガネを選べる時代が到来しました。スマートフォンやPCのカメラで顔を撮影するだけで、AIが顔の形やパーツ、パーソナルカラーを解析し、自分に最適なフレームを提案します。
さらに、バーチャル試着機能を使えば、実際にメガネをかけたイメージを画面上でリアルに確認可能。購入前にサイズ感やデザインの印象を把握できるため、「似合わなかった」「イメージと違った」といった不安を大幅に軽減できます。
このように、よりパーソナライズされたシームレスな購買体験を提供することで、オンラインでも顧客満足度を効果的に向上させることができます。AI診断×バーチャル試着は、オンラインショッピングの新しいスタンダードとして、これからのメガネ選びを変えていくでしょう。
パーフェクト株式会社について
パーフェクト株式会社は現在、日本、アメリカ、ヨーロッパ、インド、中国、台湾に拠点を構え、先端 AR (拡張現実) ＆ AI (人工知能) 技術を応用したサービスを、さまざまなニーズと予算規模に合わせて、SaaSとして美容＆ファッション業界におけるブランドや小売店に提供しております。
